Откутюр - Интернет-магазин Брендовой Одежды, Обуви и Аксессуаров. отзывы о компании

Недостатки: — Добрый день! В ноябре я заказала пуховик в интернет-магазине OTkutur. По их условиям, оплатила 30% от стоимости, а тоесть — 5000 рублей! Меня заверили, что пуховик пришлют через 2-2,5 недели! Прошёл месяц! Я написала им электронное письмо. Ответа не последовало. А вот по телефону мне ответили, что пришёл пуховик не моего размера и им пришлось заного перезаказывать! Но, почему-то, меня об этом никто в известность не поставил! Далее меня заверили, что пуховичёк мне пришлют через 5 дней! Прошло ещё 2 недели и я, естественно, ничего не дождалась!!! По сей день (09.01.14г) нет ни пуховика, ни денег! Звоню с разных номеров — трубку не поднимают! Я обратилась в Роспотребнадзор! Счас жду результата. Планирую написать заявление в правоохранительные органы и даже не пожалею времени и денег подать в суд! Я, конечно, понимаю, что 5000 рублей — небольшие деньги, но тут вопрос справедливости! Очень уж не люблю, когда меня обманывают! И не хочу, чтобы эти мрази наваривались и на других людях! Будьте бдительны! Смело обращайтесь в Роспотребнадзор! А, тем более, это можно сделать в электронном виде, на их официальном сайте!

Недостатки: — Добрый день! В ноябре я заказала пуховик в интернет-магазине OTkutur. По их условиям, оплатила 30% от стоимости, а тоесть — 5000 рублей! Меня заверили, что пуховик пришлют через 2-2,5 недели! Прошёл месяц! Я написала им электронное письмо. Ответа не последовало. А вот по телефону мне ответили, что пришёл пуховик не моего размера и им пришлось заного перезаказывать! Но, почему-то, меня об этом никто в известность не поставил! Далее меня заверили, что пуховичёк мне пришлют через 5 дней! Прошло ещё 2 недели и я, естественно, ничего не дождалась!!! По сей день (09.01.14г) нет ни пуховика, ни денег! Звоню с разных номеров — трубку не поднимают! Я обратилась в Роспотребнадзор! Счас жду результата. Планирую написать заявление в правоохранительные органы и даже не пожалею времени и денег подать в суд! Я, конечно, понимаю, что 5000 рублей — небольшие деньги, но тут вопрос справедливости! Очень уж не люблю, когда меня обманывают! И не хочу, чтобы эти мрази наваривались и на других людях! Будьте бдительны!

Недостатки: — Заказала два товара платье (5900) и туфли (3900) плюс доставка (1500). Пришла получать на почту, оплатила 11 500 руб. — выдают маленький пакетик, в котором туфли явно не поместятся, а в бланке доставки написан состав посылки — платье, туфли. Пакет целый, пришлось уговаривать, чтоб аннулировали платеж. Позвонила, думала может не намеренно, может вторая упаковка где-то потеряна EMSом. Но мне так нагло сказали, что туфлей не было (хотя на сайте они до сих пор есть и в наличии и нужного размера), вот и не отправили. А счет за них выставили и в бланк вписали (как в этом случае работает EMS тоже странно, какие в малюсеньком пакете могут быть туфли???). В общем говорят мне — оплатите, а мы потом вернем деньги (может быть). Я сказала, что ничего оплачивать не буду и пусть возвращают платье (а может там и не оно вовсе) за свой счет. Мне ответили:Ну и зачем тогда вы нам звоните. Это хорошо что туфли можно прощупать через пакет, а если б там было два платья например. Вот и думайте — намеренно они забывают положить товар полностью или нет.

Недостатки: — Неплохой ассортимент, особенно аксессуаров. Но цены!! Все можно найти дешевле(((

Недостатки: — Заказала кошелек 28 декабря 2012 года. Внесла предоплату на следующий день. Ладно… допустим, новогодние праздники… я и не ждала товара через 7 дней. Далее мне пришло письмо о том, что доставка будет после 9 января. 9 января тишина, я спрашиваю — когда теперь планируется доставка. Ответ — 15-16 января. И эти числа прошли. Я снова с вопросом — когда же? Мне пишут «извинительное письмо» о том, что все менеджеры на обучении в другой стране, до 24 января компания не работает. Я-то девушка понимающая. Ответила, что — ладно, без проблем, буду ждать дальше, просто надо было предупредить заранее о том, что в январе компания не работает. Меня поблагодарили за понимание. Я предложила компании оставить хорошее впечатление о себе — порадовать меня подарком или скидкой за столь долгое ожидание, о котором я была не предупреждена. Мне незамедлительно ответили — пожалуйста, 2 пары нижнего белья. Это меня устроило. Однако курьер, который привёз заказ, ни о каком подарке и не слышал. Позвонил в офис, где ему сказали, что в качестве подарка они решили сделать мне бесплатную доставку. В общем, всё впечатление окончательно испортил кошелек. Никаких фотографий и описания товара мне никто не присылал. Кошелек оказался не тем, на что я рассчитывала. В этот же день позвонила в магазин с вопросом, к кому обратится по поводу возврата товара. Мне сказали — пожалуйста, возвращайте, но удержат 30%, на сайте это прописано. По рекомендации юриста я написала письмо на тот электронный адрес, с которого мне отписывались менеджеры, с выдержками из статей ЗоЗПП. Моё письмо, конечно, проигнорировали. Когда я звонила, мне отвечали, что оно на рассмотрении. А спустя неделю сказали, что письмо моё никто не получал, и вообще — по истечении недели они мне могут уже ничего не возвращать — на сайте же это прописано. Более того, пытались меня убедить в том, что мне также были доставлены подарки. Ещё спокойно предложили подавать в суд, если я чем-то недовольна. Пожалуй, я прислушаюсь. Нервы, конечно, потреплю, но, к сожалению, такая у меня натура — за несправедливость очень переживаю. Вопрос — почему какой-то несчастный ИП-шник, который сшил этот кошелек в Китае за 300 р., продал мне его за 5600 р, + решил, что может оставить себе 1800 р. — и ему за это ничего не будет?!!

Недостатки: — 10 июля 2012 г. в Интернет-магазине «OT KUTUR» http://www.otkutur.ru я приобрела сумку арт. 435-м стоимостью 14 500 руб. Товар мне передал на улице курьер, который всё время спешил и нервничал, так что толком рассмотреть сумку возможности не было. Уже дома я поняла, что с цветом меня, мягко говоря, ввели в заблуждение – он абсолютно не соответствовал фото на сайте. Кроме того, серьезно пришлось усомниться и в качества материала, из которого была изготовлена сумка (на сайте заявлено, что это высококачественная кожа). От сумки разило ядовито-химическим запахом так сильно, что я едва не задохнулась, пока везла ее домой. Кстати, запах не исчез и потом. Словом, на следующий день решила сумку вернуть, о чем и написала в «OT KUTUR» по электронной почте. Письмо игнорировали несколько дней, хотя на письма-заказы отвечают мгновенно! Потом, когда связалась с ними по телефону сама, еще несколько дней обещали, что передадут мою просьбу в отдел возвратов. Наконец, когда мое терпение лопнуло, и я сообщила о своем намерении собственноручно привезти сумку в офис компании, мне объявили, что вернуть сумку и получить назад свои деньги я, оказывается, не смогу! На мои попытки объяснить, что это нарушение ст. 26.1 ЗоЗПП в чистом виде, разговаривать со мной не стали. Единственное, что мне предложили – выставить сумку на продажу и подождать месяц, пока ее кто-нибудь купит (ну, или не купит – тут без гарантий!). Или заказать на соответствующую сумму что-то из вещей, уже имеющихся в наличии на складе (выбор, к слову, никакой!) Оба варианта меня никак не устраивали, и я решила передать магазину письмо-претензию, копию которого отправила в Роспотребнадзор. Правда, тут выяснилось еще одно интересное обстоятельство – по адресу, указанному на сайте (со схемой проезда даже, всё как положено!) никакой компании «OT KUTUR» не оказалось! Более того, реквизиты компании с того же сайта – тоже «липа» чистой воды! Когда же я попыталась позвонить и выяснить, в чем тут, собственно, дело, менеджер по имени Павел Ремеш со мной просто не стал разговаривать! Итог – подала на аферистов заявление в соответствующие органы. Пусть разбирается суд.