Пандора отзывы о компании

Недостатки: — Добрый день!!! Мы покупали автомобиль Киа Соул в автосалоне Пандора. Хотели бы выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Василию Благодарному!!!!Он помог подобрать нам машину и оперативно подготовить все документы. С ним было очень приятно работать, потому что он мог ответить на любой наш вопрос и учитывал всеее наши пожелания! Одним словом МОЛОДЕЦ!!!! Спасибо ему Большое!!!

Недостатки: — С 2013 года обслуживал авто киа рио 2012 года выпуска у дилера пандора в принципе все устраивало пока не приехал в 2017 году делать То -6.Вобщем если коротко, приехал на полностью исправном авто единственное что требовалось это сделать само то ну и по возможности исправить ослабли защелки задней полки ( стала дребезжать) и натяжной ролик стал звенеть. Что же было предложено мне сразу как я передал авто что надо менять масло в АМТ я сказал что у меня проблем с коробкой нет и вроде-бы оно не меняеться покрайней мере на то 6. На что мне ответили да оно заливается на весь срок эксплуатации но так для себя надо поменять.Я отказался, в процессе обслуживания мне позвонил мастер и сказал что надо сайлентблоки задней балки менять(ничего сказать несмогу мне было не проверить машина вела себя отлично никакого шума стука небыло) +тормозные диски с колодками(с тормозами проблем небыло и нет колодки на то 5 были 70 и 80% диски 2-3мм бортиком это нормально)+ промыть радиатор и заправить кандей (с кандеем проблем небыло и нет) за это он хотел 55000 руб помимо стоимости то.Ну цены ценами это ладно кто хочет платит. Что в итоге то 6 стоит примерно 7150 как было озвучено и по телефону и мастером, после 4,5 часов ожидания мастер дает бумагу заказ на оплату 14500 я поинтересовался как так на что мастер дает мне другую бумагу на оплату 7150 и говорит случайно два раза посчитал вопрос ну посчитал а зачем мне на оплату давать? и вообще ошибся выкинь неправильную накладную.Дальше больше выезжал из сто пандора на небольшой скорости тормозами непользовался но когда на дороге впереди на светофоре остановилась маршрутка хорошо заранее начал притормаживать жму на педаль а эффекта нет еду как и ехал (после многократных нажатий кое как начала тормозить,тормоза были прокачены,впечатление такое что или колодки были смазаны или на них был лед, вопрос если это лед то откуда он в помещении? Дальше я поехал на заправку открыл лючок бензобака и обнаружил что крышка бака вся в какой-то смазке.Смазку стер горловина бака вроде чистая ну я заправился и поехал к другому дилеру поставил сайлентблоки все вместе за 6000 руб с копейками а в остальном сказали что все впорядке.Вот так я ездил последний раз к проведенному дилеру к которому у меня было доверие.Из + мастер в тот день работал не тот у которого я все время обслуживался. Ну и PS натяжной ролик на звон которого я жаллвался ск мастер в Пандоре сказал все нормально это так и должно быть а про заднюю полку которая гремит тоже что ничего неслышет.

Недостатки: — В конце 2014 покупал здесь Киа Рио. Купил допов на 60 тыс. оформил КАСКО, прошел первое ТО, заплатил что-то около 8 тыс. Когда пришло время проходить второе ТО хотел было сделать его рядом с домом, но решил что буду обращаться в Пандору, надеялся на человеческое отношение. Сделал ТО, сказали что все прекрасно, пробег 18 тыс. нареканий нет, фильтр салонный поменять и все. В итоге попался. Через пару дней заглянул в акт приемки, а там в конце написано что я должен перекрасить все элемены кузова за свой счет, хотя мастер сказал что состояние на первый взгляд отличное. Что теперь делать не знаю.

Недостатки: —

Недостатки: — Весной 2015 года решил сменить автомобиль. Свой выбор остановил на Киа Оптима в максимальной комплектации черного цвета. В наличии такая машина оказалась только в Пандоре на Ушинского. На тот период меня этот факт не смутил, что машины долго не продаются у них. В салоне меня встретил, мягко говоря, не совсем квалифицированной менеджер, который не смог толково рассказать о машине, параллельно консультируя других покупателей. Поскольку я сдавал в трейд-ин свою старую машину, то столкнулся и с этим отделом. Просто ужас, предложили какую-то серую съему при приеме в зачет автомобиля. Вышел хамоватый начальник этого отдела, вида спекулянта с авторынка из 90-х, который пытался убедить что это норма, и нелепо, по-клоунски пытаясь сбить ценник! Уже новую машину с момента покупки, отдавали порядка 10 дней, постоянно придумывая отговорки, прикрывая откровенное вранье. А напоследок добавлю, название автосалона полностью отражает его суть, Пандора — женщина в древнегреческой мифологии, созданная в наказание людям, которая выпустила на землю все бедствия и несчастья. Поэтому если не хотите открыть для себя «Ящик Пандоры» обходите это жуткое место.

Недостатки: — Уважаемая Администрация автосалона! Спасибо за внимание к нашей проблеме. Мы обращаемся с проблемой в 4 раз. Каждое обращение по одной и той же причине. Ошибка по низкому напряжению АКБ была в 4 обращение. Прошу заметить, помимо этой ошибки была опять ошибка по коробке (АКПП). Как Вы прокомментируете предыдущие три обращения? Одна и та же проблема менее чем за полгода 4 раза с АКПП, приводящая к невозможности использования автомобиля, не указывает на неисправность АКПП на автомобиле с пробегом менее 30 тысяч км? Тем не менее, проблема не устраняется, просто стираются ошибки и нас отправляют снова ждать данную ошибку и снова обращаться к вам, тратя при этом нервы, деньги, время.. Скажите, сколько раз нам надо еще обратиться с одной и той же проблемой для окончательного ее устранения, а именно: для ремонта или замены АКПП? Может есть какое-то регламентированное количество? На автомобиле страшно отъехать далее 5 км от вашего сервиса. Это должное гарантийное обслуживание? Исходя из Вашего заявления: «диагностика и ремонт автомобиля Вашей матери производится в четком соответствии с требованиями Руководства по ремонту автомобиля KIA CEED JD» прошу предоставить выдержку из регламента по диагностике и ремонту (Руководству по ремонту) данного автомобиля содержащую информацию о том, что многократные обращения по гарантии из-за некорректной работы какого-либо узла или механизма (в данном случае АКПП) , приводящего к невозможности использовать автомобиль, решается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО сбросом кодов ошибок за НАШИ деньги, БЕЗ УТРАНЕНИЯ причины некорректной работы данного узла или механизма. Готов рассмотреть выдержку на любом языке, но чтоб она была подтверждена производителем. Кроме того, прошу как-то прокомментировать абсолютно хамский характер общения с клиентами со стороны ваших сотрудников (Вы упусти этот момент из моего отзыва). Сегодня беседовал с «руководителем отдела по работе с клиентами», и у меня вопрос: у данного сотрудника в должностной инструкции прописано орать на клиентов, хамить, отвечать на вопросы о том, «сколько нам надо еще раз приехать для устранения ПРИЧИНЫ ,а не за стиранием ошибок -«сколько надо будет столько и приедете!» ? (это дословная цитата вашего сотрудника) Так же прошу ответить, выражения в ключе «тут никто очковтирательством не занимается» — это нормальный ответ сотрудника отдела по работе с клиентами? При этом вежливая просьба разъяснить значение данного слова, привела к ответу: «вы, видимо, в школе не учились, посмотрите в словаре» – это работа с клиентами? Ваш сотрудник не смог найти слова «введение в заблуждение, обман?» Выражение «кто Вы вообще такой, я сейчас положу трубку» — это проявления лояльности к клиентам? И это сотрудник, который должен работать с клиентами и находить компромисс? Если Ваши разговоры с клиентами записываются, можете прослушать, такого хамства я еще не встречал. Если записей нет, впредь я буду сам записывать это «общение» и дам послушать и Вам и всем желающим. Сегодня Вы меня погрузили в полнейший шок. Ожидал чего угодно, но ТАКОГО..

Недостатки: — Ужас и еще раз УЖАС! Буду краток. Обращаемся по ГАРАНТИИ уже в четвертый (!!!) раз со следующей проблемой: АКПП на автомобиле сваливается в аварийный режим. Ну беду вдаваться в подробности, но рекомендации и замечания по этому поводу следующие: 1 обращение: такое бывает, обнулили Вам ошибки, больше ошибок нет, катайтесь. При этом то, на машине с пробегом в 25 тысяч они встречают такое впервые, по их словам, но оказывается «все бывает». 2. обращение с той же ошибкой и АКПП в аварийном режиме. Ответ: может вы заправили плохой бензин!? !!!! ПЛОХОЙ БЕНЗИН!? Появилось впечатление, что люди просто говорят что попало. Забрали машину через 4 дня, опять просто обнулили ошибки, отдали, катайтесь. 2. обращение, с той же ошибкой и проблемой!! Забрали машину, сказали, что заменили в коробке наконечник соленоида, по которому постоянно выскакивает ошибка, все, теперь катайтесь. 4. обращение с той же ошибкой по тому же соленоиду!! Ответ просто уже обескуражил: у вас низкий заряд аккумулятора.. Мы просто в шоке. По все видимости тянется время, чтоб дождаться окончания гарантии. То, что машина толкает при переключении ВСЕГДА им плевать, то что одна и та же ошибка вылезает 4-ый раз — тоже плевать, оказывается «все может быть». История продолжается, сегодня снова отдали машину, будут заряжать аккумулятор за 750 рублей, далее сбрасывать ошибки и снова отправят «кататься». Сотрудники общаются просто по хамски. Собираем документы для подачи в суд. Если есть возможность, объезжайте этот автоцентр не глядя даже в его сторону!

Недостатки: — На днях проходила 2е ТО в Пандоре на Киа Риа. Мастер позвонил, предложил к стоимости ТО еще доп.работы на 8000руб., я частично отказалась. А когда пришла забирать, мне не дав осмотреть машину, дали подписать все документы, отдали ключи и попрощались. Даже не показали исправно ли работает то, за что я заплатила. Зато, вернувшись домой я прочитала в документах рекомендации, где был описан не только перечень работ, которые мне предлагали, но и требование покрасить за свой счет 5 элементов, т.к. они якобы обнаружили на них сколы и царапинки, полученные в ходе эксплуатации. И если я этого не сделаю, автомобиль снимается с гарантии по данным элементам! Ничего не показали и не сказали при передаче авто, реально царапин нет! Такой вот «сервис». Никому не рекомендую.

Недостатки: — Здравствуй дорогой читатель! Если. Ты заглянул на эту страничку,значит или ты ищешь хорошего дилера или сам являешься дилером;) В Пандоре , что на Ушинского 12, она же Монком-авто завелись жулики. Сейчас расскажу как я с ними познакомился. У этого диллера я обслуживаю свои машины уже 6 лет… и вот, старому клиенту пришло время проходить то-6 на его корейском универсале повышенной проходимости. Обсудив стоимость и объём работ я сдал авто мастеру Павлу. Мастер обойдя вокруг авто после мойки радостно заштриховал все элементы авто,как буд-то авто требовало тотального перекраса. На мой вопрос зачем- ответили так надо. Ну надо-так надо. Павел, говорю я ,-сделайте хорошо.- сделаем,как маме родной,весело ответил Павел. В итоге То-6 для соренто, вместо обещанных 5 часов делают за 3 и тут начинается самое интересное. Расходники были мои . Салонный фильтр механик по какой-то причине не смог поставить-сказав не оригинал, не подошёл. Вечером этого же дня у меня без деформаций и коробления фильтр установился без проблем(может вопрос в кривости рук?)! Не поставили и ладно, подумал я. Посмотрев видео с регистратора ,установленного в машине , я увидел,что охлаждающую жидкость, залили в машину не всю,а примерно 3 литра из 8, но не забыли в наряде указать-8л-замена… оставшиеся литры так и остались на столе в ремзоне… на вопрос к главному специалисту отдела поддержки клиентов Арсену Борисовичу-где мои расходники и почему взяли за всю работу,хотя сделали не все-ответ-да мы посмотрели видео, охлаждающая жидкость действительно не вся была заменена-механик заменил СКОЛЬКО СМОГ!!! Вот такая история. Рекомендую обходить этого ОД стороной! В подтверждение своих слов выкладываю ответ представителя компании монком-авто (ОД киа Пандора) на мою претензию,что у них все хорошо,а я сам дурак. Ровных Вам дорог и правильных решений!

Недостатки: — Договорился с Коломиным Давидом о просмотре Киа Сид СВ и Киа Сол сегодня, 07.10.2016 в автосалоне «Пандора» по адресу ул. Ушинского, 12. В разговоре он сказал «специально для Вас пригоним». При чём сообщил Давиду, что меня интересует именно Киа Сид СВ, а не просто Сид. Сол только для сравнения, его уже ранее смотрел. Вечером, после работы, приехали с супругой в автосалон, и Коломин Давид нам радостно сообщил, что машины Киа Сид СВ нет в наличии. Зачем нужны менеджеры такого интеллектуального уровня, которые не выполняют обязательств или не могут сообщить клиенту об изменившейся ситуации? Поведение одного менеджера формирует у клиента мнение об автосалоне в целом. Даже банально сказать «извините» или придумать что-то у Давида не было никакого желания. Впрочем, в Интернете полно отрицательных отзывов о сервисе (прохождении ТО) автосалона «Пандора». Если менеджер позволяет себе так посредственно относится к клиенту, ещё до продажи автомобиля, не удивлюсь, что многие отрицательные отзывы — правдивы. Куплю авто в другом автосалоне.

Недостатки: — Делали плановое ТО, ездили его делать уже не впервые, все было хорошо. В этот раз, когда забрал машину обнаружилось, что кто-то из мастеров сломал подпружинную часть ключа зажигания. Ремонтировать отказались даже после письменной претензии и опроса сотрудников. Жалко, осадок все равно остался, хоть и ездили к ним все время, придется менять место ремонта, хотя по работе претензий нет.

Недостатки: — Добрый вечер! Это что то!!! Покупалась машина в Пандоре на Ушинского,2012г.!через 1.5 года заметила-открываю пассажирскую дверь-пузырь краски!Поехали в салон.Пррверили приборами уровень ЛПК.забрали.все сделаем-скащал мастер,брак производства.А при приеме машины-принимающая сторона-гаденько улыбаясь поинтересовался-покупали у нас,а ТО в Авроре делаете.Попыталась объяснить,Аврора рядом с домом.на руках 8 мес.ребенок. ждатб и ехать у Вас -не удобно.В общем,на тот момент связки порвала и беременна вторым,1.5г. ребенком-оставила машину и домой.4 дня ожидания и долгожданный звонок….который поверк в ад..Ваша машина крашенная и переделка в гарантирую не попадает!!!! Машина купленна в январе,после родов села за руль в марте,в июне уехали на 2 мес.в сочи.как в августе могла быть машина в покраске???? Все передумала и автосалон продал машину в угоне или старую…забрали машину.На нервяке-в больницу на сохранку.А потом,муж не водит,все с тем же рсстяжением и с ребенком-на Саперную-в Аврору..те посмотрели-и…4 дня-машинка, как новая.На прощание-на меня с животом и детенышем и костылями-сказал-Пандора-зарвалась..кому охото бабло терять..т.е. ТО у нас ,а ремонт к ним-вот и отворот поворот..госпада..если автосалон-так обращается со своими клиентами-это не достойно и не красиво. Я не рекламу создаю-я пытаюсь объяснить-такое отношение-показывает отношение к покупателям.Стыдно должно быть,господа.На нервяке и ребенка потерять могла.

Недостатки: — Ни кому не советую пользоваться указанным сервисом. Год назад, когда открылся центр, пытался сделать ТО на свою Grand Vitara перед отпуском. Остался на неделю без машины. 1. Согласовали со мной одну сумму за работы по развалу, потом незаметно увеличили ее на 2тыс. рублей, при том что цена на работу указана у них в прайсе и является фиксированной. 2. Пытались поставить на мою гарантийную машину неоригинальные запчасти мотивируя это тем что на складе нет в наличии оригинальных. При проведении схода/развала не смогли выставить развал, откручивая рулевую тягу, перекалили ее горелкой, что привело к прогоранию резиновых сальников. И мало того что отказались заменить ее, так я еще и вынужден был сам ездить по городу искать ее, потому что пытались поставить неоригинальную китайскую тягу, купленную в соседнем авторынке, что находится сразу за центром Пандора. На мои жалобы реагировали с усмешкой- «Вы ничего не докажете», встречался с начальником сл. сервиса, гл. менеджером, юристом. Везде одно и то же — обманывают клиента, хамят, ничего не боятся. Отдал им деньги сам привез запчасти, лишь бы забрать свой автомобиль и больше никогда к ним не обращаться

Недостатки: — Мною в автосалон «Пандора», который является официальным дилером KIA, был сдан автомобиль марки КИА PS SOL для замены лобового стекла. На следующий день при приеме автомобиля, меня попросили оплатить ремонт и подписать акт приема-передачи прежде, чем предоставили автомобиль к осмотру, сославшись на порядок в организации. При приеме автомобиля мною были обнаружены явные свежие царапины (до грунтового покрытия) слева над лобовым стеклом (мастер при выдаче автомобиля просто отдал мне ключи и даже не показал, что сделано с моим автомобилем в автосалоне). При предъявлении претензии мастеру, мне было заявлено, что эти царапины были и до ремонта (так и было, типа). Они так явно проявились в следствии тщательной помывки автомобиля. Но я то знаю, что подобных царапин на моем автомобиле до передачи в салон не было! Более того , при более тщательном осмотре автомобиля обнаружилось, что на момент передачи мне машины в ней отсутствовал 1 коврик (со стороны пассажира), не были закреплены должным образом (висели на проводе) антенна автосигнализации и датчик, а между стеклом и обивкой автомобиля (со стороны пассажира) была вставлена какая-то резинка. Мой муж сказал, что это резинка техническая и используется при установки стекла, но я побоялась её вытаскивать. Кроме этого, в заказ-наряде, как выяснилось, был указан неверный пробег (вместо 6 900км. указана цифра 4 297 км.). Вывод: покупать автомобиль можно в любом автосалоне. а вот проходить техосмотр и ремонт…. только не в «Пандоре»!!!!

Недостатки: — Купила в августе 2014 года новый кио рио класса люкс 1 на АКП. По настоятельной рекомендации менеджера застраховала КАСКО в Инвест-Альянсе. 18 декабря произошло ДТП, въехала в фаркоп впереди идущей машины, с разрешения сотрудников ГАИ, страховой компании и непосредственно сотрудников автоцентра Пандоры Киа продолжила движение. После оформления в ГАИ дальше продолжила движение до момента показания красного сигнала охлаждения двигателя,аккумулятора и масла и машина потеряла управление и встала. Я вызвала по карточки помощь на дороге киа эвакуатор (но из-за того, что уехала с места ДТП эвакуатор платила я за свой счёт). И поставила машину в свой гараж. 20 декабря я доставила машину на эвакуаторе в автоцентр Пандора. Не буду описывать свои похождения в автосалон и страховую компанию, но на сегодняшний день 19.04.2015 я без машины и меня обвиняют на 9000 км не правильной эксплуатации авто. Виктория

Недостатки: — Купил санг Йонг актион 08 марта 2014 г., через месяц полетела педаль газа, на холостых не сбрасывала обороты. Ждал поставку почти месяц. Через 4 месяца при оборотах двигателя 3000 и выше загорался чек, начиналась вибрация двигателя и он глох. Ездил на диагностику ничего не выявили. В данный момент машина находится в сервисе уже почти месяц, полетела цепь ГРМ, запчастей нет и неизвестно когда будут. Одним словом не машина, а сплошной геморой.

Недостатки: — Очень жаль, что пришлось разочароваться в работе кузовного учаска автосалона. Так все долго и затянуто, как будто специально тянут время. Наверое надо жаловаться в Роспотребнадзор.

Недостатки: — УЖАС!!!!Я делала ТО на киа: технижку потеряли,скидку посчитать зыбыли. Через 2 месяца кондиционер перестал работать, выяснилочь из-за очень засоренного фильтра салона(его не поменяли)+ еще машига громче стала работать- масло черное,как смоль!!!Его тоже не поменяли!

Недостатки: — 22 мая 2014года, хотел купить Махав.,цена на сайте в Яндексе и при звонке в салон 1695000 руб, когда подготовил деньги (снял с книжки , потеряв проценты!!!), оказалось что цена, указана ОШИБОЧНО, и фактически на 30 тыс. больше!!! Простой развод по русски!!!

Недостатки: — Привет всем!делюсь грустным опытом обслуживания у ОД «ПАНДОРА»(Монком-авто), тот что в Санкт-Петербурге. История банальная-стук в в передней подвеске на низкой скорости с 1500 км. Искали всем миром-2 раза в пандоре, в Украине, и наконец на отметке 30000 км находим болтающийся рулевой наконечник справа- находит од на ВО… Стуки стали меньше, на некоторое время, но потом опять стали прогрессировать, заметил что на месте из крайнего правого положения руля стук очень выраженный, а из левого нет. Едем в Пандору-диагностика заняла-6(!!!) часов-результат-возможно рулевая, мы еще не знаем, приезжайте 1апреля(через 2-3 дня)сдавайте утром-в обед заберете, ок, наряд на работы не закрываем, машину сдаем по старому акту… Вот это была моя первая ошибка. Звоню в 15-00-машина на диагностике. В 17-в работе. К 19 приезжаю самостоятельно. Машина намытая, на заднем стекле распечатка-готовность к выдаче клиенту-14-30!!! Че за?- со входа в центр мастер смены-АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ, а мы вам звоним-звоним,а телефон не доступен!!! Вот ра спишитесь здесь-здесь.вот ключи. Электроусилитель заказали. Выходим на улицу- на солнце бликуя четкая вмятина длинной 15-20 см по ребру жесткости-свежая,со следами краски, царапина на крыле-водительской двери как продолжение по 5мм до железа. Ребята,а это от куда и как будем решать? Первый ответ-а вы ничего не докажите-вы же все подписали. Поговорив с начальником сто приходим к общему знаминателю-решаем дело просмотром видео с ремзоны и локальный ремонтом повреждений. В пятницу я машину сдавал на гарантийный ремонт-замена электрорейки. При сдаче машину осмотрели так,что я понял, что сколов на ней нет только на крыше и заднем бампере. При осмотре начальник сто спросил-а ремонт вмятины столь принципиален для меня? Короче машину я из ремонта получил, вмятины и царапины не починили, царапины до железа на двери замазали моим же карандашом. Сказать что я расстроен-ничего не сказать. Мнение об этом дилере МОНКОМ-АВТО (ОД ПАНДОРА)я для себя сформировал окончательном резко и крайне негативно. Следующее авто будет приобретено точно не у них. ТО проводить у них советую-ожидая машину с первой диагностики(до 1 апреля)наблюдал картину как один из владельцев пытался решить ремонт так же поцарапанной в ремзоне машины… Простите за многобукав и эмоции, писал с планшета….