Сеть Строительных и отделочных материалов Окна Панорама отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: — 18.08.2015г. я заключил с Вами договор на выполнение работ по изготовлению, доставке окна, демонтажу старого окна, вывозу мусора, установке нового окна и отделке откосов и установке подоконника по адресу Среднеохтинский пр д.44. Согласно договору, я, как потребитель, произвел авансовый платеж в размере =22000руб00коп при заключении договора 18.08.2015. Согласно п.3.3.2 24.08.2014 произвел полную оплату настоящего договора =22173руб.00коп. То есть я не нарушил сроки согласно п.3.3.2. Оповещение меня о доставке было произведено ООО «ОКНА ПАНОРАМА» : — по телефону автооператором в голосовой форме, причем время доставки со мной согласовано не было; — с помощью SMS сообщения , которое по времени расходилось с сообщением автооператора. Доставка изделия и комплектующих были произведены 29.08.2015, о чем я расписался в накладной о приеме указанного количества мест. Согласно приложению 2 установка окон должна быть в течение 4х рабочих дней , то есть с 31го августа по 3е сентября, но она произошла 4-го сентября с нарушением срока в 1 день. Монтаж откосов планировался фирмой ООО «ОКНА ПАНОРАМА» 4-го сентября, однако из-за неправильного подбора комплектующих монтажник отказался начинать работу (пластиковая панель была короче, чем необходимо, отсутствовали кирпичи для установки подоконника) 9-го сентября были доставлены необходимые комплектующие. Монтажник прибыл. В присутствие монтажника была произведена фотофиксация установки оконного блока с нарушениями ГОСТ 30971-2012, работы монтажника были остановлены, о чем сделана запись в акте о монтаже. Данные фотографии с устными комментариями о качестве материалов, выполняемых работ и квалификации персонала были переданы сотруднику офиса Среднеохтинский пр 44 Марине лично в тот же день. Также фотофиксацию на мобильный телефон произвел монтажник по установке откосов, который переслал фотографии в офис ООО «ОКНА ПАНОРАМА». После неоднократных напоминаний на объект 12го сентября был прислан специалист, который произвел фотофиксацию в третий раз. За это время я неоднократно звонил в офис Среднеохтинский 44 и доказывал, что монтаж должен производиться по ГОСТ. 28-го сентября 2015 специалист технолог Вячеслав приехал осмотреть работу монтажников. 2-го октября бригада монтажников ( установщики окна) произвела работы по устранению дефектов монтажа. Во время работ монтажниками допускались грубые нарушения( установка пластиковых клиньев за уровень герметизации пены оконного шва), была произведена фотофиксация и сделано предложение исправить брак. Данные фотофиксации и устные коментарии о квалификации монтажников были в тот же день представлены в офисе Среднеохтинский пр 44 сотруднику Марине. Некачественная работа была исправлена на месте. После этого монтажник по отделке откосов приступил к работе. Но полностью закончить монтаж не смог , так как все специалисты (фотографы , технологи, логисты) фирмы ООО «ОКНА ПАНОРАМА» не смогли к этому дню доставить на объект комплектующие для окончательной заделки пенного шва снаружи. Окончательным днем исполнения работ считаю 9-е октября , так как в этот день были произведены работы по заделке пенного шва снаружи. О чем я расписался в акте приема работ. Обращаю Ваше внимание, на то что гарантийный мастер ввел меня в заблуждение о сроках гарантии, которые указаны в гарантийном сертификате

Недостатки: — Здравствуйте, хотели оформить рассрочку беспроцентную, менеджеры в Приозерском офисе сказали, что сумма будет одна, потом мою престарелую маму угрозами, что все акции закончатся и новую заявку на рассрочку не одобрят, вынудили подписать договор с ошибкой в фамилии. Дома мама уже под лупой, так как иначе эти цифры не разглядеть, увидела сумму. В итоге менеджер оформила вместо рассрочки кредит. Понятно, что компании это выгоднее, так как при беспроцентной рассрочке банковские проценты компания должна взять на себя. По телефону менеджеры разговаривают по-хамски «что для вас 4000 большие деньги»?!? Да! Для пенсионеров нашей страны 4000 это половина пенсии! Сегодня я оставила претензию в банке, чтобы банк возвращал перечисленные деньги, в банке сказали, что если услуга не оказана, то оплачивать ее не нужно. И операция будет опротестована и деньги возвращены. От услуг мы откажемся. Так как вот такое хамское и нечеловеческое отношение к престарелому человеку просто не идет ни в какие рамки! Мало того, что фамилия в договоре не та, дак еще и нагрели, простите, другое слово не подобрать, на 4000 рублей. Заказ на 35000 тысяч. Видимо, компании не нужны такие клиенты и заказы, раз такое отношение. Знаете, пусть Вам будет стыдно за такое отношение к старикам.

Недостатки: — В моей жизни я заказывала установку окон в трех фирмах. Более отвратительного качества, чем в фирме окна ПАНОРАМА я не встречала! В новой квартире решили поменять сразу же все три окна и заказать остекленение балкона с отделкой сайдингом. Решили, что если делать такой большой заказ в одной фирме, то люди более ответственно отнесутся к своей работе, да и нам не надо бегать по разным фирмам. Коротко история такая. В сентябре установили окна. Два подоконника были поцарапаны, ну что ж, бывает. Привезли новые, один нормальный, а второй еще более поцарапанный. Решили оставить один старый, т.к. царапина была не на видном месте. Перед тем, как пришли ставить на гарантию, я окна помыла (они были очень-очень грязные) и увидела на двух окнах глубокие царапины. Мастер, который пришел ставить на гарантию, сам сразу же их увидел, сфотографировал и сказал, что их поменяют. Хорошо! Поменяли. Дальше началась история с сайдингом. И в офисе, и инженер (приходил смотреть наш балкон) и замерщик, все говорили, что сайдинг они конечно делают. Но мастер, который пришел на установку, сказал, что на нашем балконе он этого сделать не сможет! Цементная плита по периметру балкона не позволяет. Ну нет, так нет! Возвращайте деньги и разойдёмся. Мастер сказал, что посоветуется! Вечером перезвонил и сказал, что начальство велело делать! Хорошо, делайте, только, чтобы ничего не отвалилось! Мастер пообещал, что всё будет хорошо! В итоге: через неделю мы подъезжаем к дому — наш сайдинг лежит на земле! Звоним в фирму, говорим — хорошо, что никого не убило! Ладно, приходит другой мастер! Посадил сайдинг на монтажную пену, сказал, что ничего другого тут не придумать и ушел. В итоге, естественно, через пару дней всё опять на земле! Говорим, не можете сделать, так разбирайте всё и возвращайте деньги! Нет, говорят, полностью деньги мы всё равно не вернём, будем переделывать. Приходит опять первый мастер. Он наконец-то прикрутил несчастный сайдинг саморезами и сказал, что первый раз они чего- то не додумались, как надо сделать! УРА! Всё хорошо, если не считать, что у балкона борода из монтажной пены! На этом история не кончилась! Мы в этой квартире не живем, приезжаем делать ремонт. И вот 20 ноября я смотрю — а москитная сетка на кухонном окне как-будто разъедена, причем в нескольких местах, по верху и чуть ниже.Я в шоке! Может эти окна вообще развалятся через год! Опять звоню в фирму. Приехал мужчина, сфотографировал, сказал, что вам в течении 10 дней перезвонят. Также сказал, что такое бывает если птицы садятся на сетку и клюют её! Мне лично такого не представить, этаж 6-ой, кормушек поблизости нет…. В итоге пришлось несколько раз дозваниваться самой и сегодня (10 декабря) мне сообщили — что-то больно часто вы вызываете и вообще при приёмке на гарантию ничего не было, так что москитную сетку мы вам по гарантии менять не будем! Можем вам предложить новую сетку с 25% скидкой. Занавес! Вообщем заплатили мы 70000 за три окна, 50000 за балкон, а теперь я сижу и и думаю, откуда ещё брак полезет. Окна Монблан. Кстати подоконники действительно очень легко царапаются, уж не знаю из чего они сделаны. А снаружи водоотливы уже начали ржаветь!!! Итог — всем теперь рассказываю нашу эпопею, и советую никогда не обращается в эту фирму! Единственные, кто, как мне кажется, сделал свою работу качественно, это установщики (и окон и откосов). Нигде не дует, не свистит. А ведь раньше эта фирма хорошо делала, нам ведь тоже её знакомые порекомендовали :(

Недостатки: — Я очень НЕДОВОЛЬНА компанией окна ПАНОРАМА!!! Написала свой отзыв ни официальном сайте данной компании — никакой реакции, его даже не разместили — НЕ УДИВИТЕЛЬНО ЧТО ТАМ ТОЛЬКО ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ — на что я и купилась…. Опишу всю ситуацию… Вызвала замерщика — измерил окно и назвал мне сумму почти В 30 ТЫСЯЧ!!! Со скидкой в 3% получилось 27 тысяч… и это за одно окно… Т.к. мне срочно нужно было ставить окна решила с этим не тянуть и согласилась, о чём потом я пожалела… Как выяснилось позже — замерщик неверно измерил подоконник — лишние 10 а точнее 16 см — которые я уже оплатила… И вот наконец звонок о приходе на следующий день монтажника по установке окон!!! Причём когда звонят — неважно доставка это или приход мастеров, не спрашивают удобно ли мне будет их принять в данное время, а ставят перед фактом! Если не согласиться назначат на другой день, но по времени пока не скажут во сколько… Рисковать с пересмотром времени я не стала т.к. и так всё очень долго!!! Монтажник поставил окна и всё бы ничего, но на следующий день окно перестало закрываться, об этом сообщил монтажник по откосам — к нему претензий нет. Вызвала гарантийного мастера — он сможет прийти только через ТРИ ДНЯ (на улице всё-таки не май месяц, чтобы оставлять окно открытым на целых 3 дня)… И вот прошли эти 3 дня — пришёл, посмотрел, подкрутил… окном пользоваться можно, но как сказал гарантийный мастер — в холодную зиму будет дуть… Пообещал устранить неисправность — В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ!!! Скоро уже неделя — а звонка нет… Кстати по поводу мусора — вывезли его только на третий день… Соседи были ооочень недовольны т.к. в доме лифта нет, приходилось перешагивать через этот мусор… На установку окна ушло ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ и не сомневаюсь что уйдёт ещё время на устранение неисправности…

Недостатки: — Неоднократно пожалела, что заказала балконный блок в этой компании, точнее сказать конторе, т.к. компании так некачественно не работают, а отвечают за свои слова и дела, в кратчайшие сроки исправляют свои же ошибки. Очень жаль, что купилась на имя и рейтинги данной конторы в интернете. Сначала хотела заказать остекление лоджий, но теперь ни за что, только в другой компании!

Недостатки: — 1. 28.09.2012 были доставлены окна. При осмотре было выявлено: а) установлен плоский штапик, а не полукруглый (согласно заказу) б) вмятины на подоконнике. 2. 29.09.2012 монтаж окон не был произведен, т.к было выявлено: а) трещина на раме окна с балконом; б) царапина на раме окна кухни; в) новый подоконник монтажники не привезли. 3. 30.09.2012 звонок на мой телефон с просьбой открыть парадную, с целью забрать мусор от окон. Но окна не установлены! 4. 04.10.2012 специалист на дому устранил царапину (зашлифовал). 5. 08.10.2012 были доставлены новая рама, новый подоконник и штапики. Штапики – Б/У! 6. 09.10.2012 были доставлены новые штапики. 7. 10.10.2012 был начат монтаж окон. В Акте-Приемки отражены замечания: а) водоотлив установлен с вмятиной; б) створки плотно не закрываются, т.к. требуется регулировка. 8. 11.10.2012 гарантийный мастер производил настройку створок и замену штапиков. Окна приняты на гарантию со следующими замечаниями: а) не работает 4-х ступенчатый фиксатор, требуется замена фурнитуры. Сроки устранения до 19.10.2012. 9. 17.10.2012 звонок т. +79213330966 о невозможности произвести замену фурнитуры 19.10.2012. Длительные переговоры по телефону, я прошу соблюсти сроки указанные гарантийным мастером. Далее, 17.10.2012 звонок о подтверждении работ по замене на 19.10.2012. 10. 18.10.2012 звонок т. +79213330966 о невозможности произвести замену фурнитуры 19.10.2012, необходимо перенести на 21.10.2012. Длительные переговоры по телефону, я прошу соблюсти сроки указанные гарантийным мастером. Далее, 18.10.2012 звонок о подтверждении работ по замене на 19.10.2012. 11. 19.10.2012 гарантийный мастер производит работы по замене фурнитуры, но один из трех предоставленных ему в работу редукторов – сломан. Правая створка требует дальнейшей замены фурнитуры. Продолжение следует…

Недостатки: — выпал первый снег, я живу в моей маленькой, уютной и теплой квартире вместе с ….бракованнм стеклопакетом размером 160 на 200 см. Это памятник фирме Окна Панорама!его появление в моей квартире стоило мне всего 60 000 руб, кучу потраченного времени и нервов. Это почетный четвертый бракованный стеклопакет, который крайне неторопливо привезли и установили мне спецы этой фирмы взамен предыдущих трех слава Богу, вывезенных из моей квартиры. Писала заявление на генерального директора, звонил вежливый юрист, обещал что разберется и…пропал на месяц((( АУ, ОКНА ПАНОРАМАААА где вы? или вы, как европейская фирма, готовы разговаривать только в суде???

Недостатки: — Угораздило обратиться в ООО «Окна Панорама».оплатив всю сумму по договору в мае 2012г., за свои кровные и немалые (60 000, 00 руб)деньги получила «развлечение» на все лето:один стеклопакет оказался бракованным, и тут началось! ожидание стеклопакета на замену в неудобное время, отмены доставки, ночные(!!!) звонки грузчика с предложением привезти стеклопакет в субботу в 7 утра(!!!)доставили! жду мастеров — опять жду -но, ошибка диспетчера — пришел только один, а мой стеклопакет может поднять только двое рабочих.Опять отпрашиваюсь с работы — УСТАНОВИЛИ!!! — но пакет опять бракованный! И все начинается снова…Вежливые монтажники сочувственно качают головой и прощаются до следующего раза.Со скандалом заставила этот следующий (третий)заход — доставку и монтаж совершать не в рабочее время. Привезли.установили.опять брак. На мой вопрос, где ОТК? ответили мягко — нету.Сентябрь. прошло 3 месяца — В моей небольшой кваотире три(!!!) бракованных стеклопакета, качественного так и не дождалась.придется обращаться в суд.

Недостатки: — Судя по отзывам, в компании большие перемены и не к лучшему!!! Заинтересовался я компанией ещё в мае 2011. После холодной зимы искал хорошие окна. Почитав положительные отзывы, позвонил в компанию, мне ответила менеджер по продаже всё вроде хорошо, всё объяснила. Вообщем, договорились на октябрь. В октябре, как и условились, она мне позвонила и мы окончательно определились с приходом замерщика. Замерщик пришел, всё померил, в мои планы входила замена двух окон, а в дальнейшем замена двух болконных блоков с дверьми. Окна взял самые дорогие аргон, энергосберегающее покрытие и тд… В заказе была сделана пометка о работе в выходной день. Первое, что вызвало большое удивление, это привоз мне одного окна, вместо двух, и попытка подписать акт приемки товара на два окна. Второй момент вызвал куда больше негодование, чем первый, это был звонок диспетчера. При звонке диспетчера, я был поставлен перед фактом: «Ждите мастера во вторник с 11-00», в самый разгар рабочего дня. При звонке в мае одним из первых условий была работа в выходной день, на что был получен утвердительный ответ. С такой просьбой я и обратился к диспетчеру: «Ну, ладно запишу Вас пока на пятницу» ( пятница была праздничной 04.11.11). Какое-же было мое удивление, когда звонок диспетчера в четверг 03.11.11. опять нарушил все мои ожидания. «Ожидайте мастеров в ПОНЕДЕЛЬНИК» — на что я резонно заметил, что мы договорились на пятницу!!! Как, вы же сами просили на понедельник, отвечала мне диспетчер. На тот момент я находился в командировке и дав номер телефона супруги попросил о таком изменении событий пообщаться с ней. Позвонив ей, диспетчер так-же утверждая, что это я так хотел, предложила ожидать мастеров в понедельник. Вообщем, после очередных переговоров, было достигнуто соглашение о работе мастеров 12.11.11 ( в субботу). Прошло две недели, после доставки, а окна так и не поменяны. С нетерпением жду эту субботу!!! Посмотрим… Несмотря ни на что, фирме даже неитерсен клиент, который хотел заказать дополнительно, после установки этих окон два балконных блока ценой в 63000 руб. УДИВИТЕЛЬНО!!! Делать выводы вам заказывать или нет. Лично я свои болконные блоки закажу в другой фирме.