Сеть Ремонта телефонов Мастер Gsm, Сервис-центр отзывы о компании

Недостатки: — Решил попробовать связаться с более менее крупным сервисом, т.к. частники мне отказались делать телефон. сказали дорого будет. Эти же сказали что диагностика 3 дня, т.е. через 3 дня мне скажут сколько по деньгам и сколько по времени займет ремонт моего телефона. Заказ-наряд 50488 (скан я себе сделал) от 19.10.2016 г. Ни через 3 дня. ни даже через неделю мне ничего не сказали, когда через неделю мне снова ничего не сказали, я заявил им времени прошло достаточно уже целая неделя, хотя должны были разобраться за 3 дня, в таком случае верните мне телефон обратно, я отказываюсь от вашего ремонта. Мне ответили хорошо, завтра привезем ваш телефон. Ни завтра, ни послезавтра телефон так и не возвращали, объясняя это тем что курьер его взял на Гордеевской и не может привезти его на ул. Щербакова, так мне вешали лапшу на уши еще неделю. — кормили завтраками, ссылаясь на какого-то нехорошего курьера. На вопрос — зачем им нужен такой курьер — приемщик только улыбался. Через 2 недели после того как отдал им якобы в ремонт телефон я поднял вайдос, поскандалил у приемщика, позвонил в офис оператору-консультанту рассказал все. Там мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время, на уточняющий вопрс ближайшее это сколько — уточнения не было, осталось просто в ближайшее. Кто-то вечером звонил, сказал что курьер не может добраться с Гордеевской до Щербакова ни при каких условиях, ибо 3 ноября (город стоял). 7 ноября я утром зашел спросил привезли ли телефон, мне показали его, но сказали, что он разобранный, его сегодня соберут и вечером его можно будет забрать. Поздно вечером мне позвонили сказали что телефон можно забрать. забирать я пришел уже 8 ноября. Взял телефон, сразу заметил что закупорка для места зарядки оторвана и телефон не включается. Хотя до этого экран просто некорректно работал, все остальное работало, можно было звонить спокойно. Я сказал что телефон не включается, мне сказали сейчас инженер придет и посмотрит, ждать еще чего-то вообще не было желания. Да еще, с меня стали требовать 500 рублей за диагностику! и сначала телефон не хотели отдавать, приемщик с кем-то там по телефону говорил, я просил его дать мне с тем человеком поговорить, так и не дал. Но денег требовать перестали. Написал им свое мнение о них в книгу жалоб и предложений, написал отзыв такой же на их сайте — ясень пень его ам не будет! написал им письмо для обращений на сайте и тишина на все. Мое мнение об это конторе — лживые работники и криворукие мастера, которых там именуют инженерами.

Недостатки: — Отдавая жесткий диск на диагностику,сразу же спрашивал:»Восстанавливаете данные с них,есть ли у вас специальное оборудование для этого.Предупредил сам же сразу,что внутреннее МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение!!!!» Да-да-да…. Делаем,восстанавливаем,спец.оборудование для этого есть. ИТОГ: Вам надо в специализированный центр.у нас нет оборудования.там что то внутри повреждено. 500 руб в бонусе остались.диагносты херовы. теперь лишь бы не доломали мне его только.Не Связывайтесь. шараш-монтаж

Недостатки: — Отдавал в ремонт телефон Xiaomi redmi 2, телефон перестал заряжаться. Хотя при зарядке 0 стабильно показывал, принёс в сервис парень сказал что скорее всего контролер питания или акум. Требуется диагностика от 1 до 4 дней. Проходит время мне никто не звонит заезжаю сам. Спрашиваю ну как там мой телефон парень говорит что мол пока не понятно но с ним работают. Сразу было видно что никто даже и не смотрел видимо его это была среда. Буквально в пятницу мне звонят и говорят что всё сделали и всё отлично приезжайте забирайте. Ок. Приехал на радостях хватаю телефон подписываю бумажку и ухожу, при этом смотрю зарядки 4 %, на что парень говорит похоже что то с акумом( я вобще обалдел) и стоит другая тема он мне говорит типа тему поменяйте и всё. Ок. Приезжаю домой там стоит старая версия какой то непонятной прошивки все мои данные а главное фото удалены. Ребята тупо перепрошили мне телефончик, не согласовав со мной даже речи о потере данных!!!! Я позвонил в их сервисный центр мне перезвонил специалист. сказал что мне повезло вобще что оживили такую модель с ними всегда мучения, сказал что востановили какие то дорожки и только с помощью програматора смогли его перепрошить. На вопрос почему меня не спросили об этом, сказали да наш менеджер забыл это сделать и на будующее они это учтут. То есть у меня не заряжается телефон и чтобы его сделать надо к чертям собачьим стереть все мои данные. При чём тут зарядка и перепрошивка телефона ответьте мне пожалуйста. И скажите как же люди восстанавливают данные с телефонов и ноутбуков если они не включаются а вы не можете?!!! Завтра пойду ругаться открыто в сервис. Верните мне мои фотографии!!!! Я бы в жизни не согласился просто так стереть память которую запечатлил за это время в фотографиях. А работу такую считаю халатной и не компетентной!!!!

Недостатки: — Отдал смартфон с проблемой вечной перезагрузки. Предположительная проблема была с флэш памятью. Каким-то образом их инженерам удалось реанимировать устройство, взяли 1800р. Приехал домой — выключил, вставил симку. Проблема опять повторилась. Через 2 часа вернулся в сервис. Объяснил причину. Взяли снова на диагностику. Спустя несколько недель всё-таки вернули и сказали, что действительно проблема с флэш памятью и восстановить систему не удалось, взяли ещё 300р. Итого диагностика встала в 2100р. А проблема так и не была решена. Постоянно какие-то проблемы со связью, приёмщики обещают перезвонить — не перезванивают. Начинаешь сам звонить — телефон не доступен, электричества якобы днём нет в доме, в течении нескольких недель подряд. Ужасный сервис.

Недостатки: — Отдавала в ремонт 5S. Предполагала изначально, что почистят айфон после попадания влаги, если не заработает — то будут ремонтировать по результатам диагностики. Прошло 3 дня, НИЧЕГО не сделали, даже не почистили! (проверили в другом сервисном центре), никакой диагностики. Вынудили оплатить сборку-разборку — 500 рублей. Никогда больше в этот сервис-центр не обращусь и никому не советую!

Недостатки: — Отдавала в ремонт планшет (после двух лет использования сломалось гнездо зарядки). В итоге отремонтировали, но некачественно- после нескольких зарядок планшет снова заряжаться перестал (эксплуатация бережная, подозрение на некачественную спайку контактов.) В акте приемки-сдачи гарантийные сроки не указаны. В нормативных документах предприятия сотрудник также не смог найти информацию по гарантийным обязательствам (со дня ремонта прошел месяц+один день). В грубой форме в ремонте было отказано, без объяснения объективных причин. Предприятие совершенно не клиентоориентировано, не исполняет свои обязательства по качественному ремонту и гарантийному обслуживанию. Подана жалоба в Роспотребнадзор. Крайне не рекомендую данный ремонтный сервис.

Недостатки: — Развод на деньги, приносил им планшет, причину неисправности не нашли, сказали что наверное системная плата неисправна и надо её менять. Такой же диагноз я и сам смог бы поставить. Не ходите туда никогда.

Недостатки: — Сдал в ремонт телефон fli на замену тачскрина. Вместо 1 дня диагностировали 5 дней. После ремонта сломалась камера, исчез автоповорот экрана и сне работает динамик-меня не слышно. Фломастеры говорят , что это ошибка программы, что это не реально при замене тачскрина, поставил заводские настройки-всё удалил-результата ноль. НЕ фирма,а …

Недостатки: — 14 сентября сего года сдал iphone 5s 64 Gb в мастер GSM на ремонт. Телефон не заряжался самостоятельно,потому я грешил на контроллер зарядки,допуская что дело может быть и в шлейфе. при установки в телефон заряженного акб он работал исправно.Вообще,забегая вперед поделюсь своими мыслями,возникло ощущение,что в нашем городе закрыли контору аферистов,обманывающих людей раскладывая карты таро и и спользуя всяческую магическую лабуду.Так вот все они и устроились,видимо,продолжать карьеру в мастер GSM,причем методы остались абсолютно те же . Итак,15 сентября звонит менеджер и сообщает,что они поменяли акб и телефон полностью исправен.Объяснив ему второй раз(первого было явно недостаточно для него),что проблема в том,что он не берет заряд на акб,а в остальном он исправен стал ждать следующих результатов «диагностики». Сутки времени потребовалось «мастерам» «ИНЖЕНЕРАМ» что бы понять,что новый акб не помогает и зарядка телефона не начинается. 16 сентября тот же менеджер сообщил мне,что действительно необходима более тщательная диагностика.Еще дня через три менеджер сообщил,что причина установлена-контроллер,подлежит замене,хочу заметить,что точную сумму замены он сходу назвать не смог,округляя до пятерки(что странно,исходя из того что он звонил мне об этом как раз и поговорить).итого договорившись о цене мой Iphonчик начал свой многострадальный путь иак и незакончившегося успехом ремонта.Около 10 дней прошло с того времени,как менеджер повеселил меня рассказом о том что мне необходимо менять системную плату целиком=ОКОЛО 19т.р.,опять же около это их. Во время диалогом с менеджером я понимаю,что системная плата потребовала замены во время ремонта контроллера(менеджер звонил рассказать,что она и была неисправна с самого начала,но булькнул лишнего,здав тем самым свои позиции),поняв,что он натупил и обратного хода нет тот «товарищ» взял паузу,якобы уточнить кто тут прав,а кто виноват-ведь не он же.Через сутки мне перезвонил,вроде бы,другой уже типок и предложил уникальнейшую скидку в 6т.р. «от себя»,рассказывая о том что плата сгорела в результате замены контроллера,но это обычное явление и их вины тут конечно же нет,единственное что они не сделали-это не предупредили меня о том,что с сумма ремонта возрастет в 5 раз.Объяснив ему что платить 13 т.р. за плату которую они сожгли я не собираюсь и выслушав его слова о том,что др.варианта у меня нет намылился я решать дело в суде.Но тогда до этого не дошло-на следующий день скидка резко увеличилась и менеджер мне обещал,что за 6,5т.р. у меня через неделю будет телефон с абсолютно новой системной платой.Неделю спустя менеджер,отвечая уже на мой им звонок(а с этого момента звонил только я им,а они постоянно несли полнейшую охинею,врали и перекидывали что-то друг на друга)менеджер ответил,что телефон готов и сегодня вечером его ему привезут,но вечера у меня не было-необходимо было уехать на три дня в командировку. Приехав из командировки я снова набрал конторку известных магов и услышал историю о том что телефон у курьера а у того что то с машиной(или башкой) и забрать я его смогу только завтра.ЕЩЕ ТРИ ДНЯ спустя менеджер рассказал,что все мне поменяли,телефон УЖЕ у него,НО !!!!ВНИМАНИЕ ЗАНАВЕС!!! проблема не решена! нужно было менять шлейф. Шлейф мы поменяем за свой счет до завтрашнего дня,успокаивал меня добрейшей души человек. Вообщем 23 октября сего года я получил свой iphone за 6,5т.р. но не получил удовлетворения так как эти жулики поставили не новую плату,а купили где то бу,о чем говорила блокировка сотовой связи с жесткой привязкой к зарубежному оператору.Бог бы с ней,если б он работал,тогда я думал(сейчас уй прокатит).Сотрудник «инженера» еще и умудрялись рассказывать мне о том,что все телефоны проходят проверку обязательную и вчера мой телефон распрекрасейшим образом работал,что категорически невозможно при условии данной блокировки и является абсолютной ложью. 24 октября телефон ушел к ним на гарантийный ремонт.первую неделю они вели переговоры с поставщиком платы(без результатно)потом у них менеджер уехал на другую точку и телефон вообще канул в бездну менеджеры не могли даже сказать где он,соскакивая на то что человек,ответственный за него перешел на другую точку,а на вопрос сколько можно телефон мутозить-ответ был,что люди и по году ждут,ну да бог с ним,надоели.Посовещавшись с юристами была составлена претензия,срок рассмотрения которой истекает 26 декабря и в тот же день будет подан иск в суд.Кстати,юристы с рвением подошли к делу-сразу поехали брать выписку из налоговой,готовятся. Сегодня позвонил таки мне кто то из менеджеров,видимо,представляться то у них вообще не заведено и попытался рассказать мне про какое то несчастье,случившееся на точке,но чет я его пустой треп слушать не захотел-надоели врать.Суд так суд,даже бабла готов юристам сам заплатить. Итого: «инженеры» с картами таро, менеджеры с кастрюлей лапшы,постоянно готовые вешать её вам на уши,курьеры на самокатах,недовольные клиенты в офисах и полное отсутствие результата за деньги.Цирк одним словом.Мастера там других дел,на самом деле. Очень жаль,что не удосужился почитать отзывы перед ремонтом и очень рад что купил новый телефон не дожидаясь конца представления в мастерGSM.

Недостатки: — Да, поздно я стал читать отзывы.. Я отнес ноутбук, теперь боюсь, что б не попасть в плохую ситуацию..

Недостатки: — Криворукие мастера, лживые приемщики — такое мое мнение! Заказ-наряд 50488. Больше двух недель делали диагностику телефона Сани Иксперия V. Отдавал телефон с плохо работающим экраном, в остальном телефон работал хорошо. Забрал после двух недель нервотрепки и вешания мне на уши лапши, что курьер везет больше недели мой телефон с ул. Гордеевская на ул. Щербакова больше недели!!! Через неделю как отдал телефон отказался от услуг сказав чтобы мне просто вернули телефон. Когда мне таки возвращали телефон хотели еще с меня 500 р. сорвать. Уважаемый Дмитрий Елюшкин, у вас будет что сказать в свое оправдание?

Недостатки: — разводят на деньги,отдавала на диагностику телефон,причину»Сертифицированное» оборудование не показало,только после перепрошивки может бы разгадали поломку,а вот независимая диагностику сразу указала причину-замена контролера питания.Не верьте их заключениям,обращайтесь в другие сервисные центры!!!

Недостатки: — Мною с Вашей организацией заключен договор от «30» января 2014г. №37917 на оказание услуг, что подтверждается бланком заказ-наряд. Срок исполнения договора составляет 30.04.2015г. Обязанности организации по договору заключались в проведении диагностики, так как сотовый телефон iPhone 5s ТРЕБОВАЛ подключения к айтюнс а значит включался.В ходе приема выполненных работ мною были обнаружены следующие недостатки: Телефон не включается! Со слов вашего сотрудника в ходе диагностики, по какой-то причине мастер сжег плату и телефон подвергался гидролезу как вы это объясните?

Недостатки: — Развод и воровство! На диагностике назвали повреждение и сумму восстановления. По факту вернули айфон с мертвой платой. Двойная выгода для фирмы — и с меня за диагностику, и «реанимированный аналог» можно продать. Это заведение — кладбище нашей техники за наши деньги. Обратите внимание, как закономерно оформлены положительные отзывы!

Недостатки: — Ужасный сервис ремонта! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НИ КТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.

Недостатки: — крайне разочарован сервисом мастер gsm. отношение хуже чем в самой худшей шарашкиной конторе. ответственности абсолютный 0.

Недостатки: — замена тачскрина. обещали уже завтра .завтраки ем вторую неделю.не рекомендую обращаться .

Недостатки: — Ремонтировал iPhone. 1. Не уважение к клиентам. Ни разу не позвонили чтобы рассказать о текущем ходе работ. Хотя каждый раз обещали. Сотрудницы просто безответственные. 2. Некомпетентные мастера. Диагностику сделать. Не смогли. 3. Во время проведения диагностики доломали аппарат. Превратили в кирпич 4. С микросхем поснимали крышки и назад не прикрутили. Это полная некомпетентность и халатность

Недостатки: — Не советую ! Не рекомендую эту фирму! Читайте, договор, до 6 мес. динамить будут, а потом скажут «не будем ремонтировать», или «не пришла запчасть». С июля месяца отдали фот-т в этот сервис. Сейчас конец Октября. С первого месяца, говорят объектив заказан из Китая-ждем, БУДЕТ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, итак 4- й мес. кончается. Не знай покупать новый или все-таки дождемся. Вопрос, когда? Ждите, я ждать устала! Верните мне мою вещь и ждите дальше! Фот-т не отдают, надо объектив оплатить. По договору себя обезопасили, а людям врете. Я тоже заказываю товар из Китая, уже 10 раз получила за это время. И вообще, что за руководитель, кот. прячется?

Недостатки: — Отвратительный сервис. Там работают вруны и кидалы!!!! Пожалуйста, не отдавайте свою технику в ремонт в этот сервис! Отдала в ремонт жесткий диск, они потеряли блок питания и динамили меня 2 МЕСЯЦА! То сначала говорили, что он дохлый у меня, потом когда я сказала вернуть мне любой, они сказали, что потеряли его. Обещали купить новый, очень долго его заказывали. В итоге когда он пришел, сказали, что я должна выкупить его, т.к. его стоимость 2600. Да еще не подошел разъем, нужно переделать разъем и заплатить мастеру за это 500 руб. В общем я ушла ни с чем, после 2 месяцев ожидания, написала им в жалобную книгу, позвонила в защиту прав потребителей. И я уверена, эти беспредельщики не будут наказаны. Ничего человеческого и профессионального у них нет. Ни за что не ходите в этот сервис, обходите его стороной!