Сеть Интернет сми Ростелеком, ОАО, телекоммуникационная компания отзывы о компании

Недостатки: — В четверг замолчал квартирный телефон. После моих дозвонов сообщили, что оборван кабель. В понедельник (!) узнал, что все почти готово, но куда-то надо попасть для включения и уже виновата управляющая компания. Во вторник (сегодня) выяснилось, что восстановление кабеля продлено до пятницы. Никаких тел. начальства нет, жаловаться некому, деньги собирают аккуратно, а на клиентов-наплевать! Сколько можно чинить кабель? За это время его можно поменять уже 5 раз. Сплошное безобразие по сути и очень вежливые девочки отвечают не понимая что говорят и ни за что не отвечая. А КТО ОТВЕЧАЕТ?

Недостатки: — Что нужно знать: оборудование, которое устанавливают вам в момент подключения, вы ПРИОБРЕТАЕТЕ В СОБСТВЕННОСТЬ, поставив свою подпись под актом приема-передачи. В нем есть ссылка на «Особенности предоставления оборудования», которые лежат на махровом сайте в труднодоступном месте. Согласно этому документу, если через какое-то время качество услуг перестанет вас устраивать и вы захотите расторгнуть договор, вы должны будете в течение 5 рабочих дней выплатить полную стоимость этого оборудования (3500 адаптер телевидения и 1800 роутер, например). Менеджеры, агитирующие абонентов, об этом молчат. Техники, подключающие новых клиентов, тоже «забывают» предупредить об этом, хотя именно они привозят и дают подписывать все договоры и акты. Предупредите знакомых, особенно в возрасте.

Недостатки: — Пользовалась и пользуюсь услугами Ростелеком. Скорее, сожалею, о том, что сотрудничаю с данной компанией, но в один из квартир это единственный вариант. Лишь бы поставить своё оборудование и ничего остальное не волнует.

Недостатки: — Ростелеком не уважает потребителя. Добрый день! В 2013 г. в г.Набережные Челны Ростелеком периодически лишает своих абонентов возможности пользоваться телефонной связью (любой) в выходные дни с пятницы по понедельник по причине профилактических ремонтных работ на линии (в выходные то дни?). При этом перерасчет за отсутствие услуги никому не производит. Обращалась на общий по России телефон, переадресовали на местный 8552-777-666. Данный телефон в будние дни всегда занят. Удалось дозвониться один раз, нагрубили, но предложили явиться в офис и написать заявление. В момент последнего отключения и обращения находилась на больничном в связи с переломом, передвигалась на костылях (и до сих пор, хожу по квартире с палочкой), офис не близко. Да собственно, почему нужно явиться в офис мне (потратить мое время), если инициатива отключения была Ростелекома? Обратилась по телефону к руководителю (дозвонилась достаточно быстро). Объяснила ситуацию. Нет перерасчет все равно не сделали. Последнее такое выключение в связи с ремонтом линии было в ноябре — с 8.11.2013 по 10.11.2013 включительно. С уважением, абонент г. Набережные Челны.

Недостатки: — Весь прошлый год менеджеры по продажам это чудной организации навязчиво предлагали нам пакет услуг, а точнее телефония и ТВ. Действия совершенно не скоординированы, предложения навязчивы. Потом стали приходить и звонить уже в дверь. Кто из жильцов нашего дома «сдался» теперь очень жалеют. Особенно касается телефона. Связь очень плохая. Качество ТВ тоже. Частое «зависание» кадра, приходится перезагружать. А дозвониться в компанию и вызвать мастера не представляется возможным. А теперь произошло слияние двух компаний — Ростелеком и Кабельное ТВ (последняя была не так уж плоха). Теперь и туда не дозвониться.

Недостатки: — Сегодня в Краснодаре в филеалена ул Павлова 120-ваши сотрудницы самовольно устроили себе перерыв-нагрубили клиентам -закрыли двери на 1 час и стали спокойно обедать!На табличке учереждения ,написано что перерыва нет -на что они ответели «Что им по барабану» Уважаемое руководство,если вы заинтересованы в своих клиентах,то поставте на место свой персонал,сей час контор по предоставлению интернета много,люди от Вас убегут!С уважением Ваш клиент!01 10 2013

Недостатки: — Начиная с 2008 года происходит нарушение моих прав на тайну телефонных переговоров. Все мои сигналы, адресованные поставщику услуг телефонной связи,о том, что либо кто-то пользуется моей телефонной линией, либо занимается несанкционированным прослушиванием моих телефонных переговоров, остаются без внимания. Кроме того, часто прерывается телефонная связь. Мои просьбы сообщить мне о причинах нарушения связи также не сообщается. Так, с 06 сентября 2013 года прервалась телефонная связь. В этот же день я оставила заявку на проверку линии Мне сказали, что только 09 сентября смогут её исполнить. Но эта заяка почему-то оказалась не зарегистрированной.09 сентября 2013 года телефон заработал без вмешательства работников телефонной связи. Я вновь попросила установить причину прерывания связи. Мне ответили, что сейчас, когда телефон заработал, причину прерывания связи установить не могут.Таким образом, телефонная связь отсутствовала более трёх суток по причинам, которые не хочет выяснять поставщик этих услуг. Я прошу ответить мне на вопрос: 1) моё дело — платить за услугу, независимо от того, получится ли у вас предоставить её? 2) в 21-ом веке Ростелеком ещё не обладает технологиями определения действий злоумышленников, нарушающих линии телефонной связи? Обеспечение тайны телефонных переговоров не является одной из обязанностей поставщика этой связи?

Недостатки: — В апреле 2013 года в нашем доме в Адмиралтейском районе вдруг стали ломать ГРАНИТНЫЙ фундамент! С трудом,но выяснили,что это РАЗВЛЕКАЮТСЯ телефонисты, прокладывая ка- бель! Через неделю выяснелось,что они просчитались и поэтому стали помать в другом месте! Не знаю- помогло ли обращение в полицию или нет,НО ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ АВГУСТА ПЕРВУЮ ДЫРКУ В ГРАНИТНОМ ФУНДАМЕНТЕ ЗАДЕЛАЛИ (ОСТАВИВ ИЗУРОДОВАННУЮ СТЕНУ)НО с ТЕХ ПОР НЕВОЗМОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ:СПЛОШНОЙ ТРЕСК И ШУМ!На просьбу по т. 318 98 44 о прверке нашей абонентской линии(в сплошном треске)сообщили,что сделают это 20 августа!

Недостатки: — Подключили мне тут без спроса недавно услугу «Интернет с тобой», ну ладно, набрался вежливости и обратился в службу поддержки. Переписка: «Вопрос: 13.08.2013 в 17:50 мне пришло СМС с текстом: «Уважаемый абонент! Вам предоставлен пакет Интернет с тобой». Мне пришлось искать описание данной услуги, на которой сказано, что при подключении услуги с абонента взимается абонентская плата (3,90 р. в сутки). Я, конечно, услугу отключил, но на основании чего мне была подключена данная услуга? Сам я её не подключал.» Ответ: «Первоначальный набор услуг входит: «Интернет с тобой» — первый день пользования услугой будет бесплатным, со 2 –го дня пользования будет начисляться абонентская плата.» Слова «первоначальный набор услуг» при этом оформлены в виде гиперссылки, которая ведёт на http://10.178.83.130/DDO/kb/files/GSM/DU/perv_nabor3.htm О том, что у меня нет возможности читать документы из их локальной сети я сообщил, но на этом всё закончилось. Получается, что и на вопрос клиента не ответили, так ещё и не грамотность свою проявили. Номер обращения #896956 кстати.

Недостатки: — Однажды просто перестал работать интернет. Позвонили в службу поддержки — там сослались на старый модем. Мы поменяли три модема, а интернета так и не было! Мы проверяли их на стационарном компьютере, на ноутбуке, моноблоке и даже планшете! Сотрудники только на нас и пытались свалить всю вину, потому что у них ВСЕ РАБОТАЕТ. Приходили мастера — первый сослался на плохую линию вне нашей квартиры, второй (от ростелекома) приходил два раза, в итоге сказал, что он НЕ ЗНАЕТ, В ЧЕМ ПРИЧИНА. Отвратительное обслуживание!!! У нас не было интернета полтора месяца, все это время нам компостировали мозги и тупо твердили — либо ваш МОДЕМ, либо ваш КОМПЬЮТЕР. С нас еще требуют деньги за тот месяц, который интернета не было, ссылаясь до сих пор на модем и компьютер! Свою вину они так и не признали. Отключились от ЭТОГО провайдера, провели оптоволокно.

Недостатки: —

Недостатки: — Сотрудничаем с Ростелекомом, платим как за безлимитный интернет, скорость должна быть приличная, но в последнее время все постоянно виснет! Устраните неполадки! Люди вам деньги платят, а вы сидите на пятой точке и все! Зато когда за интернет надо заплатит — так это вы помните и сразу же напоминаете! Позор и беспредел! Буду жаловаться в высшие инстанции, если не устраните причины!