Московская Зеркальная Фабрика отзывы о компании

Недостатки: — нет

Недостатки: — Здравствуйте, заказывал в этой компании зеркало по VIP заказу. В итоге заказ выполнен некачественно и не в срок. Сам являюсь юристом, обратился в компанию с претензией, на что получил ответ, что заказ выполнен в соответствии с ТУ компании, а сроки выполнения соответствуют условиям договора. В результате обратился в суд и дело выиграл. Уважаемые покупатели!!!! Не позволяйте себя обманывать, компания не соблюдает Законов в своей деятельности. Всем кто пострадал от данной компании обращайтесь, помогу составить претензию или иск. Продавец обязан соблюдать Законы!!! 8 (499) 722 — 76 — 64

Недостатки: —

Недостатки: — персонал грубит, доставка долгая, качество ужасное

Недостатки: — вроде нет

Недостатки: — Не нашла

Недостатки: — Они там, вообще, в полноном отрыве от реальности существуют. На них — шквал негативных отзывов! А они занимаются отписками, стихи какие-то, какие-то непонятные «положительные отзывы», неадекватные ответы на претензии. По-моему, если бы ни хорошие производственные возможности, не долго бы жить им осталось с таким менеджментом и такой адимнистрацией.

Недостатки: — Заказывали полки и зеркала! Замерщики измерили неправильно, заказ не подошел по размеру, по телефону динамят, сроки срывают! Как только вы оплачиваете свой заказ — вежливость менеджеров улетучивается. В итоге привезли исправленный заказ, но только после письма с угрозой обратиться в суд. Очень плохое обслуживание и косячные работники.

Недостатки: — Заказывал перед новым годом два еврозеркала (это зеркала со встроенной светодиодной подсветкой), стеклянные дверки для шкафа и несколько полок из стекла. Эскизы светящихся контуров для зеркал сделал сам. Девушка менеджер составила производственный заказ, я подписал тысячу бумажек, оплатил около 40 000 рублей. Через неделю я приехал за заказом, зеркала включили, подсветка горит, зеркала красивые, остальное оглядел мельком, вроде углы не сколоты, все хорошо. Привез все это добро домой, решил сначала повесить зеркала. Повесил, включаю в розетку, включаю подсветку и…от зеркала слышится гул, громкий, очень давит на слух. Второе зеркало работает без звука, все хорошо, красиво. Звоню менеджерам и прошу технической поддержки (готов был сам поменять неисправный трансформатор, т.к. зеркала размером 1500х900 везти из области на Нагорную слишком дорого), мне говорят перезвонить в понедельник. Звоню в понедельник- мне говорят перезвонить девушке, которая принимала заказ. Отправил претензию на info, приложил видео неисправностей. Ответил робот, а сотрудники так и не перезвонили и не написали!! Через несколько дней я с ней смог связаться, она попросила сфотографировать внутренности (электрические) и прислать ей. До НГ это сделать не успел, уехал отдыхать. После НГ сделал фото, отправляю на её рабочую почту, ответа нет..звоню, девушка там больше не работает, отправьте на info еще раз!! Отправил, ответил робот, а потом, о чудо!, ответила некая Севостьянова и попросила сканы документов о доставке и монтаже!!! У меня естественно нет таких документов, т.к. и вывозил за свой счет и крючки в стену сам вкрутил и вилку в розетку тоже сам сумел воткнуть! Ответ пришел мгновенно: «НЕГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ». У меня остался один вопрос к этому говнозаведению: У ВАС ВООБЩЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ БЫВАЮТ? p/s Стеклянные дверки в этом заказе тоже изготовили с ошибкой! Травмобезопасную пленку на одну из дверок наклеили не с той стороны (да еще и с мелкими пузырями из-за попавшей пыли), получилось две правые дверки, но к этому я придираться не стал, т.к. кроме меня никто об этом и не узнает)) Итог таков: Три года заказывал там зеркала, в основном по работе (у меня своя мебельная мастерская) и иногда в личных целях. Делали в срок, качественно. Бывали моменты с мелкими косячками, царапинками и т.д., на которые я не обращал внимания. Как только они накосячили серьезно и им предъявили это — негарантийный случай!!! Теперь начинаю понимать людей, которые орут у них в торговом зале в полном неадеквате (бывал часто там, несколько раз видел). А стоимость того самого трансформатора 235 рублей! Если бы они помогли разобраться в сути проблемы и сказали что надо сделать, я бы к ним и не поехал, мне дешевле купить его, чем по пробкам тащиться на нагорную и еще наверняка тысячу бумаг подписывать. Если хотите, чтобы к Вам так относились — значит Вы их клиент! Всем удачи!

Недостатки: — 22/11/16 заказал скинали триплекс пленочный белая непрозрачная пленка внутри по образцу в салоне.оплатил сразу все. привезли зеленое полуматовое стекло с разной степенью просвета,примерно как в душевой кабине. на мои вопросы по телефону не отвечают,пишите на почту,ответа тоже нет больше недели. в салоне девушка вместо той,которая принимала заказ хамовато ответила что такое стекло и должно быть, я же дальтоник и мне трудно белое от зеленого отличить, полупрозрачное от непрозрачного. заказ принимала Химченко О. не знаю,где и чему их учат, но даже отверстия под розетки сделаны не правильно. Люди,обходите стороной эту шаражку! номер заказа 89-9853. никогда ни кому не посоветую , а положительные отзывы если пишете,то хоть фото крепите,а то как то смешно.

Недостатки: — Заказ номер 75-3493/0-1 Заказал зеркало в прозрачном стекле и полочку в душевую. При приемке заказа оказалось зеркало в зеленом стекле, заменить, вернуть деньги или сделать перерасчет отказались. На полочке в ванную перепутали радиус. Заменить отказались. Написал притензию в книгу жалоб, заказ оставил, буду вызывать эксперта, и подовать в суд.

Недостатки: — Общее впечатление — ужас ужас! Менеджмент нулевой, взаимодействие с клиентами не налажено, сервиса — «0». Первый заказ делали месяц вместо обещанных 5 дней. При этом: — никакой информаци по смс о готовности или задержке — через день звонила сама и каждый раз мне разные менеджеры говорили «завтра» — при этом каждый раз обещали сами перезвонить, «футболили» от менеджера к менеджеру — никаких штрафных санкций за задержку заказа у них на деле не предусмотрено Сделала второй заказ, подумала, ну, всякое бывает. Зато качество изделий у них все-таки хорошее. Но не тут то было… На этот раз вместо выбеленного стекла «оптивайт» получила полку бутылочного цвета. Менеджер был не в курсе вообще, какие марки стекла существуют, что такое марка М0, М3 и тд, то есть, оказался вообще не в теме и предложил мне «подьехать и ознакомиться с образцами» . Конечно же, мне стали обьяснять, что разница в цвете, это из-за другого размера изделия. Но разница в размере — в миллиметрах! И опять — до менеджера не дозвониться, сказали — «пишите на адрес info…». , то есть, на деревню дедушке. Еще из «ненавязчивого сервиса». Замер у них стоит — 5000 руб. А доставка полки стоимостью несколько сот рублей 2000 руб. По роду деятельности работаю с разными фабриками, у большинства — бесплатный замер или, конечно, не в 5 раз превышающий стоимость изделия. Интересно, предлагая такие условия и такой сервис клиентам — на что надеется их руководство? Наверное, как всегда, что «придут и купят». Так вот- не придут и не купят. Лично я своим клиентам у них заказывать ничего не буду и рекомендовать их тоже не буду. Для информации уважаемой Администрации, отвечающей тут на отзывы. Планировала заказать у вас большой стеллаж с полками и зеркалом плюс еще зеркало. Заказ мой на изготовление пробной полки — от 25 октября 38-4223. Это тот заказ, который сделали из бутылочного стекла вместо выбеленного. Так что обьясните здесь, в чем клиент опять неправ… PS Поверю в то, что уважаемой фабрике небезразлична их репутация, если сами заберут эту полку, сделают новую и сами привезут. И принесут свои извинения вместо отписок. Но в это — плохо верится…

Недостатки: — Трудно представить где еще существуют конторы подобного типа. Решил заказать в четверг раму без зеркала. Мне огласили цену в 17тыс. руб. На следующий день уже звоню подтверждать заказ и сообщить, что мне необходима доставка к понедельнику, на что мне отвечают, что за срочность выполнения работ рамка будет стоить уже 33 тыс. руб. (то есть в два раза дороже). Ладно, может и вправду заказов много. Самое интересное с доставкой. Я сообщаю о необходимости доставки в понедельник к 12 дням. На что оператор отвечает: «а, вам к определенному времени необходимо, тогда доставка будет стоить не 2000руб., а 4000 руб». Прекрасно. «Вам бригада нужна поднятия рамы на этаж?» «Нужна». Ответ: «это стоит ещё 2000 руб.» Итого доставка просто рамы 2х2метра (которую в состоянии поднять 1 чел., ибо ее вес не превышает даже 5кг) обходится в 6000руб. Всего вам плохого с накрученными отзывами на гугле!!!

Недостатки: — Вас будут убеждать в безупречном качестве изделий, в безупречном качестве работ, но все это ничего общего не имеет с реальностью. Качество изделий может быть и не плохое, но никакого японского качества и европейского сервиса нет и в помине! На фотографиях представлено как в данной компании выполняют монтаж своей продукции. Замечу, что монтаж подобный повсеместно. Обман клиентов тоже достаточно частое явление. Менеджеры не заинтересованы в том что нужно Вам и могут накосячить в размерах. Монтажники хотят побыстрее отделаться и монтируют тяп-ляп. Фурнитура китайская, качество соответствующее, а выдается за европейскую дорогую. Короче говоря для данной компании характерна пословица — «Хочешь сделать хорошо — сделай сам.» Единственное, чем могут похвастаться, так это тем что могут выполнить заказ по вашим размерам и эскизу. Но при составлении эскиза настоятельно рекумендуется смотреть в оба глаза и перепроверять все начиная от размеров и заканчивая подбором материалов, если, конечно не хотите платять за то что где-то что-то не учли. Свои недочеты легко списывают на клиентов.

Недостатки: — Обманщики!!! Не можете сделать — так не беритесь! Заказа стекло со срочным изготовлением в течение суток, заплатив двойной тариф… прошло почти трое суток… И ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ????

Недостатки: — Отвратительно!!!! Работа с клиентом заканчивается после оплаты! Дальше клиент быдло! Он сам не понимает чего хочет, не знает когда и зачем ему нужен заказ. Ждем с августа месяца. Ответ менеджеров — предъявляйте претензии к транспортной кампании. Мы ни за что не отвечаем ! НЕ ООПЛАЧИВАЙТЕ 100% ОТНОШЕНИЕ МЕНЯЕТСЯ ! Кстати это не первый заказ отмечаю что за 5 лет изменились к худшему!!!

Недостатки: — Как ниже было написано, кошмарная компания. Цена с начало одна, когда приезжает замерщик, цена увеличивается в два раза, жесть. Если делаешь предоплату хотя бы 70%, про тебя сразу забываю, не компетентные сотрудники, единицы есть которые решают быстро. Дозвонившись, ждет пока найдут твой номер договора 10-15 мин, рекорд 24 минуты. Теряют заказы. Доставку переносили три раза, по причине надо было так же как и комерч предложение подтвердить. ЗАЧЕМ и так понятно, сделали, привезли. Издеваются как могу. Никто ничего толком не объясняет.

Недостатки: — Добрый день! Если у Вас много время и сил, то размещайте заказ на Нагорной 17.Закончив строительства дома в январе обратилась на Нагорную д 17. В нашем доме 55 изделий зеркал по проекту и мы решили заказать пробный вариант из одного зеркала и дверь в душевую. Четыре раза без объяснений переносили выезд на объект! Обращаю Ваше внимание, что нам назначали время, но к нам никто не приезжал и более не сообщали о переносе визита.На пятый раз приехали, замерили и…. спустя две недели мне звонит менеджер и интересуется актуален еще заказ. Мы отказались. Далее, нам нужно заказывать зеркала , ищу в интернете, общаюсь с менеджером(очень приятный) согласовываем платный выезд замерщика . На следующий день приехали, но вот ужас, что фирма называется по другому, а машина с замерщиками Нагорная д 17.Замеряем , готова оформить заказ, но мне настоятельно рекомендую поехать в офис выбрать фурнитуру.Приезжаю, выбираем оформляем (менеджер постоянно бегает куда- то, узнает есть ручки или нет итд) При оформлении заказа выясняется, что выезд замерщиков 2000 не входит в оплату, как сообщали ранее, нужно было оформлять на объекте заказ, тогда учли 2000р. Теперь понятно почему , так настаивали замерщики о моем визите в офис и не хотели оформить заказ в доме. Далее, доставка была 2000р при мне меняют на 4000, поясняют, что ошиблись. В итоге потратила два часа в офисе ушла с головной болью , но рассчитывала на мой первый зеркальный заказ в доме (28 июня)Приходит приятная смс, Ваш заказ готов. Со мной согласовывают доставку и установку на воскресенье в первой половине дня. Ждем в согласованный день до 15 часов, 16, 17, 18 нет информации. Звоним в транспортную компанию , нет информации. В 20 часов приезжают отгружают и сообщают, что рабочий день завершен и просят принять мои два заказа. Открываем зеркало, соответствует, открываем дверь — ручка не та которую показывала и просила оформить . Забирают дверь, увозят, а на счёт зеркала приедем установим завтра. Беру отпуск в понедельник жду установку зеркала , а в ответ тишина. Звоню в транспортную компанию, а мне отвечаю, что Вам никто не собирается производить установку. Связываюсь с менеджером, тишина. Получаю ответ в письменном виде, что второе изделие в производстве. По установке зеркала никто не дал ответ. Жду…. в августе получаю официальное письмо от юридического отдела, что должна Нагорной дом 17 — 22000 тысячи за хранение изделия. Сегодня 27 октября и в итоге : первое зеркало стоит в коробке дома четыре месяца,второе изделие отсутствует и на все мои обращения нет ответов и ни одного звонка со стороны компании! Я просто в ужасе, что такая компания так непрофессионально работает.Мне жалко свое время, но придется заниматься волокитой с оформлением пакета документов в суд итд. Катова Елена

Недостатки: — Подписываюсь под каждым негативным отзывом, после 100% оплаты на тебя не обращают внимания, звонки игнорируются, менеджеры разговаривают по хамски, гарантии ни по изготовлению ни по доставке не предоставляются, работают не профессионалы, цитаты из разговора с менеджером: «это ваши проблемы!!! Ха-ха, в школе учат, что чертежы производятся в миллиметрах. Ха-ха». (Хотите, чтобы Вам напомнили про школу и унизили, то вам сюда). Из любой приличной компании такого сотрудника уже давно бы выкинули, в этой компашке этот человек прав и до сих пор работает ( хотя на его отношение мы жаловались даже директору).Мы оплатили все в августе, ждём до сих пор: то подтвердили неправильный чертёж (наши проблемы), оплатили второе изделие, теперь никак с бригадой доставки не договоримся. Один раз отложили, договорились на среду, отпросилась с работы, а они нас, видите ли, не запланировали на среду (опять же отпросились с работы -ваши проблемы, мы вам не обещали, ну договорились и договорились, мы не гарантируем, сказала другая менеджер))) весело, правда? Вообщем, хотите, испытать это, Вам сюда. Да, кстати, клиент всегда прав (законодательство РФ) здесь не действует, согласовали изделие (не важно, что вы не профессионал и не можете разобраться в ньюансах, Ваши проблемы) и никто с Вами не свяжется, чтобы решить проблему) печально ( да и мой заказ 16-8906

Недостатки: — Ужасный опыт с данной компанией, даже не верится, что в наше время еще бывает такой «сервис». Нами были заказаны душевая перегородка и зеркало в конце июля. Приехали заемщики сделали замеры, мы сразу же внесли предоплату чтобы наши изделия запустили в производство. Проходит 2 недели (обещанный срок изготовления), но с нами так никто и не связался. Путем многочисленных переговоров и звонков удалось выяснить кто наш менеджер, им оказался Александр Мирошников, который заверил, что все в работе. Пошло еще две недели, но опять тишина, выяснили, что с нами не согласован чертеж! Нам направили ужасный чертеж, в котором ничего не ясно, попросили переделать, согласовали. В сентябре вернулись из отпуска, ждали, что все готово, но позвонив в компанию узнали, что наш менеджер на больничном и изделия не готовы. Я поехала в офис компании, наш заказ не нашли!!! Сказали, что надо заново оформлять. Оформили, оплатили 100%, изготовили с задержкой, а при доставке зеркало разбили! В общем, что сказать, ужасный уровень работы с клиентами, по телефону отфутболивают, не перезванивают, без толку о чем либо договариваться. Даже не верится, что такое бывает!!! Номер нашего заказа изначально 91-8219/0-0 и после его утраты 64-6166/0, 64-6166/1, 64-6166/2.