Сеть магазинов электроникионики Re:store Apple Premium Reseller отзывы о компании

Недостатки: — В России даже продукцию Apple могут так гадко представлять. Купила в Белой Даче iphone 6 попросила продавца (Психованный парень с тоннелями в ушах) рассказать в двух словах о новых функциях, на что услышала ответ «погугли» Неадекватный молодой человек испортил настроение на весь день. Спасибо

Недостатки: — В магазине (в европейском, по крайней мере) действует жесткая политика невозврата денег и необмена товара. Получив заключение о неисправности iphone в билайновском сервисном центре по гарантии, я столкнулось с полной неадекватностью управляющего Чупуркова Андрея. Сначала он придумывал разные технические причины отказа, а потом на мое заявление об обмене аппарата или возврате денег (устное и письменное) просто тупо отвечал:нет. После 2 недель безрезультатного хождения в магазин, я приготовила все возможные жалобы (в роспотребнадзор, в их службу по работе с клиентами), заявления, иски, после чего в его отсутствие мне пошли на встречу. Самый ужасный опыт! Ни за что не отдавайте им в руки свой аппарат для дополнительной экспертизы! Во-первых, ее не должно быть, во-вторых, лучше пусть ее проведут в независимой конторе, если суд сочтет экспертизу билайна недостаточной.

Недостатки: — Всегда покупала продукцию эппл в ресторе на киевской, но когда сломался мой айфон и дело дошло до замены телефона, вот тут-то они меня и разочаровали. Управляющий магазина Чепурков Андрей всячески пытался обмануть меня, сначала уверял, что телефон куплен не в этом магазине ( у меня не было чека первоначального, а был восстановленный им же месяцом ранее), потом уверял, что он ошибочно восстановил этот чек, с таким серийником телефон у них не продавался, когда уже я сказала ему точную дату покупки и сумму (часть была оплачена картой, по выписке все было видно), он сказал, что для замены телефона должен еще раз провести экспертизу (хотя она уже была в билайне), он уверенно цитирует закон О защите прав потребителей, правда, если вслушаетесь в его слова, поймете, что текст закона совсем иной. Пришлось написать заявление, ждать 10 дней по закону и потом, когда я уже пришла с претензией ( досудебную где указала все расходы, которые с них потребую), с претензией в роспотребнадзор и подала заявку в их службу по работе с клиентами, мне сразу же вернули деньги, в течение мин 15). Так что внешняя оболочка магазина оказалась обманчивой. Больше там не возьму ничего, купила другую трубку в билайне. Посмотрим, как они себя поведут)

Недостатки: — Ужасный магазин, никогда не делайте там покупки! Хамское отношение к покупателю! Купила планшет в подарок супругу, сотрудники магазина решили при мне его вскрыть и как оказалось активировали. Подарок решили поменять, на аналогичный но с сим картой. В итоге после длительных и не самых приятных споров на протяжении двух недель (и всё это в новогодние праздники, ведь подарок был на НГ!!!!) мне так и не поменяли планшет, сказали, что его вскрыли и как говорится не е..т! Вот так вот! Ни подарка, ни настроения и вообще почти развод! Ребята, делайте покупки ЗА ГРАНИЦЕЙ! Надеюсь и верю в разорение компании!

Недостатки: — Хамское отношение это не то слово,развод по русски это подходит.в середине апреля купила айфон 5s.сразу поняла что то с батареей,на улице сразу садилась и выключался тел.потом и дома при50 проц,отнесли менять,забрали на экпертизу(тел куплен с расширенной гарантией)сегодня позвонили и что экспертиза показала мол тел ремонтировали батарея проколота болтов нахватает и какие то шлеи оторваны.и ничего менять не будут.я в шоке.на мой возглас это вы такой продали нагло ответили мы вам в упаковке продали а что вы там дальше делали с ним не наши проблемы.на мой вопрос а зачем мне это тел на гарантии да ещё и расширенной сказали да мало что у вас в голове.

Недостатки: — Ездил через Москву в район Козельска, купил в Re Store в ТЦ Европейский зарядник для I phone с кабелем вместо забытого дома. Когда покупал, озвучил, что мне нужно самое дешевое решение для зарядки телефона в течение недели. В итоге цена вопроса оказалось около 2 т.р. Ну ладно думаю, магазин здесь ни при чем, наверное политика Apple. Но самое интересное, что через два дня кабель, который мне они продали (не оригинал) перестал работать. Возможности купить новый не было, пришлось остаться без телефона несколько дней. Но самое интересное началось при попытке вернуть товар. Управляющий магазина посмотрел кабель, сказал: смотрите, тут как будто маркером нарисовано что-то. Может быть, вы его специально испортили? Деньги вернуть отказался, на мое предложение забрать товар для экспертизы также ответил отказом!!! Я написал заявление на возврат, отдал. До сих пор ни ответа, ни привета (прошел месяц). Вот вам и клиентский сервис. При этом приходилось пользоваться сервисом Apple в Европе и США — разница колоссальная. Там все происходит быстро и с заботой о клиенте. Выводы: никому не рекомендую данную сеть. Какой смысл в покупке товаров Apple в Re Store, если они не готовы работать с претензиями клиентов к товару в случае их возникновения? Зачем нужен посредник, проще купить напрямую через сайт. Федор P.S. Кстати, моей предыдущей покупкой в данном магазине был Mac Book. Больше я в Re Store ни ногой. Карту постоянного клиента торжественно уничтожил в шредере. P.S.S. Смотрю , я далеко не единственный, у кого есть претензии к политике возвратов компании.