Сеть автосервисов Reikanen Центр восстановления Reikanen отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: —
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — 16.08.13 забирал форд мондео, после замены насоса с бочком. все хорошо, но некоторые моменты подпортили впечатления и доставили некоторые неудобства. Первое на что обратил внимание, это то что не у брали из машины одноразовый коврик и чехол на сидение, пришлось самому. На панели водительской двери было жирное масляное плохо вытертое пятно. Еще момент со стоимостью замены насоса, когда по телефону записывался и сдавал машину было 2000р. ( называл модель год и тип двигателя) во время работ позвонили и сказали, что замена насоса будет 4000р. Почему не сказали сразу эту цену, не понятно. Далее доехав до дома, открыл капот и тут самое неприятное! Вся область вокруг бочка гур была в масле, из под крышки бочка сочилось масло, приводные ремни в масле и все, что рядом. Открывая крышку бочка, а из под нее под давление выплескивается масло( мотор заглушен) и остается ровно по горловину бочка, что даже крышку не закрутить, утром придется идти в аптеку покупать шприц и откачивать лишнее масло, масло обратил внимание желтоватого цвета, я даже испугался, что это промывку не слили, у меня просто фордовское оригинальное красного цвета было. Зачем было лить полный бочок значительно выше отметки макс.??? А если могло пока я ехал сальники и шланги и прочее по выдавливать? Звонил cегодня вам, но вы похоже в субботу выходной.
Достоинства: —
Недостатки: — Если вы рассчитываете на добросовестный и качественный ремонт, за который исполнитель будет нести гарантийные обязательства, то ВАМ НЕ СЮДА!! Произвели замену насоса, прочистили систему, отремонтировали рейку, проехал 12 км вернулся, т.к. насос был неисправен и гнал стружку по всей системе. Привёз а/м обратно. При повторном получении а/м в рекомендациях появилась замена дорогостоящего шланга, который якобы был забит стружкой от моего же старого насоса. На все мои попытки доказать вину организации в этом, ссылки на законы и статьи 18 и 29 закона о ЗПП не было никакой реакции. ЗАКОНОВ НЕ ЗНАЮТ! Хотя и работают 14 лет… При выдаче а/м меня убеждали, что их новый насос был в порядке и они только промыли систему от старой стружки, а на руки получил документ, в котором указана повторная замена насоса.. Уважаемый директор данной организации, прошу довести до ваших сотрудников нормы и правила хотя бы тех законов, которых они касаются ежедневно и разобраться в данной ситуации. Искренне надеюсь на мирное урегулирование данной ситуации.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Был у них, озвучили цену. Я согласился, приемлемо. После съёма рейки начался развод. Если вы не понимаете в чем разница между ремонтом и восстановлением -т огда вам туда НЕ надо! Дальше — хуже. Откровенное хамство и отмазки. Типа , это не мы,мы тут не трогали… И т.д и т.п. В итоге накосячили с установкой рейки так, что пришлось снимать рулевое колесо. И в итоге сход-развал вылился в совсем другие деньги.(обратно в этот АД идти просто не хотелось) Пыльник в салон сняли и не надели. Потом ещё предложил главный их за отдельные деньги установить….Уехал от них в расстроенных чувствах, с осадком, на починенной ли? машине ????? А ну как через год рейка застучит? Ведь не факт, что они работу сделали качественно. Пока был у них слышал разговор. По телефону звонил человек и жаловался на то, что после их ремонта руль начало закусывать. Похоже, что просто недобросовестные ребята. Подумайте сто раз, перед тем как к ним идти! Оценка- Минус 5 звезд…
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — В фирму Reikanen я обратился после тщательного рассмотрение отзывов о их работе по ремонту именно реек. При приезде в фирму Reikanen я объяснив свою проблему получил четкий ответ что мы все устраним и после проведенных работ вы не узнаете, и не услышите ни какие стуки, а именно у меня был стук в рулевой рейки.Получив краткое содержание выполненных работ меня заверили, что все хорошо и стуки все убраны. Через неделю я услышат стуки в моей отремонтированной рулевой рейки и сразу обратился к ним. После осмотра мне сказали что все хорошо и у меня просто «музыкальный слух», а мы ни чего не слышим и у вас все в порядке. Проездив несколько месяцев начался такой грохот что я просто не выдержал и поехал опять. После осмотра мне сказали что ваша рейка вышла из строя вследствие попадания в нее воды из-за не затянутого хомута. Сотрудники сначала пытались переложить вину на меня, но я же ее не трогал как они мне отремонтировали и ставили хомуты они. Предложили на выбор замену рейки но необходимо доплатить 4000 тыс. руб. и мы поставим отремонтированную другую рейку.. Я согласился. Поставив рейку я думал что мои приключения кончились, но не тут то было все только начиналось. Через неделю рейка потекла не поверите новая и сразу потекла, я в был шоке от шараги. Приехав вновь я выслушал как надо пользоваться машиной и опять все только разговоры. Мне вновь отремонтировали уже ремонтированную рейку и сказали, что гарантия кончилась тем самым сказали воли. Через два месяца проблемам вернулась но гарантия кончилась. Так что вот так захочешь сделать рейку переберешь всю машину и заплатив в общей сумме по работе 16000 тыс. руб. получаешь ничего. Моя оценка МИНУС 5.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — не дозвониться до менеджера, чтобы узнать по доставке заказа. В итоге деньги заплатил, а что с заказом не ясно.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Я нашёл их в интернете и поехал,обещали всё в лучшем виде и за 14к,в итоге отдал 22,через некоторое время потекла рейка и насос умер,звоню говорят вы сами сломали,насос поменя за свой счёт,написал им притензию нехотя переделали,прошёл месяц и вот снова теч,гарантии не дали…вот такая компания рейканен,персонал хамский,хотел по лицу дать усатому администратору!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — На сайте компании есть калькулятор стоимости ремонта. По калькулятору стоимость замены насоса ГУР и промывки системы вместе с промывочной жидкостью на мой автомобиль — 4000р. Для уточнения стоимости позвонил, насчитали 4500 за те же самые работы. Приехал в сервис, на приемке стоимость из 4500 превратилась в 6000 т.р. Дальше начались попытки убедить меня в том, что я «что-то не услышал по телефону» и «не так понял». Похоже на дешёвый развод.
Комментарий: —
Комментарий: — Менялась убитая рулевая рейка на восстановленную К диагностике, скорости, качеству восстановленной детали и ценам претензий нет. Вопрос в качестве работы. Через день после ремонта в подвеске появился стук и расхлябанность в рулевом управлении.С такой непонятной симптоматикой ехать через весь город не решился — обратился в ближайший сервис..результат: рулевой наконечник НЕ ЗАТЯНУТ. наконечник под замену т.к. резьба была повреждена(хорошо не успело сорвать, оставалось 1.5 оборота). после замены наконечника стук не исчез — поехал в reikanen. покатались, послушали, проверили — приговорили несколько деталей по подвеске, мол проблема не в нашей работе(развал после замены наконечника сделали бесплатно). Обратился в другой сервис — проблема в недокрученном подрамнике двигателя! Как можно так безответственно производить установку агрегата, напрямую влияющего на безопасность?!