РУТА отзывы о компании

Недостатки: — Купили экскурсию в Красную Поляну на 23 марта 2017 года. Отправление от фонтана у отеля Дельфин в 9.20. Мы были там в 9.00. Автобус не приехал. По телефону сказали, что он был ровно в это время на этом месте и ждал нас 10 минут и там даже сели в автобус 2 человека. Это неправда! Мы даже на 2 метра не отходили от этого фонтана. Автобус может и был, но, видимо, или в другом месте или в другое время. Обвинили во всем нас. Денег вернули только 50%. Обещали разобраться и перезвонить. Конечно же, никто не перезвонил. К сожалению, только сейчас прочитала отзывы и поняла, что это у них не единственный случай. Думала, что покупаю экскурсии в хорошей организации, а оказалось… Никому не посоветую эту организацию. Хотела обратиться к ним в дальнейшем по организации корпоративных экскурсий, но теперь, конечно будем искать кого-то другого. Жаль.

Недостатки: — Валентина , солидарна с вами полностью. 25 сентября мы прилетели в Сочи, заселились в отель имеретинский… сразу на рецепшен нам предложили на выбор экскурсии. мы выбрали Роза Хутор в 9-00 утра 26 сентября. замечу-экскурсия должна была закончиться в 16-00. т. е. семь часов!!! фирма ООО РУТА! итак- 9 часов утра. около отеля стоит ОДИН автобус и человек 60 туристов с приобретенными билетами. рядом стоит жирный бугай Сережа и резко выхватывая билеты запихивает в автобус людей! и тут…о чудо-мест не хватает. оставшиеся люди с недоумением смотря как наш автобус закрыв двери отплывает. мы радостные уехали. сами еще не зная что настроение с этого момента нам испортят окончательно. сергей рявкнул что б ни кто не ел не пил и говорил в автобусе … он начал рассказ про сочи…потом спросил откуда мы-мы приморья и хабаровска…сказали мы ему. на что он ответил так…что создалось впечатление что сочи-столица мира…а мы приехали из ПОПЫ МИРА! брезгливо разговаривал и толком ни чего не рассказал. дальше -больше…он предупредил что на все про все у нас только 5 часов!!! вместо семи-и пояснил что часть людей оказывается в 14-00 должны быть уже на другой экскурсии. при этом мы потом всех опросили-таковых не оказалось.он просто сэкономил себе два часа. потом мы заехали на источник-15 минут и в автобус!!! даже в туалет не разрешили сходить. потом собственно канатная дорога-собрав дополнительно по 1200 руб нам сказали что подъем туда и обратно 1ч 20 мин. значит через 1,5 часа мы должны быть в автобус! ни перекусить там ни сделать фото…мы не успевали. простояв в очередь в туалет-в автобус мы просто неслись галопом. и уехали…оставив там две семьи. они потом на такси обратно добирались. едем назад-сережа наш молча считает деньги. разговаривает с водителем. отсчитал его часть. остальные засунул в дипломат себе. молчим…едем. моя знакомая робко попросила рассказать что либо про сочи…чем живет..и т.д. он гавкнул так…что я не выдержала и на весь автобус сказала-Оставьте сережу в покое…мы для него быдлятина из провинции. он заработал бабки…может и отдохнуть. и он начал рассказывать про то какой у него дом…усадьба и виноградники. потом привезли нас на пасеку-на 15 мил. рассказали про чудо мед и напитки. угостили! вкусно! но хорошо что я жадная и не купили ни чего!!! то что купили за огромные деньги мои подружки-полная подделка. а они перли это все на себе в самолете . короче из за таких горе фирм люди не видят реальных достопримечательностей Сочи! для себя решила-приеду следующий раз-везде поеду сама! есть такси и автобусы! а сереже желаю в следующий раз думать не только про свое брюхо а и про работу! отдельное спасибо водителю автобуса №141. и женщине в киоске на источнике-которая предупредила-на пасеке подделка-ни чего не берите!!!

Недостатки: — Цена завышена, сервис низкого уровня, автобус опаздывает, персонал недоброжелательный, не тратьте свое время и деньги.

Недостатки: — Отдыхали с мужем в Адлере с 1-20 сетября 2016г. по адресу Калинина,10 прямо на против нашей двери стоит точка данной фирмы «Рута». Обратилась я к пожилой даме в очках по поездке в Абхазию она нервно мне выдала бумагу на которой написано было три строчки про Абхазию. Я поинтересовалась почему три строчки, а цены разные на что получила ответ не надо с утра тупить. После чего я попыталась узнать почему со мной так рзговаривают и попросила дать телефон руководства, она ответила, что не какого руководства нет и она работает сама на себя ну и последовала такая брань, что … Из соседней точки торгующей промтоварами мне сказали, что у нее такое отношение к потенциальным клиентам, это норма. Позвонила я в эту Руту мне обещали разобраться и перезвонить. Так естесвенно не кто не перезвонил. Тетка эта работала там еще два дня и не собиралась извиняться перед мной. Потом как мне сказали ее просто перекинули на точку на соседней улице, на ее место посадили такую же пенсионерку). Казалось бы большая компания, неужели у них столь низкая оплата труда, что они могут себе позволить только таких сотрудников и для них жалоба потенциального клинета не что по сравнению с таким ценным сотрудником как хамоватая пенсионерка. Я представляю себе чтобы было если бы я к ней пришла чтобы поменять билет на другой день или что то бы случилось в дороге. Ужас какой то, а не контора. Не советую с ними связываться!

Недостатки: — 23 сентября 2016 года ездили на шоу «Кармен». Автобус опоздал на 35 минут. На наши попытки дозвониться и узнать где автобус: попросили не скандалить и положили трубку. На шоу мы опоздали. После шоу экскурсовод вышла раньше, водитель остановки не объявлял. При выходе меня придавило дверью, чудом не пострадал 5-ти летний ребёнок. Водитель Дмитрий не извинился, при этом сообщил дверь в автобусе открывается и закрывается сама по себе. Как можно выпустить на линию неисправный автобус? Напомню: уважаемые господа — за поездку мы заплатили каждый по 700 рублей! При условии, что в автобусе 53 места, сумма достаточная, чтобы содержать автобус в порядке!

Недостатки: — Я ещё на экскурсии … Все ужасно … Экскурсовод лет 60 Ирина назвала нас всех вампирами мол за последние лет 20 не видела таких 30 сородичей Дракулы! Это происходит сейчас ! На возмущения пассажиров о том, что зачем нас повезли на комплекс моя Россия на котором ни один объект не работал и не было представлений , Ирина сказала что это все Ваши проблемы с характером , и мол просто работник мог отойти в тот момент когда Вы были в данном комплексе ! Это конечно смешно, но не тогда, когда ты думаешь отдохнуть! Короче, если хотите ужасные экскурсии — берите фирму Рута! P.S. прямо сейчас нас везут на олимпийские объекты в темень , надеюсь хоть их увидим ! Ирина вам пора на пенсию ! А администраторам руты пора проверять когда какая погода на маршруте чтобы зря людей не гонять на Розу хутор в туман где мы ничерта не увидели !

Недостатки: — 3 сентября имела «удовольствие» поехать от данной турфирмы на ледовое шоу «Кармен». Кассир данной фирмы ли что-то напутал, либо общая организация подвела, но при посадке выяснилось — мест для меня и моей спутницы нет! Замечу — спектакль через час, ждать на там никто не будет! Экскурсовод Антон, широким жестом преградив нам путь в автобус, начал разбирательства. Выяснилось, что никакого другого транспорта не предвидится. В конце концов предложили складную табуреточку. Настроение перед спектаклем было испорчено капитально!!!

Недостатки: — Сочи действительно прекрасное место для отдыха, если бы его не портить специально. Вчера 12.08.16 ездили на экскурсию в Воронцовские пещеры с фирмой Рута. Здесь уже писалось о том, что при продаже экскурсии не предупреждают о полуторокилометровом подъеме в гору и ОЧЕНЬ скользкой трассе внутри самой пещеры. Это можно было бы пережить при удобной обуви и достаточном количестве времени. Но дело в том, что времени как раз и не хватает. Экскурсовод Марина в принудительном порядке сначала привезла нас на дегустацию(читай продажу вина), затем нас поставили на мероприятие, которое громко называется Чайная церемония. За 100 рублей вам дают попробовать 4 чайных ложки краснодарского чая. Ождали мы этого удовольствия полчаса. На этой же стоянке нам порекомендовали заказать покушать, так как на обратном пути нас все равно еще раз завалили в провал Царские ворота. Забегая вперед скажу, что из 25 человек группы кушать 6, а остальные ждали еще 35 минут. Короче говоря, на саму экскурсию осталось меньше двух часов. За это время надо было подняться в горы, посетить пещеру {40 мин) и спуститься. В группе были пожилые люди. С позволения сказать, экскурсовод Марина, села в автомобиль и, бросив людей на произвол судьбы, отправилась наверх, сообщив нам, что будет ждать у пещеры. Всю дорогу в автобусе она считала деньги, на вопросы не отвечала, а на обратном пути, видимо, обменивались, на замечания вообще замолчала и не сказала ни слова. Такие экскурсии портят все впечатление об отдыхе.

Недостатки: — Поездка в воронцовские пещеры…. «Берите путевки у нас, мы крупная тур фирма, в отличие от многих, мы даем гарантии» В итоге спустя 30 минут ожидания, звоним диспетчеру. Оказалось, что автобус приехал совершенно в другое место. Ни какой информации об этом кончено же не поступило. Звоним диспетчеру второй раз:» автобус уже уехал». Со скандалом вернули деньги. Как итог: испорченое настроение на целый день+солнечный удар на жаре +41 ОООЧЕНЬ «ХОРОШАЯ» ТУР ФИРМА….

Недостатки: — Приехали к месту посадки за 10 минут, прождали 40 мин. никто не приехал, нагло врали что автобус уехал вовремя

Недостатки: — 31.07.16 ездили на экскурсию в обезьяний питомник через фирму Рута, сначала было все нормально, после экскурсии сели на лавку, через некоторое время решили недалеко отойти посмотреть обезьянок еще раз, в автобусе нам сказале подойти в 16:40, подходим мы к выходу в16:36 смотрим никого нет, видим на наших глазах уезжает автобус.Звоним мы нашему оператору Наталье из отеля «Весна» про неё отдельная история, мы спрашиваем почему автобус уехал, её ответ меня убил-» А откуда я знаю?» . Ну и в итоге автобус приехал к нам через 5 минут. Заходим мы в автобус и спрашиваем у экскурсовода Елены почему автобус уехал без нас? Она сказала, что всех посчитала, мы прошли в автобус и там находятся наши пустые места, которые она » посчитала». Далее, насчет Натальи к сожалению мы поехали через эту турфирму ещё и на С.Лазарева тут у нас случилась нестыковка с билетами, мы ей отдали деньги, а она говорит,что билеты будут завтра, а мы ей говорим дайте нам чек, а она разоралась, что вы у нас первый раз такие…, вообщем чек она нам не отдала, но билеты на следующий день все таки дала. Ну вы сами решайте. С турфирмой » РУТА» отдыхать не советую.

Недостатки: — 24.072016 великолепно съездил на рафтах. Экскурсовод опекал нас как курица циплят и никого не потеряла, хотя собирала народ в 3 местах (Пасека, Форелевое хозяйство и сплав на рафтах по реке Мзымта. 25.07.2016г на 33 водопада я не поехал по причине якобы опоздания. На путёвке написано «через подземный переход». Я перешёл через подземный переход и оказался на остановке «Бургас», откуда стартовал день назад на сплав и 0,5часа как добрая Маша ждал автобуса. Оказывается автобус стартовал с другой стороны улицы! Профессиональный экскурсовод не догадался перейти улицу. За просьбу вернуть 800р. лаковым продавцом путёвок был награждён почётным званием пьяница и другими ласковыми словами. (на тех же основаниях мог бы назвать её обкурившейся, но этого не стал делать-НЕТ МЕДИЦИНСКОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ!) День испорчен, настроения никакого. Спасибо «РУТА» Продолжение в суде.

Недостатки: — В июле 2016 ездили на воронцовские пещеры от фирмы «Рута». При покупке путевок в санатории «Спутник» агент Светлана никого не предупредила, что до пещер подъем 40 минут в гору по грязным скользским камням. Нужна спортивная обувь и хорошая физическая подготовка! Никакого удовольствия, никакого получения информации, т.к. после 40минутного подъема хочется просто умереть!!! Возмутительно, что продавцы «не знают» о таких условиях! Мало того, экскурсовод в автобусе Вероника Федоровна ничего толком по пути следования не рассказывала, только про травку и цветочки. Полный информационный НОЛЬ!!!

Недостатки: — Добрый день. Не человеческое отношение водителя автобуса к клиентам экскурсии. А точнее к моему ребенку 5 лет, которого не пустили в автобус с половиной маленького мороженного в пакете. В итоге настроение ребенку было испорчено и после 5 минут поездки попросили вернуть деньги и покинули автобус. Автобус номер 767. Агентству стоит тщательнее подходить к выбору своих сотрудников. По логике водителя людям надо наверное носить сменную обувь если пойдет дождь. Хотя со стороны сотрудников агенство замечаний не было. Пожелание к сотрудникам компании: смените водителя автобуса.

Недостатки: — 10 октября ездили на экскурсию 33 водопада + кавказкое застолье Экскурсовод Яна за два часа,которые мы были на застолье, напилась в кляксу!!!просто еле стояла на ногах,а потом всю обратную дорогу несла пьяный бред в микрофон и способствовала дебошу,таких же нетрезвых туристов в автобусе Думаю такое отношение к туристам неприемлемо,впервые сталкиваюсь с таким поведением да и саму экскурсию провела на троечку автобус был хороший

Недостатки: — Ездил несколько лет назад в Абхазию с этой фирмой. Ну что сказать,конечно лучше своим ходом. Экскурсии в сезон -это всегда неудобно,тесно, жарко, и еще везут тебя без твоего ведома на всякие бесполезные дегустации дорогущего меда,коньяка. А также высаживают возле ресторанов на 3 часа на покушать. А чтобы на достопримечательности посмотреть, то времени всего 30 минут. Как это? В Египте был,такая же история была.., жаль, в области сервиса и саморазвития мы таком же уровне(( Друзья, конечно лучше самостоятельно путешествовать. В интернете вся нужная информация есть,так проще для поездки в Абхазию скинуться на УАЗик с водителем. И никаких дегустаций))

Недостатки: — Очень расстроила работа экскурсовода Машек Ольги Борисовны, которая вчера забыла забрать 8 человек с экскурсии и не нашла в этом ничего страшного. По её мнению не стоит нервировать экскурсода, если Вы вынуждены добираться сами, уже заплатив фирме за эту услугу 750 руб. с человека. Представитель фирмы в СОК «Спутник» так же считает, что это не повод отвлекать утомленных, занятых людей от тяжёлой работы по сбору денег. Все остальное не входит в круг её обязанностей. Люди, будьте осторожны, связываясь с такими безответственными сотрудниками фирмы. Возможно, надежнее, безопаснее и спокойнее обойтись без их услуг.