Пицца Мафия доставка пиццы. отзывы о компании

Недостатки: — Часто заказывала в этой фирме еду. Но после инцидента, ошиблась с адресом, т.к. переехала на новый адрес. Больше я в этой шарашкиной конторе ничего не заказываю . Совет всем не оплачивайте заказ картой. Совет руководству : научите ваших сотрудников разговаривать.

Недостатки: — Совершенно не доработан процесс онлайн оплаты заказа!! Сегодня мной был сделан заказ и деньги с карты благополучно списаны, но оператор так и не смог найти его в кассе. В итоге и денег нет, и пицца не приехала. Оператор не смог внятно объяснить как такое могло произойти и обещал, что с нами свяжется менеджер. Время шло, но менеджер не звонил. В итоге оказалось, что без нашего согласия она оформила претензию на возврат средств. А кушать то хочется все сильнее! Остается надеяться, что хотя бы деньги вернут без проблем. Спасибо, за ипорченое настроение.

Недостатки: — Пицца вроде неплохая, но каждая попытка заказать у них влечёт за собой просто уйму негативных эмоций. Операторы БЕСТОЛКОВЫЕ, с заказом через их сайт с оплатой по карте у них проблемы — операторы потом этот заказ не видят, хотя списать с карты деньги они не забывают. На сайте написано, что после заказа через сайт должен перезвонить оператор. Никто не перезвонил, после нашего звонка сказали, что заказ они найти не могут, но обязательно поищут и перезвонят. ХЕР!!! 3 часа мы ждали, потом позвонили ещё раз, снова та же самая история. Операторы неадекватно твердят одни и те же заученные фразы, пиццы мы от них так и не добились, заказывали в итоге к празднику в последний момент у более адекватной организации. Благо, что у этой “ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ” хотели сделать заказ заранее… Деньги вернули через трое суток и Слава богу Ни в администрацию, ни в налоговую заказы не доставляют — видно какие-то проблемы у них… Ну ладно, договорились, что их курьер довезёт до ближайшей станции метро… Но не всё так просто… Никаких временных рамок не соблюдают, курьер должен был привезти заказ к станции метро к одному времени, привёз на пол часа позже несмотря на то, что заказывали заранее за сутки!!! Пока ждали этого курьера, общались с невменяемым оператором, которая пыталась узнать какой адрес у СТАНЦИИ МЕТРО!!!, куда должен был привезти заказ их гребанный курьер. Вконтакте в группе отзывы удаляют.

Недостатки: — Всем добрый день! Отвратительная компания, крайне не рекомендую пользоваться их услугами. История началась с того, что я оплатил картой заказ (оплата прошла успешно),соответственно жду подтверждения от оператора. Не дождался, сам перезвонил, объяснил ситуацию, говорят не видим оплаты, какой то сбой (опять же никакого сбоя не было, все отлично прошло,сайт выдал успешную оплату, деньги списались), деньги вернем, составили претензию. Перезваниваю (забыл уточнить сроки возврата), мне говорят нет такой претензии, говорю как так, только что же оставляли — как результат опять составляем. Попросили подождать три дня, перезвонят, прошло три дня — никто не звонит. Опять сам звоню, прошу соединить с отделом по претензиям (а он был в мой первый звонок), мне отвечают, что телефон не дадут, можно составить еще раз претензию и Вам перезвонят. СОСТАВЛЯЕМ ТРЕТЬЮ ПРЕТЕНЗИЮ. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Полез в контакт, в группу, пишу претензию — удаляют прям в режиме онлайн, пишет мне некая НАТАЛИНА МОРЕТТИ (менеджер по претензиям): «Уважаемый Дмитрий! Денежные средства возвращаются от трех до тридцати рабочих дней в зависимости от Вашего банка.Если в течении этого времени Вам не поступят денежные средства на счет необходимо будет запросить выписку из вашего банка и повторно связаться с нашими менеджерами.С уважением, Пицца Мафия.» Причем на мои просьбы написать адрес, для того, чтобы я привез претензию на имя директора, отказываются. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ПИЦЦЕРИЮ — ПРОСТО КИНУТ, ПРОБЛЕМЫ РЕШАТЬ НЕ УМЕЮТ!

Недостатки: — Здравствуйте! Сделала заказ 16 декабря с номера телефона 89046034720 сертификатов на 2000 руб на ваши услуги , подарила друзьям, они сделали заказ и им сказали , что сертификаты не действительны и вы можете оформить претензию, оформили, через неделю сказали, что надо в тех службу передать, там до сих пор рассматривают! Сегодня связалась я сама, мне сказали тоже самое про претензию и попросили уточнить какого числа и с какого номера этот заказ был сделан. Я точное число не помнила, сказала проверить с 15 по 25.12, мне ответили, что заказов не поступало в этот период! Я взяла детализацию своего номера и нашла, что 16 декабря в 10-30 был звонок на ваш номер и сделан заказ, в 11-15 пришло смс о доставке! Перезвонив снова и сказав , что это было 16 декабря с моего номера и как вы проверяете , менеджер Олеся сказала, что данные за те числа были у нее закрыты, я спросила зачем вы тогда меня обманули, она ответила , что сделала это неумышленно

Недостатки: — заказал в очередной раз пиццу, попросил убрать лук. (N8 246 855) заказ привезли с луком. Лук не ем с детства — есть лук в блюде или нет определяю буквально по запаху. Время было позднее. Около половины второго ночи. Перезвонил ТУТ ЖЕ курьеру — попросил вернуться, забрать обратно и вернуть деньги. Тем более в чеке указано «без лука». — «Нет, проблемы мы решаем через колл-центр». (Зачем так усложнять — ведь явно же неправы?) Ну ок, звоню в колл центр. «В течение получаса приедет курьер заберет, потом мы проведем экспертизу, потом сделаем вам новый заказ, если все подтвердится». Передача пиццы должна была быть осуществлена, со слов оператора «службы качества», по накладной. («накладной»???). В итоге курьер ехал «забирать пиццу на экспертизу» около 50 минут. Если что, время было уже около трех ночи, и я лег спать. После звонка на мобильный, честно говоря, стало не смешно. Ну зашел парень, расшаркивался, извинялся за испорченный вечер… и хотел было уйти с пиццей, но на вопрос: «а у меня-то вы оставите какой-то документ, что забрали пиццу, — в подтверждение того, что я ее не съел?» — он сказал, что ничего не знает, и ему ничего об этом не сказали. «Ладно, дорогой, бери ручку и бумажку и пиши: я — такой-то такой-то забрал целую пиццу тогда-то тогда-то..» Бред. Утром мне позвонил оператор службы качества и сказал, что экспертизу провели, «отклонений от заказа не выявлено». Все бы, казалось, «шито-крыто»: у меня ни денег, ни пиццы, заказ выполнен как надо. «Сам дурак»: заказывешь пиццу, потом от нее отказываешься, звонишь в колл центр, вскакиваешь посреди ночи от звонков курьера и т.д. Но, ребята, накладочка вышла. Пиццу с вашим луком внутри я сфотографировал. Итог этой басни такой: «Пицца Мафия» — при хорошем качестве продукции: наглая, лживая компания, не умеющая признавать СВОИ ошибки и адекватно решать проблемы. Позор. «Желаю спецназ в масках тебе в бухгалтерию» )))

Недостатки: — Уважаемая администрация! Я Ваша клиентка, которая до вчерашнего дня, была уверенна, что у вас самая лучшая пицца в городе. Изначально когда ее принесли, мне уже не совсем понравилось, то что тесто было несоленым/пресным. Или я не знаю как описать этот вкус, но в общем чего то не доложили именно в тесто и увы и ах, не вкусно было. Ладно, половину пиццы мы кое -как съели. Голод не тетка все же. И такая сойдет думала я. Спустя час, дай, думаю еще кусочек на ночь скушаю и тут та-дам. Осколище от контейнера. Причем довольно таки острый. Звоню в отдел качества, жалуюсь без эмоций, все по существу. Надеюсь на ответную реакцию. Прошу связаться со мной завтра в 10 утра. Так как было уже довольно поздно. Девушка любезно соглашается. И вот наступает сегодня, 10 утра,прошло, я уже звоню злая, в вашу пиццерию. Прошу связать с отделом. На что мне отвечают ЧТО У НИХ НЕТ НОМЕРА. Что все заявления принимаются в письменной форме. ЭТО КАК ТАК?!!!! Пиццу не досолили, забрали, я чуть этот кусок злополучный не проглотила. Свяжитесь со мной! Жду вашего звонка! 8952-286-84-85

Недостатки: — Вчера, 9 июля 2016 года, заказали в «Пицца Мафия» две пиццы «Марго» с добавками (помидоры черри и обжаренные кусочки курицы). Заказ получился на 740 рублей. Девушка по телефону оформляла заказ пол часа, бесконечно переспрашивая одну и ту же информацию. С горем пополам, заказ был оформлен. Через полтора часа (хотя данная фирма везде акцентирует внимание на своевременной доставке «в течении часа») нам наконец привезли две пиццы. Уже после того как расплатились с курьером и отпустили его, открыли пиццы и обнаружили, что добавок в них нет. То есть такой заказ без топингов должен был стоить нам 470 рублей. Позвонили в их службу контроля качества, через час у нас забрали 2 пиццы «на проверку». Итак, у нас минус 740 рублей и минус две пиццы. Проверку и возврат денег обещали осуществить в течении часа, однако уже сутки «ни ответа ни привета». Когда мы пытаемся сами им звонить и что-то выяснять, нас просто перебрасывают по разным операторам. Дамы и господа, очень советую никогда не пользоваться услугами «Пицца Мафия». Наш вчерашний вечер был испорчен. Желаю Вам подобного избежать.

Недостатки: — Мафия шлачная пицца, операторы говорят одно время, курьеры опаздывают вечно, у меня сломался домофон, пришлось спуститься пока шел курьер уехал, говорит могу вернуться за 30 рублей как повторная доставка. Друзьям бы заказывать не посоветовала.

Недостатки: — С последним заказом, в пицце попался огромный кусок пластмассы, об который чуть не сломали зуб. Заказываем не первый раз, но такое впервые. Как-либо возмещать пиццу отказались. Предоставили скидку в 15% (которая у нас и так есть) на следующий заказ. Обосновывая тем, что поздно обратились с жалобой. Хотя с жалобой мы писали день в день, по адресу, который указан на оф. сайте (оказалось эта почта уже не работает). А по телефону дозвониться не удалось, сказали перезвонить на следующий день. Раньше были постоянными клиентами, больше заказывать не будем, и друзьям не будем советовать. Здоровье дороже.

Недостатки: — Сегодня решил заказать пиццу в Мафии. Заказ приняли, а затем начались проблемы: 1)перепутали адрес 2)приехали намного позже 3)нет нужной суммы сдачи Разговор с оператором свелся к просьбе меня сходить размен деньги и что у них нет возможности что-то сделать…. В результате остался без заказа и испортил вечер.

Недостатки: — Заказал вчера две пиццы и спагетти ждал больше 2х часов, решил им позвонить узнать что с моим заказом. девушка сказала произошла задержка и спросила готов ли я ещё подождать 1:30, 1:40, правда предложила скидку. Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ЗАКАЗА т.к было уже почти 2 часа ночи. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН!!!!

Недостатки: — ПОЛНЕЙШИЙ ОБМАН с доставкой бесплатной пиццы в случае опоздания!!! Заказали пиццу за два часа, привезли с опозданием, при курьере позвонили в call-центр зафиксировали опоздание, оператор подтвердила, что следующая пицца будет предоставлена бесплатно( что широко афишируется на сайте и на других порталах и даже на распечатанной квитанции, привезенной курьером!). Когда решили заказать пиццу начался настоящий ЦИРК, в ходе которого я потеряла час времени общаясь с разными операторами и постоянно находясь на линии в ожидании. В итоге выяснилось, что оператор при оформлении заказа, оформила его на левого человека и на левый номер телефона, на какого-то неизвестного мне мужчину и что перезванивать надо с этого неизвестного мне номера телефона. Я сама, пытаясь найти выход из ситуации, предложила прослушать мой телефонный разговор с оператором, где подтвердилось, что я оставляла свой номер телефона и все выше сказанное ошибка оператора! перезвонив через 10 мин подтвердили и придумали новое непонятное условие, что если Вы заказываете заранее (ЗАКАЗЫВАЛА ЗА 2 ЧАСА на обед), то бесплатная пицца вам не положена. Извинились за обещанную оператором пиццу и отказались доставлять пиццу, сославшись новое придуманное условие! Вообще не понимаю зачем тогда операторы уточняют время доставки, если курьер может опаздывать на сколько угодно!

Недостатки: — Добрый день! Хотелось бы оставить свой гневный отзыв в адрес этой компании. Мы очень активно пользовались услугами данной компании, т.к. пицца действительно вкусная, но с каждым разом служба доставки оставляет желать лучшего. Если к примеру полгода назад, они опаздывали на 20 минут, то сейчас они без зазрения совести могут опоздать и на час и на 2. Сколько бы раз за последние 3 месяца ни была заказана пицца, в итоге она, если и приезжает, то холодной. Но все чаще она попросту до нас не доезжает. Операторы обещают доставить в течении часа, звоним, через 1,5 часа в итоге переносят еще на 20 минут, потом еще на 20 минут и так можно до бесконечности. Если вы готовы ждать свою пиццу по два, три, а то и 4 часа, то можете смело звонить в эту компанию. Но я все же порекомендовала в целях экономии времени и нервов обходить их стороной. Спасибо за внимание.

Недостатки: — Качество пиццы доселе устраивало. Однако заказывать впредь воздержусь и советовать точно не буду. Обозначили срок доставки в полтора часа. Ровно по истечении этого времени позвонила оператор, и огорошила, что курьер не смог с нами связаться и заказ отменен. Факт, что непосильная для курьера задача была решена ей самой подозрительно быстро, оператора нисколько не смутил. На мобильном пропущенных нет, в домофон также никто не звонил. Вернуть курьера назад стоит сколько-то там рублей и ещё N времени. Пришлось поздним вечером плестись в магазин за пельменями.

Недостатки: — Мой отзыв называется «РАЗОЧАРОВАНИЕ». Первый раз заказали пиццу «Марко» (40 см) пару месяцев назад — полный восторг — вкусно, недорого,быстрая доставка! Вчера заказали такую же пиццу, пригласили друзей, и что в итоге? Разочарование!!! Во-первых, она оказалась намного легче заявленного веса, начинки было в 2 раза меньше, чем в первый раз! Позвонив диспетчеру, сообщили о недовольстве качеством пиццы! Нам предложили в следующий раз бесплатно 1 литр морса и обещали, что попросят положить начинки побольше!!! Смешно! Другого раза уже не будет! Не рекомендую пользоваться услугами «Пицца Мафия», здесь обманывают!

Недостатки: — Дважды уже попал на плохое отношение к людям. Первый раз пиццу привезли всю полностью съехавшую на край. После звонка, сказали что привезут не раньше, чем через час такую же. Всё бы ничего, если бы заказывал себе, а не детям. В итоге дети 3 часа ждали пиццу. Никаких комплиментов или скидок не дали. Буквально полтора часа назад заказали 3 пиццы и попросили все БЕЗ ЛУКА. Привозят пиццы….с луком, все. ПОсле долгих разговоров с оператором и якобы администратором, которая сама отходила посовещаться с администратором (прям админ админов), предложили либо заменить через час, либо деньги вернуть опять же через час, либо морс в подарок. И пофигу, что мне на работу или ещё по каким делам. Либо так, либо ешьте. В общем пиццы хоть и вкусные, но отношение и некомпетентность сотрудников оставляют желать лучшего. Больше я туда звонить не буду, и вам не советую.

Недостатки: — Служба доставки ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Курьер хамоватый, сдачу минуты три наскребал, ни здрасти ни до свидания. И после всего пиццу не в руки передал, а положил на грязный пол лестничной клетки. И пицца была еле теплая. Только после 15 минутной перебранки по телефону с колл-центром вернули деньги, правда, к сожалению, приехал другой курьер (пиццу забрали разумеется). НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ пиццу в данной компании — с таким отношением к клиентам, пускай сами себе ее готовят. P.S. Пытался оставить feedback на сайте компании, так его не опубликовали. Как я понял они публикуют только отличные отзывы, если не сами их пишут.

Недостатки: — Отвратительный сервис! Пиццу привезли спустя 1 час 40 минут, холодную, пришлось вернуть курьеру. Я позовнил и кроме извините у нас просто много заказов я ничего в ответ не получил. Ни попытку вернуть новую пиццу быстро и горячую, ни предложить бесплатно. Что за детское нелепое оправдание у нас много заказов? А зачем вы оказываете услугу, появляетесь на рынке если осуществляете её некачественно, не в сроки и некорректно? Ещё и не публикуют плохие отзывы на своём сайте. Не пользуйтесь услугами этой палёно конторы! Заказывал 23.12, в 01:55, привезли в 3:35 ХОЛОДНУЮ, это ни в какие ворота не лезет. Больше не буду звонить в пиццу мафию.

Недостатки: — Нежно зеленого цвета корж для любителей изысканной итальянской пиццы. Как клиента вы меня потеряли и моих друзей тоже. Так держать!