Эльсинор отзывы о компании

Недостатки: — Покупали диван эллада 8 год назад в Аквилоне СПб. Через несколько месяцев после покупки он начал скрипеть. По вашему совету смазали всё, что только смогли) Помогло… на несколько месяцев. Решили таки вызвать мастера посмотреть, перспектива корячиться и поднимать эту махину раз в 2 месяца как-то не радовала. Приехал мастер, докрутил что смог ит.д. Стало хорошо. На 2 недели… Вызвали мастера повторно. Долго крутили, искали откуда скрип и т.д. Т.к. по каркасу звук распространяется и непонятно точно откуда он. Нашел, что скрип от ножек, типа диван тяжелый и они продавливаются и т.д. Исправил. На 2 дня… Вы серьёзно? Вам не стыдно? 50 тысяч стоил диван. Это вполне приличная сумма за эту вещь. Или считаете, что стоило купить его за 80 у ваших конкурентов и мы сами виноваты, что выбрали вашу контору? Теперь стало очевидно, что вызов мастера ситуацию не решит. Скрип ужасный!Очень громкий.Как-будто дивану 40 лет,только его перетянули новой тканью. Качество вашей сборки фуфло, а цены при этом на приличном уровне. Что будет дальше?Даже страшно представить. Отдельное «спасибо» мадам в Гранд Каньоне за ее «бесценные» советы о стирке чехлов. Думаю, у неё еще долго будут уши гореть и икает она частенько. Сказала, что у нее такой же диван и чехлы она стирает раз в полгода))) НИКОГДА не снимайте чехлы с этих диванов)) Если бы она сказала именно так, то были бы ей только благодарны. Оторвать руки тем, кто придумал эту систему. Если кто-то все же снял чехол хоть раз, второй раз он никогда не будет это делать, даже если диван полностью облить грязью. Кстати, про водоотталкивающий «антивандальный» материл тоже вранье. Также нагло врали, что силиконовые колесики не будут царапать ламинат. Обман. Образовались отчетливые полосы по центру комнаты. Просто шикарно))) Итог: Эльсинор делает плохую, некачественную мебель, которую по всё же понятным ИМ причинам бедные мастера не могут исправить, а также их консультанты нагло врут, пытаясь втюхать эту фигню. Постеснялись бы брать за это такое деньги тогда уж. Разочарование, никто из нашего круга общения никогда к вам не вернётся.

Недостатки: — Приобретался диван в ТЦ Юго-Запад (СПб). Мало того, что сначала нам сказали,что доставить могут диван когда нам удобно, хоть через месяц или полгода, мы договаривались что изготавливать его начнут после новогодних праздников. В итоге уже в 20х числах декабря нам позвонили и хотели доставить. Нас это не устраивало и мы сказали, что позвоним когда можно будет доставить. Однако сразу после праздников нам начали названивать и требовать, чтобы мы приняли диван. Именно требовать! И нам даже пришлось уговаривать, чтобы доставку хотя бы сделали в выходные, т.к. на буднях все работают. Так еще и за доставку со сборкой грузчики взяли 1900р, вместо 1700р, как прописано в договоре. Обуславливая это тем, что в их чеке столько написано. И отправили разбираться уже с самой фирмой. Так же работа сборщиков была не лучшего качества. Некоторые части дивана были неровно собраны. Сервис этой компании оставляет желать лучшего и желания повторно обращаться к их услугам нет никакого.

Недостатки: — Купили диван 3 года назад. Продавец на Варшавской заверял меня, что этот диван прослужит много лет. Отлично моется, ткань хорошего качества и тп. Спустя 3 года эко «кожа» вся лопнула и облезла. Обратилась к заводу изготовителю с просьбой отреставрировать диван тк прошло то совсем мало времени для такой вещи. Готова была оплатить какую-то сумму, но даже не сомневалась, что она будет символична. Завод выставил сумму дороже, чем обычная перетяжка. Вот так этот завод заботится о своих клиентах и использует в своем производстве качественные материалы. Если Вы готовы покупать диван каждые 3 года — покупайте Эльсинор!

Недостатки: — Угловой диван кожзам полез спустя 3 года — качество ужасное. Стыдно за фабрику, дизайн очень красивый поэтому и купили….

Недостатки: — Полностью со всеми согласна – сервис и отношение к покупателям отвратительное. Диван сломался через месяц – развалилась вся конструкция – а это единственное спальное место(((Удалось дозвониться один раз до рекламатора – сказала, что рано звоню – не прошло 10 дней со дня написания рекламации…..теперь 10 дней прошло – и тишина – ни звонка, ни мастера, трубку не берёт……Я так поняла, что тут нужно по другому действовать: писать сразу претензию , а не ту рекламацию, которую дают в магазине – и скорее всего, это дело придётся вести до суда – а это дополнительное время, нервы и моральный ущерб…

Недостатки: — Эльсинор мебель, Спб. когда выбираешь диван, милая женщина Инна в Аквилоне старается угодить максимально, ходит по пятам в салоне, рассказывает, что они всё делают быстро, качественно, гарантии 100%, учтут все пожелания и бла бла бла! в итоге: купили диван, недешевый, сразу ПОЛНОСТЬЮ оплатили его. На этом сервис закончился! как только подошел срок готовности дивана никто не соизволил позвонить и сообщить, что задерживается изготовление, позвонила сама и началось кормление обещаниями. Каждый раз звоня им, Инна обещала узнать и перезвонить-ни разу чуда не случилось! Диван в итоге привезли, с опозданием почти в 2 недели, дальше хуже-оказалось, что пол дивана сделано в технической ткани, позвонила всё той же Инне, сказала единичный случай и быстро приедут и перетянут прямо на месте. НУ НУ! Прошло 3 недели-тишина! 1,5 недели назад звонила спрашивала о сроказ исправления косяка, сказали перезвонят-тишина. Вчера позвонила снова я сама, Инна снова заговорческим голосом сказала, что решит проблему быстро, в итоге ни звонка, на тел не отвечают-не сервис, а сказка! Единственный плюс в этой всей истории-сборщики мебели! Ребята всё сделали быстро, аккуратно!

Недостатки: — не заказываете у них диваны. В срок не исполняют. Срок стоит 21 января, заказали еще 10 декабря. Сегодня 6 февраля, а он еще не готов. Каждый раз, когда звоню им (сама, они видите ли забывают позвонить), ответ один, который я уже заучила — диван почти готов, он на доработке, позвоним на следующей неделе, обрадуем вас готовностью дивана. Телефон директора не дают. Уже устала ругаться. Буду подавать в суд. Оценка им: -100

Недостатки: — Те же проблемы и у нас. заказали диван 17.08.2014 в Метрике, обещали что будет готов через 30 дней, но… через 30 дней даже никто не соизволил позвонить и объяснить причины задержки, во время звонков обещали узнать и перезвонить…тишина, диван был изготовлен 13.10. с радостью поехали и заплатили остаток суммы договорились о доставке на следующий день и что же вы думаете? Правильно-менеджер уже второй день не может дозвониться до водителя!!!

Недостатки: — Заказали диван 12 августа, 2014г, мало того что он не был готов через месяц, привезли его только 22 сентября. То что у них плохо работает персонал и возникли проблемы с продавцом, о возможной доставке раньше 22 числа, это еще не всё плохо. Самое ужасное, когда нам привезли этот диван, по всей обшивке были огромные круглые пятна жира. Неведомо откуда они взялись, оформляем на возврат денежных средств. Не связывайтесь с этой фирмой! Не я один пострадавший от деятельности этой шарашки! Оценка 0, единицу еще заслужить надо!!!

Недостатки: — Более отвратительного отношения к своим Покупателям я еще не видела. Если Вы хотите, чтобы Вас обманули и привезли некачественный товар, то это ваш магазин! Директор магазина Селиванов А.С. просто прячется от Клиентов, т.к.очевидный обман не прикрыть! Рекламист их Елена, просто хамит по телефону, считая видимо что мы оплатив им 100% свой товар, должны еще и бегать за ней, что за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар нам вернули же..НАШИ деньги!! Хамы и обманщики — это магазин Эльсинор!!!!

Недостатки: — Сервисное обслуживание диванов ужасное !!!! Сломалась лонель на диване,приехал мастер….. поменял. Когда я пришёл домой я был в шоке что он туда поставил !!! Доска от старого ящика с занозами, которая через 2 дня лопнула. Пытаюсь дозвонится шлют по разным номерам а толку ни какого. Прошу принять меры по поводу гарантийного обслуживания оно у вас ужасное…..

Недостатки: — Заказали 2(два)дивана на общую сумму 78618( семьдесят восемь тысяч шестьсот восемнадцать рублей ).Заказ был 18 января, срок доставки 18 февраля + 1неделя (якобы ткань,которая нам нужна,будет только через неделю,т.е. примерно 25 января.Звоним 26 января,узнать,есть ли ткань,продавец» Эльсинора» в магазине «МебельВуд» на Дальневосточном говорит:»Я сейчас перезвонила на производство и могу Вас обрадовать — ткань есть, диван в работе!» Ждем-с 18 февраля+неделю (25 февраля)….Звоню 18 февраля, ответ продавца » Ваша ткань пришла,диван раскраивается» Пардон!!! Не рановато ли кроить начали??!!Вроде ещё 26 января ткань была…Дальше пошло всё то же вымораживание мозга : «Позвоните завтра», потом «…послезавтра», и т.д. и т.п….Сегодня 5 марта,диванов нет,и никакой конкретной информации тоже нет…Зашла на официальный сайт » Эльсинора»- ну отзывы-сплошной елей!!!Варианта два — либо пишут работники фабрики и магазинов, либо негативные отзывы сразу же удаляются.Нечестно и нечисто работаете,уважаемые работники «Эльсинор».Хотя,когда народ несёт бабло,главное,чтобы это не заканчивалось,тут уж не до честности и ответственности! Правда,уважаемые работники «Эльсинор»?

Недостатки: — Доброго всем времени суток! Искали с женой хороший кожаный диван, выбор пал на продукцию Эльсинор, купили из зала большой кожаный уголок, не прошло и трёх месяцев, провалилась угловая часть дивана, по неизвестной причине, мы, как добросовестные потребители, не стали устраивать истерик и обратились в салон на Варшавской, где приобретался диван, написали претензию, продавец вежливо пообещала что в течение 10 дней, недостаток будет устранен, к нам приедут люди, заберут его и бла бла бла!в итоге, мы выждали положенные 10(уже 14 дней)но так никто не приехал и даже не позвонил! !!после моего звонка на фабрику, в течение дня перезвонила какая то девушка, на обещала с три короба и пропала! В итоге мы имеем : сломанный диван, полный игнор клиента, исковое заявление в суд и в комитет по защите прав потребителей! Вот такая замечательная фабрика «развода » с красивым именем «Эльсинор»!

Недостатки: — 12.10.2014 заказали диван в этой фирме, очень переживали из-за сроков готовности, т.к. покупали диван для гостей, которые должны приехать 15.11.2014 продавец в магазине уверял, что все будет сделано и привезено во время, даже раньше, в договоре проставили срок 14.11.2014, и просили не нервничать, это специально, со сроком доставки. Ну что, 11.11.2014 начали звонить и узнавать, когда привезут диван, два дня нам ни как не могли ответить готов он или нет, 13.11.2014 у них появилась информация, что диван НЕ ГОТОВ, и привезут нам его только 22.11.2014., и это еще не точный срок!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???? И договор они сделали, конечно же, так что ввели нас в заблуждение, оказывается после окончания договора они еще имеют право 7 дней его доставлять, т.е. из Токсово ехать до Питера 7дн.? Считаю, не профессионально, выполнять условия договора, укладываясь в максимальный срок исполнения его. В общем это только показало наплевательское отношение к своим клиентам! Конечно ни кому не посоветую эту фирму!

Недостатки: — Купили угловой диван «Эльсинор-10»,привезли 28 июля,а 15 октября провалились вниз пружины спального места вместе с рейкой крепления,дальнейшее использование дивана невозможно.Заявление на гарантийный ремонт было написано 18 октября и до сих пор фабрика кормит обещаниями о замене спального места.Интересно сколько ещё придётся ждать?

Недостатки: — Очень сожалею,что не прочитала отзывы раньше,тогда бы не попалась также как основная масса клиентов.Я жду диван третий месяц и тишина,звоню каждые две недели ,говорят в конце недели будет готов,только в конце какой недели -непонятно!

Недостатки: — 22.09.2013 г. купили угловой диван «Лабрадор ЗЭКА» в магазине «Гранд-Каньон». Через некоторое время в швах дивана и в подкладке ткани были обнаружены КЛОПЫ. В магазине утверждают, что не могло быть такого, т.к. мы собираем всё на заводе и проверяем. На месте посмотрели, но такого не могли и предположить. А уже позже, непосредственно дома, когда начали спать на нём всё выяснилось, т.е. были обнаружены клопы. Так что выбор за вами, дорогие покупатели! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИПОКУПКЕ!

Недостатки: — Читаю отзывы и вижу себя. Всё тоже самое.Сроки вышли,телефон завода не снимается-только автоответчик,магазин сообщает об отсутствии комплектующих.Пипец.

Недостатки: — просто предлагаю проскочить начало отзывов\они как по заказу написаны\ а заглянуть подальше и вы все поймете сами-читайте там,где стоит одна звездочка и посчитайте скольо отрицательных отзывов из 100

Недостатки: — Вчера пытался на сайте фабрики написать все что думаю о их сервисе. Отзыв не опубликовали. Там пропускают только хвалебные, наверное. Рекламацию подал 28 января, по сей день ничего не исправили, хотя неисправность копеечная и элементарная. (как сказал сотрудник фабрики, когда с великим трудом его удалось вызвать- сделаю на месте, не забирая диван. Ждите меня завтра.) Это завтра тянется уже почти месяц и никто ни за что не отвечает. Никому не пожелаю столкнуться с таким сервисом, как в ОТК фабрики Эльсинор.