1.67 из 5.00 Оценок: 0.

КС- Немецкая обувь отзывы о компании

перейти на сайт
Людмила Н
22.08.2016, 06:39
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: — Сегодня получила заказ по почте. Такое впечатление, что одна из трех пар басоножек ношенная. Все (без исключения) коробки помяты и порваны — неприятно как-то…

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
anastasiakarzanova
09.08.2016, 04:06
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: — У меня был негативный опыт покупки в данном интернет-магазине. Сразу отмечу, что именно товаром я довольна (хотя на сандалиях всё же были пятна от шариковой ручки, но они незначительные. В целом, товар соответствует описанию). Заказанную модель я больше ни в каком магазине не нашла, только в ks-shoes. Все остальное было на очень низком уровне. Итак, на сайте магазине в разделе «О компании» написано, что товар отправляется в течение часа (интересно какой час имеется в виду). В моем случае, заказ отправили на 4(!) день, после моего заказа. В первый день я оформила заказ, на следующий его обработали и я оплатила заказ. Статус в личном кабинете изменился на «оплачено» сразу после оплаты. Однако (!) в главном офисе о моей оплате узнали только к вечеру следующего дня после моего звонка(!) (совпадение?). Отправили мне заказ (внимание!) еще на следующий день! Далее, был нюанс, я уточнила, что заказ примет другой человек и оставила его номер менеджеру по телефону. Меня заверили, что все будет без проблем. Через 2 дня МНЕ звонят из службы доставки и сообщают что можно договариваться с курьером о доставке, на мой ответ, что доставку принимает другой человек, мне сказали, что у них такой информации нет, и только я могу принять заказ, и вообще все вопросы к ks-shoes. В ks-shoes видимо, вообще не знали как это устроить, на следующий день последовала очередная телефонная перезвонка. Пришлось переоформлять заказ на другого человека, соответсвенно, служба доставки уже не могла доставить товар в день, как они планировали , а еще на 2 дня позже (из-за переоформления). Итак, мы имеем: товар отправили не через час, о чем кричат на сайте магазина, а на 4-й день. Сам товар я получила через 8 дней, это не 3-4 как указано на сайте. Вывод, что доставка абсолютно не налажена, по крайней мере, на должном уровне. Работа колл-центра на нормальном уровне, девушки делали все возможное, чтобы мне помочь. Сама же система доставки нуждается в улучшении. Почему бы не сделать оплату, возможной СРАЗУ после оформления заказа? Это сократило бы 2-3 дня доставки. Вся это волокита с перезвоном менеджера на следующий день — кому она нужна? Об оплате офис должен узнавать в то же время, что и клиент. Что за бред, у меня в личном кабинете все оплачено, в товар мне не отправляют и только через день в офисе проверяют статус, и он оказывается не оплачен и еще через пару часов он все таки оплачен. ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! Доставку в Москву занимает 7-8 дней, а не 3-4! Не указаны часы работы офиса!

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Нестеров Сергей
26.04.2014, 02:32
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: — Покупал не так давно туфли зимние 24 января за 2300 рублей со скидкой в 40%. Персонал работает хорошо, подсказывают более подходящие модели и быстро их приносят. Но качество товара очень страдает. На товар дали гарантию в месяц. Но не прослужили данные туфли и недели через 5 дней сломалась собачка и ровно через день разошлась молния. Сдал по гарантии и вернули деньги как только комиссия по оценке брака сказала, что виноват не я. Ну это не единственный случай, этим летом брал у них кроссовки где-то в районе 3000 рублей. Буквально через месяц, после гарантии отклеилась подошва и потом уже начала осыпаться краска. Так что о качестве обуви судите сами, если учесть, что ценник не особо то низкий.

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Ирина Яковлева
21.12.2016, 05:35
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — До покупки дело ни как не дойдет, во второй раз предлагают обувь с изьянами, так это называет оператор, при последнем заказе предложили скидку. Более чем странный интернет-магазин, обувь с изьянами и всегда последняя пара.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Юлия Иванова
20.09.2016, 08:48
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Рыба гнёт с головы! генеральный директор неграмотна до предела.! Решила в принудительном тоне заставить меня забрать ботинки у которых отклеилась подошва на первый день носки!.. при том что у меня полная гарантия с 1 сентября в течении месяца!я в шоке такого беспредела я ещё не видовала… покупая обувь помните!- Вас ожидает неадекватный директор на Фрунзе 101

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Светлана Крючкова
12.08.2016, 05:30
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — С доставкой у них просто караул. Операторы говорят общие фразы и ничего конкретно. Пока дождешься, когда привезут уже ничего не надо. Да и привезут ли вообще?

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Катенька (4)
24.06.2016, 06:40
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Добрый день! Я хочу поделиться впечатлением о хамстве, с которым столкнулась. купила своей пожилой матери обувь в магазине Ara. Причем купила туфли с распродажи и так как они были белого цвета, то были очевидные следы того, что эту пару с витрины не раз примеряли. На это я действительно обратила внимание. Привезла домой — обувь оказалась узкой. И я решила больше не экспериментировать и вернуть обувь обратно. Сначала приехала в магазин Ara. На что мне сказали, чтобы оформить возврат надо ехать на Ленина. Поехала туда. Специалист, который занималась возвратом приняла обувь и сказала, что обувь примет, но дисконтную карту они полностью забирают. Принимая во внимание, что я в этом магазине была постоянным покупателем, то мне стало жаль, т.к. скидки оставались самые большие. Попросила руководителя в связи с тем, что с данной позицией была не согласна. Та сходу начала орать, кричала, что я принесла поношенные туфли, а когда я сказала, что такие купила в магазине, она мне заявила, чтобы я не сочиняла. Тогда вмешалась та женщина, которая принимала и начала доказывать, что обувь действительно не носили. Когда дело дошло до карты, я вообще молчу, она орала как резаная. Я настолько была шокирована, что если честно до сих пор не понимаю, как в такой сети магазинов может работать такая совдэповская «клуша». Т.е. если раньше я была постоянным клиентом этого магазина, то после этого инцидента даже заходить в магазины не хочется. В каких бы магазинах не покупала обувь проблем с возвратами вообще нет. Здесь оказалась целая трагедия, что обувь принесли назад. А в конце она еще и заявила, что аналогичных магазинов в городе нет, поэтому мне и деваться некуда, мол приду как миленькая. Деньги я, конечно, получила. но до сих пор вспоминаю с ужасом.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Olga Shurygina
11.10.2015, 04:51
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Хамство персонала!!! Мне Вас и Ваших продавщиц искренне жаль!!! На Космонавтов продавцы хамки работают!!! Были мы 11 октября в этом магазине, сапоги покупали, дак старая продавщица вся недовольная чем-то (причём всегда!!!), кассирша наорала, цитирую :»Вы что, сами не видите разницы между стельками?!». Швырнула стелькой чуть ли мне не в лицо, нагло отвернулась. Коробка, в которой были упакованы наши сапоги (кстати, уже пятые, купленные в этом магазине), была вся в толстенном слое пыли!!! Кассир почему-то протёрла только края, бросила небрежно чек в коробку. Что за отношение такое? Всем буду рассказывать про этом магазин!!! Магазинов в городе полно, всё равно кому денежки нести!!!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Татьяна Денисовская
12.04.2016, 00:09
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — 28 марта заказала летние туфли, 30 марта позвонила менеджер все подробно объяснила, что доставка курьером 2-4 дня заказ №20672 отправлен ждите. 5 марта я посла запрос ,где мой заказ? Мне ответили ,заказ ваш уже в Набережных Челнах,свяжитесь с курьером. Получила 6 апреля СМС ждите с 10 до18-прождала весь день никто не появился телефона тоже не было.7 апреля у меня был билет на самолет 14 -20.Утром позвонил курьер договорились до13-00. В 13- 25 опять звоню курьеру и что я услышала-вы у меня не одна и столько хамских слов … В итоге я получила сердечный приступ ,не улетела и осталась без обуви.Пишу в интернет-магазин где сейчас мой заказ и они молчат ходь-бы мяукнули ни гу-гу. Как это все можно назвать?.Оценить работу интернет-магазина не могу нет слов.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?