Ростелеком, ОАО отзывы о компании

Недостатки: — РТ не возвращает деньги после написания заявления на отключение интернета. 22 января в офисе г.Ульяновск по ул. Льва Толстого написал заявление на отключение интернета. Отключение по собственному желанию в связи с переездом в другой город. Сотрудник приняла заявление о расторжении договора и прекращении предоставления услуги интернет. На тот момент на балансе находилась сумма около 1000 руб. По факту договор был расторгнут 22 февраля (через месяц), но теперь уже остаток на счете стал около 300 руб. 28 февраля пишу претензию в офисе РТ с просьбой вернуть ту сумму которая была на момент написания заявления о закрытии договора и остановке интернет услуг. 15 марта, узнаю что претензия находится в рассмотрении. (девушка сказала, что сроки рассмотрения претензий в РТ месяц) Ждем продолжения истории.

Недостатки: — Безобразное качество услуг. ТВ приставка не прослужила и год. Принесла на замену и потеряла много своего личного времени, прежде чем добилась результата. Приставку мне поменяли, но спустя час позвонили и сообщили, что на складе перепутали и дали мне не работающую приставку. Пришлось отменять свои дела и снова ехать к ним. По приезду домой выяснилось, что мне снова подсунули сломаную приставку. Интересно, а у них хоть что нибудь работает?

Недостатки: — Живу в Ульяновске. Обслуживание безобразное. Цифровое телевидение постоянно зависает, отключается. Операторы техподдержки всегда предлагают перезагружаться. Это можно перезагружать после каждого переключенного канала!Случайно подключили услугу перемотки, записи и просмотра сначала. Тариф 300 рублей в месяц. Очень возмутило, что подключить легко, а вот отключиться …можно только в последний день месяца! Это жди 30-31 числа! И , не дай Бог, прозеваешь, опять будешь платить 300 рублей дополнительно . При просмотре услуг увидела предложение подключить эту же услугу (перемотка, запись и т.д.), но за 70 рублей! ну, подумали, 70 — не 300, Подключили. А в меню увидели , что абонентская плата этой услуги не 70 рублей, а 400!!! Заметьте, даже не 300. И опять же отключиться можно только в конце месяца! Что за бред! Почему такой обман и недостоверная информация? И почему нельзя отключиться в любой день? Просто безобразие! Чтобы вообще отказаться от обслуживания — надо записаться по телефону, потом приехать в другой район города! И не волнует, что ты работаешь и у тебя такой же рабочий день! Хотя у них есть офис и в нашем районе, но там не хотят этим заниматься.

Недостатки: — Добрый день, хотя после посещения отделения Ростелекома и общения с сотрудницей Тюгаевой Анной по адресу: г.Ульяновск ул.Л.Толстого 95, день для нас с мужем добрым перестал быть. Это не компания, это просто ужас. Первый месяц как подключили проводной интернет и обрели в итого только кучу проблем. Обещанный интернет за 350 руб. превратился в 400 руб. Заплатили 400 руб., через 20 дней пользования интернет компания заблокировала. Позвонив в контактный центр по единому номеру, мне сообщили, что на лицевом счёте уже образовалась какая-то задолженность и мне нужно обратиться в отделение Ростелекома где нам и оформляли договор, объяснив, что скорее всего сотрудники ошиблись. Приехав в отделение, выстояли длинную очередь, обратились к сотруднице Тюгаевой Анне. Она нам распечатала состояние лицевого счета с задолженностью в 415 рублей, хотя месяц уже нами проплачен. Она даже не смогла ни на один вопрос нам ответить, сказала,что мы должны и единственный верный путь только оплатить выставленный совершенно не понятный ни нам ни ей самой долг. Зачем эти сотрудники там сидят, если сами не знают откуда берётся долг???? Предложила нам разобраться с контактным центром, который ещё утром отправил меня разбираться к ним в отделение. Боже, какой идиотизм!!! Потребовали более компетентного сотрудника или руководство, но к нам так никто и не вышел. Предложили сначала оплатить непонятно выставленную сумму, а потом написать письменно обращение с просьбой разобраться. Итого за 20 дней интернета мы уже оплатили 2000 руб. за монтаж кабеля + 400 руб. по тарифу + ещё 500 руб.долга. Кстати, узнали что теперь ежемесячный платёж уже не 400, а 480 руб. Получили кучу негатива от сотрудницы Ростелекома. Сидит и ничего не знает, монотонно повторяет заученную фразу. Наше мнение о Ростелекоме самое ужасное, и как только появится возможность сменить оператора, так непременно поменяем.

Недостатки: — цены не сказать чтобы такие уж низкие. Аренду двух телеприставок на 3 года расписали. стоимость типа 7 тысяч. периодически,особенно вечером,пропадает связь (и тв и инет зависает секунд на 30). в онлайн играх это критично. В дом ру хоть и дороже,но такого не было. Плюс личный кабинет какойт омудрёный. в дом ру всё проще было

Недостатки: — 1. увеличение тарифов без информирования. 2. постоянно медленная скорость(гораздо меньше предъявленного в описании тарифа) 3. 3 месяц не могу подключить услугу в личном кабинете. Пароль для услуги ездила три раза получать в офисный центр. Пароль не тот. Дали телефон, час ждала когда у оператора освободится программа. После неудачного очередного раза набора пароля названного оператором, программа заблокировала на час возможность подключить услугу. Мне посоветовали приехать теперь к начальнице. Может она мне сможет подключить услугу( я в шоке).В любом банке можно решить проблему по телефону.

Недостатки: —

Недостатки: — Собрался отключить телефонию, думал быстро…щааас. С таким обслуживанием клиентов Ростелекому нужно на базаре помидорами торговать.

Недостатки: — Мне не очень нравится эта связь.Постоянно теряет сеть где бы я не находилась,а если в поездках по России так вообще ужасно,техники проверьте плиз базовые станции а то невозможно!

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — УЖАСНО! Не дозвонишься в службу поддержки! Играю на ставках по интернету, пропал интернет и из-за этого проиграл большую сумму! В сервис удалось дозвониться только через день! Даже извинений не принесли! Переключась от ростелекома и Вам не советую с ними работать!!!!

Недостатки: — Дерьмо сервис. Работает без нареканий до определённого момента. Если какой-то сбой не найдёшь концов. Весь апрель ни дня устойчивой работы. Неоднократно обращался по поводу неудовлетворительной работы интернета, но воз и ныне там.5 мин работает, а потом какое-то время связи нет, появится и вновь пропадает.НО ПЛАТУ ТРЕБУЮТ РЕГУЛЯРНО..

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Итак, в общем сеть ростелеком меня устраивает. В мобильному телефоне стоит симкарта именно этой службы ростелеком. Но есть один большой минус, персонал который подключается интернет в домах просто ужасный. Расскажу что со мной приключилось. Живу я в частном доме и проводить сюда интернет можно либо ростелеком ,либо МТС, так как МТС мне некогда не нравился я решила провести ростелеком. После того как я позвонила и рассказала всю ситуацию, мне ответили отказом, что провести интернет невозможно. После того как я сказала что у соседнего дома проведен тоже ростелеком, мне в ответ что-то промямлили, и бросили трубку. Вывод: ленивый персонал, который не может делать свою работу.

Недостатки: — Долгое время пользовалась этой сетью. Мне не нравится то, что смс дорогие, связь отвратительная, обрывистая, тяжело дозвониться до кого то. Часто были проблемы со счетом. Деньги не доходили или наоборот забирали и была в минусе.

Недостатки: —