Деловые Линии, ООО отзывы о компании

Недостатки: — Отвратительная работа в Рязанском филиале. Походу постоянные клиенты им не нужны!!! Работаем с ними уже не один год как юр. лицо (отправляем и получаем грузы). В пятницу делали ими отгрузку нашему клиенту (небольшая посылка). Груз сдали, сообщили клиенту об отправке. Вышло так, что клиент попросил нас остановить отгрузку, т.к. сам лично заберет товар с нашего складе. Не вопрос — клиент всегда прав! Позвонили менеджеру Деловых Линий, объяснили ситуацию. Девушка ответил, что без проблем — приезжайте, груз выдадим обратно. Спросили можно ли приехать за ним в понедельник на следующей недели, т.к. был уже конец рабочего дня (пятница). Ответила — «Да». Дополнительно еще уведомили по эл. почте официальным письмом чтобы груз не отправляли и выдали нам его со склада транспортной в Рязани. Другой менеджер по работе с клиентами уже в понедельник ответил «Добрый день! Груз заблокирован, можно забирать.» Приехали на склад и тут нам — «С вас 200 руб. за хранение груза за два дня!!!» Хотя НИКТО и НИЧЕГО про какую-либо оплату ВООБЩЕ не говорил!!! Доказывать что-то было бесполезно. Никто из персонала и слушать ничего не желал. Всем все по-фигу. Спрашиваем — а что мол раньше про хранение и оплату никто не сказал и не предупредил??? Делают круглые глаза- «у нас вот типа правила такие… что-то не нравится — можете вообще свой груз не забирать!!! Либо платите, либо валите отсюда и не мешайте работать, у нас тут очередь из клиентов». Жесть! Заплатили — пусть подавятся, раз такие крохоборы. Хотя дело тут абсолютно не в деньгах, а в отношении к своим клиентам. Зато помню раньше, когда отгрузок у них было мало — почти каждую неделю названивали, типа «Что-то Вы про нас совсем забыли и не пользуетесь нашими услугами. Все ли Вас устраивает??» Неприятный осадок остался с таким отношением. Теперь решили, что будем отгружать Деловыми Линиями только в самых крайних случаях. И с сегодняшнего дня будем ориентировать наших клиентов на работу с другими транспортными компаниями. Наверное у сотрудников Рязанского филиала Деловых Линий денег выше крыши, раз могут так обходиться со своими постоянными клиентами…

Недостатки: — Я в полном негодовании. Два раза возила груз с помощью Деловых Линий. В графе «характер груза» писала — шоколад. В третий раз мне звонят и говорят, что отказывают в доставке, т.к. шоколад они не перевозят! Я спрашиваю:»Почему до этого возили?». Оказалось, что в графе «характер груза» они самостоятельно изменяли надпись «шоколад» на «пищевые добавки»!!! Это такое?! Кто за это несет ответственность?

Недостатки: — Итак начну из далека: Ранее работал с желдор экспедицией и автотрейдингом в Рязани. работать мне удобнее как физ лицо. но получилось так что отправили мне груз Деловыми линиями. И первый раз столкунулся с работой компании: в выходные 28-29 декабря позвонил мне консультант от компании ДЛ и оповестил меня о том что долгожданный груз прибыл ( надо признать очень грамтно и вежливот отработал представитель) Груз мне нужен был до нового года. так как 31го отделение не работало — забрать я мог груз только 30го. после работы 30го. я час потратил на то чтобы с одного конца города добраться до другого конца города и выбраться на окружную — где судя по карте расположены ДЛ гРязань И до закрытия у меня оставался где то час еще =) и тут можно начинать ругаться матом — ибо начался сервис по Рязански В радиусе нескольких КМ от офиса и склада — опозновательных знаков МЫ тут нет! В радиусе 200 метров от склада и офиса — опозновательных знаков — нет! Подсвечиваемых вывесок или логотипа компании я увидеть не смог -вечер — тьма кромешная. опросил где то 20 человек -где тут деловые линии — никто и не слышал даже что они тут где то существуют. То что обозначено знаком на карте — это порядка 40 ангаров в радиусе 250 метров Я час катался по территории искал — без шансов — темень , вывесок нет, указателей тоже не видно. так как искал я тщательно забрел в дальний угол и уже утратив надежду начал возвращаться назад как тут мне в фары попал сотрудник склада… а потом и сам склад — вывеска надо сказать ну очень маленькая на ангаре и незаметная! Господа если вы думаете что ВСЕ в Рязани знают где вы находитесь — вы сильно ошибаетесь!!!! Работники склада надо признать оказались (я удивлен приятно) очень грамтными и воспитанными — быстро поняли суть проблемы и обьяснили что пока в офисе не выпишут документы они не в силах мне помочь и что то отдать — и даже показали пальцем в какую сторону офис ОфИс — второй этаж поднимаясь по скользкой леснице — попал я в него где то в период плюс минус 5 минут до закрытия Меня встретил в коридоре мужчина и дал понять что меня не рады видеть — мол а что — все ушли уже. В моей логике если компания работает до 18.00 — то до 18.00 человек должен как минимум на месте сидеть и быть готовым принять клиента. Напомню что ребята со склада никуда не разбежались вовсе. и работали и готовы были меня принять. следовательно если даже я пришел в 18.05 — а людей уже нет значит они еще в 17.45 должны были удалиться на значимую дистанцию — чтоб я не видел их ухода подьезжая к офису. на мои просьбы очень нужно забрать груз до НГ — меня снова развернули еще раз повторив что все ушли… Рву на себе волосы =)… даже не пытались вежливо обьяснить т.е. разговаривали со мной совсем не вежливо … Далее — на протяжение .полутора часов пока я искал офис я пытался дозвониться до телефона отделения- ДЛ г.Рязань и узнать где они находятся — ориентиры итд. Безрезультатно — автоответчик говорил мне что то вроде извините нет технической возможности зато смог дозвониться в отдел я так понимаю бухгалтерии — где девушка развела руками и сказала что не может помочь с поиском рязанских деловых линий но вникнув в проблему — ( снимаю шляпу ) нашла их адрес на сайте и все же попыталась что то мне обьяснить — жаль что не помогло ибо не видя своими глазами офис найти его не реально а то что рядом апельсин и стройка ничуть не помогают ситуации. И в итоге сижу я жду когда праздники кончатся =) поеду на второй заход за грузом.

Недостатки: — почему не опубликовали мой отзыв о данной компании? притом что о DHL отзыв был опубликован) вам ребята что проплачивают за хорошуюрепутацию?