ЭКСКЛЮЗИВ РЕЛАКС отзывы о компании

Недостатки: — Добрый день! Побывали с подругой на spa-девичнике в этом салоне. Сам салон, его оформление, интерьер нас впечатлили-очень красиво! Но не спешите радоваться, еще до прихода в салон наш положительной настрой был испорчен парковкой, на которой сугробы по-колено и машина просто застряла в снегу, хорошо, что мы все-таки смогли выехать, но осадок остался. На счет замков на шкафчиках: да, действительно, замок работает только на одном из трёх шкафчиков. И самое последнее «потрясение»: спа-оператор по имени Тито оказался хорошим массажистом, все свои функции и обязанности выполнял неплохо, но порой «перебарщивал», в итоге, пришлось его осадить! Когда он начал в наглую приставать, ничего другого не оставалось! На мой взгляд, этому массажисту лучше вообще помалкивать, так как по-русски он разговаривает ужасно, поэтому вести светские беседы с ним не возникало желания, но он как будто этого не понимал, пока его строго не осадили! Во-первых, сотрудники салона могли бы уточнить, кого клиенты желают увидеть: женщину или мужчину. А во-вторых, могли бы обучить своего сотрудника не только азам русского языка, но и корректному отношению с клиентами! Возможно, кто-то из клиенток этого салона приходит к этому Тито не только за классическим массажем и спа-процедурами, но нас немного шокировал данный спа-оператор и его действия!!!

Недостатки: — Стриглась по купону «Стрижка горячими ножницами». Записалась на 10 утра. Опоздала из-за пробки на 5 мин, бежала. Мастер опоздал на 20 мин, застрял в метро. Ладно, со всеми бывает. Я показала ему длину, до которой нужно было меня подстричь. Вроде понял. Сначала он вымыл мне голову, долго сушил волосы, а затем еще дольше стриг! Мне всего лишь нужен был прямой срез, а он все стриг и стриг, то горячими ножницами, то обычными. В итоге, я просидела в кресле 1 час 35 минут! Пришел уже следующий посетитель, меня достригли в попыхах и сказали, что готово. В холле я попросила зеркало, справа явно было длиннее! Администратор сказала, что Анвар не мог сделать не ровно! Но убедившись в этом, предложила мне подождать когда он освободится или приехать в другой раз. Я настояла, что бы подравняли мне волосы немедленно. Вышел мастер и сказал, что раз не ровно- значит я голову не ровно держала! Считаю, что ему нужно было извиниться, а не обвинять меня. В итоге он ровнял мне волосы прямо в холле и обычными ножницами, я платила за горячие! Никакого удовольствия от стрижки я не получила, только настроение испортила. Нужную длину мне так же получить не удалось, волосы остались длиннее, чем мне было нужно. Мастер не профессионал, салон не рекомендую. Около полугода назад была в этом салоне на СПА, тоже по купону. В купоне был массаж, беня, пилинг, джакузи. Так вот джакузи мне не включили, а просто наполнили водой, сказали, что включение джакузи в процедуру не входит! Что за бред, просто сидеть в ванной?

Недостатки: — Заранее записались вдвоем с подругой на спа-процедуру, включающую хаммам, пилинг, массаж, ванну с лепестками и чаепитие с восточными сладостями. Пришли 18-го ноября вовремя, пришлось 5 минут подождать, пока девушка за стойкой занималась болтовней с подружкой по телефону. Заплатили дополнительно за комплект гигиенических принадлежностей (кстати, в комплекте отсутствовало полотенце, было только маленькое для ног и простыня, но это ерунда), учтите, что шкафчики в раздевалке не запираются, хотя замки формально есть! Вошли в хаммам, который оказался почти без пара, а от двери дуло так, что на половине парной было холодно, спасали только теплые камни. Сказали, что у них небольшие проблемы, поэтому пара пока нет, но сантехник скоро разберется, так что успеем попариться. Через 15 минут в холодной и почти сухой парной подругу пригласили на пилинг, две минуты потерли варежкой и отправили смывать. И тут мы наконец поняли, что горячей воды нет вообще, т.е. нормально смыть все не получится. Подруга спросила, а что же с остальной частью программы, сотрудница в ответ сказала, что ванна с лепестками и массаж нам вообще не положены. Правда, ванна все-таки была, но комнатной температуры и набранная всего на 30см (как вода оказалась комнатной температуры, когда из кране течет холодная — непонятно) Подруга была вынуждена ополоснуться в этой ванне и пройти на ресепшн, где девушка в хамоватой форме сказала, что она ничего не знает и проблему решить не может. Мне чистой воды уже не досталось, так что пришлось заняться холодным обливанием из небольшой емкости, немного обсохнуть и одеться. Пока сохла — сотрудница, делавшая пилинг, принесла чай и посочувствовала (и на том спасибо). В конечном итоге, девушка с ресепшн на просьбу связаться с главным администратором ответила (дословно): «Что это я буду всем подряд давать говорить с руководством? Я уже все у себя отметила, услуга частично оказана, остальное можете получить, записавшись на другой день». На вопрос, сообщили ли об отсутствии горячей воды следующим за нами клиентам было сказано «Нет, мы только что узнали, что воды нет» . Хотя даже если допустить, что об отсутствии воды стало известно только после пилинга, то за полчаса, пока мы приходили в себя и переодевались, вполне можно было бы и успеть позвонить, очень надеюсь, что хотя бы их предварительно информировали.