Сеть Книжных магазинов Первая полоса отзывы о компании

Недостатки: — Магазин «Первая Полоса» в метро «Московская» (выход ближе к Авиационной улице). 31 января 2013 г. Две продавщицы, к сожалению назваться отказались. Произвольно, не предупреждая, прекращают обслуживание одной из двух касс и к тому же начинают хамить (без всяких замечаний с нашей стороны): что вы там стоите, не видите что ли, что я отошла попить чаю… На наше последующее замечание, что надо было бы предупредить об этом или повесить расписание перерывов, с вызовом отвечают, что могут напечатать таких расписаний сколько угодно. И далее идет откровенное базарное хамство, в котором участвуют обе продавщицы. Доходит даже до таких выпадов: а с медными монетами лучше бы шли в продуктовый магазин. Порядок кассовых операций нарушен: не названа полученная кассиром сумма, не передан покупателю кассовый чек. Предъявленная жалобная книга от ООО «Позитив» ведется с грубейшими нарушениями, в частности отсутствуют отметки проверяющих должностных лиц, нет прошивки. Мы даже не стали делать запись, понимая, что эта книга или поддельная, запасная или до нее никому нет дела. Мы с женой очень мирные люди,пенсионеры и общение с Первой Полосой для нас оказалось очень неприятным.

Недостатки: — 05.11.2011г., в 09-10, на ст. м. Гражданский проспект, приобрела товар в вашем магазине))) На ценнике цена 20 руб. Продавец говорит 25 руб., сдачу дает с 30. На требование выдать чек не реагирует???? Через какое то время я обнаружила, что товар просрочен и есть его нельзя. Упаковка была заклеена. Я понимаю, что девушка-продавец одна всю деревню кормит. Но это не в первый раз, и куда смотрит руководство?

Недостатки: — Отвратительное отношение к покупателям! 03 мая 2011г. мою мама, которой 70 лет, в магазине расположенном у метро «Черная речка» заподозрили в воровстве журнала «Судоки» за 21 рубль, за который она заплатила, но чек ей не дали. После разбирательства, они отказались выдать ей жалобную книгу, попытались откупиться всучив какую-нибудь книжонку. Моя мать, разумеется, от этого оказалась. Ей был нанесен моральный ущерб, который конечно не плохо было бы взыскать с сотрудников этого магазина и вчастности с блондинки лет 20, которая больше всех старалась поймать «вора». Позор продавцам этого магазина.

Недостатки: — Сегодня,05.09.13, впервые за полгода решила спуститься в метро,доехать до центра без пробок и нервов,не получилось. Решила купить журнал в дорогу, продавец разговаривала по телефону,не обращая на меня внимания. Я решила достать деньги и поздороваться,чтобы хоть как-то привлечь ее внимание. На мой вопрос «не отвлекаю ли я ее от работы» получила ответ «че нужно?», пришлось еще раз задать свой вопрос,после того как я поняла,что нормального обслуживания и извинений я не дождусь,купила шоколадку,чтобы у меня остался чек с номером продавца,который на мой взгляд некомпетентен и нуждается в некоторых удержках из заработной платы,т.к. Не выполняет своих обязанностей и отпугивает потенциальных покупателей,причиняя вред организации,в которой работает. Очень хочется получить извинения и обратную связь по данной ситуации.

Недостатки: — Сегодня приобретаа газеты в Вашем кеоске находящемя на ст. метро Ладожская, мне нахомили… Я хочу в данный момент либо получить извинения от продовца, или сменить киоск которым я пользовалась много лет… Прошу разобраться в данной ситуации и перезвонить по номеру 89312240487 Эвелина.

Недостатки: — Сегодня, 23 сентября 2013 года около 10 утра зашла в магазин «Первая полоса» в метро «Академическая» купить Большую Медицинскую Энциклопедию по рекламе, что продажа будет её только 23 числа по специальной цене. Продавец сказала, что ужё всё распродано ( 200 штук). Я спросила:» Что опять возвращаемся к дефициту?» На что выскочил сотрудник- молодой мужчина Дмитрий и стал кричать:» Вон отсюда, мразь! Закрой свою поганую пасть!» А также много других гадостей и даже бежал за мной следом и орал:» Я тебе сейчас очки разобью и вмажу их в стену!» И даже был готов распускать руки! Я пенсионерка и была очень оскорблена таким поведением, даже поднялось давление! Прошу руководство «Первой полосы» оградить людей от ХУЛИГАНА, который работает в метро «Академическая» в «Первой полосе»! Т.к. его неадекватное поведение может печально закончится для кого-нибудь из покупателей, а ответственность ляжет на руководство.

Недостатки: — 22.09.2013 примерно в 09.05 утра, на переходе станции метро садовая, напротив подъемной лестницы на переход к 5-ой линии…. поганая тварь — продавец, в красной тужурке, алкоголического вида, по непонятной причине, не пересчитав сумму, заявила, что » тут все равно не хватает, мол я же вижу», с отчетливо -пренебрежительным видом выражала свое явное отвращение , видимо, связанное с похмельным синдромом, к покупателю, в моем лице!!!Меня зовут Комаров Андрей Витальевич 15.03 1983 года рождения. Продавца буквально пришлось заставить считать сумму за покупку , составляющую всего — 37!!!!! рублей за батарейку DURACELL!!!! Такого «сервиса», извините , еще не встречал в жизни, хотя сам работаю в торговле. Чек продавец не дал, свою фамилию назвать отказалась, фамилию начальника тоже… куда обратиться в случае жалобы тоже, жалобной книги нет….. просто коллапс какой-то…. ЕСЛИ этот портал вообще кто — то читает из руководства это полосы …хочу выразить свое крайнее недовольство и жгучее пожелание чтобы вас прикрыли по-скорее… Негодяи ! не хотите работать — не надо, не берите на работу всякую мразь… алкашню… не умеют они работать с людьми, пускай улицу метут или бухают у себя на кухнях.. В лице таких продавцов вы дискредитируете себя , как руководство…. обращаться с жалобами будут то к вам…

Недостатки: — Дело было на ст м площать Восстания 27.10.2013 примерно в 11.30 утра. Хотела купить журнал, попросила его посмотреть, так как журнал стоял за кассой и не было полностью видно название. Мне его нехотя выдали. Я поняла, что название все-таки не то (я думала Атлас про Новую Зеландию, а он просто про какую-то Зеландию с деревянными храмами), попросила другой,мне его не дали,а только сказали название. Говорю,хорошо, я его возьму. Подошла на кассу, кассирша говорит «давайте журнал! Вы что его не взяли?».Так он же на полке за соседней кассой,мне что надо было его самой взять? Я же не знала, что можно за кассу зайти и взять!Думала его продавец сама к кассе принесет. Она говорит «Ладно, я так пробью, а номер журнала какой?» Я говорю, что я не знаю какой номер. Она такая «Мда…первый раз ТАКОЕ вижу!». Я говорю «что вы первый раз видите?». На что она сразу перешла в наступление и начала на меня наезжать «Дама,тон голоса потише сделайте!».Хотя я не орала, а говорила нормально. Вот что,я должна была догадаться, что журнал надо было взять самой с полки? Или я должна была номер журнала знать? Что это она ТАКОЕ увидела в первый раз??? Я ничего не стала покупать,забрала деньги и ушла. Вот такой мой первый приезд в РФ за два года! А ехала в гости к подруге с хорошим настроением…»Спасибо» вашим киоскам!

Недостатки: — 28 октября 2013 года. Метро Купчино. Платформа на прибытие. Продавец (женщина похожая на кореянку). Ценники на товар не выставлены. Покупаю товар — «Азбуку букву З» и «галерею №9». Даю 500р. Сдачу получаю 201р. Чек не дают (да он в общем-то и не нужен),но в двух шагах от киоска соображаю, что в сдаче должны фигурировать 2 р (так как помню, что цена на эту продукцию была раньше с цифрой 9 на конце). Возвращаюсь сразу. Говорю, что бы пересчитали. Оказывается сдача должна быть 212р. Получаю кучу оскорблений. Мне кидают еще 10р, а когда я говорю что и это неправильно получаю еще порцию оскорблений. Утверждаю, что этот продавец не чист на руку, Пользуется тем, что утром людям некогда, никто не пересчитывает сдачу, она при мне никому не дала чека (человек 5), а мелочь просто никто не пересчитывает. Я не крохобор, но такая наглость и хамство возмущает. Уважаемые покупатели будьте бдительны. Вас нагло обманывают.

Недостатки: — Ужасная сеть, монополия на книжно-газетную продукцию. Раньше было лучше, когда много книг продавалось, и было много таких точек. А теперь что? Минимум книг, десяток журналов, и хамы-продавцы. Не знаю, кто уж занимается этими точками в Первой Полосе, но отношение к покупателям слишком далеко от клиент-ориентированного. Какие-то ленивые бабушки у них там работают, зевают за прилавком, ни предложить толком ничего не умеют, спят-сидят, копошатся в своих бумажках-тетрадках, деньги считают, жуют, с отсутствующим видом. Я вот каждое утро прохожу переход с Садовой на Сенную, и вижу три точки продаж этой сети — впечатление ужасное, даже уже ничего и не покупаю, нет никакого желания общаться с этими продавцами, был опыт, отрицательный.

Недостатки: — Сегодня, на переходе станции Технологический институт пытался купить бутылку воды, продавец занималась своими делами, на кассе и вообще в магазине табличка, что магазин не работает отсутствовала. Я дважды в вежливой форме пытался привлечь к себе внимание, но был полностью проигнорирован, на третий раз на меня просто наорали, что цитирую : Магазин закрыт, я занята, и вообще ничего вам продавать не буду. На вежливую просьбу не кричать и общаться вежливее, я получил ещё порцию криков, на просьбу представиться, также получил отказ, в общем полный совок, даже у гостей с юга в ларьках общение с покупателем поставлено лучше, чем в этой сети, никому не рекомендую!!!!!

Недостатки: — Сегодня утром, в районе 9 часов, заходили с коллегой в киоск «Первая полоса», который на выходе из метро «Технологический институт-1″. Когда подошла очередь коллеги оплачивать покупку, продавец не огласил сумму покупки. Когда спросили продавца, сколько мы должны, услышали ответ (цитирую):» Девушка, вы каждый день сюда заходите, вы что, не помните, сколько стоит?!» На что я ответила, что вообще-то, продавец должен огласить стоимость покупки. Услышали ответ:»Я вам ничего не должна!» Честно, я подозревала, что будет что-то подобное сказано, но надеялась, что человек всё-таки будет держать себя в руках. И так уже закрываем глаза на вечно недовольное выражение лица и отсутствие положенных «Здравствуйте» и «До свидания». Если уж вы работаете в сфере обслуживания, то ведите себя подобающе.

Недостатки: — Народ…по поводу хамить не хамить…сам работаю и стараюсь как могу. 1.После 16 часов работы мало кого захочется слушать больше 10-15 секунд(поздороваться-спросить,сказать сколько стоит,Принять отдать товар и сдачу,попрощаться 2.После 5-6 часов начинаешь действовать на автомате и работаешь как робот в стиле «следующий следующий»… речь не о профессионализме просто вы не одни спешите по важным и не очень делам(покормить кошку,опаздываете на работу,на электричку метро(которые ходят интервалом 0.30-2 минуты)…Каждому сдать сдачу «копейкоми» или «бумажками» как он хочет проблематично!! 3.по поводу чеков…чеки пробиваются ВСЕГДА!Если покупатели(подавляющее большинство) их не берут или оставляют(обычно где то в газетах)блин их проблемы.Из своего карма оплачивать никто не хочет ОК ДА? 4.По утрам…Анологично все злые и невыспавшиеся.Продавцов это тоже касается(так между прочим)…В любом случае посылать вас(прилюдно)никто не будет)))…,но не вежливый ответ как спичка в погрёбе с порохом вызывает взрыв:-У вас стоит столько то,а вы говорите столько то»,»-Ценник подписан(тоже проблема иногда ценников слишком много в одном месте)»,»-А мне плевать я хочу по этой цене»(тоже маразм не нравится цена купи где дешевле) Вечером все с работы,а у нас работа только начинается…2 Час Пика самое хлебное время…и самое напряжённое…

Недостатки: — «Первая полоса» есть на каждой станции метро. И в каждом магазине НИКОГДА не услышишь ответное «Здравствуйте!» и «До свидания!», не говоря уже о недовольных и злых лицах. Почитав тут отзывы, даже обрадовалась, что меня ещё не посылали. Каким образом отбирают персонал, остаётся загадкой!!!

Недостатки: — Сегодня, в воскресенье 11 авг. в 13.15 я попыталась попасть в ваш магазин у м.Лесная. И как это часто бывает, по выходным дням, он оказался закрыт. Свет горит и на стекле расположена информация, что магазин должен работать в это время. Возможно это дело нескольких минут, подумала я и вернулась туда через час. В 14.20 магазин по прежнему был закрыт. Уважаемые руководители Первой полосы, прошу разобраться с этой ситуацией. И впредь контролировать посещение работы вашими сотрудниками в выходные дни магазина у м. Лесная. А также давать правильную информацию в какое время магазин открыт.

Недостатки: — На входе в метро площадь Ленина работает слишком грубая девушка. Стоило только ошибиться и дать на десять рублей меньше, как услышал неприятный комментарий в свой адрес о моих познаниях математики.

Недостатки: — Хотите испортить себе настроение С УТРА- зайдите в киоск у входа в м.»Чёрная речка»- ВСЕГДА процветает хамство и полное неуважение к покупателям. При полном зале обсуждение в голос болей в животе, кто куда пойдёт… За прилавком 3-4 человека, а очередь обслуживает одна касса. При ответе на любой вопрос нехотя подведут к стойке или вообще не отреагируют. Подобное же отношение в киоске на выходе. Руководители данного участка, проведите работу с персоналом и не позорте город!

Недостатки: —