Сервисные ремонты On Service отзывы о компании

Недостатки: — Купил неисправный фотоаппарат Nikon D700 по договоренности с продавцом, что тот оплатит мне стоимость ремонта. Сдал в ремонт в OnService. После диагностики насчитали сумму 7500, выдали чек, все как положено. Продавец выплатил мне эту сумму и я спокойно отдал фотик в ремонт. Каково же было мое удивление, когда в процессе ремонта эти «специалисты» из OnService выяснили, что стоимость ремонта теперь будет в 2 раза дороже — 15000 руб!!! На вопрос почему этого не смогли понять при диагностике — ответа нет, ну, типа, так получилось. Ремонтировать у них отказался, забрал технику. Благодаря этим «мастерам» я попал на деньги!!! Безответственно подходят к работе, диагностику, похоже, вообще не делают!!!!

Недостатки: — Обратился два месяца назад, нужен был ремонт зеркальной камеры Nikon D800. Оставили на диагностику. Обещали диагностировать за неделею и перезвонить(во всех СЦ два-три дня, но это я уже выяснил потом). Не перезвонили и через две недели, позвонил сам, сказали все еще на диагностике. Когда пошла третья неделя позвонил еще раз, не ответили, на следующий день дозвонился с 4 раза, сказали что на днях выявят проблему, в конце 3й недели (!!!) проблему нашли (видимо всем СЦ разбирались) но сказали что деталей нет и ждут когда придет. Продержали камеру еще неделю, позвонила девушка оператор и попросила приехать забрать камеру, тк этот сервисный центр не справился, сделать ее не получилось, якобы нет деталей. Приехал в рабочее время (не обед, просто бумагу приклеили на дверь, что закрыто и ушли), ладно, подождал открытия, через час открыли, пришел администратор и выслушал претензии, сказал что они что то напутали и деталь будет т.к. заказали в другом месте, и попросил подождать пообещав обязательно позвонить завтра (даже назвал точное время и записал). Не позвонил, и послезавтра тоже, и через неделю тоже. Через еще 1,5недели снова позвонила девушка и сказала забирать камеру т.к. они ее не сделали. Предложили отремонтировать в другом месте. Приехал, забрал. Напомню, прошло более 1,5 месяцев с момента обращения. Поехал в другой крупный СЦ в Питере, в отличии от «On service» диагностику они сделали за пол дня, сразу перезвонив а камеру восстановили через три дня. Так что прежде чем обращаться в «On service» я бы подумал 100 раз а потом еще столько же и отказался от этой затеи.

Недостатки: — Обратился в ремонт на Гаккелевскую 33 к1 . 22 апреля 2016года, Nikon D200, пробег 27 500,перестал работать основной дисплей, а так всё супер. Любезно приняли и тишина, 13 мая 2016 года, решил позвонить, а администратор мне отвечает, ваша камера отправлена на Сенную , второй их сервис. Номер телефона спасибо дали. Звоню, мило отвечает Светлана, вашей камерой занимаются, ждите. Звоню 15 июня 2016 года, объяснил ситуацию, Светлана уже раздражённо , вашу камеру починили, занимаются юстировкой, регулировкой и т.д и т.п. Хотя сумма была озвучена 8000 руб за ремонт . Жду,Звоню 27 июня 2016 года, Светлана отвечает, вашу камеру не сделали, хотя занимался лучший мастеровой( инженер), её отправили на Гаккелевскую 33 к1. Звоню ,29 июня на Гаккелевскую администратор отвечает с усмешкой, вам же сказали, что отправили к нам. Как говорится догадайся сам, позвонить человеку в( падлу.) 29 июня 2016 года, приехал за камерой и вывод: резинки все болтаются, камера не фокусируется, снимки не резкие. Что сделали вопрос, администратор с ухмылкой ответил ничего не знаю, поменяйте тушку на новую, одним словом On service. Так что, присоединяюсь к мнению людей этого форума , On service, только ломают и хамят. Читайте отзывы и не ремонтируйте в On service, где красиво расписан сайт.

Недостатки: — Хамы безрукие. Одну неисправность чинят за двойную цену, две неисправности вносят, с полным отказом признать факт.

Недостатки: — 22.03.2016 года сдал в ремонт телефон SonyXperia Z3, IMEI 355188061052001, в сервисный центр «OnService» по адресу Гаккелевская ул., дом 33 , с описанием проблемы — плохо ловит сеть и получил сохранную расписку 22005-г. после полутора месяцев ожидания мне вернули телефон в разукоплектованом виде-хотя внешне он был собран. сохранную расписку у меня забрали. я отнес в другой сервис , где мне продиогнастировалм, что телефон разломан и недоукоплектован, в частности не хватает прнимающей антены, вибромоторчика, сломана плата и задняя крышка. работают редкостные хамы — на все претензии татуированый молодой хам наркоманской наружности послал меня матом никогда не связывайтесь с этими проходимцами — видимо это притон для скупки у наркоманов воровоных телефонов и только.

Недостатки: — Сдал телефон SONY XPERIA Z3 в ремонт (разбил тачскрин) в сервис у м. Пр. Большевиков, предложили два варианта оригинал (дороже) и неорининал (соответственно дешевле), мне в принципе было не важно, выбрал подешевле, т к. телефон не новый и хотелось быстрее сделать, сделали быстро, не спорю, НО после ремонта не работал слуховой динамик, отнес обратно на следующий день, сказали, что в течении 4-5ти дней все починят, и по сей день кормят завтраками, то мастер на больничном, то 2 РАЗА говорили что ждут запчасти, мне так кажется, что попахивает разводом, и что телефон нифига не сделали… сегодня звонил спрашивал, сказали, что телефон собран, но ни какой информации по нему нет, и что мастер придет и позвонит по поводу готов телефон или нет, так и не позвонил. Профессионалы, блин. одно делают, другое ломают, лучше бы официалам отнес в ремонт, сэкономил бы и время и деньги, а теперь придется этот телефон выбрасывать на помойку, поскольку наверняка все переломали, а новый телефон купить не заставишь, съедут, мое мнение такое — очень плохой сервис, никому из знакомых рекомендовать НЕ буду. Телефон я так и не получил, номер расписки 2056/Б от 5.04.16, уже месяц прошел, официалы быстрее делают и качественнее, плюс еще и гарантию дают, что телефон сохранит свои водонепроницаемые свойства, а тут фиг, у меня ребенок брал телефон и фоткал под водой, ради этого его и покупал, а теперь только на полке ему место, ну или в мусорном ведре….

Недостатки: — Недавно приносили вам IPhone 5s , свиду все сделали хорошо, но первые два дня не работала задняя камера, а телефон стал очень сильно глючить , невозможно пользоваться. Подскажите в чем проблема?

Недостатки: — Хочу отметить ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу сервиса, полную бестактность как персонала данного сервиса так и его администрации. Пытался починить ноутбук в нескольких мастерских в своем городе, но отказали по причине отсутствия необходимого оборудования. Случайно наткнулся на вашу мастерскую и принес ноутбук на починку, как мне сказали в других мастерских вероятно неисправность в видеочипе, но я попросил произвести диагностику в вашем сервисе, чтобы точно выявить все причины по которым отсутствовало изображение на ноутбуке, на что со слов мастера получил ответ что все будет сделано за 2-3 дня. В итоге после первого «ремонта» мне вернули ноутбук на руки, в якобы исправном состоянии, ноутбук проработал 30 минут и больше не включался длительный промежуток времени, а после повторного включения снова проработал около 30 минут. После нескольких повторных походов в данный «Профессиональный» сервис и заверений что все починят я как всегда САМ позвонил уже не в СЕРВИС а САМОМУ мастеру и со слов мастера получил ответ: «В ходе нескольких проверок, путем метода научного тыка обнаружилась микротрещина в материнской плате» и «Что ноутбук не подлежит починке» , но мы готовы вернуть вам деньги. Собственно чем я недоволен, когда я приносил ноутбук в ваш «Профессиональный» сервисный центр из проблем было только то, что на ноутбуке не было изображения, но сам ноутбук спокойно включался и работал, незадолго до того как я отдавал ноутбук в ваш сервис я лично проверял это (оставлял ноутбук на ночь и с утра он продолжал работать), хоть и без ИЗОБРАЖЕНИЯ, когда я последний раз забрал ноутбук от вас, то он вообще перестал включаться. Пытаясь добиться ответа администрации по данной проблеме я позвонил по контактному номеру вашего сервиса, на что после долгого рассказа хронологии событий получил ответ от некого Ильи, который представился как администратор, что сегодня в ближайшее время мы разберемся с данной проблемой и свяжемся с вами завтра (на текущий момент прошло уже 2 дня, а ответ так и не был получен).

Недостатки: — Нужно было поменять кулер на макбуке. Поскольку были по делам в районе Комендантского, решили обратиться в центр на Гаккелевской 33. Поскольку операция не занимает много времени и оператор по телефону (как оказалось его зовут Илья) заверил нас, что запчасти у них есть, принесли макбук около 1200. Ноутбук у нас приняли и сказали, что перезвонят. Сделав свои дела, перезвонили сами и узнали как идут дела — выяснилось, что кулер есть, но на неком удаленном складе, на мой вопрос о том, где склад, Илья ответил — недалеко. Стали гулять по району в ожидании звонка из Он-Сервис. Около 1500 позвонили еще раз — Илья ответил, что курьер будет в течение часа, около 1800 — что курьер уже едет в метро (как выяснилось — от Сенной), наконец уже ближе к закрытию мастерской в 2000 сами подошли в сервис, так и не дождавшись звонка от оператора, выяснилось, что наш кулер наконец доставлен и инженер вот-вот закончит ремонт. Еще минут через 15 наконец получили назад свой ноутбук. Ребята, так работать нельзя, мы вынуждены были гулять в чужом районе города почти 8 часов, тратиться на кафе, так как естественно уже проголодались, да и времени было потеряно предостаточно. И это несмотря на то, что при сдаче все объяснили Илье, что мы из другого района, но он не предложил нам никаких вариантов кроме ждать. В нашем случае было бы гораздо удобнее сдать макбук на ремонт на Сенной, это гораздо ближе к нам и удобнее, очевидно Илья хотел закрепить заказ за собой и поэтому промурыжил на целый день. Отвратительная организация !

Недостатки: — клочков переулок 1, шарашкина контора!!!! сдавал фотоаппарат на диагностику, 10 дней динамили так ни чего не сделав,забрал, зря потерял время!!!уровень цен выше среднего!

Недостатки: — Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам и к своей работе. Сотрудники делают вид, что профессионалы, дерзко отвечают, но на деле ничего толком сделать не могут. Отдавала айфон поставить новый аккумулятор, поставить поставили, но разговаривать стало невозможно — временные помехи при разговоре, меня никто толком не слышал. Либо руки кривые, либо подменивают запчасти, вытаскивая родные.. Такая же история у знакомых. По гарантии сходила к ним, но так как при них телефон работал нормально, на диагностику не взяли, чтобы хотя бы потестить, как часто происходят помехи. С издевательской улыбкой сказали, что это же хорошо, что телефон работает и велели приходить, если еще будут вопросы.. Второй раз идти не захотелось, общаться со «специалистами».

Недостатки: — Шарашкина контора, способная ТОЛЬКО на замену стекл у айфонов. Не рекомендую!!! Их дивиз «Профессионально, быстро, качествено!», все совершенно наоборот. Сдавал фотоаппарат (nikon d300s) на ремонт (перестал включаться). Продержали на диагностики больше месяца, так и не определили причину. Печаль. Когда звонил что бы справиться о ходе ремонта мне говорили перезвоните завтра, завтра будет точно информация с СЦ, звонил на следующий день, подымали трубку и говорили, что информации нет, а если вам что-то не нравиться можете забирать свой фотик идти отсюда. И так 3 раза, обслуживание полное ******. Ко всему этому добавился неприятный сюрприз когда забирал, декоративные накладки были отклеины и появилось пару царапин, это вообще нормально??? К ним больше не нагой, да и другим рекомендовать не буду. Только и делают , что меняют стекла на телефонах, ну в принципе с этим справиться любой мужчина у которого руки не из жопы.

Недостатки: — Приходится иногда обращаться в центр на Комендантском. По ремонту, как правило, все «ок», но из-за персонала ходить туда неприятно. Есть там один быдло — сотрудник, крупный парень, который не отвечает на «здравствуйте!», общается резко и хамовато… В следующий раз, скорее всего, выберу другой сервис.

Недостатки: — Сплошная головная боль. Чинили ноутбук месяц, починили плохо. Часы работы не совпали с теми, что были написаны на квитанции, персонал хамоват. Содрали больше 5000. А сейчас я еще разбираюсь с тем, что они мне не вернули зарядку. Стоит поискать другое место, не надо подкармливать подобные фирмы.

Недостатки: — Сдавал фотоаппарат Никон с проблемой «ошибка объектива». При приемке в ремонт мне сказали, что, поскольку сразу возможность ремонта и стоимость запчастей и работ определить нельзя, в течении пары дней они сделают полную диагностику, мне позвонят, сообщат о возможности и назовут точную стоимость. Далее, если я дам свое согласие, еще в течении недели нужно ждать поставки запчастей, затем несколько дней займет ремонт. Я прикинул сроки и сказал, что такой порядок меня устраивает, так как получалось, что до 4-го апреля (срок, к которому мне обязательно нужен был исправный фотоаппарат) мы успеваем или отремонтировать, или через несколько дней я смогу забрать неотремонтированный фотоаппарат, тогда у меня будет время решить проблему иным путем. А дальше начался «цирк»! Через пару-тройку дней мне никто не позвонил. Я позвонил сам на четвертый день и спросил, что с моим фотиком и что насчет возможности ремонта и его стоимости. Мне ответили, что не знают, что фотик пока где-то на диагностике в другом месте, и мне обязательно позвонят самые ближайшие дни. Я терпеливо подождал еще три дня, думал, разбираются парни, стараются. Звонков не было. Затем я позвонил еще раз сам. Ответ был примерно такой же, как первый, но с комментарием, что «мы скоро отремонтируем ваш фотоаппарат». На что я, конечно, очень удивился и сказал, что ведь мне даже еще не сделали точную диагностику и не объявили хотя бы примерную стоимость, настойчиво напомнил про первоначальную договоренность. Ответ был таков: «Да-да, мы все помним и про согласование стоимости, и про сроки. Мастер Вам завтра обязательно перезвонит». На завтра звонка не последовало. Нервы начинали сдавать. Я опять позвонил сам и с очередным удивлением выяснил, что в моем фотоаппарате уже что-то заменили, и он уже находится не где-то там, а в сервисном центре, куда я его сдавал, однако, он таки все еще не работает, но они героически обнаружили какую-то новую проблему, и нужно подождать еще примерно дня 4 какую-то запчасть, стоимость которой они опять таки еще не знают. Это, конечно, уже откровенно выбесило. После очередных объяснений с моей стороны, что мне обещали позвонить еще после первой диагностики и назвать стоимость ремонта, что этого так и не произошло, что прошло уже очень много времени, а фотик так и не отремонтирован и даже цена ремонта не согласована, мне было предложено прийти и забрать технику обратно и решать проблему иначе. Что я и решил сделать сегодня утром. Но все оказалось не так просто. При передаче фотоаппарата мне было настоятельно предложено оплатить 1000 руб. за замену чего-то там. На что я, естественно, возмутился после всего этого безобразия, и еще раз доходчиво объяснил, что со мной никто даже не пытался ничего согласовать, техника как была неисправна, так и осталась, все оговоренные сроки вышли, при этом с их стороны была проявлена полная безответственность. Человек за стойкой выпучил глаза и начал спорить: мы, дескать, бесплатно не работаем. Я ему сказал, что за такую работу они еще и сами должны клиентам ущерб возмещать. Короче, итог таков: после нескольких минут жарких споров, фотоаппарат был мне все-таки возвращен с презрительно брошенной фразой типа «вы нам ничего не должны». Уважаемые собственники данного бизнеса! Это просто полный беспредел! Обратите, пожалуйста, внимание на описанную историю и не допускайте более такого. Может, и есть у вас сотрудники хорошие, только вот после такого опыта сотрудничать с вашей компанией не хочется абсолютно. Я то уже точно к вам больше не обращусь и никому не порекомендую. И еще, по поводу хороших отзывов об этой компании. Когда я после случившегося позвонил по одному из телефонов этой компании с целью высказать свое недовольство руководству, администратор мне сообщил, что мне нужно звонить на Гаккелевскую и спросить вроде как Алексея Медведева, он вроде как руководитель. А тут как раз очень положительные отзывы присутствуют от человека по имени Алексей Медведев. Будет забавно, если просто однофамилец…

Недостатки: — Менял стекло на I-pad 4 у них, на сайте написано, что ставят оригинал, по факту в офисе говорят, что качество стекла будет точно такое же как у оригинала, но не оригинальное — это ОБМАН. По факту стекло другого цвета и с какими-то тонкими, еле видными, почти прозрачными полосками, кнопка не совсем совпадает с прорезью в стекле, с одной стороны нажимается, с другой нет (мешает стекло), прозрачная часть стекла не совсем совпадает с дисплеем, с одной стороны зазор пару мм, с другой его почти нет. На сайте рекламируют ремонт за час, я сдал в 13:00, договорился забрать в 19:00, немного не успели, пришлось ждать. Принес домой, заметил, что 2 угла отходят, не доклеили, пришлось отдавать им еще раз (в + им, что удалось передать и забрать через сотрудника, который живет в моем районе, а не ехать через весь город). После повторного приклеивания стекла, под ним обнаружилась много разной грязи (часть на фото), прямо на дисплее, (может она была и после первого ремонта, между первым и вторым ремонтом я им пользовался пару минут и с темным фоном, мог не заметить). Переделывать отказались (это называется гарантия на ремонт 9 мес.), сказали стекло же не оригинальное, у него нет какого-то уплотнения по краю и туда будет неизбежно попадать пыль (а перед первым ремонтом врали, что от оригинального не отличается), в ходе спора сменили версию на то, что у меня замят край корпуса с одной из сторон, там щель и через нее залетает пыль. Судится из-за 3200 р. с ними вряд ли кто-то будет, наверно на это и расчет. В общем, ОБМАН и ХАЛТРУРА.