Сеть Магазинов бытовой техники Техношок отзывы о компании

Недостатки: — Первый раз воспользовался услугами Техношок — и получил настоящий ШОК!!! 11.11.2015 около 110 часов сделал заказ на сайте (с доставкой курьером на 12.11), через 2 часа ожидания смс или ответа по почте, позвонил выяснить судьбу заказа, получил ответ, что заказ на обработке. Утром 12 числа снова позвонил — ответ был хорош — Заказ есть, но он пустой, сказали, что это я не указал — товар, номер своего телефона, и почту, Но ведь это полная чушь. Далее, я вынужден был в срочном порядке, бросив все делишки ехать и покупать этот товар, чтобы успеть подарить его во время. Ну и напоследок — очередной ШОК, подарок я все же вручил, но около 18 часов 12.11.2015 — пришло и смс, и на почту, что мой заказ готов и сотрудники ТЕХНОШОКА не смогли до меня дозвониться и ждут моего звонка. Вот такой сервис у ТЕХНОШОКА, рекомендую — не доверять. Нет обратной связи по электронной почте. В конечном итоге заказ № 55107674 от 11.11.2015(с доставкой курьером) лично получил 19.11.2015 в пункте выдачи.

Недостатки: — 14 декабря через сайт был оформлен и подтвержден оператором заказ. Со слов оператора доставка была запланирована на 20 декабря, до 15:00. 20 декабря провели весь день дома, никто ничего не привез и не позвонил. Утром, 21-го звоню в службу поддержки магазина с вопросом «А где?». Мне вежливо отвечают, что товар передан в службу доставки, и почему не доставили — неизвестно. Оформляют обращение, обещают, что мне перезвонят. Не перезванивают. Еще одно обращение в воскресенье вечером. Опять тот же самый ответ «Товар передан в доставку, почему не доставлен — непонятно. Служба доставки вам перезвонит». Не перезванивают. Еще одно в понедельник утром. Не перезванивают. Резюме. Можно понять, что курс валют резко поднялся, можно понять, что логистика не справляется перед Новым годом, можно понять даже просто нежелание магазина продать мне товар по старой цене, хотя и обещали. Я одного не могу понять — неужели даже после трех обращений нельзя было позвонить и сообщить реальное положение дел? Я бы не тратил ни свое время, ни время работников магазина, и наверняка бы уже был с холодильником, который бы приобрел бы в другом месте.

Недостатки: — Всем здравствуйте. Сегодня 01.06.2014 зашёл в этот магазин и один из продавцов(мужчина лет 45-50) приятно и заинтересовонно для меня рассказал о товаре(телевизор филипс), что даже захотелось его приобрести, после он отправил к молодому человекe, который должен был оформить покупку, товар я хотел взять в кредит, он предложил доп. страховку(с этим я согласился), И сказал — что проведут полную настройку ТВ, обновят прошивку(про то, что эта услуга хоть сколько то стоит, не было не произнесено не звука), здесь самое интерессное:-) — когда подошёл к «всемогущим» кредиторам:-) и стали оформлять, то при цене тв около 33000 руб, и + страховка 2500 — 2700, срок кредита два месяца, а это значит он беспроцентный, телевизор каким то загадочным образом подрос в цене до 39900 руб. Признаться честно, меня это «не много» смутило, представитель банка, имея перед собой бумажку с данными сборки товара на это ответил мне, что у вас здесь в стоимость включена настройка ТВ и её цена составляет, всего то на всего 3890 руб(примерно такая сумма была озвучена). То есть, настроить каналы и обновить прошивку 100 с лишним долларов стоит!!! Совесть по имейте, а не людей, человеки редиски. Думаю для каждого не секрет, как это делается на ТВ нового поколения — автоматически. Нажатием нескольких кнопок. Вообщем господа, будьте бдительны, мир, сука, жесток…))) Надеюсь отзыв будет полезен.

Недостатки: — полнейшее безобразие!!!!!!!!! грузчики вымогают деньги на лестнице (не занося холодильник в квартиру). Хамят, кричат!!!! это ужас!!!! НИКОГДА больше не буду здесь ничего покупать. Друзьям и знакомым тоже скажу, чтобы ничего в этой шаражке не брали!!!!

Недостатки: — Пришла в магазин на Лиговском забрать заказ (напольные весы), сделанный в интернет-магазине. Долго ждала, когда наконец-то подойдет сотрудник, который выдает заказ. Подошел, принес, с очевидным неудовольствием открыл, на мой вопрос «а Вы будете проверять на точность?» ответил довольно хамским тоном «Нет». Почему не будет — так и не пояснил, видимо, у него слишком много важных дел, и разговоры с надоедливыми покупателями отвлекают его от размышлений о смысле жизни. Как оказалось, я имею право вернуть товар в течение 14 дней, если он окажется неисправным — видимо, именно этим мотивируют отсутствие нормальной проверки. Ну конечно, у меня ведь нет других дел, кроме как бегать к ним с неисправным товаром, снова стоять у стойки в ожидании самого работоспособного сотрудника, снова получить товар сомнительного качества (ибо без проверки я не могу быть уверенной в его качестве)… Другой сотрудник, который упаковывал товар, и у него это плохо получалось, чуть не сломал коробку, думая, что сила поможет. Не предложил пакет (о да, в руках нести очень удобно). В итоге принесла весы домой и стало понятно, что они неточные (проверяла с помощью гантели 5кг). Диагноз: видимо, здесь не принято ни быть вежливыми и приветливыми с клиентами, ни делать полноценную проверку товаров. В общем, это был мой последний визит в Техношок.

Недостатки: — 30.10.13 Купил в вашем магазине (Колпино) жене подарок-телевизор за 24999 руб. Но уже 08.12.13 я его понес обратно на гарантийное обслуживание. В этот день я понял что такое техно шок,когда на время ремонта я попросил товар с аналогичными потребительскими свойствами. Консультант мне четка сказал что свойства эти его не волнуют,а на подмену он даст тот который посчитает нужный. Спорить не стал и составил претензию по этому поводу. Через 2 дня позвонили и предложили придти и забрать телевизор который подходит под потребительские качества телевизора,сданного в ремонт. Прошло 45 дней с момента сдачи в ремонт. Я понес предоставленный взамен телевизор,в надежде получить свой с ремонта обратно. Но ни тут то было. Телевизор у меня приняли(на подмену который был),а вот мой вернуть отказались,сказали что он отремонтирован и лежит на складе и прибудет только через 2 дня. А самое интересное,что директор попросил отдать ему все акты о приеме-сдачи и претензии ему,в связи с тем что конфликт урегулирован. Я отказался. После чего я попросил указать в документе,что я отдал телевизор в нормальном состоянии,на что он ответил отказам. В этот же день позвонил по единому номеру техношока и объяснил ситуацию. Мне обещали что позвонит на след.день специалист и поможет в ситуации. Никто не позвонил…. На след. день пошел в магазин уже в присутствии 2 свидетелей и составленной претензией. и тут директор мне приносит документы где написан акт о экспертизе. Где написано что случай не гарантийный. Вот тут я и присел. Вчера еще все ок было,а сегодня уже не гарантийный. А сам телевизор мне не вернул,сказал что завтра приходи.Тогда отдаст. Нужно было задуматься на подходе к магазину, когда половина персонала стоит на улице и курит,а другая тупо сидит на стойках. Буду добиваться справедливости законными методами,кому интересно продолжение или кто готов помочь хотя бы советом,звоните +79312961697 или пишите на rex13rex13@yandex.ru

Недостатки: — Техношок. Лиговский 50. Отдел уценённой техники. Продавец Артём Попов. 27.12.13 г.. 17-18 часов. Стою и смотрю увлажнитель воздуха. Стоит ценник, в котором написано, что уценка на него из-за того, что это витринный экземпляр. Продавец не подходит. Мимо пробегает какой-то малый в униформе магазина. Прошу его показать товар, он отвечает, что сейчас позовёт продавца этой техники. Стою, жду дальше. Никого. Наконец проходит ещё один, тоже в униформе магазина. На мой вопрос не он ли продавец, получаю утвердительный ответ. Спрашиваю его — не предупреждали ли его, что его ждёт покупатель. Ответ отрицательный. Прошу показать товар — отвечает: смотрите. Прошу паспорт (инструкцию) посмотреть и тут от него узнаю, что я СНАЧАЛА ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ТОВАР, А ПОТОМ СМОТРЕТЬ ИНСТРУКЦИЮ!!! Был очень удивлён этим. На мой вопрос от том, что написано ли это в правилах торговли магазина, получаю утвердительный ответ. На мою просьбу показать где об этом написано, получил ответ, что правил у него нет. И ВДРУГ он подходит к увлажнителю и заявляет, что этот товар не продаётся, т.к. в нём трещина и при этом прячет ценник в карман и товар уносит! Я так и не понял, действительно там дыра в бачке или нет. НО КАКОВ СЕРВИС в этом магазине. А ведь в нём наверное есть и менеджер по персоналу. ОТСТОЙ ПОЛНЕЙШИЙ!!! Зато каждый день приходят на телефон СМСки с приглашениями на распродажу, где сообщается, что они работают до 01 часа ночи. Если днём не хотят обслуживать клиентов, то представляю, что их ожидает ночью. В общем был я постоянным клиентом этого магазина по этому адресу лет 10,но после сегодняшнего — увольте. Пусть там покупают технику сам Артём Попов вместе с менеджером по персоналу!

Недостатки: — Дело происходит 22.12.2013 по адресу г. Санкт-Петербург, Большой пр. В.О. д. 18, Андреевский Начнем. Решили купить массажер Medisana RBI (накидку на кресло) в подарок на новый год родственникам. Специально пришли в магазин, чтобы оценить как выглядит в реальности и испытать на себе. До этого с подобными товарами дело не имели. Следует диалог с девушкой-продавцом (имени не помним): -Посидеть можно на массажере? -Нет, это не гигиенично! -Хорошо, вернуть можно будет, если не понравится? -Да, в течение 2 недель -То есть у вас в магазине сидеть нельзя, а дома хоть голой задницей можно и потом спокойно вернете? -Да, вернем Не понравился, решили вернуть. Пришли в магазин сегодня (24.12.2013), где нас встретил парень-хамло с кирпичным лицом и соответствующими манерами по имени Максим. Должность не знаю какая, администратор наверное. Спокойно оформили бумагу, сказал звоните в пятницу, когда рассмотрят. Дома зашли на сайт и увидели, что возврату массажеры не подлежат. Я верю, что девушка могла ошибаться и забыть, про невозврат подобных товаров. Но то, что нам не сказали это и при оформлении возврата, убивает во мне все надежды на порядочность Техношока. Ну не могут 2 человека не знать этого. Хотя могут, но это значит, что Техношоку наплевать на обучение своих сотрудников и наплевать на своих клиентов. Зачем этот цирк устраивать с мы отправим запрос на рассмотрение в Москву, если и так все понятно с самого начала? Контора работает по принципу главное сначала деньги взять обманом, а там разберемся? Этим отзывом я хочу поделиться лишь ужасным сервисом Техношока и не более, так как дело еще не закрыто. Позвонили по горячей линии, сообщили что все решат и позвонят. Надеюсь, что руководство адекватнее своих работников и вернет нам деньги. А то у нас в стране запросто можно сказать, что деньги уплачены за товар, который возврату не подлежит и катитесь куда хотите. Надеюсь такого не будет.

Недостатки: — Покупали газ.плиту .Доставка на 11.12.13г.Недовольна вымогательством службы доставки,доставка полностью оплачена-а грузчики потребовали за подъём на 3-й этаж деньги.ещё и спашивают: А вас не предупреждали?Я сказала,что нет.Тогда перед уходом грузчик говорит-если отблагодарите нас за труды-будем признательны.Я дала 100руб.Но это как-то неприятно было.

Недостатки: — “Техношок” в Гатчине в т. ц. Пилот -это магазин по втюхиванию разной бытовой техники особенно без упаковки и с внешними дефектами , а также могут продать товар в кредит которого нет вообще на складе, потом деньги не вернуть придется брать другой товар.

Недостатки: — 15.07.2013 купил ноутбук НР Pavilion g6. Сначала продавец разводил меня на гарантийное обслуживание. Я согласился на 2-годичное обслуживание. Когда пришли к кассе, как позже оказалось сумма была уже с 3-годичным обслуживанием. После оплаты продавец вынес мне коробку и показал ноутбук через открытую крышку коробки (типа он там есть). Ноутбук он так и не достал и не проверил его при мне (решил поверить ему на слово). При покупке, по акции мне должны были дать подарочную карту на сумму 2000 руб. Карту вручить естественно забыли. Через два дня я пришёл в магазин, обратился к тому же продавцу по поводу карты.Он скопировал чек, записал номер моего телефона и заверил меня, что мне позвонят. Звонка я конечно не дождался. когда я пришёл в магазин ещё раз, администратор (разговаривая со мной не очень вежливо) спросила:»Почему я не обратился сразу к ней? Продавец таких вопросов не решает!» И добавила:»Прошло уже много времени. И подарочную карту вы не получите. И ничего не докажите» Значит порядочность работников магазина «Техношок» имеет короткий срок годности.

Недостатки: — Заказал on-line мобильный телефон. Указал что телефон должен быть «белым» и новым ( в не раскрытой упаковке!). Перезвонили из call центра и подтвердили что телефон есть и ждет меня на Комендантском.:-))) Пришел…увидел…старый хлам…продавец заявил что это последний телефон и он делает мне БОЛьШОЕ отдолжение. Вывод: Сотрудники компании в call центре и магазине мягко говоря г…о. Даже если в вашей забегаловке и будет что то привлекательное только за этот «опыт» НИКОГДА не возьму у вас и ВСЕМ буду рекомендовать что бы к вам не заходили. Хотя визуально по количеству покупателей ваша лавка уже на грани… Вот весь хлам и подарите своим «сотрудникам»…:-)))

Недостатки: — Здравствуйте! Очень огорчены доставкой в вашей фирме! Заказывала морозильную камеру, стоимостью 11340 руб, доставка ( в черте города- пос. ольгино, приморского района) обошлась мне 600 р., живу в частном доме, привезли товар к воротам, и сразу стали требовать деньги за пронос к дому, в сумме 100 р, убеждая что там есть 20 метров, но там и 10 м нету, вобщем занесли они во двор морозильную камеру, и перед входом в дом поставили, так как 100 р. платить за то что они должны сделать бесплатно я отказалась!!!( условия доставки указаны в вашем прайсе!). Надеюсь получить ответ на мое обращение к Вам! Примите меры к вашим сотрудникам-хамам! Спросив у диспетчера с какого магазина мне привезли заказанный товар, она не ответила!

Недостатки: — Просто отвратительный магазин. Сервис на самом низком уровне, персонал соображает хуже узбеков. Заказал зубную щетку, 15 минут простоял на кассе пока кассирша бегала и узнавала как пробить мою накладную, после чего еще столько же простоял на получение товара, пока «кладовщик» бегал и искал мой товар по всему магазину. Никогда в жизни больше не обращусь в эту сеть магазинов.

Недостатки: — Покупала в Галерее подарок мужу увлажнитель воздуха. Предупредили,что с витрины.Я согласилась…. Покупки оплачиваешь,а затем уже получаешь.Оплатила,ждала целый час в очереди.Впереди стояла девушка и так же получила товар в витрины,ей отдали в коробке и с полным набором. Мой товар вынесли и поставили на пол,сказали что коробки нет и будут упаковывать в другой материал.Сказали наличие инструкции не обязательно,что могу и сама в интернете скачать.Уверили,что упаковали все необходимое.Дома оказалось,что на корпусе царапина,ни пульта ни щетки в комплекте нет,а точнее вообще ничего нет! Ужасное обслуживание,сервиса ноль,парень все время ходил с задранным носом и «делал всем одолжение» своей великой работой,удивительно,как эта звезда мирового масштаба вообще снизошла до общения с нами смертными!Никогда в эту сеть магазинов не вернусь и всем советую обходить стороной!

Недостатки: — Не рекомендую в этот магазин заходить за покупками! Купил в Техношоке телевизор Panasonic TX50VT20 за 40 тысяч. Как выяснилось, он уже работал в магазине. Как выяснилось? Дома через какое-то время заметил, что посередине дисплея желтая надпись black eyed peas (особенно видно на белом фоне). В магазине этого желтого проявленного эффекта не видно было. Как теперь доказать, что я не верблюд? Никак. Очень четко обманули. Наверное, такая система обмана уже налажена и поставлена на рельсы. Будьте уверены, что покупая новую технику в Техношоке, вы, возможно, покупаете б/у. Писал на офсайт службе поддержки — через 2 месяца поступил ответ, что они якобы разбираются и не могут принять решение. С вами могут легко поступить так же — обманут и забудут. Пусть теперь получают отрицательные отзывы и уменьшают свои продажи с репутацией. Похоже, что телевизор долго стоял где-то с включенной заставкой и она там «проявилась».

Недостатки: — Покупал ЖК телевизор Тошиба в «ТехноШок» Кириши. Обслуживание — 0: в отделе телевизоров, продавцы-консультанты играли в игровую приставку. Нам пришлось несколько раз подзывать продавца. Определившись с моделью, отправились оплачивать на кассу. Пока оформляли дисконтную карту, продавец упаковал нашу покупку и передал нам в руки. Дома же заметили, что в комплекте не хватает пульта ДУ. Пришлось ехать обратно в магазин, правда долго ждать нас не заставили и вынесли не достающую деталь. Приехав домой, оказалось, что пульт не рабочий. Пробовали менять батарейки, и так и сяк — не работает. Поехал снова в магазин. Объяснив ситуацию, консультант мне выдал, что пульт поменяют только вместе с телевизором, а отдельно это не получится сделать. Так что, отправляйтесь домой упаковывайте все обратно и привозите к нам. Только данная модель телика была последняя, так что, сегодня обменять не получиться, будете ждать когда такая же модель появится на складе. В общем я понял, что проще пульт купить отдельно (хотя его стоимость 2500 руб). Короче это ужас, а не магазин электроники. Туда больше ни ногой.

Недостатки: — Мне кажется данный магазин сдает свои позиции… В свое время, несколько лет назад, когда такие крупные магазины по продаже бытовой техники только появлялись, то ему не было равных, а сейчас огромное количество конкурентов, именно поэтому нужно кардинально менять маркетинговую политику, чтобы оставаться в позициях лидера.