Pickpoint Пикпоинт отзывы о компании

Недостатки: — Плохо, думала хуже почты России ничего нет, оказалось, что Ваша служба хуже. 22 декабря сделала заказ. Диспетчер по телефону уверил, что доставка осуществляется от 4 до 6 дней. 27 декабря пришло сообщение, что заказ поступил, надо ждать смс сообщение. Сегодня 5 января вечер- тишина. Ребенок остался без подарка на новый год. Может вы как-то по своему исчисляете дни.

Недостатки: — Просто ужас!!! Больше никогда ей не буду пользоваться и Вам не советую!! Сделал заказ 20 числа. Написано было,что приедет посылка 24-го. Сегодня 30 и они не знают когда она приедет. Сервис просто кусок говна! Никому не рекомендую. Для сравнения:21 числа заказал еще одну посылку. Но ее уже везла компания СДЭК. Пришла через 2 дня!! Вот как надо работать!! Не надо удалять мои отзывы!!!! Ах да, спасибо зо «отличный» Новый Год и подарок!! Чтоб вы так все свои подарки получали и чтоб к вам также относились!!

Недостатки: — C 25 декабря посылка 201587731862 от магазина myToys находится у PickPoint и до сих пор не доставлена в постамат, больше связываться с этой компанией не буду.

Недостатки: — Не пользуйтесь этим!!! Они кладут на всё. Что вы получите посылку шансов мало,а если и получите,то очень геморойно! Вывод: не пользуйтесь этим кидаловом на клиентов

Недостатки: — Настоятельно не рекомендую работать с сетью постаматов PickPoint ни покупателям, ни самим владельцам интернет-магазинов. Как результат: получите море негатива от покупателей, потратите время и деньги на внедрение их программного обеспечения на сайт и за разбитые заказы. Коротко расскажу свою историю, чтобы на нашем печальном примере сделать правильный выбор. Начали мы работать с сетью постаматов PickPoint где-то чуть за месяц до нового года, так как собственными силами уже не справлялись. Когда заключали договор, очень подкупили сроки доставки и возможность отправлять заказы прямо из соседнего ТЦ. Подписали договор — начали работать. Мы, естественно, попереключали некоторые, уже сделанные заказы, на PickPoint, убедили людей, что это наилучший вариант доставки, а как результат — очень подвели. Люди до 2 недель ждали доставку по Москве, хотя были заявлены сроки — один рабочий день. Результат — отказы и негатив. В данной ситуации вошли в положение PickPoint понимая, что у всех перед новым годом завал. Не стали требовать никакого возмещения. Просто договорились впредь заранее предупреждать о задержках сроков поставки. Но дальше было ещё круче: отказные заказы вернулись в хлам разбитые (отправляли безалкогольное шампанское). Надо понимать, что это классическая шампанская бутылка, с достаточно крепким и толстым стеклом, плюс — наша фирменная упаковка, которая разделяет бутылки таким образом, что они не могут разбиться друг об друга. Однако состояние возвратов было такое — будто по ним грейдер катался, хотя на коробке написано: «Осторожно, внутри стеклянные бутылки». Куда там… Мы, естественно, подали заявление на возмещение ущерба за разбитые бутылки. С каким боем мы это сделали — долго рассказывать. Сначала нас убеждали, что компания PickPoint не несет ответственность за возвраты, потом говорили, что они вообще не возят стекло, хотя при заключении договора, я лично переспрашивал менеджера PickPoint о возможности перевозки стеклянных бутылок, на что менеджер ответил: возим аккуратно, ничего не бьем, доп.соглашение на стекло — не надо. А финалом всей этой истории, стало решение PickPoint расторгнуть с нами договор в одностороннем порядке, даже не попытавшись предупредить нас о их решении. Мы просто, в один прекрасный день, не смогли зайти в наш личный кабинет, чтобы внести заявки на новые заказы. Результат — везем собственными силами те заказы, в которых не были учтены расходы на собственных курьеров, т.е. — себе в убыток. Что могу сказать: если вы хотите впустую потратить время и средства на установку ПО PickPoint на собственный сайт, если хотите получить кучу негатива от покупателей, регулярно получать обратные звонки со словами: «где мой заказ? У вас написано, что PickPoint доставляет за 3-4 дня», если хотите получать разбитые возвратные заказы, а в конце концов, в один прекрасный день, быть отключенными от их системы доставки — то вам именно к ним — в PickPoint.

Недостатки: — Позор таким сотрудникам,заказ с Эйвона должна была получить 23 февраля,люди ждали в подарок,мне сотрудница Виктория Баркова обещала что заказ будет доставлен 23 февраля,заказ мной не получен,людей подвела,и это не первый случай,где именно данная дама врет и обманывает,требую уволить ее,Позор,хамка наглая ,не одну проблему не может решить,подставила меня перед клиентами,полностью ноль в проблеме,больше не когда заказывать доставку не буду и везде только отрицательные отзывы писать буду и в Эвон уже составлена претензия чтоб списали сумму за доставку и выставили штраф именно данной хамке лгунье,ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИЕ ДОСТАВКЕ,ИСПОРТИЛИ ЛЮДЯМ ПРАЗДНИК

Недостатки: — Доставили посылку не в тот город, если бы я не позвонила , то вообще заказ был бы отослан назад продавцу. Отзвонилась, никто не знает сроков , не извиняется » раз вам не удобно его там забрать…» Конечно удобно! Я за 200км пешком смогу, не слабО! Трубку берут с 10 раза, не довзонишься до них. Не связывайтесь с этой конторкой. Чтоб они разорились!

Недостатки: — Прошу принять меры и разобраться в ситуации с моей посылкой № AECA 0001350702RU1, которая была доставлена экспресс доставкой SPSR в вашу компанию 16.12.2016 г ( № накладной 15083222018). До настоящего момента посылка мною не получена. По телефону горячей линии 8-800-700-79-09 мне было сообщено, что посылка получена другим лицом, вскрыта, и состояние товара им неизвестно. Так как данную вещь я заказывал в качестве подарка к новому году, то для меня очень важен внешний вид. 27.12.16 г работник по имени Галина в телефонном разговоре сообщила , что человек который по ошибке получил мою посылку ,вернул её в постамат и на данный момент посылка находиться на складе. Я попросил предоставить фотоснимки моего заказа. До 28.12.16 г фотографии мне так и не предоставили. На просьбы представиться называют только имена. Специалист Антонина Севастьянова, отказалась представлять какую либо информацию, о руководителях и физическом адресе офиса ссылаясь на информацию на сайте. Специалисты вашей компании не перезванивают даже в ситуации, когда сами же и предлагают данную функцию. На данный момент я не владею никакой подтвержденной информацией по поводу моего товара.Прошу принять меры и предоставить мне мой заказ в соответствующем виде или компенсировать мне сумму товара.

Недостатки: — Сделала заказ. Написали что доставка будет 18 декабря уже 22 декабря, но заказ я так и не получила. Неоднократно звонила в службу поддержки на горячуюю линию, но там мне всегда отвечают одно и то же — заказ выдан купьеру, ничем помочь не можем, где товар не знаем. Самаая ужасная служба доставки. Не рекомендую

Недостатки: — Добрый день! 15.12 мне на телефон пришло сообщение о доставке товара, доставку заказывала в регион через постмат PickPoint. Приезжаю, ввожу код, открывается пустая ячейка, звоню на горячую линию службы доставки, говорят что завтра разберутся. 16.12 уже во второй половине дня мне позвонила Виктория, представилась руководителем отдела доставки и сначала заявила что по каким-то ее данным посылку я забирала. Кое-как согласилась поподробнее меня выслушать, сказала будет искать виноватых. Через еще несколько часов выяснилось, далее цитирую со слов Виктории-посылка не поместилась в ящик терминала в связи с чем курьер ее не положил туда! Но мне-то смс о доставке посылки пришло!!! А это значит он отметил мою посылку как доставленную! В этом Виктория ничего страшного не усмотрела, как и в том, что я специально ехала на другой конец города и вообще тратила свое время и нервы. Еще через 1-2 часа Виктория готова была предложить мне решение вопроса (единственное)- выбрать доставку в другой терминал (это не принципиально, я согласилась), и ждать посылку в понедельник-вторник. А мне она нужна была еще вчера!!! Я заказывала посылку за определенное время специально, чтобы успеть на выходных сделать подарок, но увы. Когда я озвучила, что решение меня не устраивает, Виктория уже более резким тоном посоветовала ждать понедельника и положила трубку Отвратительное качество сервиса. А обратная связь по жалобе была предоставлена ТОЛЬКО ПОСЛЕ жалобы на публичном ресурсе

Недостатки: — PickPoint 22.12.16 утром забрали мой заказ в Москве с подарками на Новый год. Срок доставки до Питера ими озвучен 2-3 дня. 26.12 не привезли. Потерпела до 28.12, позвонила, обещали 30.12. Сегодня, 30.12, не дозвониться до них. Связалась с интернет-магазином. Через них узнала, что доставка планируется на 4-6 января. Что мне с подарками делать? Что дарить? Как людям в глаза смотреть? Дозвонилась до PickPoimt, выяснила, что заказ уже в Питере. Говорю им: «Назовите любой адрес. Приеду куда угодно, лишь бы сегодня-завтра забрать свой заказ», их ответ: «Это невозможно. Получите заказ 4-6 января.» Никакие мои увещевания, что там подарки и что 4-6 они мне уже не нужны не действуют. Зачем тогда писать на сайте, что доставка за 2-3 дня, если забрали до 9 утра 22 декабря!, а привезти собираются 4-6 января.

Недостатки: — Номер заказа 55100006161139.Получен компанией pick point 09.12.2016.Доставка в пункт выдачи-не ранее 12.12.2016!Три дня по Москве!Не рекомендую!

Недостатки: — Доброго времени суток! Впервые воспользовалась терминалом выдачи интернет-заказа пикпоинт, показались очень удобными условия доставки, получения, оплаты. Во истину показалось! Два дня пытаюсь получить заказ! Ни один из способов оплаты недоступен????Сегодня опять 40 мин топталась возле постамата. Четыре раза звонила на горячую линию. Дважды при мне перезагружали терминал! В результате в 20.00 ТЦ закрывался, и меня уже 20.10 попросили.. Я в бешенстве! Ну ведь идея то хорошая! Очень удобно, доступно, без очередей, рядом с домом. Много преимуществ! Ну мониторьте вы удаленно свои терминалы, если есть проблемы, сразу решайте их. Завтра, попробую ещё раз, попытка номер три. Если не получится, вряд ли ещё раз воспользуюсь вашим постаматом.

Недостатки: — Думал, что PickPoint серьёзная фирма. На деле оказалось — полная лажа!!! Сделал заказ на OZON. После того, как заказ из OZON был передан в PickPoint, позвонил в PickPoint, где мне сказали: «заказ получили только вчера и завтра он будет доставлен в постомат.» И так три(ТРИ!!!) дня. Остаётся задуматься, стоит ли иметь дело с PickPoint!? Лажа полная!!!

Недостатки: — Первый раз связался с этой компанией и сразу же остался КРАЙНЕ недоволен! КРАЙНЕ! Меня просто КИНУЛИ! «Благодаря» PickPoint моя БЕРЕМЕННАЯ жена осталась без подарка! «СПАСИБО» PickPoint-у! Еще ДО передачи заказа на доставку, я созвонился с менеджерами и поинтересовался — если 29-го — 30го декабря в компанию поступит заказ, когда он будет доставлен во Владикавказ? Мне ответили — срок ДОСТАВКИ 3-4 раб. дня, значит 4го-5го января пакет будет в пункте выдачи! Просто, чтобы лишний раз мне не бегать по вокзалам для передачи поездом, я решил отправить PickPoint-ом… И ЗРЯ! ЛУЧШЕ БЫ Я ПОЕЗДОМ ОТПРАВИЛ! И подарок через день уже был бы ПОЛУЧЕН во Владикавказе, за ту же сумму! Но ведь мне же пообещали! А я дурак и поверил! 30.12.14 в 13:57 заказ уже был ПРИНЯТ! 30-е — полный рабочий день! 31-е хоть и короткий, но тоже РАБОЧИЙ день! 4.01.15 как мне сказали ТОЖЕ рабочий день! 5.01.15 как мне сказали ТОЖЕ рабочий день! ИТОГО: с момента принятия заказа прошло ЧЕТЫРЕ РАБОЧИХ ДНЯ! 4.01.15 — позвонил, сказали, что заказ еще не отправлен, еще в Москве! Заверили, что завтра отправят и 7-го можно получить в постамате, т.к. во Владикавказе постамат работал все праздничные дни! 5.01.15 — позвонил, сказали, что ночью ОТПРАВИЛИ! 7.01.15 — позвонил, сказали, что ТАМ так и не получено еще ничего, 9-го точно заказ будет в постамате! 9.01.15 — РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!!, — позвонил, сказали, что заказ так еще и не пришел во Владикавказ! МОЖЕТ БЫТЬ «сегодня» еще придет, но СКОРЕЕ ВСЕГО на 12е перенесется получение! Все это время в «мониторинге доставки» никаких сведений о передвижении заказа не было! 9.01.15 — уже вечером опять позвонил, выясняется, что… ЗАКАЗ ВСЕ ЕЩЕ В МОСКВЕ! Это пи*дец просто! Это как называется??? 12.01.15 — наконец то заказ оказывается в постамате, человек НАКОНЕЦ ТО его забирает… Смотрю по «Мониторингу доставки» — из Москвы отправлен только 10.01.15! Это что за нах..?! Если бы мне еще при ПЕРВОМ звонке сказали бы просто ПО ЧЕСТНОМУ, что «раньше окончания праздников ТОЧНО не дойдет», я просто поездом бы отправил и БЕРЕМЕННАЯ девушка осталась бы с подарком на Новый Год! А из за ВРАНЬЯ PickPoint, и у меня все праздники прошли «на нервах» и рУганке с операторами компании и любимый человек остался без подарка! Такого СВИНСКОГО отношения я не встречал еще ни в одной компании! А постоянные извинения от операторов компании, настроения и нервов как то не возвращают и легче от этого не становится! Если данный отзыв не удалят — я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой компанией!

Недостатки: — Можно было бы поставить меньше- поставил бы -5. Сделал заказ в Озоне 5 декабря. Пикпоинт получили заказ 08 декабря. Заранее делал заказ за неделю для подарка. Но пикпоинту спасибо, молодцы. Доставка после дня рождения- это по нашему. НИКОГДА больше не буду пользоваться вашими услугами! Почта России и та работает лучше. Удачи вам, господа! Надеюсь ваш успех будет таким же, как и ваша доставка

Недостатки: — Два года пользовалась доставкой этой фирмы..что с ней случилось не знаю..но уже и не хочу никаких дел иметь с этой компанией!Если это быстрая доставка..но я космонавт..Заказывала ребенку обувь…жду третий день ни извинений ни уточнений..хотя служба не так далеко от ст.Кожуховская..видимо едут через полмира..заказ из магазина esky.ru №1374868

Недостатки: — 19.05 я забирала заказ с постомата по адресу Хабаровская ул., д 12/23 терминал 7701-130. Оплачивая свой заказ я внесла в постомат 4000 рублей, из которых постомат зачислил только 2500 тыс. Вопрос таков где мои 1500 тыс рублей? Сотрудники вашей фирмы толком ничего не говорят. Все ссылаются на инкасацию, один ваш сотрудник говорит что она будет 19.05, другой что завтра, третий что 24.05??? Если честно ситуация не очень приятная. Деньги для меня не маленькие, проблем со здоровьем и так хватает а тут еще эти нервы. Заказ оформлялся на номер 8-915-454-57-43. Больше никогда не обращусь к вам!

Недостатки: — Оформили заказ 1122453. Пришла СМС о получении заказа ТЦ Митино. Пришли получать заказ стоимость которого 1619,00 руб. ,в наличии было 2 тыс. руб. которые и были внесены в автомат. Но автомат почему-то зачел только 1 тыс. руб. обратились к сотрудникам кол центра. Нам сказали ждать инкассации и зачисления денег на счет «PickPoint». Но до сих пор проблема не решена. Сдачу обещали зачислить на мобильный телефон. Звонили сегодня в кол центр они предложили внести еще 619 руб. и получить заказ — это по вашему решение проблемы????? КУДА ДЕЛАСЬ 1 ТЫС. РУБ.???? И КАК ДОЛГА ЖДАТЬ?????

Недостатки: — Заказ из магазина «nevkusno.ru» был передан в pickpoint 22.03.2014 и отправлен в город 24.03.2014.Посылка 31.03.2014 еще в город не прибыла,хотя на сайте Pickpoint сказано о 3-4 днях доставки и неизвестно когда придет,представьте что будет с продуктами. Я даже не знаю какую оценку о работе поставить,ниже 1 только нуль,хочется поставить минус 2. Посмотрю когда придет посылка,если еще несколько дней будет по ней тишина,то читайте развернутый отзыв на яндексе.