Петербургский Филиал ОАО Ростелеком отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: — Столкнулась с проблемой смены тарифа. Нужно обязательно присутствовать человеку, на имя которого оформлен телефонный номер. А человеку некогда, график работы не позволяет подъехать к Вам в офис. Почему бы не упростить систему? Можно же устроить это через Ваш сайт! Либо позволить поменять тариф человеку прописанному по тому же адресу. Сложно с вами.

Недостатки: — Ничего не могу сказать положительного в адрес этой компании. При разговоре постоянно слышатся в трубке другие голоса (видимо кто-то вклинивается), кроме этого чтобы сменить тариф-нужно ехать самому человеку в офис, даже моему мужу нельзя было подъехать. До операторов не дозвониться-можно по часу пытаться дозвониться. Сейчас перехали и хотели провести телефон в комнату-оказалось, что стоит эта услуга 12 тыс, и надо ждать чуть ли не 2-3 месяца. А вот в Твое ТВ предлагают подлючение за 5 тыс, и в течении недели, мастер подъедет в любое удобноле время. Есть с чем сравнивать.

Недостатки: — Пользовалась услугами доступа в интернет этой компании… Ну сто сказать.. убожество. Постоянные обрывы, задержки. Пришли проверили линию — линия хорошая. — Почему проблемы? — Не знаем, пользуйтесь так. Захотели отключиться — нельзя. Для этого владелец квартиры, куда проведен сзт, дожен придти лично (!) в их центр обслуживания и написать там заявление, у него та сверят фотку и подпись и только тогда расторгнут договор!! Надо заметить, что для подключения этого не надо;) А что делать, если этот человек на год заграницу уехал? Платить деньги!

Недостатки: — Два дня пытаюсь выяснить причину отсутствия интернета, единственное, что советуют «СПЕЦИАЛИСТЫ» горячей линии — перезагрузите оборудование! За два дня я перезагружалась раз 20, реакции ни какой! Сервис ужасный, отключение от услуг мучительное и долгое, компания — ОТСТОЙ! Специалисты, только называются специалистами, их научили только здороваться и предложить перезагрузить оборудование. Завтра пойду отключаться и выберу другого провайдера. Жаль, что не могу городской телефон перевести в другую компанию! Не хочу я никакой цифровой связи от Ростелекома!

Недостатки: — Пользовалась интернетом этой компании… Вернее пыталась! На дворе 21 век, а интернета нет. До той круглосуточной техподдержки, про которую они говорят, еще дозвониться надо, да и то бессмысленно. После 2 недель ежедневного созвона пришел их мастер. С нашей стороны все хорошо, говорит, проблемы у вас. Хотите уйти? Уходите! К нам новые клиенты придут! Мы самые крупные! Все равно мы всех съедим! Ушла разумеется

Недостатки: — С этой компанией одни только нервы! Чтобы сменить тариф на домашнем телефоне, пришлось три раза приходить к ним в офис! В колл-центре сотрудники путаются в сведениях, противоречат друг другу… Каждую неделю звонят и настойчиво предлагают установить кабельное ТВ и интернет — им говоришь, не надо мне, а они даже не слушают, продолжают себя рекламировать…

Недостатки: — Пользовался их услугами (дом телефон + Интернет -Авангард), только из за того, что не было других альтернатив. Мало того что это выходило мне в 770р. в месяц, при это меня никто не ставил в известность когда тариф повышался!!! (изначально было ~640р). Так они ещё автоматически не изменяют тариф на более новый и выгодный. У меня был старый тариф за много денег и мало скорости почти полгода!!! Когда я это увидел, очень огорчился, и хотел сам перейти на другой тариф, но не тут то было, для смены тарифа мне было необходимо ждать начала следующего месяца (Раньше вообще был беспредел — нужно было идти в их центр продаж, с заявлением что бы изменили тариф!!!). Один раз не успел заплатить — так отключили ТАК, что нужно было ехать в другой конец города, в неудобное время, что сказать в окошко типа включите плз!!!(При этом нужно было заранее оплатить услуги на месяц вперед и принести квитанции!!!). Я уже не говорю о том, что при любом действии нужно звать человека на которого оформлена квартира (Я живу в квартире Отца, сам там не прописан), пришлось ехать к отцу в другой ГОРОД(!!!!), оформлять на меня доверенность, обязательно с его паспортом и сверкой подписей!!! Более того, когда ко мне в дом, наконец, провели нормальный интернет, чтобы разорвать договор, пришлось повторить процедуру описанную выше, и поехать к ним в отдел продаж, где посидеть (ну хоть за это спасибо) в очереди таких же как я, людей с заявлением на разрыв услуг! Так оказывается их менеджерам ещё и платят за то, что бы они уговаривали людей не разрывать договор (Типа вы уверены в компании на которую переходите, типа они пропадут, а мы то ОГОГО). При этом говорилось это в таком тоне и таким упорством, что бедные бабушки округляли глаза. (отделение у м.Купчино) Последней каплей стало то, что я как раз искал работу (менеджер по продажам), и эти товарищи мне 3(!!) раза мне звонили звали в свою унылую контору, звонить по квартирам втирать свои ущербные услуги. Заманивая зарплатой от 16-30 тыс. (хахаха) и столом для настольного тенниса :)/ Кстати по-поводу интернета ничего плохого сказать не могу, ни разу не падал дольше чем на 1час. Правда медленный и пинг высокий. Фух, накипело, выговорился. Мне легче. Надеюсь благодаря этому отзыву, вы обойдёте стороной эту контору. Что вынудит их повернуть русло в сторону клиентоориентированности.

Недостатки: — К сожалению, наш опыт работы с Телеком пока очень и очень негативный. В январе сего года перешли на местное соединение с тарифным планом «Повременный» — и началось — упорно выставляли счета по каким то другим тарифам, попытки решить проблему через центр обслуживания по телефону 057 ничего не дал, а времени на каждую попытку дозвониться и объяснить очередному оператору уходит не менее часа. Пришлось пойти на узел работы с клиентами для очной встречи. И так продолжалось 4 месяца — т.е. каждый месяц нам приходилось подолгу дозваниваться, по много раз объяснять ситуацию, потом приходить на пункт приема, писать там заявления, делать пересчет, наконец то через четыре месяца путаницу исправили и счета приходят верные. Операторы центра ничего не умеют и не знают, каждый раз после долгих объяснений они переключают на другого оператора, которому все ннадо объяснить «от рождества христова». Но теперь новая проблема, очень часто — примерно раз в две-три недели связь самопроизвольно исчезает, о чем мы узнаем от знакомых, которые не могут нам дозвониться, и в итоге дозваниваются по мобильному. Дозвониться до тех поддержки невозможно, ибо там уже операторы вообще не берут трубку, а робот требует перейти в тональный режим. Приспособился перегружать модем, выключением питания на модеме, иногда помогает — так и живем. Иногда появляется желание вернуться к прежней системе.

Недостатки: —

Недостатки: — И у меня, и у соседки по этажу, и у знакомой в соседней парадной после перевода местной связи на этого оператора, начались проблемы с телефоном. И звоним, и ходим, и заявления пишем – что то у них не налажено. Если так и будет дальше – пойду узнавать как вернуться к обычному телефону.

Недостатки: —

Недостатки: — Перешел на Ростелеком с Теле2, купившись на низкий тариф. Тариф действительно сладкий. Но: до меня очень часто теперь не могут дозвониться, не приходят СМС-ки с Мегафона, а теперь еще и по банковским картам перестали СМС-ки приходить!!! Ни в интернет банк не войти, ни СМС после операции по карте не получить!!! Че там с картой происходит, я пока не знаю. Вот и думайте сами, оно кому нужно?

Недостатки: — Здравствуйте,хочу пожаловаться,куда и кому не знаю,у нас уже месяц не работает телефонная линия,сказали что срезали кабель,ремонтники были 17.02 и 24.02 ходили с кабелем ,после чего в телефоне появился гудок и сразу опять отключился,операторы говорят срок окончания работ,это 25.02,26.02,03.03,06.03,11.03 и теперь сегодня 13.03,но опять ни кого нет,ремонт не ведется,мы просто в ужасе от такой безответственности,я кроме 455 руб оплаты за телефон,оплачиваю канал связи для охраны квартиры + оплата охраны,куда можно жаловаться,или нас вынуждают отключиться?

Недостатки: —

Недостатки: — Отключили телефон. Потерялась квитанция на оплату. При этом отключили без предупреждения. В контактный центр не дозвониться. Телефоном практически не пользуюсь. При таком обслуживании такая связь не нужна.

Недостатки: — Решила подключить интернет от ростелекома, в моем доме кроме него и «твоего» интернета нет ничего, но у «Твоего» цены выше. НИКОГДА!!!!НИКОГДА!!!не связывайтесь с ростелекомом. Они рассматривали мою заявку на подключение !полгода. После этого подключили всё же, 28 числа. и уже три дня нет ни телефона,ни интернета. Я названиваю с мобильного, трачу деньги,узнаю, когда появится. А они-сначала через 3 дня, прошли три дня, теперь -НЕИЗВЕСТНО когда,три дня ориентировочно!Это нормально для компании??Позор. К слову,с «твоим» интернетом рассмотрение заявки было тоже три дня,но устраняли все проблемы уже на первый!! Очень жалею,что связалась с этими абсолютно непрофессиональными, ленивыми мошенниками.

Недостатки: — Копания работает как обратный клапан содрать деньги это быстро. Оказать услугу запаришься звонить. Чтобы получить информацию нужно целый день сидеть и звонить. Ответ один оператор освободится через 9 минут. Полный отстой.

Недостатки: — Нигде нет внятного телефона, для выяснения причин, почему не работает телефон. Более 10 минут пересоединяли и просили набирать номера. При этом совершенно не ясно какие услуги предлагают на названных номерах. На удивление невнятно! Такое впечатление, что всё сделано, чтобы Вас не затрудняли. Интересно, как может допроситься Вашей помощи пенсионер??? Отвратительно! Очень плохо!

Недостатки: — Два года назад можно сказать заставили обманным путем перейти на цифровой телефон. Качество связи безобразное, плюс переодические отключения. Выдает сообщение — «телефон не обслуживается, отсутствует регистрация». Тех. поддержка рекомендует выключить и заново включить роутер. Раньше помогало, но сегодня уже не помогает. Идите в офис, пишите заявления, ждите целый день мастера?! 40 лет проблем с телефоном не было, а теперь каждый месяц геморрой. И ещё предлагают каждую неделю подключить их интернет с ТВ. Предполагаю, что не подключили, решили с телефоном «доканать».