Новая Голландия отзывы о компании

Недостатки: — Новая голландия (магазин цветов) обманули!!! Заказала цветы на 8 марта к 12.00, оплатила, заказ не доставили, по телефону все диспетчеры в один голос: вам перезвонят и никто не перезвонил, а вечером позвонили получателю букета и предложили сейчас привезти и его оплатить!!! Будьте бдительны!!! Деньги до сих пор не вернули!

Недостатки: — Добрый день. Делали заказ, в НОВОЙ ГОЛЛАНДИИ,на 19 организаций,и была крайне разочарована. Букеты не доставлены вовремя ,это еще мягко сказано,опоздание на ВНИМАНИЕ НА 2 ДНЯ!!!!мало того,в 2 организации не доставлены вовсе! не посчитали нужным набрать ,сказать что с доставкой возникли проблемы,никакого уважения к клиентам,никакого сервиса!!! никому не посоветую эту организацию! написала им,позвонила,обещались набрать решить вопрос,но в ответ тишина.

Недостатки: — Заказ был сделан около 9 марта в 8-30 утра с временем доставки 11-00. После 2 дней, нескольких десятков звонков по горячей линии и нескольких писем с попыткой узнать статус заказа — никакого результата. Мне отвечали что передадут заявку в службу доставки с пометкой срочно, и что в ближайшее время со мной свяжутся, но никто не перезвонил. Заказ не доставлен. Его состояние выяснить невозможно. Вернуть деньги они также не хотят.

Недостатки: — Никогда не писал отзывы о компаниях, но ради этих «профессионалов» пришлось даже зарегистрироваться. Ужасный сервис и никакого уважения к своим клиентам. Не понимаю, как с таким подходом у них до сих пор кто-то что-то берет. Заказывали букеты на 8 марта. Заказ был размещен около 4 часов дня. (Привлекла обещанная на сайте доставка за 1 час). В итоге, через час перезвонил только менеджер для подтверждения заказа и пообещал , что цветы будут через полтора,максимум 2 часа в связи с большим объемом заказов. По прошествии 2-х с половиной часов, позвонил им для уточнения статуса заказа, было обещано , что перезвонят через несколько минут. В итоге, никто не перезвонил. С 3-ей попытки удалось узнать номер курьера, чей телефон был недоступен. Цветы так до меня и не доехали. Ни в коем случае не советую заказывать у них, если не хотите испортить себе настроение и потратить нервы.

Недостатки: — Это просто ЖЕСТЬ! Никогда не заказывайте здесь цветы! Впервые в жизни я не посмотрела отзывы в интернете и сделала заказ, сразу его оплатив. Вся история: 28 февраля я заказала и оплатила букет из 25 тюльпанов маме на 8 марта на 12:00. Специально заказала за неделю, чтобы мой заказ был в приоритете. Мне позвонила девушка, подтвердила заказ. Дальше пришла смска о подтверждении заказа, но на почту ничего не присылалось (странно, зачем тогда вообще её требовать?). 8 марта ни в 12:00, ни в 13:00 цветов не было. Более того, не было даже никакого звонка из курьерской службы. Звоню в первый раз в 13:30 — по их словам, они обновили какую-то там информацию, мне перезвонят. Второй раз (через час) мне ответила хамовитая дамочка. Я просила сказать, когда будет мой многострадальный букет, что целый день сидеть дома и его ждать я не могу. На все мои вопросы мне отвечали «я не знаю», «мы не занимаемся доставкой, это отдел приема заказа». Дали мне какой-то номер доставки, который ВСЕГДА недоступен, и я так понимаю, этот номер дают всем недовольным. На третий мой звонок я тоже ничего нового не узнала. Написала им на почту с просьбой решить проблему, в итоге мне пришла смска с извинениями и с фразой о том, что букет будет доставлен в ближ. время. Ничего не дождавшись, я уехала и до 9 вечера — ни слуху, ни духу. Позвонила им сама, наругалась, мне сказалия, что направили письмо «главному менеджеру» и что со мной свяжуться в течение 10 минут. Естественно, никто мне не позвонил. До конца дня я так и не смогла выйти с ними на связь. Написала им в Direct в инстаграме, там мне начали вешать лапшу на уши: у них завис сервер на 12 часов по всей России и они успели доставить только те заказы, которые записали В БЛОКНОТ! Что это вообще за детсадовские отмазки?? Я уже обратилась в РосПотребНадзор, планирую взыскать компенсацию. Все сотрудники — хамы, которые не умеют вести деловой разговор. Организации и ответственности — ноль! Это позорище, не ведитесь на красивый сайт и фотографии! Все положительные отзывы — как под копирку одинаково идеальные! Всё фейк!

Недостатки: — Все отвратительно Курьер ныл что ему надо приехать раньше времени Цветы покупал розы они оказались совсем мелкими и зелеными местами Выглядело отвратительно Покупал в шляпой коробке Она была мокрой и снизу размякла Появились разводы Оплачивать собирался картой у курьера У него не было с собой возможности снять их, хотя на сайте возможность оплаты картой у курьера есть Испортил настроение основательно

Недостатки: — Заказал цветы через интернет 14.02.2017. Оплатил сразу же электронным платежем. Мне подтвердили что деньги поступили и заказ будет доставлен до 16:00. В 16:00 звоню, мне говорят, что вот-вот будет курьер и цветы будут доставлены. Сижу жду час, два, в итоге понимаю, что у меня есть другие дела. До 18:00, так и не было доставки, хотя обещали не позже 16:00. В итоге звоню, отказываюсь от заказа, так как уже уехал по другим делам. Мне подтвердили о том, что заказ отменен, извинились., Купил букет в магазине, пришлось отстоять очередь и потратить время на поездку.Сегодня 9 марта, деньги так и не возвращены, хотя все реквизиты скинул 2 недели назад. Звоню, пишу, но со мной так никто и не связывается. Делайте выводы господа, а лично я из принципа решил устроить рейд с проверкой с сотрудниками полиции и прокуратуры. Проверим как легально они существуют, найдем все юридические лица, через кого эта прекрасная компания работает. shaitans@mail.ru если что пишите

Недостатки: — Сделал заказ с доставкой 08.03.2017 в 18:00, заказ не доставили. По указанному на сайте телефону выяснил, что это просто операторы и не владеют никакими вопросами, только принимают заказы. Телефон службы доставки, который они называют — не доступен. Связь со службой доставки у них происходит посредством отправки почтового сообщения. Телефона руководителей компании не знают. Узнать о судьбе своего заказа становится проблематично в такой ситуации…

Недостатки: — ОСТОРОЖНО! Не заказывайте доставку цветов в компании Новая Голландия! Вводят клиентов в заблуждение, доставка не работает, срывают сроки! Заказали доставку цветов (заказ S37556) на 18:00. В 17:30 не получив звонка от курьера, сами обратились в компанию с вопросом «Нам имеет смысл сидеть ждать?» — получили утвердительный ответ «Да, в 18:00 все доставят!». В итоге ничего не доставлено, обращения игнорируют, курьеры не берут трубки! Поберегите свое время и деньги — не заказывайте здесь!

Недостатки: — Новая Голландия -компания !!! Берут деньги, заказ не доставляют, на телефоне диспетчер говорит что вам перезвонят, когда начинаете узнавать где заказ и конечно никто не перезванивает. Сотрудники компании! Как же вам не стыдно обманывать таких же как вы людей!!!!

Недостатки: — Отвратительное качество сервиса и скорость доставки. Сделал 4 заказа (все заказы — 25 роз в шляпной коробке) Заказ 1 Номер заказа: 37171 (красные розы в красной коробке) + шарики (5) + открытка (белые в черной) + шарики (5) + открытка Заказ 2: (белые в белой) + открытка «8 марта» Номер заказа: 37218 Заказ 3:(красные в черной) + открытка «прости меня» Номер заказа: 37247 3680 р Заказ 4: (красные в белой) + открытка привет малыш +шарики (2+3) Номер заказа: 37194 Обещали доставку к 13:30 По факту не доставлен ни один заказ. По некоторым даже не позвонили для подтверждения. Когда в 13:50 НАКОНЕЦ-то дозвонился сам — по хамски поставили перед фактом: «все заказы доставим после 19:00, сейчас доставляем заказы которые были сделаны вчера». На мое возмущение просто бросили трубку. Итог: Непонятно, доставят что-то вообще или нет. 10 раз объяснил, что заказ 37171 — самый важный и прошу доставить его срочно т к это цветы, которые я собирался отвезти сам лично и его надо доставить до 13:00. В итоге сейчас 14:00, а я даже не понимаю где он, никто из тех, кто отвечает по тел вообще ничего сказать не может и отвечает «на отъ*бись» Я все понимаю, 8-е марта, много заказов. Ну так не надо принимать их, если не можете нормально администрировать или формируйте правильные ожидания. Я каждый праздник заказываю много цветов — с удовольствием стал бы клиентом постоянным, но из-за безответсвенности менеджеров это просто не представляется возможным. Больше здесь заказывать не буду

Недостатки: — Осуществил заказ около 21.00. 7 марта 2017 года с доставкой трёх букетов на один адрес к 8.30. 8 марта! Оператор перезвонила и подтвердила статус заказа на завтра! На утро ко времени курьера нет. Перезваниваю в 11.00., обещают передать информацию в службу доставки. Жду, испытывая крайнее неудобство перед тремя женщинами в семье! Звоню снова в 13.00. — та же история! Предлагают ждать, а сколько, не известно. Испорчены отношения в семье и праздник. Надежнее было заехать в реальный цветочный магазин! На официальном сайте негативные отзывы не фиксируются! Это был за последний год мой 4-ый и последний (s36577) заказ цветов на сайте Новая Голландия! Так работать нельзя! Ни уведомлений, ни извинений, ни компенсаций — ничего не последовало!

Недостатки: — Три хороших женщин остались без цветов на 8 Марта…ОСТОРОЖНО!!! на большие праздники НЕ СОВЕТУЮ заказывать тут цветы!!! Приняли заказ 7 Марта на 8 Марта..три букета.. 11 утра…и ни звонка ни смс..ни цветов..не получено..звонил два раза и оба раза ..приняли притензию на рассмотрение и опять ни тишина..на третей раз приняли и прислали смс типа СОРРИ ждите заказа..в 20:45 позвонил человек с вопросом заказ ещё актуален??)) далее судите сами..№ заказа

Недостатки: — Хуже сервиса, по доставке за деньги цветов ,я не встречала.Заказ сделала ночью,девушка на другом конце все уточнила,все мы там записали и заказали,остаётся только ждать. Моя главная ошибка — обратилась в эту компанию , мой СУПЕР КОСЯК — оплатила полностью заказ с карты предварительно.Что и следовало ожидать ,привезли мне на час раньше,ну прекрасно,раньше так раньше,не тот заказ,разумеется,так ещё и страшные ,вялые некрасивые ,ПРОСТО УРОДЛИВЫЕ ЦВЕТЫ .Типичный развод лоха,а теперь жди я сотню лет когда же мои деньги вернутся. Звоню в колл центр,мне там отвечают «мы обязательно перезвоним» разумеется не перезванивают,а зачем,деньги уже у нас ,нахер ей звонить и что-то исправлять.

Недостатки: — Бездари, не знающие организации своего дела. СПб. Заказывал букет на 14 февраля за 3 с лишним часа до времени доставки. При заказе удивило, что на сайте время доставки не сопоставляется с учетом настоящего времени, т. е я могу заказать доставку в 11 утра сегодняшнего дня, хотя уже 12. Я переживал, все таки 14 февраля и позвонил за час до времени доставки и оказалось, что у них нет прямой связи с call центром (который по видимости находится в Москве, а работают они по всей России), они ответили «С вами свяжутся», чего не происходило до вечера сл. дня, пока видимо они не разгребли свой бардак! Затем, когда я дозвонился до них и отправил им данные карты для возврата, приходилось перезванивать им много раз примерно около 20-ти, но деньги так и не вернули уже 2 марта. P.S. Если вы занимаетесь доставкой у вас должны быть рассчитаны риски! Особенно в праздничные дни заказ должен быть возможен хотя бы за часа 4 или в соответствии с вашими возможностями по скорости доставки в нагруженное время и все это отображено на сайте при заказе. Ребята похоже не знают слово «Логистика», не отслеживают время доставки, не имеют прямой связи с водителями. Хуже сервиса я еще не видел!

Недостатки: — Второй раз кидают с заказом, по одному и тому же сценарию. Оплаченный на сайте заказ сначала переспрашивают по телефону («я вижу только оплату, но не вижу заказ»), затем радостно подтверждают передачу в службу доставки. Но никто ничего не привозит. При звонке к ним разобраться, где заказ (с очередью на линии до 10и минут в пиковые даты), подробно расспрашивают все детали заказа (никакого трекера заказов у них нет) и радостно сообщают, что через 5 минут мне перезвонят. Никто не перезванивает, а когда звонишь повторно, сообщая, что никто не перезванивает и не нужно обещать в 3й раз мне перезвонить через 5 минут, все равно, как обезьяны повторяют, что на этот раз точно перезвонят через 5 минут. Ребята, поменяйте процедуры, сделайте нормальный трекер заказов! Ситуация, когда деньги списаны, никто не приезжает, никто не звонит не нормальна и будет очень интересна прокуратуре, задумайтесь. А самое обидное, что праздник испорчен и максимум на который ты можешь рассчитывать, это возврат уже уплаченных средств. Не обращайтесь в эту контору – испортите настроение, праздник, а если не наедите, то и деньги.

Недостатки: — Если хотите испортить себе праздник, заказывайте цветы в Новой Голландии. Муж хотел сделать сюрприз на 14 февраля, заказал букет с доставкой мне в офис. В итоге курьер приехал в 15, вместо 11. Не звонил, не уточнял, могу ли я вообще в это время принять заказ. Меня после 14 в офисе уже не было. Цветы пришлось забрать коллегам. Я осталась без подарка. Муж расстроился, что не получилось сделать приятный сюрприз. На звонки они не отвечают. И не перезванивают. Вот такой сервис!..

Недостатки: — Не покупайте у них цветы! Заказывал букет на 14-е февраля. 21 розу. Фото размещенное на сайте не имеет ни какого отношения к тому, что вам привезут. На сайте это красивые распустившиеся крупные розы, в жизни маленькие скрюченые цветочки, которые в ларьке выставлять побоятся. Ну и, в качестве, вишенки на торте, курьер опоздал на 45 минут.

Недостатки: — Заказал букет у этой «Супер компании» обещали доставить в срок! Пошло опоздание на 2 часа!!!! Решил позвонить узнать, что случилось и когда доставят. На мой вопрос ответил менеджер «Алексей» сказал: ожидайте, вам перезвонят. Прошёл еще 1 час, звонка не было. Сюрприз и праздник коту под хвост. Заказ предварительно был оплачен. S34010

Недостатки: — Самый ужасный сервис. Никто не перезвонил по заказу. Не доставили вовремя. Никто ничего не знает. Люди настолько скудные, что не могут продать и доставить, когда у них покупаешь. Испортили девушке сюрприз да и вообщем праздник 14 февраля. Закройте свою компанию, вы никакие.