Сеть служб доставки DHL Express отзывы о компании

Недостатки: — Купила товар в итальянском интернет магазине. Сначала привезли в СПб и сразу же отправили посылку обратно, потому что у них нет договора с этим интернет-магазином. И к тому-же частным лицам посылки они, видите-ли, не доставяют. Зачем, спрашивается, вообще брали в перевозку? 2 раза пробовала пользоваться их услугами. Оба раза опыт резко отрицательный. Потерянное время и деньги. Не связывайтесь. Пользуйтесь услугами других компаний.

Недостатки: — Оплатил доставку 2 банок персика из Греции. Оплатил 26 689,20. Прошло 3 недели — образцов нет. Ездил уже 3 раза. доплати 414 руб. после такого взаимодействия — горький негатив. сотрудники — просто «прелесть». никому не рекомендую обращаться.

Недостатки: — Продолжение детектива доставки документов! 28.12.12 с 03.12.12 почта не доставлена, звонят мне отправителю, дают телефоны своих представителей, что бы я с ними созвонился, договорился о доставке документов!!! В процесс работы уже меня включили, хочешь, что б письмо доставили, заплати 2 000 руб., жди 25 дней, а теперь позвони, договорись сам, что б они письмо забрали … Очень хорошая работа, слов нет, ещё и оправдываются, мол мы не имеем к этому отношения … Коллеги, хотите сохранить своё здоровье и нервы, не связывайтесь с DHL, работают только на отработанных направлениях, таких как Москва.

Недостатки: — Не  пользуйтесь службой DHL-EXPRESS берегите  свое  спокойствие   и  нервы!  С этой  службой  мне  пришлось  столкнутся когда  мне предложили в визовом центре финлянди в СПБ (на  улице Марата-подо вал документы на визу)  воспользоватся курьерской службой  DHL-EXPRESS доставка документов до  места  жительства ,я живу в Тосненском р-оне п Ульяновка  до СПБ (49 км) я согласился заплатил  деньги ! И  вот  1  ноября 2013  г  приходит  смс  с визового ценра , что  документы  отданы  в  курьерскую службу DHL-EXPRESS , 3 ноября мне  позвонили с   курьерской службы  сказали, что в поселок Ульяновку  не доставляем(не обслуживаем) он находится  в 5 км от г Тосно ,а предложили  или у них  в Питери забрать( бред  полный) или в г Тосно  (конечно я  согласился  в Тосно, 5  км  на  машине  доехать от поселка до Тосно,  мне  ерунда) сказали с вами свяжется  курьер 6 ноября 2013 года .И  вот 6  ноября жду звонков   от  курьера ( я номера  его  не  знаю  так  как  он  предварительно заранее мне не звонил)   в  11 часов дня захожу  на сайт  DHL-EXPRESS проследить  по номеру свои документы   и читаю —Отправление не доставлено из-за неправильного или неполного адреса ST PETERSBURG — RUSSIAN FEDERATION, THE 10:58. Я ЗВОНЮ в службу DHL-EXPRESS по телефону 8(812) 326 64 00 для уточнения особенностей обслуживания,они  начинают  что то  искать  минут  через 10 перезванивают  и говорят  вам курьер звонил  ваш телефон не в  сети  был ,  хотя рядом  с домом  вышка  мтс (связь всегда отличная) потом  уже  через 20 минут звонит сам  курьер  и говорит  я уже  из  тосно  уехал  и  нахожусь  в гатчине   сможете  туда  подъехать ( расстояние  от поселка Уляновка  до  г Гатчины  —56 км) меняя уже начинало  немного это все нервировать , хотелось  подъехать  посмотреть телефон  курьера  как  он  мне  звонил ( выход. .звонки), что я за свои деньги заплаченные должен по всей Ленинградской обл ездить что бы забрать документы  ! Cсогласовались  с  курьером  что  7  ноября я буду его ждать на вьезде в г Тосно с 9-10 утра( работу я опять  опоздаю) и я сам буду звонить! Написал претензию в  Москву руководству DHL-EXPRESS мне ответили—Здравствуйте, Александр. Я пообщалась с руководителем курьера по Вашему вопросу. Он подтвердил, что курьер звонил Вам около 11 часов, когда находился в Тосно( а  в 10 ч 58 минут на сайте DHL-EXPRESS по прослеживанию док.  уже  появилось-Отправление не доставлено из-за неправильного или неполного адреса)) . Ваш номер был недоступен. Курьеру удалось до Вас дозвониться( когда  я  сам стал  дозваниваться  в службуDHL-EXPRESS) , когда он уже прибыл в Гатчину, но там Вам было не совсем удобно( 56 км) забирать документы. У меня нет оснований не доверять курьеру DHL и его руководителю, так как ситуация не совсем стандартная (мы организовываем встречу с курьером, не имея точного адреса), и в интересах курьера доставить документы. Уверена, что завтра Вы с ним встретитесь и получите груз. Best regards, Evgeniya Kudryashova —7 ноября 2013 ждал курьера с 8ч 45 мин до 9ч 50 мин (звонил ему на номер не доступен ,перезвонил  DHL-EXPRESS доставка документов те тоже звонили , решали в итоге в 9ч 40м позвонил другой курьер -сказал подъезжает к тосно —рассказал что тот курьер работал вчера последний день и ему все равно было)) в -Вот и получается  за свои деньги  ты еще и дурак . Cлужба DHL-EXPRESS—это немецкая фирма (знаю  немцы  педантичны ) ,но  создавать  в России  не стояло, русский  иммунитет  другой  ! От этого не пользуйтесь  службой DHL-EXPRESS (нервы спокойней) я  лучше сам в визовом центре  1 ноября забрал бы  документы и нервы и деньги целее ( А ТАК ЖДАЛ 7 ДНЕЙ документы когда привезут, расстояние от Питера до Ульяновке 49 км))))!!!!!!!!! —

Недостатки: — Два раза воспользовался услугами этого сервиса и оба раза неудачно. Первый раз отправлял письмо в Лыткарино Московской области, обещали доставить за три дня, в результате доставляли больше недели. Жаловался, справедливости ради, нужно отметить что за причинённые неудобства сделали компенсацию в виде 1 бесплатной доставки. Второй раз воспользовался 03.12.12 отправлял документы в Мирный Архангельской области, обещали уложиться в 10 дней, был недоволен, что так долго, но выхода не было послал, заплатил 1 942 руб. Номер накл. 5230615515. Результат, сегодня 26.12.12, адресат до сих пор корреспонденцию не получил! Более того, его просят забрать корреспонденцию самому, приехав в какое то отделение связи, в порядке общей очереди получить документы. Клиент приехал один раз, говорит очередь большая была, стоять не стал …??? Зап что я платил деньги? Послал бы обычной почтой за 3 руб, давно бы адресат получил. Больше никогда не буду пользоваться их услугами и не кому не советую!!!

Недостатки: — Добрый день. Оформляла заказ через службу доставки DHL Global Mail. Очень удивило хамское отношение сотрудников call-центра к клиентам. При согласовании сроков доставки 13.11.2013г. сотрудник Таисия буквально прочитала лекцию, каким образом клиент должен строить свой день и фраза сотрудника «Высшее образование еще не признак ума» в адрес клиента — просто повергла меня в шок. Каким образом в сфере обслуживания могут работать такие люди? Компания DHL крупная компания и такой показатель, как клиентоориентированость в данном случае, должен быть на первом месте. Касательно доставки претензий нет, есть только один большой вопрос по поводу воспитанности, вежливости и клиентоориентированности сотрудников Call-центра. При этом свою фамилию сотрудник назвать категорически отказался. Спасибо.