Экспресс Точка Ру отзывы о компании

Недостатки: — Отвратительная компания! Сроки доставки не выполняют. Менеджер не знает где посылка? Курье получил посылку 25 января 2017 года, сегодня 02.02.2017 года а посылка не доставлена. И менеджер не может связаться с курьером. Ключевое слово по доставке — завтра в течении недели. Не работайте с ними! На жалобы не отвечают.

Недостатки: — Если решите отправить посылку при помощи Экспресс Точка Ру, будьте готовы к тому, что на сайте указана неверная информация о стоимости отправлений. Но выясняется это уже после приезда курьера. Вчера от нас забирали посылку в Австралию. Курьер, заглядывая мне в глаза, спросила: «Вы же знаете, что 1200 рублей надо будет доплатить?». И судя по тому, как она это сказала, было ясно, что она в курсе о том, что я ничего не знаю.)) Оказывается, это стоимость доставки груза в Москву. Почему об этом не сказано на сайте, курьер объяснить не смогла. Я позвонила в головной офис, оператор уверила, что ничего доплачивать не надо, сумма на сайте верная — 6 946 рублей. Курьер ушла с телефоном к себе в машину и долго общалась с новороссийским офисом. Кстати, чек мне не дали. Только сегодня я поняла, что они там решили. Утром получила письмо (орфография автора сохранена): «Ваша посылка находиться на складе. Сделали контрольное взвешивание и размеры: Ваш вес 3,78 кг. Размер 41*29*19 (длина *высота*ширина). По этим размерам вычислили объемный вес, который составил 4,5 кг. Стоимость доставки составила учитывая объемный вес 8059 руб.(Москва- Австралия) Стоимость доставки Новороссийск-Москва составляет (согласно объемному весу) 900 руб Итоговая сумма 8959 руб К доплате 1769 руб». Вчера к доплате было 1200. А сегодня — почти 1800. За вредность и несговорчивость, видимо. Деваться некуда, я доплачу, но больше услугами этой компании пользоваться не стану и вам не советую.

Недостатки: — Хуже этой компании нет!. Никогда не работайте с ними, взяли за экспресс отправление из Питера в Новосибирск почти пять тысяч рублей, ссылаясь, что, как мы и просим (это был принципиальный вопрос, иначе зачем 5 т.п. выкладывать за доставку?) груз будет точно доставлен на выходных! В итоге не доставили и всячески не хотят возвращать деньги. У меня слов нету, насколько они нас подвели. Врагу не пожелаем такого контрагента!!!!

Недостатки: — отправили письмо из Москвы в четверг, 7го июля. Сотрудником express.ru было сказано что в понедельник будет 100% доставлено получателю в Нидерланды. Как видите уже вторник.. ничего не доставлено и не понятно будет ли доставлено вообще. Так как понедельник был крайний срок для нас, то получателю уже не нужно это письмо — сроки сорваны. Требуем вернуть деньги! Нехорошо обманывать клиентов. Каким образом нам обратиться за возвратом денег и полным аннулированием заказа?

Недостатки: — Отвратительная компания! Пообещали доставить груз из Питера в Москву на следующий день после заказа. Когда утром позвонила узнать о времени доставки, оказывается груз не забрали у отправителя. О чем меня даже не предупредили. Очень не советую обращаться к услугам данной компании.

Недостатки: — Весьма сожалею, что воспользовалась услугами компании.Сплошное вранье. У меня международное письмо.Обещали доставить в течении 5-8 дней. Неоднократно уточняла возможность доставки.В результате прошло уже 16 дней и где письмо непонятно. На очередное мое обращение по телефону мне опять соврали, что письмо будет доставлено завтра с 10 до 18. И вот уже прошло еще 2 дня… Зачем гарантировать доставку, если не можешь ее выполнить? Как теперь исправить ситуацию? В письме документ нужный к определенному времени. Такое отношение к своим клиентам не должно оставаться безнаказанным. Номер накладной 584757.

Недостатки: — Добрый день. Некомпетентная компания. все испортили, забрали письмо в четверг обещали в пятницу доставить в итоге отвезли в понедельник сегодня и еще не хотят доставить срочно. люди бегите от них подальше, и если надо доплатить 100р на нормальную доставку сделайте это.

Недостатки: — Не верьте обещаниям! Сроков у них нет! Почта России по сравнению с этой фирмой — намного быстрее! Не тратьте время и деньги! Отправлял письмо 26 марта из Нижнего Новгорода в Ростов-на-Дону. Специально спросил (так как было критично), смогут ли доставить 30 или 31 марта. Сказали — 100% будет до 31 марта. В итоге письмо в Ростовском офисе провалялась и 30-го и 31-го…. Очень непорядочная компания!

Недостатки: — отвратительный сервис!!!заказала за день курьера! прождала до 16 часов, никто даже не сообщил о том, что курьера не будет!!!!!в черный список такую компанию!!

Недостатки: — Отправка была 09.09.2014 из Москвы в Анапу. На «комплимен» курьеру что очень быстро приехал по вызову было по хамски отвечено «мне уйти?». Ну да ладно, про бескультурие курьеров экспресс.ру пишут многие. Стандартная доставка 2-4 дня. В статусе отправления до сих пор «груз забран». Звонила, обещали что доставят 15.09.2014. Вот жду и надеюсь…

Недостатки: — отвратительная компания, которая не ценит своих клиентов, не может точно сказать даже стоимость компании. Директор склада на войковской вообще непрофессионально подходит к работе, перекладывая всю грязную работу на курьеров. Не советую пользоваться услугами

Недостатки: — Ужасная компания! Первый раз обратилась и больше никогда и не за что ! Лучше уж почта России , курьерская русская почтовая служба или емс. 30 июля был вызван курьер по Москве , товар передан для отправки в Казань. Сегодня 1 августа и товар должен быть уже доставлен по адресу. Каково же было мое удивление , когда мне звонит менеджер из экспрессру из г. Казани и спрашивает про посылку: мол когда мы можем у Вас ее забрать ??? Я в шоке, я ответила, что посылка передана курьеру 2 дня назад и я думала , что она уже в Казани. Вообще почему сотрудники Казани не звонят в московскую службу и не выясняют , где посылка. Стала сегодня звонить сама менеджерам в Москве . Сказали , что выяснят, а воз и ныне там . После моих многочисленных звонков, должен был со мной связаться некий Менеджер Кирилл. Звоню он не берет трубку ( мне отвечают, что он занят, а потом вообще ушел на обед) сначала нудно звонить клиенту! Вверх непрофессионализма!! В итоге где посылка??? Никто не знает- буду дальше решать уже на другом уровне.

Недостатки: — похоже и мне нужно внести свою лепту в отзывы! работаем с этой компанией на протяжении 2-х лет и никаких проволочек не было. НО! 16 июля 2014 был сделан заказ S720421 Москва — Темрюкский район, который по сей день не доставлен (29.07.2014)! менеджеры отвечают не то что невнятно — им вообще все равно: где заказ, был ли он, и будет ли он доставлен! на мой вопрос менеджеру call-центра — почему Вы не перезвонили и не сказали, где заказ, было отвечено — я ваш номер выкинул, т.к. вопрос не был решен и мой рабочий день был закончен! логика и позиция железная!!!! офис Краснодара (куда пришел заказ) вообще перестал отвечать. и получается люди становятся заложниками ситуации: достучаться до руководства невозможно, документы не доставляются… и срываются не какие-либо сроки.. стоит под угрозой отправка сына из Темрюкского района, т.к. в отправке находится свидетельство о рождении ребенка!

Недостатки: — Сделала заказ на доставку письма из Краснодара в Болгарию 02.07.2014, вместо обещанных 3-5 рабочих дней (по идеи письмо должно было быть сегодня в Болгарии), письмо будет доставлено 14-15 июля 2014 года,получается через 9 рабочих дней + 4 выпавших выходных, в итоге две недели, письмо на данный момент уже 2,5 суток находится в Санкт Петербурге, что оно там делает никому не понятно. Так как суд назначен в Болгарии на 11.07.2014(его надо будет перенести), билеты обратно куплены на 12.072014г. (их нужно будет сдать и купить другие) и все это выйлется в некоторые денежные затраты, вынуждена буду обратиться в органы защиты прав потребителей и при необходимости в суд для возмещения понесенных убытков.

Недостатки: — Сделала заказ на доставку письма из Краснодара в Болгарию 02.07.2014, вместо обещанных 3-5 рабочих дней (по идеи письмо должно было быть сегодня в Болгарии), письмо будет доставлено 14-15 июля 2014 года,получается через 9 рабочих дней + 4 выпавших выходных, в итоге две недели, письмо на данный момент уже 2,5 суток находится в Санкт Петербурге, что оно там делает никому не понятно. Так как суд назначен в Болгарии на 11.07.2014(его надо будет перенести), билеты обратно куплены на 12.072014г. (их нужно будет сдать и купить другие) и все это выйлется в некоторые денежные затраты, вынуждена буду обратиться в органы защиты прав потребителей и при необходимости в суд для возмещения понесенных убытков.

Недостатки: — Ужасная компания! Хуже службы доставки не существует!!! Теряют отправления, срывают все сроки доставки. Если будите выбирать из Почты России и этого клоповника, поверьте уж лучше многострадальная Почта России)))

Недостатки: — У меня интернет-магазин, работали с ними по договору. Все приемлимо, кроме одного — задержка с выплатами за собранные деньги полгода. Я бы не стал работать с этой компанией — если только частным лицам

Недостатки: — Был сделан заказ ООО «Экспресс Ру» на забор груза 30.04.2014г. и отвезти данный груз необходимо было на склад ООО «Экспресс Ру» в г. Москва. Заказ на эту услугу был принят оператором 29.04.2014 и ему был присвоен номер. При подаче заявке был сделан акцент на время забора заказа, просили забрать товар до 13-00, но оператор ответил, что время указывать мы не можем и курьер может приехать с 10 до 18. После этого неоднократно связывались с оператором «Экспресс Ру» для того, чтобы узнать данные водителя и переслать доверенность для забора груза. В связи с тем, что данные водителя отказывались называть ссылаясь на то, что данная информация будет известна только утром, после распределения маршрута, а информацию по нескольким водителям нам дать отказались, нами была сделана доверенность с незаполненными данными водителя и отправлена по просьбе оператора на адрес электронной почты. В 10-00 30.04.2014г. звонили оператору «Экспресс Ру» для подтверждения заказа. Оператор подтвердил, что заказ принят и будет осуществлен в течение дня. В 13-30 30.04.2014г. стали выяснять где находится курьер и когда он будет на месте забора товара. Дежурный оператор ответил, что данный заказ в этот день выполнен не будет, так как в системе не стоит «галочка». Наш водитель приехал за товаром на склад «Экспресс Ру» в 11-00 30.04.2014г. и на основании его общения с водителями курьерской службы была получена информация, что работы нет и водители сидят без заказов. В 18-30 30.04.2014г, после того, как наш заказ так и не был выполнен мы заказ отменили. Данный товар нам был необходим на майские праздники и специально для этого была вызвана машина из Минска. В результате чего, получен «мертвый фрахт» и машину придется заказывать снова. В итоге: остались без товара на майские праздники, потерпели убытки, потеряли кучу нервных клеток. Ужасно!!!!

Недостатки: — НЕ профессионалы! Не доставляют грузы вовремя, не берут трубки, кормят обещаниями доставить, и не выполняют. В результате, получатель уже не ждет посылку. требую ее вернуть+деньги. Посылку еще собираются вернуть. а деньги нет. Странно, они считают, что я им что-то должна за несделанную работу?

Недостатки: — Я согласна с отзывом Алины. Курьеры-хамы, учитывая, что у нас женский коллектив, мало того что он хамит, так еще и не может помочь сто метров донести посылку в 16 кг. На попытку связаться с руководителем — меня попросили оставить претензию, отзыва на которую наверняка не дождешься. В общем, отзыв о сервисе данной компании крайне отрицателен. Вот интересно, мужчины, какая бы у Вас была реакция, если бы Ваша жена на работе по 16 кг таскала? Наш директор, когда это увидел — в срочном порядке приказал больше не работать с этой компанией, даже просто потому что курьер, просто по-мужски, как настоящий джентлемен, не может помочь женщине! Очень мерзкие отрицательные эмоции по поводу этой компании.