Мастак отзывы о компании

Недостатки: — Всё бы было гладко только лишь, но…. Купил бензотриммер Чемпион Т336 ещё в декабре 2012г. Начал работать с июня 2013г.,отработал без проблем две недели и вдруг неожиданно полетел вал в нижней штанге.Пришёл в сервис на Красногвардейскую, а там сходу говорят, что случай негарантийный и ремонт платный,но правда недорогой.Согласился и попросил не затягивать с ремонтом, так как сами понимаете друзья разгар дачного сезона.Дали квиток о приёмке с реквизитами сервиса и рекомендовали самому узнавать о готовности изделия оговорившись о максимальном сроке ремонта 45 дней.Тут самое интересное.Через неделю пытался дозвониться, но трубку не брали.Пришлось ехать, а там выяснилось, что мастер не то был на больничном или ещё где, но короче пока никто не смотрел изделие и дескать как только он выйдет так сразу посмотрит.Прошла ещё неделя, а участок всё зарастает,звонков из сервиса нет.Звоню сам и опять не отвечают,приезжаю и говорят,что мастер только недавно посмотрел,но в наличии этого вала нет и буде сделан заказ в Москву.Кто мешал сразу заказать отсутствующую деталь??? Таким макаром ездил ещё два раза и один ответ что деталь якобы заказана и ждёмс поступления.Надоело и поехал к руководству Мастака, а точнее пришлось побщаться с Грушиной Мариной Евгеньевной.Там и подтвердилось,что заказана была деталь спустя 10 дней после приёмки и что будут приняты самые серьёзные меры к виновным и скоро всё благополучно разрешиться.Для кого? Тем более магазин,со слов М.Е., сроков ремонта не нарушает.Короче через неделю опять тишина,а прошло уже 42 дня и всё травой поросло.Звоню на сотовый уважаемой М.Е. и она заверяют вот вот всё сделать.Через день от неё, а не из сервиса, звонок о готовности изделия. Когда приехал выяснилось,что деталь была поставлена от «Донора», т.е. от такого же б/триммера.Раньше конечно этого сделать нельзя было.И кроме того ссылка на срок гарантийного ремонта в 45 дней в моём случае неправомерна, так в гарантийном талоне этот срок не указан и письменных соглашений о сроках ремонта я не заключал.В соответствии с п.1 статьи 20 «О защите прав потребителей» любая ссылка продавца (сервиса) на отсутствие зап. частей неправомерна, а гарантийный ремонт осуществляется в кратчайшие сроки,а в случае невозможности этого по договорённости с потребителем осуществляется замена товара либо возврат денежных средств.Вот так друзья,делайте выводы сами.