Сеть Строительных и отделочных материалов Метрика, Сеть Строительных Гипермаркетов отзывы о компании

Недостатки: — Речь пойдет о магазине Метрика №11 в г. Псков по адресу ул. Юбилейная, д. 68. Моя жена обратилась в магазин 5 января 2016 года по вопросу покупки душевой кабины «Z001» по цене 16290 руб. (цена указана с учетом скидки по акции). Продавец пояснил, что кабину можно заказать, предварительно оплатив 100% стоимости товара. Но получить товар можно будет после Новогодних праздников. 8 января мы сделали заказ, оплатив 100% стоимости, на руки был выдан только один кассовый чек, что в принципе, противоречит правилам оформления и покупки товаров по предоплате. Должен быть, как минимум, договор об оказании услуг. 14 января моя жена обратилась в магазин с просьбой уточнить сроки доставки. Был дан ответ, что пришла машина с грузом, но наша кабина не влезла. И поэтому её отправят следующим рейсом, когда это произойдет — неизвестно. Прошла еще неделя, и 23 января мы вновь обратились в магазин к дежурному администратору. Она сослалась на то, что клиентский отдел не работает, и вообще, они понятия не имеют, что и на каком этапе происходит. Заказали товар, оплатили и ждите, какие могут быть претензии! Я пообещал этот вопрос решить в понедельник с директором магазина. Мы ушли и, как по волшебству, через два часа звонит мне администратор и говорит, что 24 января «внезапно» к ним едет машина с товаром (хотя два часа назад она же утверждала, что понятия не имеет, когда и что приходит, и узнать это нереально) и в этой машине будет наша кабина. На мою просьбу — «Вы мне, пожалуйста, позвоните, когда машина разгрузится, чтобы я мог забрать свой товар.» — мне был дан ответ, «что можете смело приезжать, товар будет ждать». Здесь просматривается очевидное вранье, мягко говоря. Товар уже давно поступил на склад, но ни администратор, ни клиентский отдел, ни кто-либо еще не удосужился проверить и позвонить клиенту. Явная халатность и нежелание работать. 24 января я со своим отцом приехал забирать свой заказ. Консультант на входе отсутствующим видом указала мне на склад. По пути я встретил продавца-консультанта из отдела сантехники, он нашел администратора. И наконец, она выдала документы для того, чтобы я мог забрать товар со склада. На складе товар собирал продавец-консультант Алексей (Попов, как я уточнил у охранника). Мне вынесли коробки, в которых находились стеклянные стенки кабины. На мою просьбу открыть коробки, Алексей сказал, что товар не может быть поврежден, пошатал коробки, никаких звуков, подтверждающих разбитые стекла он не слышит. И в завершение, мне был дан ответ, что скотча и ножа для вторичной упаковки у него нет, и вообще, открывать он ничего не будет. Ответ был дан в достаточно хамской форме. После чего он ушел. Я был несколько шокирован таким подходом к делу, очевидно, этот сотрудник работает как минимум «заместителем директора», и попал на склад совершенно случайно. Но к счастью, на складе появились грузчики, и один из них мне помог: открыл упаковку, показал комплектность и посмотрел весь товар в моем присутствии. Этот грузчик пояснил, что ранее работал в другом магазине и имел дело с такими кабинами. Поэтому понимал, что должно быть в упаковке и в каком виде. А Алексей счел возможным нахамить и уйти. По окончании погрузки я еще раз столкнулся с Алексеем и спросил его фамилию, чтобы можно было сослаться на его «любезное обслуживание» при разговоре с директором. Мне был дан ответ, что «он не обязан говорить мне свою фамилию». Мне очень жаль, что в такой большой сети магазинов Метрика работают такие некомпетентные люди (администраторы, продавцы), и не хочется думать, что такое обслуживание клиентов — обычно дело. Я очень надеюсь, что руководством будут приняты меры для исправления этих недостатков в работе, и такой продавец, на мой взгляд должен быть наказан, каким образом, сочтет руководство. Но такое поведение с клиентами для продавца просто недопустимо.

Недостатки: — В городе Валдай что в Новгородской области в Метрике выбора линолеума нет, висят два вида и стоят обрезки. Что делать,думала через неделю завезут, нет и не известно когда привезут… Вот как!!!

Недостатки: — Если Вам не жалко денег, а главное времени, сил и нервов — добро пожаловать в магазин «Метрика» (самый туманный магазин стройматериалов) Нами были заказаны в данном магазине керамогранит, все вроде было оформлено и оплачено. При доставке привезли совсем другой. Дозвониться сразу не получилось, пришлось приехать в магазин (хотя времени на это совсем не было). В магазине нам сказали, что данный товар на складе отсутствует и по ошибке загрузили не тот керамогранит. Для возврата неподходящего товара обратно в магазин нам сказали, что необходимо оформить повторную доставку. При отказе и некотором возмущении, они нашли выход и оплатили доставку с кармана виновных (менеджера и грузчика). Товар уже увезли, и теперь нам опять необходимо ехать писать заявление на возврат денежных средств, а это опять лишние время и деньги на дорогу, хотя возвращаться в подобную «дыру» совсем не хочется. Да, и при всем при этом никто даже не извинился. В начале я был лучшего мнения, но …

Недостатки: —

Недостатки: — Покупаю у Вас товар с большими объемами. Все оплачено. С доставкой все время проблемы. Очень долго. г. Тихвин тел. +79213230121

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Огромный выбор материала….и т.д. Но…. продают некачественный товар. Да еще отказываются возвращать…

Недостатки: —

Недостатки: — месяц назад заказал товар по интернету ждать нужно было 3 !!! недели-согласился.прошло 24 дня обратился вновь сказали ждать до 3 апреля-согласился!!! 4 апреля звоню опять-5 апреля предлагают ждать ещё 1.5 недели-всему есть предел-ЛЮДИ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МЕТРИКОЙ УВАЖАЙТЕ СЕБЯ….

Недостатки: — 21.01.2012г. я не смог упаковать купленный в магазине Метрика товар из-за отсутствия пакетов. Заведущая ответила, что заказала, но никто не везет. Я позвонил на номер +7(812)777-77-33 и сообщил о ситуации с пакетами. Меня поблагодарили и пообещали все исправить. Но, к сожалению, все осталось на словах. До сих пор, т.е.до15.02.2012 пакетов так и нет. Правда стали предлагать упаковывать покупки в мусорные пакеты. Неужели «имидж» уже ничто, лишь бы должности по блату. А то, что бездельники- это вторично. ЗАВЕЗИТЕ ПАКЕТЫ В СОСНОВЫЙ БОР!!!

Недостатки: — Ездили закупаться для ремонта в метрику на Рыбинской. Продавцов не поймать. Сваливают друг на друга — это не мой отдел, ничего не знаю, ищите. Где искать не понятно. Все встречающиеся продавцы, тоже не из этого (причем любого) отдела. Когда наконец то нашли нужного продавца, он подобрал нам не то что нужно. Сразу не заметили, а возвращаться в этот отвратительный магазин не было никакого желания. О товаре никто ничего не знает, всем на все наплевать, огромные очереди у кассы. Подумали, может только там такой бардак и решили таки съездить в другую метрику, на Фучика. Оказалось тоже самое. По 3 продавца стоят разговаривают о своем, но никто ничем помочь не может, т.к. это тоже не их отдел. А один мне вообще заявил что они тут все враги и знать друг друга не хотят. Я была просто в шоке. Спасибо, приезжему рабочему из дружественных стран, привел куда надо, нашел мне нужного продавца. Но и он не смог ничем помочь, хотя отдел был его =) Нужно было купить замок врезной. В итоге, искали сами. Нашли, купили, а дома выяснилось, что ручки у замка на разные стороны =) Ехать снова в этот магазин не хочу. Никогда. Лучше съездить в Максидом, все продавцы знают где что найти, без всяких отмаз что это не их отдел и т.д., пусть немного и дороже будет по цене, но нервы хоть никто не трепет. Считаю, что продавец обязан просто знать весь магазин каким бы огромным он не был, чтобы хотя бы элементарно подсказать где лежит тот или иной товар. Больше я в этот магазин никогда не пойду, каких бы скидок и ассортимента там не было. Позор.

Недостатки: —

Недостатки: — Только что вернулся из магазина, на чкаловском, хотел купить бензотриммер, не тут то было! полчаса бегал по первому этажу от продавца к продавцу! ПОЛНЫЙ ПОФИГИЗМ мягко говоря, покупатели здесь никому не нужны, так и ушёл ни с чем!

Недостатки: — Не так давно для меня Метрика был единственным магазином по строительству и ремонту, емеется дисконтная карта на максимальную скидку. Но за последний год отношение к гипермаркету изменилось не в лучшую сторону — уменьшились площади, не развернуться, консультантов не найти, превращается в сельпо.

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —