ООО "Газелькин" отзывы о компании

Недостатки: — Плохое качество обслуживания и испорченная мебель. Заказывали квартирный переезд. Спустя несколько дней, при распаковке вещей выяснилось, что грузчики откололи угол у тумбочки. Тумбочка никак не была упакована, хотя на сайте было указано, что грузчики приедут со всеми материалами у упакуют все как надо. Когда грузчики приехали, я из попросила упаковать все, так как это необходимо для перевозки (было несколько крупных предметов — торшер, стол и тумбочка, которые я не могла упаковать самостоятельно), они сказали, что все сделают. В результате, был упакован только торшер, и то моими материалами, которые остались от упаковки мелких предметов и мусорным пакетом. НИКАКИХ следов привезенных грузчиками упаковочных материалов я не обнаружила при разборе вещей. При разгрузке, про тумбочку с отколотым углом грузчики, видимо, решили не говорить лишний раз. Просто поставили ее в дальний угол коридора, где мы попросили их оставить вещи. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ вещи грузчики поставили на или перед поврежденной тумбочкой (таким образом гарантируя, что я не смогу сразу ее проверить и вычесть из стоимости из услуг 1999 рублей на замену тумбочки). Спустя несколько дней я добралась до тумбочки и увидела, что она испорчена. Позвонила в Газелькин. Мне предложили им написать на почту и приложить фото испорченной тумбочки. Через некоторое время мне позвонили из Газелькина спросить, все ли мне понравилось (видимо, факт, что не все и я уже сама об этом сообщила нигде не фиксируется). Я сказал, что нет, не понравилось, испортили тумбочку. на что получила реакцию вроде «Хорошо, понятно» (звонившему сотруднику не жаль от лица компании, что со мной такое произошло, и никаких рекомендаций по устранению проблемы он предложил). Написала в Галькин и приложила фото и ссылку на сайт производителя тумбочки. Никакого ответа (даже автоматически сгенерированного подтверждения, что мое письмо получено и принято в работу) пока не получила. Не знаю, будут ли что-то делать.

Недостатки: —

Недостатки: — Доехали за 1 час и 15 минут какими то окольными путями собирая светофоры. Просят 1500, спрашиваю почему так много, говорят два часа и ещё первый час с наценкой 300 рублей. Это притом что заказывал на сайте и со скидкой было 670!! Звоню диспетчеру, тот на ходу придумывает новые правила, что с 25 минуты идет полный второй час, и время подачи машины они сдвинули на 10 минут раньше. Молодцы ребята, умеют деньги зарабатывать, больше с ними связываться не буду и никому не советую.

Недостатки: — Эта компания, чистой воды разводняк. Классическая финансовпя пирамида. Построеная не на перевозках, а омане водителец. В день в эту организацию приходит на собеседование в районе 15 человек. Собеседование происходит два раза в день. В 11.00 и в 15.00. Итого 30 человек трудоустраивается в день. А офисов в Москве три. Получается совокупно 90 человек. А теперь считаем прибыль компании(без перевозок) 90чел.Х 5000 руб.депозит =4.500.000 рублей в день чистой прибыли. Вывод—лохотрон. Действия обманутых водилей—писать срочно заявление в полицию, по факту мошеничества. Чем больше заявлений, тем продуктивней результат.

Недостатки: — Развод и лентяи. Заказал машину машина парковалась во дворе пол часа. Это время идет в расчет итоговой стоимости. Оператор уверял, что счетчик включается автоматически по GPS, когда машина прибывает на адрес. Грузчики специально тянут время. Погрузка 5 однокамерных балконных окон заняла у них 2 часа к тому же забыли дверь забрать. Заказывали упаковку, у грузчиков ее не оказалось. Достал кусок старой пленки 2м на 1м для 5 окон типа достаточно. А потом еще за это потребовал дополнительно денег. Хотя в счет это было уже включено и я наоборот просил эти деньги из итогового счета исключить. Пока решал это вопрос с оператором, итоговая сумма еще и увеличилось, накинули не полный час. С клиентом после заказа операторы не разговаривают, бросают трубку. Ни каких документов водитель не предоставляет (акты, счета, чеки).

Недостатки: — Сплошной разводняк! Буду писать к ним претензию пусть разбираются.И почему не прочитала отзывы раньше!!!! Не советую обращаться,оплата будет выше в 1,5 раза миниму!!!! Ехали 1.5 часа 7 км!!!и 40 мин разгрузка.

Недостатки: — Ужасный сервис. Опоздали на 1,5 часа без предупреждения, до водителя не могли дозвониться, до офиса тоже. Причем не брали именно с контактных номеров, с телефона друзей дозвонились за пять минут до оператора. Мы часто переезжаем по Москве, обращались в разные компании. И всегда водители старались как-то помочь, хотя бы расставить вещи внутри машины. Здесь же водитель напрочь отказался это делать, пришлось ползать внутри машины. При таком длительном опоздании могли бы и пойти на встречу.

Недостатки: — Отвратительная компания! Заказ не выполнили-деньги взяли! Всю ночь просидели на телефоне, надеясь, что заказ доделают!всю ночь операторы обещали доделать заказ. В результате к утру было без изменений! Никто в компании за такой бардак не отвечает!

Недостатки: — Ребята!умоляю!не обращайтесь в эту контору!возят таджики,первый раз вообще не приехали,пришлось переносить подачу,затем опоздали,ужасное отношение к мебели ,специально тянули время и подняли скандал,что бы оплачивали все время!в итоге ещё и обманули,операторы бросают трубку!я уже не первая такая,нужно добиваться закрытия данной конторки!

Недостатки: — Добрый вечер! Это просто ужасная компания! ЕЕ сотрудники сорвали мою сделку!Казалось бы, что такого сложного, перевезти груз из точки А в точку Б в 21 веке, а нет для данной компании это просто непосильная задача! А теперь подробнее: 21 декабря в 16:45 я позвонила на горячую линию и заказала газель, водитель должен был забрать мой груз со склада, который расположен по адресу Шоссейный проезд д.6. На что мне ответили, что заказ оформлен и газель будет подана в 17:25 по указанному адресу (хочу обратить внимание, на сайте указано, что подача машины в течении 15 минут, это первый обман). После общения с оператор Екатериной, мне пришла смс, что машина будет подана во время. Я и расслабилась. Ведь ехать где-то приблизительно до точки Б (Тюменский проезд) около часа. Позвонила мужу, именно он ожидал груз по адресу Тюменский проезд, и попросила задержаться после работы, так как к нему едут. В 18:20 я почувствовала неладное и позвонила водителю (ведь оператор сообщила, что водитель мне позвонит когда подъедет в точку А, однако звонка не было, думала может забыл), он мне ответил на ломаном русском, что сейчас он на улице Ботанический сад, а это как раз не так далеко до точки Б. Прикинула сколько ему еще ехать и позвонила мужу, предупредила, что водитель задерживается. Скрепя зубами муж согласился еще подождать. Когда время на часах попало 18:45, водителю позвонил уже муж и как оказалось водитель только ехал за грузом! На минуточку это точно не 17:25. Позвонив в очередной раз в компанию мне ответили, что сейчас разберутся и перезвонят! Я согласилась подождать, вдруг думаю муж что-то не так понял! Прошло еще 10 минут звонка так и не поступило. Я снова перезвонила в компанию, взяла трубку девушка, которая не представилась (это, когда я спросила как ее зовут она сообщила имя София), и сообщила мне что водитель снят с маршрута со штрафом и на Шоссейный проезд (точка А) едет другой водитель. Как Вы понимаете в 18:55 мне это уже не требуется. Муж прождав 45 минут поехал домой злой, а живем мы на севере Подмосковья в 41 км от МКАД. На взводе я перезвонила в компанию за разъяснением, на что мне сказали, что они сделать с эти ни чего не могут, только могут перенести заказ на следующий день и тогда точно сбоев не будет! Они же не понимают, что 22 декабря у меня должна была состоятся сделка, где мой клиент ждал товар, который данная компания НЕ СМОГЛА перевезти с Шоссейного проезда на Тюменский проезд. Сумма сделки в разы превышает штраф, который наложили на водителя! И от этого штрафа мне не холодно не жарко! Итог: 1. Водитель ехал до точки А 1,5 час и так не доехал. 2. Была сорвана сделка. 3.Решение моей проблемы данная компания не предложила! 4. Данная компания не отслеживает действия своих водителей и держит некомпитентных работников. P.S. Сотрудники данной компании до такой степени некомпитентны, что они все-таки отправили другого водителя в начальную точку маршрута, в то время когда я все отменила! Мало того, через час после того как я дала отбой второму водителю мне перезвонили из этой компании и хотели уточнить причину отмены заказа! Ну скажите мне, не издевательство ли это?

Недостатки: — 4 часа ждали эту долбаную газель, весь день, все планы коту под хвост. Товарищи газелькины, я понимаю, что у вас там бывают накладки и все такое, как на любом предприятии, но 1) это не проблемы клиентов 2) зачем морозить людей по 4 часа, отзваниваясь и сообщая местоположение газели на соседних улицах? она там что, по району просто так круги нарезали 4 часа подряд? заказ был на 6 вечера, сейчас 21.55, только соизволили отзвониться и слиться. День убит, диван по-прежнему мозолит глаза, спасибо за качество и сервис. Динамо блин.

Недостатки: — Таджик сервис!! Опоздали на 3 часа. Во время не перезвонили. Разбили стекло от журнального столика и убежали (в прямом смысле). Заказы номер 1031121 и 1028382. Привезли только половину рулонов. Грузились на 2 часа дольше. Это банальный агрегатор бамбил. Им дают 40% от стоимости заказа. Вот он и собирает «сливки». Хотите проблем и трудностей обращайтесь к газелькин.

Недостатки: — Заказ 1010832 Оплатила предварительно картой 3040 руб. Никто по заказу так и не приехал. Два часа времени убито. С тех пор безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги назад. ЖУЛИКИ!. Придется обращаться в суд и с жалобами во все инстанции.

Недостатки: — Заказ 1010832 оплатила предварительно картой 3040 руб. никто так и не приехал. Два часа времени убито. С тех пор не могу получить с них свои деньги, которые они мне должны были вернуть . Придется подавать в суд и жалобы во все инстанции. ЖУЛИКИ!

Недостатки: — Жаль, что нельзя поставить оценку минус,а то поставила бы -5. Никому не советую компанию Газелькин! Заказали грузовую газель для переезда. В назначенное время, когда водитель должен был уже подъехать к подъезду, он позвонил, сказал, что только сейчас выезжает и будет через полчаса. Мы уже вынесли вещи и стоим у подъезда на улице в ожидании машины. На улице дубак. Оператор нас заверил, что все уладит и скоро нам перезвонит водитель и машина будет у нас. Мы прождали еще 50 мин на улице, на холоде! В назначенное время позвонил водитель и сообщил: «только что поступил заказ. К вам выезжать? Буду через 40-50 минут». То есть нам предстояла участь прождать столько на морозе. Вы в своем уме? Конечно, мы отказались, вызвали машину другой компании, которая моментально приехала. В общей сложности мы прождали полтора часа на холоде, простыли. И никто не позвонил и не извинился. Это свинское отношение к людям, к своим клиентам! Мы будем уверенно советовать всем нашим друзьям и знакомым НИКОГДА НЕ пользоваться услугами Газелькина. Не тратьте свои нервы и время!!!

Недостатки: — Отвратительно! Никогда не обращайтесь в эту фирму! Позвонила оформить доставку ценного груза, вначале мне даже сделали 20% скидку на услуги, что очень порадовало. Но дальше все стало портиться. ПЕРВОЕ, за 20 минут до прибытия они позвонили сказав , что забрать груз сегодня не получается по каким-то там причинам, предложили пересчитать стоимость, сделать компенсацию неустойки, но так ничего и не пересчитали. Далее, договорились с ними на следующий день, хотя это УЖЕ вызвало кучу неудобств у нас и сбивание всех планов. На следующий день водитель позвонил и сообщил, что опаздывает на час, что было совершенно неудобно для нас, мы позвонили в офис: и тут самое интересное)) на вопросы почему такое халатное отношение операторы не могли аргументированно дать ответ переводя каждый раз на других таких же некомпетентных личностей, нетактично общались (это ВТОРОЕ), к слову никакой клиентоориентированность в помине нет, с вышестоящим начальством соединять не хотели,так как с ними разговаривать было безрезультатно, соединяли только с бесполезным отделом качества, где работают неквалифицированные, необразованные люди, которые больше не находили никаких аргументов как бросить трубку как малые дети! что просто поразило!!! И самое забавное,что спустя 3 часа, бедный водитель все-таки добрался до пункта забора груза, и ему операторы даже не соизволили перезвонить отменить наш заказ!!! Это ТРИ. Хамское обращение, непрофессионализм, никакой ответственности за содеянное, подвели 2 раза да и плевать!!! Поберегите свои нервы и никогда не пользуйтесь услугами данной фирмы.

Недостатки: — Отвратительная компания. Заказали машину на 8 утра, про наш заказ забыли. Сказали приедут к 11. Ждали, в итоге машина вообще не приехала. Менеджеры грубые и невежественные

Недостатки: — В пятницу, 30 сентября на сайте компании Газелькин я осуществила заказ машины для переезда на 16.00, воскресенье, 2 октября 2016. Мне пришла смс о том,что мой заказ принят в работу. До воскресенья со мной никто не связался для уточнения деталей заказа (подъезд, номер квартиры и прочее). В 9.30 утра я сама позвонила по указанному телефону оператору для уточнения, не забыли ли про мой заказ. Оператор ответил, что все в порядке, машина будет вовремя, и водитель свяжется со мной предварительно. Однако в 16.15 ни водителя, ни звонка (ни от водителя, ни от оператора) я не дождалась. Позвонив самостоятельно оператору я узнала (в 16.10), что оказывается в связи с тем, что клиенты задерживают машины, ко мне водитель приедет только через полтора часа. В 17.25 я, снова не дождавшись никакого звонка, связалась с оператором. И вновь машина задерживалась. Между тем оговоренный мной в заказе маршрут предполагал несколько адресов, и люди в каждом из пунктов вынуждены были сидеть и ждать. В 19.00 машины не было. После нескольких звонков оператору я наконец добилась информации, что водитель на разгрузке, и следующий адрес у него — мой. Мне даже пришла смс с именем водителя и номером машины: Зозанян Фрунзик Вагачанович, н561нр777. Однако со мной он не связывался, хотя оператор утверждал, что неоднократно писал ему с требованием позвонить мне. С помощью указанного на сайте телефона мне связаться с водителем не удалось, оператор же сказал, что не имеет возможности его со мной соединить. Всего мной было совершено 19 (девятнадцать!!!) звонков оператору, а мне за весь день из компании позвонили один раз! Дозвонившись в очередной раз и попросив связать меня с водителем (и о чудо, оператор, оказывается, может это сделать! мне потребовался час и 19 просьб, чтобы узнать об этом) я-таки смогла с ним поговорить. И на мой вопрос, мол, где же он в настоящий момент находится, водитель отвечает, что он у себя дома и знать не знает ни про какой заказ! По телефону операторы говорили, что ничем не могут помочь и переключали на отдел качества, в котором никто не отвечал (хотя и указано, что телефон круглосуточный!) Каким образом могла произойти настолько возмутительная ситуация?? Ведь помимо того, что много людей были вовлечены в процесс переезда и потратили уйму своего личного времени, на которое уже были планы, пожилой человек вынужден был остаться без спального места, ребенок остался без необходимой мебели, ведь водителя мы так и не дождались. ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

Недостатки: — Заказывала перевозку стиралки в данной компании (заказ номер 924863). Надо было перевезти с одного адреса на другой внутри Москвы. ну, и в итоге: Водитель опоздал на 20 минут. Погрузились, уехали, муж выехал следом. На конечный адрес муж приехал один за 30 минут. Посмотрели — пробок на пути следования нет. Звоню водителю — не берет трубку, звоню в компанию — трижды соединяют с водителем — и сбрасывают номер. После получаса висения на телефоне звонок от водителя — приехали. Жду, жду, жду. — через 20 минут — звонок — а какой подъезд? Сказала. Сказала про 9 этаж, про номер квартиры и домофон. Жду. Жду. Жду. Еще 15 минут. Перед подъездом — никого. Еще 5 минут — дозваниваюсь до водителя — они приехали на 5 этаж, про номер квартиры — говорят, у них не записано. Выяснили, поднялись. Водитель и грузчик. Нерусские, по русски говорят плохо и почти не понимают. Конечные точки у них подробно не прописаны, хотя девушка при приеме заказа долго уточняла подробности. Квитанции о получении денег не дают. Просто черным налом платишь. Короче, когда вам в компании рассказывают про расценки — умножайте на два сразу. И приготовьтесь долго ждать. Реально никто не знает, где находится машина с грузом. Организация бизнес-процесса почти отсутствует. Единственное, что хорошо — так это возможность позвонить оператору — звоните, не стесняйтесь. Милые люди, когда принимают заказ.

Недостатки: — Заказал грузовик на 8 утра прождал машину пол дня, даже в 15.00 машина так и не пришла. При этом каждые 30 минут мне говорили что машина на подходе и будет у подъезда через 15 минут. Вывод — грузовых машин в компании Газелькин в реальности нет. Компания Газелькин это хорошо скоординированная группа РАЗВОДИЛ работающих через колл центр по следующей схеме: — Оператор колл центра принимает заказ и сразу подтверждает клиенту время прибытия грузовика. — Оператор передает заказ в компанию газелькин у которой НЕТ СОБСТВЕННЫХ ГРУЗОВИКОВ — Сотрудники газелькина рассылают по базе предложение владельцам частных грузовых машин в надежде, что удастся найти заказанную машину на уже подтвержденное клиенту время. — На этом ответственность Газелькина перед клиентом заканчивается. Компании Газелькин реально наплевать придет заказанный грузовик в согласованное время или нет, они берут массовым привлечением клиентов этого горе сервиса через сеть. Даже выполнив всего 30 процентов полученных заказов они оказываются в плюсе. Машин то собственных нет только колл центр и контекстная реклама в сети. А 70% процентов клиентов попавших на развод газелькина сидят на уже разобранной мебели и слушают пустые обещания сотрудников газелькина.