1.45 из 5.00 Оценок: 0.

Пума Авто отзывы о компании

перейти на сайт
Сортировать по: дате оценке полезности
infolet
24.03.2015, 09:11
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Отвратительная организация. Очень пожалел, что мне пришлось у них приобрести автомобиль. Всем следующим – НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!!!! Общение только через официальную переписку. Они обманывают, им дела нет до ваших проблем (которые они и сами создают) и прежних своих обещаний.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
smirn
28.12.2014, 05:50
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Поганейший сервис , если хамское обслуживание можно назвать сервисом. Покупатели ведутся на марку автомобиля, а потом получают г-ное обслуживание за приличные деньги. Не надо удалять отрицательне отзывы, уродливый ум и сервис они не исправят.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
smirn
28.12.2014, 00:00
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — 0 звёздочек. Самый поганый автоцентр в городе. Хотите поменять колёса за 3 часа, стекло в течении 2-х месяцев- обращайтесь!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
igor.34
25.10.2014, 00:59
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — 0 звездочек. А теперь о гарантийном ремонте в Пуме. Никогда туда даже не думайте ехать такого свинского отношения вы не найдете нигде. Их цель сказать что вы сами все сломали и содрать с вас по полной программе. Ринату (типа небольшому начальнику) привет?! Спустись на землю клиенты тоже люди. И особенно когда ему 75 лет. Хотя в технической зоне кроме мастеров и охраны все менеджеры ведут себя одинаково по свински. Отдельное спасибо Охране очень вежливые ребята вызвали такси и после всего хамства было просто приятно пообщаться.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
info.havit
01.03.2014, 09:34
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Записался в ПУМА — АВТО на диагностику машины своей жены — опеля астра H, все проверили, дали распечатку ошибок и что нужно заменить ) При выезде из сервиса сразу обнаружил трещину на лобовом стекле авто!!! Мастер приемщик сказал что к ним претензий быть не может, поскольку им где-то было отмечено, что при въезде авто трещина уже была. Но я то знаю, что трещина появилась во время нахождения авто на сервисе! После претензии, если не возместят затраты на лобовое стекло, буду обращаться в суд!!!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
maletinav1
12.01.2014, 00:48
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Записался вчера на 10-30 12.01.2014г на замену передних и задних амортизаторов на Шевроле Ланос 2008г.в. Приехал за 15 минут до назначенного времени. Девушка на приеме сказала подождать мое время еще не подошло. Я сразу проникся уважением к ИП Орлова Любовь Петровна, как у них всё четко, но в дальнейшем сильно разочаровался. В 10-30 подогнал машину к воротам и зашел в сервисную зону. Меня очень удивило что в это время никто из рабочих не занимался ремонтом а все сидели на стульях и столах о своем недоумении я высказал мастеру-приемщику.В 10-40 мастер-приемщик Рябчун Андрей выдал мне предварительный заказ-наряд GMИП0020369 в котором было: мойка-110р; замена двух передних амортизаторов-2618р; замена двух задних амортизаторов-924р. ИТОГО:3625р. Предварительно мне сказали, что машину отремонтируют в 14 или в 14-30, и уехал домой. В 13-15 мне позвонил мастер приемщик Рябчун Андрей и перечислил детали которые рекомендуют заменить по результатам дефектовки, на что я ответил пусть собирают как по заказ-наряду. Так как после моего отъезда прошло 2,5 часа я поинтересовался установили ли задние амортизаторы, на что получил положительный ответ. Звонка о готовности моей машины не поступило, но так как прошло 4 часа 20 минут я приехал к 15-00 в автоцентр. Войдя в ремонтную зону я увидел удручающую картину-моя машина немытая поднята на подъемнике, передние супорты висят на тормозных шлангах (этого делать нельзя, супорты должны висеть на проволоке), передние стойки лежат на полу и никто не занимается ремонтом. Я начал возмущаться появились рабочие, все начали рассказывать как все тяжело откручивалось. В итоге машину сделали в 17-30.Делали 2 человека, а еще 2 или 1 человек (рабочий) просто стоял рядом и глазел на их работу. Задние амортизаторы несколько раз снимали и ставили (снизу закрутят-сверху не могут закрутить). На передних амортизаторах гайкам, которые крепят амортизаторы в стойку, изуродовали все грани. Я указал на это мастеру (Павел с косичкой, фамилию не знаю)на что он ответил это нормально потому что они работают газовым (разводным) ключом. Хотя нормально это когда крутят накидным ключом чтоб не сорвать грани. Амортизаторы затягивали на поднятой машине, хотя во всех справочниках написано затягивать на машине стоящей на колесах. В итоге мне насчитали 4167 руб (посчитали наверно, что я должен оплатить их некомпетентность (снимают-ставят время идет-плати). Первый раз я обратился в этот сервис, о чем сильно жалею и не советую в нем ремонтировать свои авто ни кому.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
A911lexus
08.12.2013, 01:24
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Всем привет! Никогда не писал отзывов, но сегодня я просто был вне себя. В общем приехали в салон, сами посмотрели автомобиль. Попросили у администратора пригласить менеджера на что девушка нам ответила что свободных менеджеров нет и нужно подождать. Пока ждали решил записаться на тест-драйв. Менеджера нет. Спросил у нее же куда можно обратиться по поводу trade in. Нужно было пройти в соседнее здание. В итоге специалиста на месте не оказалось. И направили вообще в другой салон. Когда пришли обратно НАКОНЕЦ-ТО появился менеджер, который начал уже обслуживать другого клиента. После того как он освободился подошла наша очередь. В ходе разговора было сказано что он слишком занят и тест-драйв можно будет пройти только вечером. И тут мое терпение лопнуло и мы уехали в другой салон. Такое ощущение что им это совсем не нужно. Заморачиваться подходить, обслуживать, завлекать клиента. Я приехал конкретно за автомобилем, но с таким обслуживанием ребят…В ОБЩЕМ Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН ВАШИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
kalina20072007
18.11.2013, 00:00
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Не советую никому, что автосалон, что сервисный центр отвратительные. Обслуживание на нуле.Столкнулась с тем, что при покупке не подали мою заявку на кредит в интересующие банки,при этом без зазрения совести сообщали, что в кредите мне отказано, хорошо, что сейчас есть «горячие линии» и можно в банке узнать самому подавалась ли заявка. Установка сигнализации в сервисном центре — звонишь сообщают одну цену, приезжаешь, цена другая, после разбирательств выясняется что без предупреждения навязали дополнительную услугу. По телефону нужного специалиста не застать, сами не перезванивают.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
doncoserge
21.10.2013, 00:45
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — проходил первое то на своей астре в пуме,подозревая что мастера там с улицы взяты из рем-зоны не ушел,поменял масло этот (мастер),а фильтр поставить забыл сел в машину ключ на старт и смотрит тупо на лампочку когда же она потухнет.И тут я вижу фонтан масла ору ему стой!Глушит он мотор вышел из машины начял масло вытирать притом очень спокойно видемо не в первый раз.задний повторитель стопа в троем видерали из сполера чтобы заменить лампочку а там диоды вот идиоты ничерта не знают машины которые обслуживают.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
zvvs
22.09.2013, 08:20
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: — Покупал в Пуме Chevrolet Cobalt и в первый момент все понравилось (скидка 25 т.р., обслуживание и тест-драйв)… но, как говорится, чтобы избежать любви с первого взгляда надо внимательно посмотреть во второй!!! при оформлении сделки нежданно негаданно выяснилось, что скидка оказывается за модели прошлого года выпуска! И как ни бился, никакой компенсации за предоставление недостоверной информации не получил… через неделю пользования, чисто случайно, выяснил, что не закрывается одна дверь с ключа /сборочный косяк/, должен был быть устранен еще на предпродажной подготовке, предъявил претензию — починили в 2 приема: 1 день 2,5 часа выясняли что к чему. Через неделю привезли з/ч и еще один почти полный выходной ушел на ее установку (хотя, по идее, там работы на 1,5-2 часа) Со вторым днем отдельная история: позвонили в четверг, сообщили о готовности починить, договорились о дате и времени приезда. Приезжаю в назначенное время воскресенья, менеджер по сервису в полном недоумении и фактом моего прибытия и тем, что есть необходимая з/ч. С трудом дозвонились до мастера, с которым я договаривался о дате и времени заезда, выяснили все, силком загнали на мойку (к слову в 2-е более дорогую чем по городу), а потом собственно с 10.15 до 14.45 типа занимались ремонтом. После того как забрал машину только на заправке (при свете дня) обнаружил легкий скол покрытия (понятно, что после выезда с сервиса уже не предъявишь, но в полутьме салона его и не заметно) Все вышесказанное демонстрирует несколько существенных минусов Пумы-Авто: недостоверная информация, некачественная предпродажная подготовка (или опять же недостоверная информация о готовности автомобиля к продаже), отсутствие эффективной системы внутреннего обмена информацией, отсутствие эффективной системы управления сервисными работами.

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
zvvs
22.09.2013, 07:19
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: — Покупал в Пуме Chevrolet Cobalt и в первый момент все понравилось (скидка 25 т.р., обслуживание и тест-драйв)… но, как говорится, чтобы избежать любви с первого взгляда надо внимательно посмотреть во второй!!! при оформлении сделки нежданно негаданно выяснилось, что скидка оказывается за модели прошлого года выпуска! И как ни бился, никакой компенсации за предоставление недостоверной информации не получил… через неделю пользования, чисто случайно, выяснил, что не закрывается одна дверь с ключа /сборочный косяк/, должен был быть устранен еще на предпродажной подготовке, предъявил претензию — починили в 2 приема: 1 день 2,5 часа выясняли что к чему. Через неделю привезли з/ч и еще один почти полный выходной ушел на ее установку (хотя, по идее, там работы на 1,5-2 часа) Со вторым днем отдельная история: позвонили в четверг, сообщили о готовности починить, договорились о дате и времени приезда. Приезжаю в назначенное время воскресенья, менеджер по сервису в полном недоумении и фактом моего прибытия и тем, что есть необходимая з/ч. С трудом дозвонились до мастера, с которым я договаривался о дате и времени заезда, выяснили все, силком загнали на мойку (к слову в 2-е более дорогую чем по городу), а потом собственно с 10.15 до 14.45 типа занимались ремонтом. После того как забрал машину только на заправке (при свете дня) обнаружил легкий скол покрытия (понятно, что после выезда с сервиса уже не предъявишь, но в полутьме салона его и не заметно) Итог: если обращаетесь в Пуму — будьте предельно внимательны к информации, обязательно проверяйте тщательнейшим образом весь автомобиль, даже в тех местах, где его не должна была касаться рука мастера, если есть возможность пользуйтесь другими сервисами!!

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?