Натали Турс, Представительство в Санкт-Петербурге отзывы о компании

Недостатки: — В прошлом году великолепно отдохнул с «Невой» на Коста-Даураде в испании в отеле «Gran Hotel Europe Comarruga», что в местечке Кома Руга. Великолепная «четвёрка нам настолько понравилась, что решили в точности повторить вояж и в этом году. Как обычно в начале февраля начал просматривать сайт «Невы». но данного тура всё не появлялось, звонил менеджерам, сказали — будет, ждите. К марту выяснилось, что что-то у «Невы» пошло не так и данного отеля у них не будет. Переключился на поиск по отелю, кто продаст тур, и попал(именно что «попал») на «Натали Турс»(обозначенное на одном из сайтов как авторизованное по Испании). Купил тур по 100% оплате 13 марта, получил полный пакет документов, включая ваучер, всё кроме билетов и ждал начала отпуска. Тур мне продала менеджер Екатерина в офисе на Московском 62 у нас в Питере. «весёлости начались за две недели др вылета. Мне позвонила эта самая Екатерина и сообщила, что «Трансаэро отменила все вылеты по воскресеньям( а мы должны были вылетать 14 июля на 15 ночей), и предложила либо сократить тур на три дня и вылетать во вторник, либо доплатить149 евро(к 3109 уже оплаченным) и вылетать в субботу. При такой смехотворной разнице, я конечно же согласился и в тот же день доплатил деньги в том же офисе, мне выдали соответствующую бумагу о доплате и увеличении тура и т.д., и Катерина сказала , что Ваучер мне перепишут и вручат вместе с билетами за день до вылета. Гром грянул 4 июля, когда мне позвонила Катерина и сказала, что в отеле нет мест. Я ответил, что один день я как-нибудь переживу, хотя он у меня и оплачен. Повторный звонок Катерины уведомил меня, что в отеле ВООБЩЕ НЕТ МЕСТ! Это при том, что у меня на руках ваучер на заселение пусть и на сутки позже!Я сказал Екатерине, что бронировал и оплачивал тур за 4 месяца до его начала и пусть они разбираются с отелем как хотят. Сам же напрямую связался с отелем по телефону(остались связи с прошлого года) и выяснил(ВНИМАНИЕ!), что никакой именной брони для меня и моей жены в отеле нет и никогда не было(что вполне понятно, до вылета ещё 9 дней), а вот у «Натали Турс» имеется аж 2 брони аккурат на дни моего заезда, т.е 2 двухместных номера с видом на море по системе «всё вкдючено». Далее покопавшись по сайту этой самой «Натали», выяснил и то что оба этих тура действительно проданы(один в точности по моей цене по раннему бронированию тарифS1,второй дороже по тарифу А1). То есть и туры продани и бронь-таки есть. Всё это я на следующий день сообщил Катерине со всеми подробностями и предложил решить вопрос в мою пользу. На том Катерина из поля зрения исчезла, т.к.в конце рабочего дня мне позвонил некий Илья и предложил сдвинуть начало тура на 30-31 июля, на что я ответил, что в отеле нет мест до 16 сентября! Тогда он предложил вернуть стоимость тура. Я срочно связался с «Невой» с вопросом, смогут ли меня отправить в течении недели в Испанию хотя бы в похожий тур. Получив подтверждение, поехал в офис «Натали» на Московском, предварительно позвонив Илье, который подтвердил, что деньги мне вернут и сразу все. В офисе я поинтересовался у Ильи, почему они до сих пор на сайте предлагают тот же самый тур, который не смог состояться. Ответ(ВНИМАНИЕ):»Предлагаем — это не значит что продаём…» Резюме. Я не полетел туда куда хотел.На разнице курса(а деньги возвращают естественно в рублях) я потерял более 9000. Настроение испорчено дальше некуда. Но обещание своё выполняю. Прощаясь я пообещал Илье, что на всех туристических сайтах ещё до конца сезона по явятся мои подробные отзывы о наглой работе «Натали Турс». Вывод ведь только один — скорее всего в Москве-столице кому-то прис…пичило отдохнуть вместо меня, а может и не в Москве. На будущий год в отеле узнаю точно, по телефону мне конечно же не дали конфиденциальную информацию из отеля( у них там тоже все разговоры пишутся). Вот такая вот «Натали». Вам ещё хочется с неё куда-то ездить? Лично мне — НИКОГДА!

Недостатки: — Пытались купить у них тур. Сидели с менеджером выбрали отель по красочным каталогам которыми нас обложили, а потом начали нам подбирать билет и цены начали расти прямо на глазах, хотя тур хотели купить не какой то запредельный, а обычный Египет. В итоге когда эта безумно растущая сумма за тур перевалила за границы нашего терпения отказались от их услуг.

Недостатки: — Впервые столкнулась с откровенным хамством и пренебрежением со стороны менеджера ( уже забыла как звали менеджер — путевку покупала в начале лета на Кипр, по-моему Анастасия). Выбрала путевку дома и позвонила в это агентство, менеджер уже не отличалась любезностью. Я тоже работаю в туристском бизнесе, о чем поведала этому менеджеру. Путевку покупала маме. Когда моя мама пошла забирать путевку — на все ее вопросы о встрече и о курорте, хамка-менеджер отвечала — спросите у вашей дочери, это при том, что я никакой скидки и никакой комиссии с этого заказа не получала и пришла в агентство, как частное лицо. С тех пор Натали Турс у меня в черном списке и при консультации на туристских форумах всем рассказываю о низком уровне профессионализма этой компании. Покупайте путевки в других фирмах.