Мостакси отзывы о компании

Недостатки: — 1.04.17 Вызвал машину на 17.00. Машина пришла почему то на адрес конечного пункта поездки. В результате выяснения я еще оказался должен 350 руб помимо основной стоимости поездки. Пришлось заказывать машину через Яндекс такси там проблем не возникло. Уважаемые руководители поработайте с вашим диспечерами ,чтоб адреса правильно ставили, а не за счет клиентов выезжать. Я конечно понимаю, что 1 апреля Но не до такого. Вы всегда были у меня в приоритете, но после этого случая я пересмотрю свое отношение к Вам. Если человек только открывает приложение это не значит ни чего.

Недостатки: — Когда то было хорошо,НО сейчас; постоянно не работают терминалы оплаты картой и об этом не предупреждают,навигаторы тоже глючат из за чего наматываются лишние круги а значит и деньги.Самое печальное что как начали набирать Носатых то сервис почему то куда то пропал (то лишних кругов намотает, то едет и по телефону говорит и другие правила движения нарушают, резкое вождение).На жалобы компания не реагирует.Удаляю приложение и забываю эту контору. Жаль, год пользовался хорошая контора БЫЛА(((

Недостатки: — Почти два месяца меняют автопарк — машин мало. У корпоративных клиентов не принимают заказы, если заказывать частным образом, машина почти всегда подается с опозданием. Водители жалуются, что их заставляют многое оплачивать за собственный счет (мойки, парковки, стоянки), поэтому стараются избегать любых допрасходов, даже если они (расходы) компенсируются клиентом, — не встречают с табличкой в аэропорту, отказываются везти по платной трассе. Диспетчеры уже принесли миллиард извинений от лица компании. Была приличная компания, сейчас на нее рассчитывать не стоит.

Недостатки: — 29 июня заказывала такси из аэропорта, просила отследить рейс, специально оставила номер рейса и еще заложила 25 минут от времени прилета рейса, когда указывала время подачи машины. В итоге машина приехала минута в минуту, когда самолет приземлился. А на рулежку и погран.контроль ушло, естественно, больше часа. В итоге с меня взяли 360 рублей за ожидание. Господа, а в чем тогда смысл отслеживания рейса?! Кому нужно такси в минуту, когда самолет только что сел в прямом смысле этого слова??? Водитель на вопрос, отслеживал ли рейс, отказался отвечать, отправил к операторам. Оператор упорно повторяла, что смысл отслеживания рейса в том, чтобы подать машину как только самолет коснется земли, даже без предварительного звонка клиенту. До этого пользовалась другими такси, но с таким сталкиваюсь первый раз. Создалось острое и устойчивое ощущение выкачивания денег из клиента. Определенно больше не обращусь в эту компанию и никому не порекомендую!

Недостатки: — Ранее пользовался. В августе мой номер мобильного телефона привязали к нескольким фирмам, которые пользуются этим такси. теперь ежедневно мне идут СМС и звонки о вызовах по разным адресам. С августа по ноябрь не менее раза в неделю разговариваю с диспетчерами и администрацией о необходимости удаления моего телефона из базы. Выслушивают, записывают, извиняются, обещают, и … не удаляют. На сайте их нет возможности оставить сообщение. по телефону все бесполезно.

Недостатки: — Услугами компании пользуемся с 05.03.15, совсем недавно, но успели заказать такси уже более 10 раз. Прошу заметить ЕЗДИМ ТОЛЬКО ПО ОДНОМУ МАРШРУТУ — ТУДА-ОБРАТНО!!!!! Тариф фиксированный. Очень удобно. Желтое такси, чистые машины. Все до сегодняшнего дня было в целом хорошо! Сегодня 16.03 в очередной раз заказал такси, чтобы тот кто читает отзыв понимал, перед сном или за несколько часов до сна, я заказываю такси на утро, на 09:00, перед уходом с работы я заказываю такси на 20:00-21:00. Заказываю я такси для своей мамы. Всегда повторяя ее имя и ее тел. Дважды уже случалось, что ее телефона в системе не сохранялось, но машина приезжала вовремя (речь идет об утре) и мама, видя это из окна спускалась, и оказывалось, что это приехали за ней! СЕГОДНЯ случился просто вопиющий случай, в 18:30, я заказал такси на 20:00, у диспетчера определился мой номер, все заказы за все время были увидены, но, тем не менее, я по привычке и по просьбе диспетчера повторил адрес! Заказ был принят, как обычно вежливо было сказано — ожидайте звонка, водитель с Вами свяжется! ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ в 19:54, написав маме смс с вопросом выходишь ли ты? ответ — нет, еще не звонили! Мой ответ, в 19:56 одевайся пока, потом в 20:01 ну что? ответ — НЕТ. в 20:02 дозваниваюсь сам до диспетчера, говорю, Такси на ул. Клары Цеткин где? Водитель до сих пор не звонил!!! Диспетчер отвечает, я Вас поняла, я Вам сейчас перезвоню! В 20:04 пишу маме смс, мама я захожу в метро тел такси 8-495-988-42-22, набери по этому номеру! Неужели даже не позвонил? Ответ нет, Время 20:05, снова от себя звоню в такси, трубку уже не берут. В 20:09 пишу маме — мама ну что? дозвонилась?? ответ, да дозвонилась, они говорят, что приехал, почему не звонит, сейчас уточнят, в окно смотрела — машины нет. Я ей пишу в 20:11 — спускайся, ответ — пусть сначала позвонят. В 20:15 входящий звонок с номера 8965-389-31-85, позвонили с вопросом, но что Вы уже едете ??(ПОВТОРЯЮ, пассажир только моя мама, имя номер тел. я давал около 7 раз) я отвечаю, нет, до сих пор никто не звонил, машины нет, мама до сих пор ждет! Начинаем уже сильно нервничать, так как такое недоразумение впервые! Пишу Маме в 20:17 мне звонили, ты уже едешь? Ответ — Нет, машины до сих пор нет и мне не звонили! В итоге мама со своей стороны еще в 20:05 звонила по общему номеру, также узнать, где машины и что происходит? На что ей, как и мне ответили сейчас узнаем и перезвоним — но это не произошло! В метро я зашел в 20:04, был на комсомольской, далее до чистых прудов и до трубной, до 20:14 связь была отличная, разговаривал как с мамой так и с диспетчером неоднократно, в 20:16 мне приходит смс, что мне звонили с номера 925….4-21, думаю ну неужели водитель соизволил позвонить, не стал перезванивать скинул номер маме, и о ЧУДО!!! это был действительно водитель, которого до 20:30 минут в итоге так по адресу и не было!!! ЦИРК и СВИНСТВО! В итоге как выяснилось позже водителю скинули другой номер дома, подъехал он по нужному адресу только в 20:29, в 20:33 мама НАКОНЕЦ-ТО сидела в машине! За это время у меня накопилась столько НЕГАТИВА И ЗЛОСТИ!!!! — Что я мечтал выйти из метро и все высказать, что я думаю о данной компании. В 20:42, дозваниваюсь по общему номеру, и вместо приветствия мне диспетчер недовольным голосом говорит, ну где вы там ходите? ваш телефон выключен, водитель уже давно приехал, и много раз вам звонил, дозвониться не может!!! тут меня накрыло окончательно, я стал орать как резанный, со словами что вы и ваш водитель охамели вконец, что первый звонок от него поступил лишь в 20:16, и что он вообще приехал только в 20:30, орал орал, целых 9 минут, за это время была тишина в трубке со словами диспетчера — жду когда вы остынете! В итоге сошлись на том, что мы говорим одно, а водитель видимо святой великомученник другое, что приехал он вовремя, звонил весь извонился, а мы все тел. выключили, трубки не берем и т.д. В итоге приезжает мама домой, смотрю не выходит из машины, при этом дверь открыта, чувствую что-то не то, машина отъезжает от подъезда все дальше, в итоге через целых 4 минуты выходит из машины и стремительным шагом идет домой, думаю ну точно что-то случилось! Заходит домой с красными глазами, с плохим самочувствием и со словами это просто ужас и хамство, я говорю мамочка, что случилось? Водитель требовал, чтобы я оплатила ему за простой! что он приехал вовремя! Я ему говорю, а где вы были? Он показывает мне с планшета заказ, который приходит им в электронной форме, клары цеткин дом 20 корп. 5 (адрес не верный), и говорит — заказ мне пришел только в 20:00, но в 20:09 я уже был на этом адресе, т.е. человек даже не скрывает, что опоздал и что заказ диспетчер в последнюю минуту отправила ему заказ! А вы сели в машину только в 20:33, простой более 20 мин, платите за ожидание!! На что мама сказала, давайте сдачу, то что Вы приехали не по тому адресу и звонили не на тот номер телефона, да еще и сами опоздали более чем на 15 мин это ваши проблемы, на что он берет, не стесняясь звонит диспетчеру со словами КЛИЕНТ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТИТЬ ЗА ПРОСТОЙ. Получает видимо какие-то ЦУ дает сдачи и хамским тоном говорит всего вам доброго! Мне конечно до боли грустно и обидно, что все так сложилось, мой сорванный голос, давление и слезы у мамы! И все из-за чертовых 700 рублей и абсолютно неграмотного персонала, не умеющего правильно завести адрес или просто повторить заказ, который изо дня в день повторяется! Набрал в очередной раз диспетчеру, девушка одна и таже сегодня берет трубку, ни разу не представилась, поэтому извините — имя ее я не пишу ибо не знаю! Говорю ей, девушка, я думал, что все оры и крики от меня в ваш адрес на сегодня закончились, но видимо, нет, и пересказываю ей сцену с водителем, которая произошла у моей мамы, говорю, что вы не тот адрес дали, что водитель и сам действительно опоздал, при этом не звонил до последнего, что весь этот ужас, он еще требует денег за простой — это вообще что такое?? На что мне отвечает диспетчер, да он гонит(прям так и говорит), будем разбираться и за это не извинилась! Не знаю, кто там гонит, но день просто удался на разочарования! Не знаю, как такие люди вообще работают и чувствуют себя после такого, но хотел бы я им в глаза посмотреть! Надеюсь данная ситуация не останется в стороне, руководство данной компании предпримет все меры, чтобы исправить подобные ситуации в дальнейшем, и вообще такое впредь не допускать, а перед нами лично извиняться все причастные лица и предпримут что-либо, чтобы загладить такую жуткую вину, хотя что это может быть, я не знаю! Нервы, слезы, давление, такое загладить сложно!

Недостатки: — Машина не приехала, постоянное вранье и некомпетентность. Водитель якобы опаздал на 30 минут, операторы обещали перезвонить и не перезванивали, водитель солгал, что приехал (на месте его не оказалось). Сама история. Давно пользовался Мостакси, почти никогда не подводили. Кроме того раза, когда водитель вывесил душистый «освежитель» елочку, после которой пришлось ехать с открытыми окнами и от которого потом болела голова. Вызвал такси на Кутузовский проспект 45 (автобусная остановка) к 22:25 09.05.2015. Хотели с женой после салюта нормально доехать в область. Отправил заказ за 13 часов до поездки. После салюта сразу были на месте, когда еще не было толпы на Кутузовском. Водитель не приехал, оператор сообщил, что водитель в пробке, приедет в течение 5-ти минут. Спросил, откуда едет водитель, оператор «уточнил», что водитель едет со стороны области. Из области все «летело». Через 5 минут (22:30) никто не приехал, позвонил опять, оператор предложил соединить с водителем. Тот сказал, что в пробке, едет из центра, предложил сесть в машину на другой стороне Кутузовского, напротив Парка Победы, вероятно, что больше заработать на пробке. Идти туда было далеко, на улице начала образовываться толпа. Водитель сообщил, что приедет в течение 10-15 минут. Решили подождать машину на месте заказа. Уточнили у полиции из оцепления — можно ли сесть в машину на остановке, офицер разрешил. Несколько такси спокойно забирали пассажиров. В 22.53 машины так и не было, толпа начала выходить на Кутузовский, оператор обещал уточнить где водитель и перезвонить. Никто не перезвонил. Очередной оператор опять переключил на водителя. Водитель сказал, что уехал к дому 35 и ждет там (это больше 1 станции метро от места, заказа). К этому времени на улице уже была огромная толпа, которая даже перекрывала Кутузовский проспект, т.к. в подземном переходе возникла давка. Выриантов не было, мы пошли к дому 35. Множество машин и автобусов забирали пассажиров на всем протяжении Кутузовского проспекта. Очередной оператор, сказала, что водителю не разрешили остановиться, но мы видели машину Мостакси, которая просто проехала мимо. К дому 35 дошли в 23:15, но водителя там не оказалось. Оператор пытался ссылаться, что на Кутузовском нельзя останавливаться, опять предлагал соединить с водителем. Но было уже поздно. Итог. Машина Мостакси не приехала. 20 минут телефонных разговоров с операторами и водителем, постоянная ложь и некомпетентность. Оператор Андрей обещал составить заявку в отдел по работе с качеством, и что ее рассмотрят в течение 3-х рабочих дней. По милости Мостакси мы добирались домой на 2,5! часа дольше в огромной толпе и иногда давке. По дороге вызвали машину через Яндекс, которая ждала нас у выхода из метро точно вовремя. Водитель довез безопасно и дешевле, чем платил Мостакси. Жду звонка от службы качества Мостакси.

Недостатки: — Не понравился их сервис! Подали нам машину не со своей компании и какой то таджик был за рулём соляриса.

Недостатки: — Равнодушие и пофегизм 13.07.16 заказал через приложение машину на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ в Аэропорт Домодедово (заказ № 2444643), с комментариями — желательно микроавтобус, так как 2 детей 1 и 4 года и 3 сумки. Заказ был подтвержден и мы спокойно добираемся до Москвы из Сочи. По прилёту — 14.07.16 в 20:40 мне по телефону сообщают, что у них не бывает 2 детских автокресел у одного водителя и предлагают мне заказать 2 машины, вместо 1 и это уже тогда, когда мы получаем багаж и готовы выезжать. На аргумент, что рассадить детей по разным машинам не получится, мне вежливо сообщили — извините, но такой заказ нам не нужен)) А то, что у них сутки были на то, чтобы мне это сообщить — это никого не волнует. Раньше часто пользовался услугами данной компании, но после такого сервиса знать их не желаю!

Недостатки: — Хамлюк Дмитрий Степанович пишет: Я устроился в данную организацию «Мостакси» 10-го декабря 2014,проработал по трудовому договору до 15 января 2015,т.е. 15.01.2015 написал заявление об уходе,рассчитали меня 21-го января. Сегодня 26.01.2015, а денег все нет. Добиться у кого то информации не возможно. ПО тел. 4955404451-посылают в бухгалтерию и посылают на горячую линию,позвонив по указанному номеру, 4955404650-постоянно кпв б/о, т.е. дозвониться не возможно.Получается человек отработал и свои заработанные деньги должен выпрашивать и выискивать человека,который может,что -то сказать,т.к. бухгалтерия и начальство в принципе не доступно и не известны их координаты.

Недостатки: — Итак. Утро 24,12,2004 жена спрашивает, как нам доехать до театра куклачева к 17-40 с ребенком. Я говорю,что можно заказать такси с детским креслом, мостакси. Она примерно в 12 дня заказывает мостакси на 16-50 по адресу 2-я филевская дом 5-кор. 3. 16-50 такси нет. Звоним, водитель(пом нашим данным) будет через 10 мин. ОК. 17-00 как идиоты бегаем за проезжающими мимо такси. 17-10 звоним, ой извините мы не правильно расчитали время. Такси будет через 20 мин. Браво,бис, зал громко апплодирует. В итоге,дабы не опоздать, повезли ребенка на попутке. Без детского кресла. Подвергая ребенка лишней небезопастности. Подитог: такси неочем смс уведомление нет смс телефона водителя нет заказ был сделан с городского телефона.

Недостатки: — Списали у меня деньги повторно через две недели по безналу ошибочно и не вернули! Посоветовали обратится в Сбербанк! Вот Вам и оплата безналом. В итоге поездка вышла 720 рублей вместо 390.

Недостатки: — Водитель в Мостакси — Дядя из «90-х», не хватает только костюма цвета баклажана, коротко стриженный, хам, совершенно неадекватный… как может компания, с таким громким названием нанимать неадекватных водителей? Номер полностью на помню — 427, 77 регион, форд, Симферопольское шоссе, 1 октября, «водила» выполнял задание около 13:00 дня.

Недостатки: — В прошлом 2013 году в конце апреля я переезжала из Москвы в щёлково. В день переезда подали машину от которой за не сколько метров разило перегаром, сначала я подумала что это от водителя, он гулял у машины и всё время курил. Погрузив в машину свои вещи и сев в неё я открыла окно надеясь что запах от водителя скоро выветрится. Но не тут то было. Шёл дождь, но он не помог, перегар был страшнейший. На вопрос, что это, водитель не возмутимо рассказал, что это не его машина, а того кто не давно уволился. Из чего я сделала вывод, что он на последок устроил там загул, все сиденья были усыпаны пеплом. И такую машину выставили на маршрут. Я не устроила скандал, о чём сейчас жалею, потому что ещё была грузовая машина с вещами, она уже уехала, и мне не куда было деться. Пришлось ехать с высунутой головой. А этому прклятому водителю хоть бы что. До сих пор пребываю в бессильной злобе, это было 25.04.2013 Ford Focus H 118 MM 99.

Недостатки: — Радуют водители и автомобили (в сравнении с другими). К сожалению, ошибочно сняли 500 руб. Кроме как вернуть через 1 месяц или использовать на следующие поездки не смогли исправить свою ошибку и вернуть деньги. По сути, деньги присвоили. К сожалению, удалил

Недостатки: — Непонятно как набирают в штат водителей,если москвич 54года с 30-им стажем не может устроиться водителем.флаг им вруки

Недостатки: — Внимание, при оплате по факту возможно значительное превышение стоимости по сравнению с ценой заявленной на сайте и при обсуждении по телефону. Например, за поездку в аэропорт взяли 1720р вместо 1400р с учетом того, что уложились в лимит времени. Позднее Мостакси свою вину признало в переписке по эл. почте, обещали вернуть деньги на счет, уже три месяца жду. Будьте осторожны