Комментарий: — Покупала не один год всевозможные детали и расходники в этом магазине, все всегда была довольна, молодые люди работают одни и те же, практически родные стали…На прошлой неделе попала в небольшую аварию, заказала левое стекло заднего вида за 7000 руб и лобовое стекло за 5100, через 2-3 дня звоню, спрашиваю у менеджера,можно ли отказаться от зеркала,поскольку я тут узнала, можно его купить и за 2000 руб, на что услышала, что зеркало уже отправлено поставщиком и отказ невозможен, но вот от стекла я могу отказаться, поскаольку этот заказ в обработке. Я сказала, что оч. жаль, что нельзя отказаться от зеркала, но раз я заказала-слово надо держать…Насчет стекла сказала, что все поняла т отказываться не собираюсь! Буквально через небольшой промежуток времени звоню второй раз, взял трубку другой менеджер, не тот, у кого я заказывала, сказал, что мой менеджер занят ,но он мне ответит на все мои вопросы. Я повторила свой вопрос-насчет зерказа заднего вида тоже (чем черт не шутит, может , заказ еще не ушел, а незаинтересованное лицо будет более объективно и даст более доставерную информацию…)Короче, я уточнила вопрос с этим злополучным зеркалом, на что получила все тот же ответ-товар к нам уже отправлен, что в Москве будет 10, а у нас-11, ладно, «идем дальше…» Спрашиваю-а вот стекло-могу ли я от него отказаться-менеджер ответи, что данный заказ еще находится в разработке и ДА, могу. Я ответила, что, в таком случае я отказываюсь! И хорошо бы менеджер передал тому,который со мной работал, что я отказалась от второй детали, короче, чтобы тот был в курсе! На что менеджер меня успокоил, сказав, что неважно, с кем я разговариваю,все будет в порядке и отказ он зафиксировал! Я , ЕСТЕСТВЕННО, успокоилась и больше звонить не стала, ПОВЕРИВ МОЛОДОМУ ЧЕЛОВЕКУ!Ведь я работала с данной конторой уже не 1 и не 2 года, доверяла! А теперь самое инересное-звонок на следующий день, в 17-30, в самом конце рабочего дня и менеджер, который со мной изначально работал, сообщает ровным тоном, что завтра заказанная мной деталь приходит, а именно стекло!Лобовое стекло, от которого я вчера отказалась! На мое утверждение он сказал,что я не правильно поняла менеджера и что ,якобы тот обещал мне только «списаться с поставщиком с вопросом об отказе от заказа…»! Но простите, господа, что такое уточнение и утверждение я могу понять! И если мне сказано,что от одной детали нельзя отказаться-я это почему-то сразу поняла…Короче, разговор перешел на крик, я пыталась сказать ему, чтобы он разбирался с другим менеджером, который со мной вел диалог и все вопросы проясняться…Но, боюсь, ребята просто вовремя не отказались от детали, ПОНАДЕЯВШИСЬ ВЧЕРА ДРУГ НА ДРУГА, НО ПОЧЕМУ-ТО РЕШИЛИ КРАЙНЕЙ СДЕЛАТЬ МЕНЯ! Короче, я в шоке от такой ситуации! Пойду завтра в общество защиты прав потребителей, проконсультируюсь, могу ли я забрать свою предоплату и вообще ничего у них не брать, поскольку я , честно говоря, не привыкла, когда со мной так неуважительно разговаривают…Даже не знаю,что делать…Особенно мне понравилось, как менеджер пугал меня, что он «поставит отметку на мне…» (в своей базе контрагентов, ВИДИМО!) Меня это должно было очень испугать! Господа, все это я пишу только с одной целью- не доверяйте никому! Даже кажущаяся доброжелательность продавцов, с которыми мы имеем дело каждый день-это все иллюзия! Мы все для них лишь простые люди, покупатели, которые должны у них покупать! Покупать, по всей видимости, любой ценой! Я лично челове не конфликтный, но эта ситуация меня просто обескуражила! Не хочется быть крайнем в этой ситуации , да еще обруганным…все…думаю, не нужно говорить, что на Первомайской я теперь ни ногой…. Лана
Комментарий: — Покупала не один год всевозможные детали и расходники в этом магазине, все всегда была довольна, молодые люди работают одни и те же, практически родные стали…На прошлой неделе попала в небольшую аварию, заказала левое стекло заднего вида за 7000 руб и лобовое стекло за 5100, через 2-3 дня звоню, спрашиваю у менеджера,можно ли отказаться от зеркала,поскольку я тут узнала, можно его купить и за 2000 руб, на что услышала, что зеркало уже отправлено поставщиком и отказ невозможен, но вот от стекла я могу отказаться, поскаольку этот заказ в обработке. Я сказала, что оч. жаль, что нельзя отказаться от зеркала, но раз я заказала-слово надо держать…Насчет стекла сказала, что все поняла т отказываться не собираюсь! Буквально через небольшой промежуток времени звоню второй раз, взял трубку другой менеджер, не тот, у кого я заказывала, сказал, что мой менеджер занят ,но он мне ответит на все мои вопросы. Я повторила свой вопрос-насчет зерказа заднего вида тоже (чем черт не шутит, может , заказ еще не ушел, а незаинтересованное лицо будет более объективно и даст более доставерную информацию…)Короче, я уточнила вопрос с этим злополучным зеркалом, на что получила все тот же ответ-товар к нам уже отправлен, что в Москве будет 10, а у нас-11, ладно, «идем дальше…» Спрашиваю-а вот стекло-могу ли я от него отказаться-менеджер ответи, что данный заказ еще находится в разработке и ДА, могу. Я ответила, что, в таком случае я отказываюсь! И хорошо бы менеджер передал тому,который со мной работал, что я отказалась от второй детали, короче, чтобы тот был в курсе! На что менеджер меня успокоил, сказав, что неважно, с кем я разговариваю,все будет в порядке и отказ он зафиксировал! Я , ЕСТЕСТВЕННО, успокоилась и больше звонить не стала, ПОВЕРИВ МОЛОДОМУ ЧЕЛОВЕКУ!Ведь я работала с данной конторой уже не 1 и не 2 года, доверяла! А теперь самое инересное-звонок на следующий день, в 17-30, в самом конце рабочего дня и менеджер, который со мной изначально работал, сообщает ровным тоном, что завтра заказанная мной деталь приходит, а именно стекло!Лобовое стекло, от которого я вчера отказалась! На мое утверждение он сказал,что я не правильно поняла менеджера и что ,якобы тот обещал мне только «списаться с поставщиком с вопросом об отказе от заказа…»! Но простите, господа, что такое уточнение и утверждение я могу понять! И если мне сказано,что от одной детали нельзя отказаться-я это почему-то сразу поняла…Короче, разговор перешел на крик, я пыталась сказать ему, чтобы он разбирался с другим менеджером, который со мной вел диалог и все вопросы проясняться…Но, боюсь, ребята просто вовремя не отказались от детали, ПОНАДЕЯВШИСЬ ВЧЕРА ДРУГ НА ДРУГА, НО ПОЧЕМУ-ТО РЕШИЛИ КРАЙНЕЙ СДЕЛАТЬ МЕНЯ! Короче, я в шоке от такой ситуации! Пойду завтра в общество защиты прав потребителей, проконсультируюсь, могу ли я забрать свою предоплату и вообще ничего у них не брать, поскольку я , честно говоря, не привыкла, когда со мной так неуважительно разговаривают…Даже не знаю,что делать…Особенно мне понравилось, как менеджер пугал меня, что он «поставит отметку на мне…» (в своей базе контрагентов, ВИДИМО!) Меня это должно было очень испугать! Господа, все это я пишу только с одной целью- не доверяйте никому! Даже кажущаяся доброжелательность продавцов, с которыми мы имеем дело каждый день-это все иллюзия! Мы все для них лишь простые люди, покупатели, которые должны у них покупать! Покупать, по всей видимости, любой ценой! Я лично челове не конфликтный, но эта ситуация меня просто обескуражила! Не хочется быть крайнем в этой ситуации , да еще обруганным…все…думаю, не нужно говорить, что на Первомайской я теперь ни ногой…. Лана