Просто Окна отзывы о компании

Комментарий: —

Комментарий: —

Комментарий: — Как и всегда, оставляю свой отзыв. Долго думала, куда его отнести, то ли к хорошим, то ли к плохим. Вторая чаша перевесила. С нее и начну. Первое, что мне не понравилось — это отсутствие бирюзовой ламинации. А именно такая мне и нужна. Мне предложили выбрать близкий цвет. А ничего близкого не оказалось — то вызывающий голубой, то мрачно-синий, поэтому пришлось оставить обычный белый, что не совсем подходит к моему дизайну. Пришлось переделывать дизайн! А это дополнительные расходы на гонорар дизайнеру. Второе, это доставка в один день, а монтаж — на следующий. И внимание! Обычно люди отдыхают в субботу и в воскресенье, по идее сделать бы доставку в субботу, а монтаж в воскресенье, но нет, в воскресенье отказались ставить монтаж, потому что по закону нельзя шуметь. Тогда я попросила монтаж на следующую субботу. А потом, когда после монтажа мне позвонил руководитель монтажного отдела узнать, довольна ли я монтажом, я ему упомянула об этих неудобствах. И внимание, он сказал, что можно было попросить менеджера сделать доставку в один день с монтажом, но так как это не удобно, то по умолчанию так не делают, только если попросить! Нет, ну разве не логично было догадаться, что мне удобнее в один день, если я попросила перенести монтаж на неделю? Видите ли, я не попросила в один день. А своя голова им на что? Эти моменты омрачили мое впечатление от монтажа. Если я осталась недовольна, значит они не нашли подход ко мне, как к клиенту. За это им минус. Благо, что все остальное в порядке. Вот монтажникам спасибо, они молодцы, свою работу сделали отлично. В отличие от менеджера из-за которого мне пришлось неделю жить с окнами, которые вместо того, чтобы стоять на месте, мешались в коридоре.

Комментарий: — Публикую своё письмо от 13 января 2015. «Здравствуйте. 7 февраля 2014 заключил с Вашей фирмой договор на покупку и установку окон. Работы проводила фирма, именуемая ООО «Комфорт-Гарант». По совету Вашего ведущего специалиста отдела продаж Алсу, эта же фирма занималась утеплением лоджии, на которую и производилась установка купленных у Вас окон. После установки возникли некоторые вопросы, такие как образование воды на углах оконных рам и в других местах, на что сотрудники, занимающееся установкой посоветовали не беспокоится и «наблюдать». Вчера разговаривал с Вашим менеджером Ольгой, которая спросила мои данные и некоторые сведения из договора, пообещала в кратчайшие сроки найти менеджера, который занимался моим договором. Прошли сутки, звонка от Вас и я по прежнему жду каких-либо действий по решению проблем с установкой окон, а именно: даже на глаз между оконными рамами видны щели, на углах образуется наледь, на герметике — плесень. Прошу также обратить внимание, что в начале была проблема с тем, что не закрывался балконный блок. Её не смогли устранить два «специалиста»(кавычки стоят потому что по-русски они не очень разговаривали) вызванные по звонку в фирму, которая занималась установкой(а именно с Сергеем, который потом просто перестал брать трубку). И только после негативного отзыва на этом сайте(yell.ru) мне позвонили из «Просто Окна», выяснили а чём проблема, приехал молодой человек и за 5 минут решил проблему. Также они меняли герметик, потому как при установке использовался НЕ влагостойкий.» После этого письма мне пришёл ответ от Алсу,что заявка рассматривается, и что на этой неделе все решится, наверное. Затем мне позвонил мужчина, представился Юрием, сказал, что мастер и приедет исправить всё, но только в субботу(17.01). Суббота подходит к концу, думаю уже никого не дождусь сегодня. Советую тем, кто пишет отзывы не изменять их, даже если Вас очень попросят. Надеюсь в скором исправлении недостатков, тогда и допишу отзыв. С Уважением, Коршунов Антон.

Комментарий: —

Комментарий: — Добрый вечер! Заказывала окно в Просто окна. Заказ N158-14 от20.03.14. К замерщику никаких претензий — 5. Доставку обещали в четверг 27.03. В среду я позвонила в Просто окна и выяснилось, что доставка будет только в субботу. В субботу в 21.00 позвонил доставщик и сказал, что может либо очень поздно приехать, либо в воскресенье рано утром. В воскресенье привез в 8.00 утра. Доставка — 2. В комплекте не хватало отлива, 2-х гребенок и какой-то заглушки (не знаю, как она правильно называется). Позвонили на фирму, нам ответили, что монтажник сегодня все недостающее принесет. В итоге монтажник пришел на 2,5 часа позже договоренного, потому что бегал по рынку искал для нас отлив. Сам монтажник нам понравился, работал быстро и чисто, все за собой убирал, уровнем пользовался, только странно, что работал в одиночку. Качество монтажа наверное смогу оценить только зимой, хотя сейчас мне кажется, что из правой створки дует. Может быть это можно убрать регулировкой, но пока монтаж — 4. Насчет гребенок и заглушки мы в офис звонили раза три-четыре, нам все время отвечали, что обязательно привезут завтра или на неделе. Сегодня уже 15.04, ни гребенок, ни заглушки. Мы, конечно, купим и установим их сами, это недорого и не очень сложно, но не очень-то приятно, в конце-концов мы же заплатили и за них и за установку. И хорошо, что у меня есть кому установить гребенки, а если бы это была одинокая пенсионерка, например? В общем, вроде бы замечания по мелочи, но их в итоге накопилось на не самый хороший отзыв. Остальные окна, и окна во вторую квартиру, будем заказывать в другой фирме.

Комментарий: — Публикую своё письмо от 13 января. «Здравствуйте. 7 февраля заключил с Вашей фирмой договор на покупку и установку окон. Работы проводила фирма, именуемая ООО «Комфорт-Гарант». По совету Вашего ведущего специалиста отдела продаж Алсу Салахетдиновой, эта же фирма занималась утеплением лоджии, на которую и производилась установка купленных у Вас окон. После установки возникли некоторые вопросы, такие как образование воды на углах оконных рам и в других местах, на что сотрудники, занимающееся установкой посоветовали не беспокоится и «наблюдать». Вчера разговаривал с Вашим менеджером Ольгой, которая спросила мои данные и некоторые сведения из договора, пообещала в кратчайшие сроки найти менеджера, который занимался моим договором. Прошли сутки, звонка от Вас и я по прежнему жду каких-либо действий по решению проблем с установкой окон, а именно: даже на глаз между оконными рамами видны щели, на углах образуется наледь, на герметике — плесень. Прошу также обратить внимание, что в начале была проблема с тем, что не закрывался балконный блок. Её не смогли устранить два «специалиста»(кавычки стоят потому что по-русски они не очень разговаривали) вызванные по звонку в фирму, которая занималась установкой(а именно с Крысановым Сергеем, который потом просто перестал брать трубку). И только после негативного отзыва на этом сайте(yell.ru) мне позвонили из «Просто Окна», выяснили а чём проблема, приехал молодой человек и за 5 минут решил проблему. Также они меняли герметик, потому как при установке использовался НЕ влагостойкий.» После этого письма мне пришёл ответ от Алсу,что заявка рассматривается, и что на этой неделе все решится, наверное. Затем мне позвонил мужчина, представился Юрием, сказал, что мастер и приедет исправить всё, но только в субботу(17.01). Суббота подходит к концу, думаю уже никого не дождусь сегодня. Советую тем, кто пишет отзывы не изменять их, даже если Вас очень попросят. Надеюсь в скором исправлении недостатков, тогда и допишу отзыв. Отзыв отредактирован

Комментарий: —

Комментарий: —