Сеть Строительных и отделочных материалов Петроокна отзывы о компании

Недостатки: — В январе 2014 года ставили окна в 2 комнаты в новую квартиру. Специально решили менять окна от застройщика, чтобы дома было тепло и комфортно. В общем, главная функция окон — из них не должно дуть. А из петроокон ДУЕТ! Дует у петель, конкретно так, хорошо. Когда на улице легкий ветерок, то стоит хорошо слышный свист! В общем, полная фигня, а не окна. Ну и по мелочам конечно треснутый откос, с подоконником накосячили, сделали вровень со стеной, через ручки просто ветер дует, хотя замерщик там понтовался, что они самые крутые, это что-то. Вызывали парня по рекламации — пришел, сказал, что через петли ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ, ЧТО ИДЕТ ВОЗДУХ. Короче, это не окна, это дыры какие-то. Отвратительно!

Недостатки: — Заказала в «Петрокна» заменить стеклопакет. Пришел замерщик, взял 500 рублей без чека (хотя замер на сайте обещают бесплатный). Скаталась в офис, оплатила. Пришли, установили — вроде, все хорошо. Через минуту после ухода решила проверить, не стал ли механизм хуже работать. Открыла, попыталась закрыть — не тут то было. Догнала монтажников на улице, вернула. Они чего-то поковыряли. По горизонтали стало закрываться, хотя и с усилием, вертикально работало хорошо. Говорят: «Надо бы подтянуть, ключа нет». Хотела сказать: «Как-то странно на монтаж без ключа ходить!», но удержалась. Нашла в инструментах у себя ключ. Они еще минут двадцать покрутили, сказали: «В общем, осталось как было, мастер через 15 минут с вами свяжется.» И быстро-быстро убежали. Почему быстро — я поняла через полминуты — окно перестало открываться в принципе. Догнать я их уже не смогла. Стала ждать звонка — звонок не последовал. Позвонила менеджеру, сказала, что мне надо на работу, так что надо бы с мастером побыстрее определиться, он обещал разобраться. 40 минут, ни звука. Перезваниваю — «Не могу связаться с монтажниками». Пинаю поддержку на сайте. Перезванивает менеджер. Говорит, что при замене стеклопакета механизм ну никак не могли повредить. Окно у вас, говорит, старое. И вообще, наверное, сроду не открывалась. Монтажники чисты, как первый снег. Пообещали решить проблему за пять рабочих дней — так никто и не отзвонился. Вызвала мастера из другой конторы — починил за десять минут.

Недостатки: — В апреле 2013 года дог.№00386351 решила поменять старые деревянные окна на новые. Специально решилась только на 2 окна в одной из комнат(балконный блок), так как хотелось посмотреть, как всё будет и заодно проверить надежность компании. Прочитала много отзывов и выбор пал на фирму Петроокна. Погорячилась!!! (изначально подумывала о фирме Лабрадор). При установке размеры окна,сделанные замерщиком не подошли по расчетам мастера-установщика. Но благодаря тому, что я разрешила сбить порожек выходящий на лоджию, проблема быстро разрешилась, однако москитная сетка,естественно, уже не подошла и пришлось ждать новую. Через месяц — створка окна стала цеплять при закрытии за нижнюю раму. Вызвала мастера – урегулировал. Снова через очередной месяц опять тоже самое. Вызвала мастера, стали разбираться, выяснилось, что при установке,т.к.окно побольше чем стандартное, требовалось установить анкер,о котором благополучно забыли или не захотели. Через несколько дней работник пришел и наконец-то сделал то, что предполагалось выполнить еще изначально. Зима в этом году запоздала, но о своем приходе она известила откровенным поддуванием из под той злополучной рамы, которая цеплялась за створку. Вызвала мастера 04 января 2014г. Менеджер по рекламациям Иннокентий регулярно переносил свой визит по разным причинам. А в назначенный наконец-то им день в итоге так и не пришел. Телефон не снимал. Снова заявка 17 января 2014г.-ничего. Опять заявка 19 января 2014г с передачей проблемы на руководство компании и по-прежнему тишина. Вывод-отвратительный сервис и не советую обращаться в данную компанию. НЕ ХОДИТЕ В ПЕТРООКНА!!!! ЭТО НЕКАЧЕСТВЕННАЯ РАБОТА. Пока оформляешь заказ – поют соловьем, а чтобы работники фирмы исправили свой брак необходимо нам как минимум сплясать джигу при том, что окна на гарантии.

Недостатки: — 4 ноября в результате демонтажа старого подоконника монтажники «Петроокон»повредили мне радиататор отопления. Монтаж окна был сделан за 2 часа, а с15-00 до 0-30 мин я провела время в обществе сантехников аварийной службы,которые ликвидировали течь в системе отопления.Обращение к руководству фирмы не дало никаких результатов. Передо мной даже никто не извинился за полученный стресс и не ответили на мою жалобу на своем сайте. Сейчас решаю проблему с заменой радиатора, т.к. сантехники не обещали мне, что батарея прослужит до конца отопительного сезона? Наталия