Ems Почта России отзывы о компании

Недостатки: — Безобразная работа центра! 02.10 курьер приехал без предварительного звонка, никого, естественно, не было дома. Телефон, куда звонить, разыскивали сами. Вечером Договорились о доставке 04.10 (обращение №197403). 04.10 прождали весь день, извинились, обещали доставить в воскресенье, т.к. забыли передать курьеру(№ 198730 оператор Наталья). В воскресенье, 05.10 мы звонили 2 раза в 10:00 и 11:30, никто ничего вразумительного не ответил (№ 198884 оператор Татьяна) В понедельник 06.10, отпросилась с работы, звонила в 8:50, сказали, что с 9:00 до 18:00 доставят в срочном порядке, номера обращения уже не дали. В 18:00 оператор Жанна пыталась перевести меня на диспетчера дважды, но та отказалась разговаривать. номера обращения опять не дали, сказали, что номер прежний — 198884. Вновь сказали, что привезут завтра, во вторник. Значит, я должна 2-ой день не выходить на работу и ждать у моря погоды. Кто мне оплатит рабочий день? это же срочная доставка! за это берут деньги! телефоны руководства не дают. Кто решит данный вопрос? Почему в центре такие неквалифицированные работники? Мне на всю неделю отпрашиваться с работы? Это нарушение прав потребителей. Вы обязаны вернуть стоимость срочной доставки, т.к. за это время я бы уже получила эту посылку у себя на почте. Почему курьер везет посылку, не позвонив заранее о доставке? Что это за работники? Оценка деятельности центра — неудовлетворительная!

Недостатки: — Добрый день! Хотелось бы уточнить из каких соображений производится доставка заказов без предварительного информирования клиента? При передаче моего заказав Вашу службу меня проинформировали о том, что заказ будет доставлен в течение 5-7 рабочих дней. Ваши служба видимо полагает, что клиент будет сидеть на одном адресе в течение 5-7 рабочих дней, в ожидании курьера. 28.01.2014 г. вот такой курьер приехал ко мне пытаясь вручить заказ, БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ИНФОРМИРОВАНИЯ. Соответственно, дома меня не застали. Курьер судя по всему мне звонил стоя у дверей подъезда, пока я доставала телефон из сумки, человек не дождался ответа, я тут же перезвонила – линия была занята. И совершенно непонятно с какой целью была приклеена квитанция на дверь подъезда. При моем звонке по контактному телефону из наклейки на подъездной двери (+7 (343) 330-30-43). Мне ответила девушка совершенно не заинтересованным голосом: «Да, Вы не успели ответить на звонок, и Вас не было дома, мы Вам ничем не сможем помочь. Курьер попробует доставить заказ еще раз через 5 дней» На моё предложение привезти заказ завтра (29.01.2014) – мне категорически отказали- сославшись, на то что, вторая попытка доставить заказ состоится только через 5 дней – таковы правила для всех, никто их менять не будет. При второй попытке доставить заказ звонить накануне мне также не будут. И если меня снова не застанут, то мне снова на подъезд приклеят наклейку и еще через 5 дней попробуют доставить заказ. Вы простите, идиоты????? Любая служба доставки звонит клиенту накануне, информируя о том, что такого-то числа в течение дня будет осуществлена доставка – таким образом, имея – 100% гарантию, что курьера встретят, и заказ будет передан. Таким образом, отпадает необходимость несколько раз приезжать к клиенту – все получится с ПЕРВОГО РАЗА, Для Вашей службы будет гораздо рентабельней – один раз проинформировать клиента и с первого раза передать посылку. Чем несколько раз ездить на один и тот же адрес раз в 5 дней. Нужно понимать, что человек — это не дерево, которое посадили в одно место и оно там растёт, человеку свойственно перемещаться в силу различных обстоятельств поэтому он не может в течение 5-7 дней сидеть на одном и том же месте. Предварительный звонок – позволил бы клиенту находиться в шаговой доступности от адреса доставки и ВАШЕМУ курьеру – эффективно отработать конкретную заявку. Если взялись работать, то пожалуйста, выполняйте свои функции качественно и адекватно, либо же не стоит занимать место на рынке услуг и вводить в заблуждение отправителей.

Недостатки: — очень долго посылка находиться на сортировке!!! 4 августа поступила и уже 10 дн. все находиться там!!!! Сроки нарушены

Недостатки: —

Недостатки: — 21.12.2012г. в москву было отправлено письмо, сегодня уже 10 января письмо так и не доставили! Дозвониться до отдела по отслеживанию просто невозможно, ежедневно и ежечасно пытаюсь туда прорваться, слышу лишь одно — «извините, все операторы заняты» ничем не можем вам помочь, оставила уже 4 заявления на розыск и 3 претензии-результата никакого, никто даже не поинтересовался данным! Люди! Никогда не отправляйте данной службой посту! За свои же деньги получите огромное свинство!

Недостатки: — 23 ноября из Минска мне была отправлена бандероль. До сих пор я её не могу получить, хотя 27 ноября она уже находилась в Мытищах. Оборвала уже все телефоны, Мытищи упорно молчат, а по другим номерам отвечают про неудачную попытку вручения по вине курьера. Что это значит, объяснить отказываются. Я уже очень жалею, что связалась с этой службой.

Недостатки: — Это, пожалуй, будет мягко говоря, нелестный отзыв об этом отделении компании EMS. На прошлой неделе написала кучу претензий и заявлений на это отделение. Работают ужасно. Дозвониться им не смогла ни я, ни операторы в течении недели. Ни на мобильный, ни на городской с добавочными ни через электронную почту. Моя посылка из Москвы в Мос обл шла 2е недели!!! Это гигантские сроки. В итоге посылка потерялась и нашла на почте. Доставка осуществлена в полной мере не была. В общем, ужас ужасный.Хотя в целом с компанией EMS работаю более года и казусов как таковых было мало. В целом пользуюсь их услугами и довольна