Сеть салонов по установке пластиковых окон и остеклению балконов Фабрика окон отзывы о компании

Недостатки: — 17 ноября 2015 года я заключила договор № ФО8-454226 c ООО «фабрика окон» ген. директор Пашанин Игорь Владимирович на поставку конструкций из профиля Deceuninck Forvard, фурнитуру Siegenia Favorit Classic со стеклопакетами и выполнение комплекса работ по их монтажу. Менеджер заказа Соловьев Николай. 26 ноября заказ был доставлен. При беглом осмотре изделия были выявлены нарушения технологии изготовления: не зачищены сварные швы створок, резиновые уплотнители имели множественные дефекты в местах стыков, нарушена упаковочная пленка и полотно профиля имело следы потертости и царапины, пробита сендвич панель, стружка и заусенцы вокруг всех завернутых метизов, отсутствовал технический паспорт на изделие с отметкой ОТК о принятии конструкции. Привезенное изделие не имело ничего общего с представленными образцами в выставочном зале и не соответствовало ГОСТ 30674-99. Принять бракованный товар я отказалась. 26 ноября я подала претензию по адресу: г. Москва, ул. Снежная, д.26, которая была принята ведущим специалистом СКС Фаткуллиным Максимом. 1 декабря письмо на имя ген директора. На все требования поставить новое изделие взамен брака ответили отказом. Написала претензию: о расторжении договора, взыскании ущерба на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Заявления в Департамент торговли г. Москвы, Роспотребнадзор Буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков. Нашла судебное разбирательство с ООО «Фабрика окон» в качестве ответчика с решением суда о взыскании ущерба. Отвратительная компания!

Недостатки: — Имели несчастье связаться с ООО «Фабрика Окон» (договор № 448176-ФО8 от 3.08.2015 – монтаж окон в московской квартире). Как результат: 1) менеджер, оформлявший заказ, обманул во всём – от цены и до сроков выполнения работ; 2) менеджер, призванный урегулировать спорные ситуации, в полном смысле слова прятался от звонков; 3) монтажники окон начали с откровенной халтуры, причем пытались делать свое дело, не обращая внимания на наши протесты; только после предупреждения о вызове наряда полиции они, наконец, стали работать с приемлемым качеством. Те безобразия, которые они успели сотворить, насколько смог, исправлял установщик откосов (конечно, не в полном объеме). На остекление загородного дома пригласили 2 другие компании (одна – профиль Шуко, вторая – Рехау), работой которых остались очень довольны (здесь названий не даю, дабы не быть обвиненным в заказухе, похвалю их в отзывах непосредственно на их работу). Резюме: ни в коем случае не имейте дела с ООО «Фабрика Окон» — халтурная работа, повышенные денежные траты и потрепанные нервы гарантированы.

Недостатки: — Договор 195649 от 31.10.2012 Заказали в Фабрике окон дерево-алюминиевые окна и порталы в коттедж модель: Хольц плюс лиственница люкс, 61 позиция на сумму свыше 2,5 млн рублей. Проблемы разгребаем до сих пор. При сдаче окон выявлены следующие недостатки: — негерметичность окон, окна текли во время дождя (отсутствовал контур уплотнения), устранение заняло ОДИН ГОД; — сквозняки во входных группах (неплотное прилегание створок), — нарушение монтажа (кривая установка петель), приведшее через месяц к изгибанию и растрескиванию створок на 2 позициях, — неровное прилегание штапика на больших створках, — неодинаковая высота установки ручек на створках 10 позиций, — частичное отсутствие винтов в фурнитуре, люфт фурнитуры, — ГЛАВНОЕ — спустя 3 месяца после установки, начала отслаиваться и облезать окраска с алюминиевых накладок почти на всех позициях. Проведена товароведческая, материаловедческая и химическая экспертизы. Заключение экспертов — причина дефектов — БРАК — нарушение технологии окрашивания накладок. Фабрика окон отказывается менять бракованные позиции. Тяжбы шли 2 года и ни к чему не привели. В настоящее время (ноябрь 2015) нами ведется судебное разбирательство против ООО «Фабрика Окон». Судебные документы готов предоставить. Про мелкие косяки типа подтеков герметика, трещин и царапин на дереве и разноцвета я даже не упоминаю. Как оказалось, при производстве окон из дерева, все работы (изготовление, окраска, установка накладок) для ФО выполняют мелкие подрядчики, за действия которых ФО нести ответственности не желает. Объем судебного дела уже превысил 1000 страниц, судебные издержки истца превысили 300 000 рублей. Естественно у них на сайте нельзя разместить НЕ положительный отзыв… Делайте выводы. ООО «Фабрика окон» — ненадежный подрядчик. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную компанию.

Недостатки: — Сделано два заказа на 30 окон. Выполнили в срок по качеству самих окон пока ничего сказать нельзя, ибо с их установкой беда полная. Замер сделан с ошибкой — не учли прокладку для всех окон в 3 см, чтобы дождевой слив установить. Мастерство монтажников позволило установить только 5 из 10 пластиковых окон, остальные не проходят по высоте никак! менеджера Макеенко Алексей, который и замерял все, уверяет, что все ок и ребята все поставят, что дело только в крепежах и прочее, но окна так и стоят на полу, а не в проемах… Отдельно хочется заметить про попытку втюхать кредит от Банка Кредит Европа под видом рассрочки! Читайте внимательнее! ЭТО КРЕДИТ! ЭТО НЕ РАССРОЧКА!! С ОГРОМНЫМИ ПРОЦЕНТАМИ!!!

Недостатки: — По договору 118767 изготовили и установили 7 окон (ООО «Оконный завод», гендиректор Дряхлых А.В., ИНН 7705823623). Работой доволен. С благодарностью отмечаю инициативные, усердные и старательные действия монтажной бригады в составе: Иванов Дмитрий, Иванов Андрей, Игнатьев Александр, Храмов Дмитрий. Указанные лица достойны поощрения. По договору 116057 изготовили и установили 11 окон и 2 балконные двери (ООО «Фабрика окон», гендиректор Пашанин И.В., ИНН 7705991480). Работой крайне недоволен: 1) в конструкциях рам на заводе «забыли» прорезать дренажные отверстия; 2)в местах прилегания стеклопакетов к рамам протекает вода; 3) анкерные крепления незагерметизированы; 4) монтажные швы пропускают воду. В результате во время дождя вода течет и внутрь, и наружу. Монтажную бригаду (№ 137 ?) возглавлял Богаченко Леонид. На мои жалобы компания сначала отнеслась с недоверием, ее реакция была выражена словами — «не может быть!», «закрывайте окна и двери во время дождя». Правда потом специалист дважды приезжал и дрелью проделал дырки в дренажных системах и засиликонил головки нижних анкеров. Т.е. устранил только видимые недоделки, а для устранения других изъянов необходимо снова звонить и, вероятно, выслушивать их недоуменные возгласы и рекомендации по эксплуатации окон. Жду их реакцию и объяснения. Выводы делайте сами.

Недостатки: — Заказал в компании деревянные стекло пакеты на сумму 260 000 руб Вчера 19.11.2013 приехали монтажники делать установку окон. оказалось одно из окон на целых 10 см уже! В итоге имею кучу проблем — только что позвонили и сказали что привезут окно аж через 20 дней!!! А это уже декабрь! Предложил им возместить мне деньгами ущерб, т.к. мне теперь в любом случае придется нести расходы примерно в 20 000 руб, значит уже мне обойдутся окна в 280 000 руб. В общем менеджер выслушал и предложил мне отказаться от окна вообще и расторгнуть договор. на вопрос — вы же клиенто ориентированная компания и как вы можете предлагать такие варианты, менеджер сказал У меня есть такие полномочия Хамство, что еще сказать!!!!!!

Недостатки: — Договор №413180 Потеряли большое количество сил, нервов, времени и денег. Заплатили 160 тыс. рублей за окна с которыми нельзя жить: в квартире полностью потеряна шумоизоляция, в местах стыков оконных рам и проемов после установки образовались трещины, щели и неровности. Форма и габариты оконных рам не соответствуют форме и размерам оконных проемов. Выглядит безобразно. В компании работают безответственные, некомпетентные, сотрудники с легкость принимающие неправильные технологические решения и не желающие и не умеющие признавать и исправлять свои ошибки Все хорошо только до внесения Вами предоплаты. Затем перед заказчиком выстраивается стена из равнодушия, затягивания времени и переадресации от одного сотрудника к другому. Терпения и желания общаться с ними больше нет. Вынуждены искать другую компанию, которая демонтирует установленные окна и заменит их другими. Это нам будет стоить еще столько же денег…. Вадим.

Недостатки: — Номер договора 701467 заказали окна в этой компании — все сделали отлично, привезли установили — окна хорошие, претензий НЕТ до этого было все нормально Потом началось самое весело — эта фабрика засыпала СМС ками с рекламой — повелся. решил застеклить лоджию 6 метров как раз и в акцию попал 55% скидки — и обещания на сайте что холодный вариант от 15 тыс позвонил, заказал холодный вариант — глухие однокамерные окна, без отделки и утепления — насчитали 64 тыс Добавляем 55% получаем 120 тыс вся работы — с обычными стеклами, глухое остекление без отделки …. Вот так, на вопрос что же делают за 15 тыс, был не понят когда менеджера попросил назвать фамилию (моего кто делал прежний заказ не было на месте) трубка был брошена ВООБЩЕ ОТКЛЮЧИЛИСЬ !!! дозвониться повторно не реально, видимо внесли в черный список… одни короткие гудки вот так работает Московская Фабрика ОКОН… — точнее НЕ работает интересно, как теперь связаться с их руководством ? Видимо и гарантия их накрылась, связаться не представляется возможности.

Недостатки: — № договора 353585 12 августа 2013 г. был произведен замер потолка с учетом устройства открытой ниши для штор. Так же была предусмотрена установка потолочного карниза с доставкой указанного карниза. 12 августа 2013 г. осуществлена 100% предоплата стоимости договора 26 августа 2013 г. произвели доставку потолочного покрытия с деталями. В 14 часов 27 августа 2013 г. приехала бригада по установке потолка и обнаружила, что при изготовлении (покрое) потолка не было предусмотрено устройство для открытой ниши, т. е потолок неправильно скроен, уголки доставлены не в полном объеме и не доставлен потолочный карниз. 27 августа подана официальная претензия в офис фирмы под роспись. 28 августа никто с разъяснениями не обращался. Разрешение ситуации не ясно. Таким образом, монтаж потолка не осуществлен, потолок лежит в квартире со всеми деталями и деньги не возвращают…….

Недостатки: — Установили окна в фирме «Фабрика окон» http://www.fabrikaokon.ru/ договора № 176695, №175881 (сума по договорам более 700 тысяч рублей). Через 8-9 месяцев все окна начали сквозить, причем очень сильно. Месяц назад обратились в сервисную службу. Через 2 недели приехал мастер. Случай оказался гарантийным, со слов мастера !!! Прошу заметить, ставил дорогие окна в 3 помещения !!! Сквозит в каждом. 2 неделе не могу нормально поговорить с сервисной службой. Говорят одну фразу — вам перезвонит диспетчер. НЕ ПОКУПАЙТЕ ОКНА В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Сейчас готовлю исковое заявление в суд !!! Принципиально хочу добиться бесплатного ремонта Если это сообщение читает кто-то из руководства. Прошу перезвонить мне. Телефоны есть в базе. Моя почта gold717 @rambler.ru

Недостатки: — 12.11.2012 застеклили балкон,ужасно не довольна работой и рабочими.Мало того что приехали на заказ видимио после большого перепоя перегар по всей квартире.Постоянно пока работали куда-то спешили всё тяп-ляп.В итоге всё время окна в запотевшем состоянии.Повторный визит эксперта на 27.11.2011.вам не кажется что позновато.Устанавливать прибежите на следующий день!!!!!!.А звезду за что непонятно.

Недостатки: — договор 194192 начну с начала.. по совету и клиентской карточке своей сестры решила застеклить квартиру. для начала остеклила окно на кухне и в спальне. Пригласила три фирмы для сравнения. В итоге решила выбрать Фабрику окон (в плюс сыграло только накопительная карточка). Пришел молодой человек (вроде Роман) измерять. к нему претензий нет — деликатный, вежливый, внимательный. А затем начались проблемы…. Окна изготовили в срок и даже в срок их доставили, но вот подоконники нет! Окна установили в назначенный срок, но из-за подоконников пришлось лишний раз брать отгул на работе чтоб их довезли… затем брать отгул чтоб их установили! но тут стоит сказать про бригаду, устанавливающую окна и подоконники (Александр и Геннадий) — делали всё на спех, качество не сильно их волновало. и отдельная просьба к руководству — выдавайте своим сотрудникам термосы и бутерброды! ну неприятно когда рабочий (Геннадий) напрашивается чтоб его накормили и напоили! И из-за спешки и халатности данной бригады подоконники были неправильно отрезаны! отсюда испорченное настроение и новый потраченный день на доставку и переустановку подоконника! Это просто ужас а не компания! хорошо что хоть в последний раз подоконник приходили устанавливать другая бригада (имен не знаю) — вежливые, ответственные. На всё это мне какая-то девушка принесла извинения и всё… а кто мне вернёт мои дни отгулов? а испорченное настроение!? в общем не советую эту фирму… окна в зал и две лоджии решила остелять в другой фирме…

Недостатки: — Ужасная компания Фабрика окон!!! Обратился в эту компанию, так как мне сказали, что там директор Немец и профиль Немецкий. Думал что сервис будет совпадать с европейским качеством ,но увы не так и профиль в этой компании изготавливают в Подмосковье как у всех компании. Сделал просчет, мне сказали, что окно будет стоить 38000 руб. Где то через две недели еще раз зашел на сайт и увидел чуть не на весь экран рекламу скидка 55%. Звоню в эту компанию, отвечает мне менеджер Мария. Я уточняю ее про акцию, она ее подтверждает, говорит, в моем случае будет скидка не 55%, а 35% говорит у них скидка идет от объема???? в акции не написано, даже мелким шрифтом, что от объема. Я спрашиваю Марию, а какой объем? Понятие растяжимое? Где написано? Так мне Мария понятно на этот вопрос не ответила, ссылаясь на руководство, что оно решает. Мария сделала мне просчет, по тем же размерам, что давал две недели назад. На мое удивление со скидкой 35% моя стоимость выросла на 3 тысяч рублей и составила 41тыс. руб. с копейками. Мария, как же так, спрашиваю я. На что Мария говорит, это типа там другой менеджер, вам как то не понятно посчитали заказ, у нее все правильно. Я говорю, у Вас акция заканчивается через 10 дней. Если я обращусь к Вам после того как акция закончится стоимость моего окна увеличится на 35%? Она говорит, нет, стоимость останется прежней, так как скидку они всегда дают 35%. Обращаю внимание, что когда я звонил в эту компанию, ждал где-то минут 5 и мне автоответчик внушал, какая хорошая компания. После этого, я сделал выводы: если так все начинается с обмана то, что будет дальше. Стоимость окон в этой компании выше процентов на 25% сервис хуже профиль тот же подмосковный, стеклопакет тоже изготавливают в России, ничего нет Немецкого. Возможно фурнитура, но проверить будет сложно, если на самой фурнитуре не пробито изготовление. Спрашивается, за что переплачивать столько процентов. Что касается монтажников, это как попадешь. В любой компании есть недобросовестные монтажники, сам работаю в подобной компании, хорошие монтажники долго не задерживаются в фирмах, они работаю сами на себя, так как платить достойную зарплату фирмы не хотят.