Дом.ru отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: — Две недели назад у нас считались деньги с их личного кабинета. Нас в это время дома не было, компы были выключены. Пришли смс о том, что якобы мы купили цифровой контент. Вернувшись домой мы оставили претензию аж в трех местах — на горячую линию, в чат и в контакте. Срок ответа — 72 часа. Мы начали искать аналогичные ситуации в интернете, выяснилось, что у ДОМ ру есть партнер Турбодом, на сайте которого продаются игры, фильмы и пр. Пароль и логин от личного кабинета на ДОМ ру подходит к личному кабинету Турбодома. Таким образом, даже если вы ничего не знаете о существовании этого сайта, сотрудник ДОМ ру, имеющий доступ к данным пользователей, на ваши деньги покупает контент, при этом доказать ничего невозможно, т.к. использовал он ваш логин и пароль. Таких случаев в интернете по всем городам насчитываются сотни. За две недели нам никто не перезвонил, хотя мы о себе напоминали. Сегодня еще раз связалась с администратором в контакте, вот что он ответил (см. картинку). В общем, сделайте выводы и будьте осторожны. ¶
Достоинства: —
Недостатки: — Отвратительная работа, непрофессиональные сотрудники. Хуже просто придумать сложно. В наш век огромной конкуренции, компании, которая таим образом обманывает своих клиентов, просто найти сложно.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Худший из интернет-провайдеров, с которыми я когда либо сталкивался. И дело даже не в качестве интернета, а в «сопутствующих сервисах». Если вы хотите воспользоваться их услугами, то будьте готовы как минимум к: 1) Постоянный телефонный спам с предложениями вроде «подключите занедорого телевидение». И это после пары десятков отказов со словами «у меня нет телевизора и оно мне не нужно» 2) Спам, подменяющий(!!!) ваш интернет-трафик. Т.е. открываете вы, скажем, Google, а вместо него вас перекидывает на страницу с рекламой тоже же ТВ. 3) Технические проблемы, связанные, возможно, с той же фильтрацией трафика. Простым пользователям скорее всего не актуальны, но на работе мы полноценно пользоваться этим провайдером не можем. Техподдержка молчит. 4) Сейчас, возможно, не актуально, но я еще долго буду помнить квест с заказными письмами, который нужно было пройти, дабы отключить домашний интернет от дом.ру.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Недавно наконец-то решилась отключить дом.ру. Я человек, до последнего надеющийся на лучшее, и верила, что ситуация как-нибудь стабилизируется. Но здесь мое терпение иссякло! Мало того, что они поднимают цены и вырубают интернет без предупреждения, так еще и хамят как последние сапожники.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Долгое время пользовался Дом.ру, при переезде в другой район сменил оператора связи, так как дом.ру там не был еще подключен. И в течение последнего года операторы названивают систематически, требуют вернуть какой то мифический долг. Причем, разрыв договора был оформлен в их офисе, и конечно же никаких долгов за мной нет. Вывод: качеством интернета был удовлетворен, качество работы сотрудников колл-центра отправительное, навязывают свои услуги, звонят поздним вечером, придумывают байки про долги.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Достаточно долгое время этот провайдер для меня был номер один и менять его абсолютно не хотелось. Но в последнее время интернет стал «подвисать» и тормозить, а иногда и просто не открывать страницы,wi-fi перестал ловить на всех устройствах, кроме ноута, техническая поддержка говорит, что с их стороны проблем не обнаружено. Печально и то, что качество ухудшилось не только интернета, но и тв. За немаленькие деньги получать стала некачественные услуги, задумываюсь о смене оператора, но пока всё, как говорится «руки не доходят»(
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Пользуюсь этим провайдером уже более 5 лет. Договор заключен один на телевизор и интернет. Нравиться недорогая цена. Всегда можно перезаключить договор на другой тариф. У меня нет приставок, всё подключено через кабель. Меня это устраивает. Телевизор+интернет плачу 600 руб. в месяц. Квитанции Дом ру. присылают, только если есть долг. Но я считаю, что в 21 веке квитанции не нужны. Так как есть вся информация в личном кабинете на сайте дом.ру и есть приложение для айфонов. Ещё мне нравиться, что если не успеешь заплатить до нужной даты, то на сайте можно взять обещанный платёж. Минусы этой компании в том, что наборы каналов меняют без предупреждения. Приходится практически раз в месяц перенастраивать каналы. Ещё большой минус в то, что представители дом. ру не дают покоя. Каждый месяц иногда и несколько раз в месяц звонят, предлагают разные услуги.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Раньше пользовалась этим провайдером. Но с некоторых пор пользуюсь другим, и наверное бы с удовольствием его поменяла, но у нас роутер от которого потерялась какая то штука и поэтому если мы вернем без нее придется платить немалую сумму… так вот..о Дом ру. Хороший провайдер, интернет и кабельное хорошо работают. Только вот столкнулась с двумя минусами..когда отключала интернет,обратилась в ближайший пунк дом ру. Где мне сообщили что подобные заявления принимают только в головном офисе. что за бред! Подобного рода заявления, должны, да нет, просто обязаны принимать во всех пунктах дом ру, т.к. не у всех есть возможность доехать до мануфактурной. к тому же головной офис работает до 17-00.. и в сб и вс у них выходной. ну всё для клиентов! Вообщем сервис со стороны персонала хромает. А так же когда я пыталась по телефону уточнить на каком основании у меня не принимают заявление,то девушка немного попалась не компетентная, а после когда пригласили к теефону менеджера, так та почти меня послала и бросила трубку…впечатления остались не из приятных. ну а когда всё таки я отключилась от их интернета, теперь они мне названивают и спрашивают не хотела ли подключится снова и бла бла бла…
Достоинства: —
Недостатки: — дом ру полное говно по деньгам стараются ободрать отключился при переезде на другую квартиру так решили содрать за заплаченный месяц ещё раз!! КОЗЛЫ!!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Пользуемся дом.ру уже года 4. При заключении договора была акция на комплексное предложение, и при подключении интернета давался год кабельного телевидения в подарок. По качеству все устраивает, все работает без перебоев. Один раз заплатили ошибочно на другой номер, так сотрудики после нашего звонка вернули деньги на назад, это очень порадовало. Единственное что меня очень раздражает, так это постоянные звонки и днем и вечером от сотрудников с предложениями подключить другие услуги, им постоянно говоришь, что ничего нам не надо, но нет на следующий день звонят опять с тем же разговором, за это им минус.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Неплохой интернет. Но обязательно тщательно читайте договор. При расторжении возникли проблемы. Хотели, чтоб мы еще лишний месяц оплатили. Роутер они дают в аренду, его потом нужно сдать в целости и сохранности.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Ещё весной я бы и двойки не поставила этому Дому, одни сплошные нервы, но, видимо, им надоели многочисленные проклятья в свой адрес от недовольных клиентов и решили они исправиться. Это они во вовремя, а то уже собиралась искать им замену.За личный кабинет им отдельное спасибо, очень удобная штуковина.
Комментарий: —