Билайн отзывы о компании

Недостатки: — После 5-ти лет обслуживания, началось… Тариф у меня 50р/сутки. больше года назад перешел на него. до этого тоже был тариф посуточный. Итак к самой истории. Раньше на тарифе если я не пользовался услугами связи день,неделю. То как бы я никому не мог позвонить и не мог выйти в интернет( это разумно, плати согласно тарифу) но мне могли позвонить. Сейчас я не пользовался 15 дней.. у меня долг -550(брал доверительный, но не оплатил). Я должен- я оплачу, не вопрос. Но билайн считает иначе, я должен оплатить еще по 50р, т.е 50*15=750 Итого 1300. При звонке в службу поддержки…Мне сообщил что у билайн сейчас так на всех тарифах с ежесуточной оплатой. При моем вопросе: — У вас изменились условия предоставления услуг связи? Мне ответили: — Нет…. Я : -Тогда на каких основаниях если у меня минус, МЕНЯ ЗАГОНЯЮТ В ДОЛГ? Оп: -( ничего внятно ответить не могла) Набор слов… Я: — Я А ВЫ Не могли уведомлять абонентов, о том что по тарифу произошли изменения? Оп: — (ОПЯТЬ набор слов, но сути ноль..) а после у вас есть какие либо вопросы? Я сообщил что симкой пока не пользуюсь, но иногда поступают входящие И спросил: — Если через месяц мне она понадобится, на сколько меня еще загонят в минус? И сколько мне еще нужно будет заплатить что бы сохранить номер? Оператор уверяла, что только за 15-ть не оплаченных дней, но знаете мне что то не верится… Итог: Номер мне этот действительно нужен, придется, оплачивать, что бы сохранить номер.. И БЕЖАТЬ, БЕГОМ …. Вопрос к пользователям сайта: Подскажите в комментах связь безлимит на месяц для Москвы и что бы по Центрально-черноземному региону можно было без роуминга или с минимальными потерями… Всем спасибо за внимание. Всех благ. И заранее спасибо тем кто ответит.

Недостатки: — Отвратительная компания, которая не только предоставляет некачественную телефонную связь, но обманывает своих клиентов в официальных точках продаж. Я приобретала у них телефон, который в течение нескольких месяцев умер, отнеся им, в офис, они у меня его приняли, обозначив срок на ремонт в 45 дней. Через 60 дней я со слезами выпросила его обратно. Телефон починили, даже корпус поменял. Через 15 минут дисплей телефона начал творить какие то чудеса, открывая и закрывая нужные ему приложения, а не мне. На следующий день я отнесла его обратно, у меня его успешно приняли и больше не вернули. Телефона не вижу и до сегодняшнего дня. Ходила в этот офис почти каждый день, прося прояснить судьбу телефона или вернуть мне деньги. Ничего не говорили, денег не возвращали. Только спустя несколько месяцев, написав в головной офис о своей проблеме, они решили отдать деньги за телефон, так как оказалось что телефон потеряли. Об утери никто не сообщил, думая что все прокатит. Я просто в шоке. Не советую иметь с ними какие-либо дела. Своих клиентов ни во что не ставят, считая их тварями из которых можно сосать деньги. Не думаю что «Вымпелком» будет исправлять сложившуюся ситуацию. И дело то не в персонале рядовых офисов, а в их руководстве.

Недостатки: — Билайн, где мои деньги? Ни сообщений, ни звонка уже 3 месяца!!! Взяли деньги, используют в своих интересах и даже в ус не дуют о том, что их нужно вернуть!!! Я за вами бегать не буду и 4-й раз заполнять бумажки, и тд. Некомпетентность ваших сотрудников зашкаливает!!! Жду возврата денег по заявлению 2157147110 Для любителей билайна. История вкратце. Перевел деньги не на тот номер. Ошибся, бывает. Не являюсь абонентом, чего остальным желаю. Сразу позвонил в службу, попросил заблокировать средства и поехал в офис писать заявление на возврат наличными, как порекомендовал оператор. Оператор сообщила, что номер не продан и не используется, но мы с вас удержим деньги за абонентку. За абонентку которой нет, Карл!!! Написал заявление со второй попытки, тк в наше время билайн работает с сырым ПО, которое зависает и глючит. Оставил заявление со всеми координатами. Прошел месяц и посетив офис билайн, тк дозвонится по 8800 не удалось, сообщили что заявление заполнено не так, в системе также криво занесена информация и нужно заполнить заново. Хорошо, заполнил заново и жду ещё месяц. Приезжаю в офис и тут отказ. Билайн не возвращает средства наличными и нужно заполнить новое заявление на безналичный возврат. Почему сразу об этом не сказать? Понимаю, трубку сложно поднять и набрать номер, а уж сказать в офисе о схеме возврата вообще непосильно. Хорошо, заполняю новое 3-й раз и передаю в офис. Жду ещё месяц. И тут снова билайн не может вернуть безналом деньги. Оказывается карты платежной системы киви какие-то не такие, как обычные и им нужны другие реквизиты. Номер карты есть, реквизиты банка тоже есть и платеж был совершен оттуда, но билайну что-то мешает. И для всех операций с билайном нужно звонить самому или приезжать в офис, тратить своё время на отсутствие коммуникации с внешним миром у оператора. 4-й раз заполнять нет, не хочу тратить чернила и время на дебилизм оператора, который придумает причину, чтобы мне написать заявление в 5-й, 6-й и тд раз. Пока вижу то, что оператор как нищеброд ворует деньги и не хочет добровольно их возвращать. Создает себе «отличную» репутацию на ровном месте.

Недостатки: — Безобразный сервис. Роуминг — приходится платить 200 р. в день с навязанными 10 минутами разговора. Дорого и плохо.

Недостатки: — Отвратительное обслуживание! Интернет — очень плохой, до операторов не дозвониться! Роутеры пытаются постоянно всучить свои, хотя у меня отличный асус. СБОИ в интернете каждый месяц. Профилактика, работы и т.д. , а мне реферат надо сдавать))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Недостатки: — без моего ведома подключили мне услугу «Попробуй билайн на вкус» из-за которой у меня каждодневно снимались деньги. за месяц набежало порядка 200 рублей

Недостатки: — Пожалуйста, не ходите туда и желательно смените оператора! Вчера побывала в офисе Билайна на «Маяковке», в том самом, где бывала чуть ли не с детства. И просто хотелось плакать! Эта жуть после «ремонта», хотя правильнее будет сказать деструкции все-таки. Огромное стильное и функциональное помещение превратилось в безвкусную «конторку», при обустройстве которой использовались материалы с какого-то очень захолустного рынка. Но это 10% фи и мои личные эмоции. Господа, ОЧЕРЕДЬ ДВА ЧАСА! Операторов сократили вполовину или две трети, духота жуткая. А самое интересное, из-за неадекватных цен, чудовищного покрытия и хамовитых консультантов я отказалась от «Билайна» несколько месяцев назад и пришла к ним просто заплатить деньги по задолженности. В очередной раз убедилась в абсолютно верном решении сменить оператора. Меняйте на любого другого. А арт-директору просто позор! Сколько вы ему платите, если не секрет? 300, 500? Возьмите лучше продавца ковров с того же рынка, где осуществлялась закупка материалов – и то лучше все выйдет!

Недостатки: — Домашний интернет от Билайна вечно нестабилен. В самый важный момент подводит — разные ошибки на стороне провайдера. Тарифы не лучшие, развития нет, перспектив нет. Пустая реклама. Я разочарован. Никому не советую подключаться. В условиях рынка важна конкуренция, иначе результат на лицо — все выше описанное.

Недостатки: — Пришел счет на оплату в котором указано 9 периодов для оплаты, т.е. выставили сразу 9 счетов за номер телефона который до этого не включали в счет. Написали в финансовый отдел, спустя 19 дней пришел ответ, где написано что до этого был какой-то сбой и счета не приходили. Т.е. нужно было самим звонить в кампанию и говорить : «Ребят тут проблема, счета не приходят за один из номеров». Да там счет такой что не поймешь за что вообще приходят они. В итоге мы как всегда оказалась виноватыми, что номер не оплачивался до этого. Вот такое отвратительное обслуживание в компании. Прежде чем переходить на обслуживание свое Юр.Лицо в эту компанию хорошо подумайте. Мы уже подвязаны под номера, так бы давно уже перешли.

Недостатки: — Долго пользовался этим оператором, теперь перешел на других. Проблем со связью не было, но вот обслуживание?! Прислали счет, в котором были указаны дорогие смс на 1500 руб, которые не отправлял. Доказать ничего не смог. Как «старому» клиенту сделали скидку 30%. Оплатил и перешел на другого оператора. Два раза простоял в очереди по часу, пока дождался обслуживания. Это слишком!

Недостатки: — Агрессивная реклама Билайн уже таааак утомила… Но эта их последняя акция «Выиграй миллион» — просто привела в бешенство, прямо хоть оператора меняй! СМС от Билайн с предложением принять участие в конкурсе и прислать им платную смс по номеру такому-то пришла — внимание! — в 2:58 ночи! Вот мне интересно, сколько человек их разбуженных в глубокой ночи, откликнутся на этот призыв???? Они что, деньги так экономят на смс — типа ночью дешевле? И сами у себя подешевле их покупают?

Недостатки: — Заказал домашный интернет вчера в новом квартире (Кастанаевская улица 27, Филёвский Парк). Инсталлация довольно долгая и не без проблем но монтёр всё решил в конце концов. Нужно было инсталлировать программа l2tp_ipsec_disable на компьютер – мне странно казалось, что это программа «disable» и не «enable», монтёр сказал что всё правильно и что программа наоборот включает L2TP и, поскольку я понял, IPsec. Но ему не удалось объяснить чтобы я совсем понял и мне неудобно, что инсталлируют программы на мой компьютер, которые я не знаю, что они делают и как сделать обратно, то что программа сделала. Факт, что надо включиться через VPN (L2TP), значит что я не могу использоваться своим старым роутером или во всяком случае всё ещё надо использоватся через VPN от компьютера, что будет сложно от мобильника (я уверен, что возможно, но не кажется совсем просто). Ну, интернет работал несколько часов, потом сервер VPN не ответил, потом работал сново, потом не работал и тогда позвонил Билайну (6 минут ждать, неплохо). Сказали что есть проблема во всей Москвы и что они работают, чтобы решить её – после полуночь будет работать нормально (я звонил в десять часов вечером). Попробовал некоторые разы в течение вечера и иногда работал, иногда нет. От 23 часов всё время работал. В следующое утро сново не работает – иногда да, иногда нет. Сново позвонил Билайну, надо ждать 35(!) минут. Когда я ждал интернет иногда работал, иногда нет, когда дозвонил не работал. Сказали что через два часа будет работать. Два часа с половиной позже работает, посмотрим сколько времени будет работать. ХОРОШО • Скорость ПЛОХО • Монтёр мало объяснял что делал и зачем нужно. • Стабильность (или, скажем, нестабильность) • Обязательно надо включится через L2TP

Недостатки: — Всё ужасно МЕДЛЕННО.Невозможно нормально зайти ни на одну страницу.Так уже почти целый месяц.Наверно,быстрее послать обычное письмо-оно быстрее дойдёт до адресата.Можно заснуть пока откроется хотя бы одна страница!!!Достало!!!!А вот когда мы только подключили интернет вместе телевидением,было всё прекрасно,всё работало как часы.Сейчас же просто невозможно чего-либо дождаться.Оператору невозможно дозвониться.Тоже надо ждать 15-20 минут пока тебе ответят.В офисах работают абсолютно также как интернет у нас.ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!!

Недостатки: — Добрый день! Хочу поделиться одной неприятной историей….. Сам я слава богу не являюсь клиентом Билайна, а во жена моя ПОКА им является. Как то вечером я решил пополнить баланс супруги через интернет банк, на сумму не маленькую- 1000 руб. И каким то образом по неосторожности, ошибся номером и баланс в сумме 1000 рублей зачислился на другой номер. Когда я увидел, что деньги не пришли, то я понял, что ошибся номером и по звонил в банк, там мне ответили, что мне необходимо обратиться в Билайн. Затем я положил еще 1000 руб уже на номер супруги-перепроверив 10 разю Деньги пришли. На следующий день, по дороге на работу я зашел в Билайн…… Меня с такой проблемой уже не тепло встретили….Сам я работаю в большой крупной компании, где Сам постоянно общаюсь с людми и решаю их проблемы, но так относиться к людям я просто не умею, и не смею….Все таки лицо компании- чего не скажешь о некоторых сотрудниках Билайна. Объяснив проблему, мне сказали, что нужно предоставить чек, на что я ответил, что  деньги пополнялись с карты и чека нет, но я могу распечатать выписку где указано, что я пополнял счет два раза подряд на 1000 руб. на два номера-один из которого ошибочный. Мне тут же отказали и попросили принести выписку из банка с печатями и росписями сотрудников банка. На следующий день я поехал в банк в другой конец города, взял этот документ- привез в офис Билайна. Его посмотрели и дали писать заявление. Там есть две графы- вернуть наличными и на картуБ я спросил можно ли вернуть наличными? Мне ответили нет т.к. я оплачивал картой. Для заполнения заявление необходимо указывать кучу реквизитов банка. Я пошел на работу Все заполнил с печатей, чего не было заполнил позвонив в Банк. Пришел обратно…. Все взяли смотрю сканируют документы, и тут девушка говорит: «А у Вас номера в выписке не видно!» Я ей отвечаю, что интернет банк шифрует номера мобильных телефонов от мошенников и в середине три цифры не прописываются, т.к. вся система интернет-банков основана на мобильных номерах на который приходят пароли и подтверждения и в банке мне не могут предоставить полную выписку, т.к. номера должен знать только я и приходят они только на мой номер. Я предложил девушке показать смс с паролями и номерами с подтверждением оплат, где видно эти три цифры. Причем номер я указал полностью из подтверждения смс. На что мне ответили…. Меня это убило…. «Я конечно отправлю, но Вам откажут на 99 процентов.» Я ей сказал, что интернет банками люди все активнее начинают пользоваться и не сейчас так позже они столкнутся с такой проблемой. Она мне опять нагрубила и злорадствовала над моей проблемой. Я позвонил на горячую линию Билайна…. Со своего номера-не Билайна, с меня списали 120 руб, в течении одной минуты, но трубку никто и не взял. Затем я дозвонился в справочную с мобильника жены, на вопрос: » Что мне делать» мне ответили , что ни чем помочь не могут….Я спросил: «А если баланс тот человек которому я положил 1000 руб. истратит?» Мне сказали , что тоже не вернут. Я Все сложил, и понял раз единственный способ полностью показать номер того абонента это мое смс подтверждение и паролем и его не хотят принимать, хотя платеж они проверили и он был и был согласно выписки из банка, то деньги мне не вернут. И потерял 1000 руб не только по своей глупости, а еще из-за  не совершенства системы у Билайна и наверное судя по общению со специалистом с нежеланием помогать. И еще раз повторяю У НОМЕРА В ВЫПИСКЕ СКРЫТЫ 4 5 6 -АЯ ЦИФРЫ, ОСТАЛЬНЫЕ ВИДНЫ И БИЛАЙН ВИДЕТ , ЧТО НОМЕР ПОЛУЧИЛ 1000 РУБЛЕЙ, НО МНЕ ИХ НЕ ВЕРНУТ, Т.К ЕДИНСТВЕННО ГДЕ НОМЕР ПРОПИСАН ПОЛНОСТЬЮ ЭТО У МЕНЯ В ТЕЛЕФОНЕ, КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ХОТЯТ СМОТРЕТЬ, МОЯ супруга на Билайне уже больше 7 лет наверное. Сейчас я занимаюсь тем, что бы она сменила оператора. И если меня спросят кто-нибудь  из знакомых или в моей большой компании на работе про Билайн, Вы знаете, что я отвечу. И такое может с каждым случиться. Вот такая Вот история…. Билайн-пора в будущее глядеть и идти в ногу с прогрессом и временем!!! заказ № 39896125 Нижний Новгород

Недостатки: — Я купил iPhone 4 в офисе на ВДНХ. Там работал один стажёр. Поначалу он не хотел продавать мне телефон по акции, говоря, что она уже закончилась. Когда я сумел его убедить, что акция всё-таки идёт, он принялся оформлять документы. Это заняло у него 45 минут. Потеряв вечер, я поехал домой. Когда я активировал айфон, выяснилось, что у него очень тихий разговорный динамик. На следующий день я поехал возвращать телефон. Там сидел тот же стажёр. Возврат он оформлял полчаса (печатал двумя пальцами и постоянно куда-то звонил). Потом до него дошло, что его компьютер не подключён к принтеру, и он сел печатать за второй компьютер (и в итоге забыл вбить номер договора). В общем, возвращал я телефон полтора часа. С тех пор от Билайна почти ничего не слышно. По срокам меня никто не сориентировал, и я обратился в группу на Фейсбуке. Мне перезвонили и пообещали выяснить детали в четверг. Сегодня четверг, рабочий день заканчивается, никто не позвонил. Я понимаю, что по закону они могут держать телефон на диагностике от 21 до 45 дней. Но, судя по форумам, проблема довольно типична. Можно было просто заменить телефон и уже разбираться с бракованным аппаратом без меня. Но нет, я отдал деньги (небольшие, но всё же) и хожу со старым телефоном. Ощущения от первого общения с Билайн отвратительные.

Недостатки: — Билайн — мой любимый оператор сотовой связи, но для корпоративных клиентов — это геморрой! Слишком замороченные процедуры, простейшие вещи — отправка счетов на эл.адрес, подключение международной связи (которая уже входит в список предоставляемых услуг по договору)требуют кучи условностей и дополнительных документов. Документы приходится отправлять по несколько раз, тк они теряются.Просто ужас! Уважаемые менеджеры по качеству обслуживания клиентов, услышьте голос реальных потребителей в ворохе хвалебных записок!!! Повернитесь к нам лицом! Пересмотрите ваши внутренние процедуры, которые не только достают пользователей, но и вас заставляют тратиться на дополнительный персонал и т.д. Многое можно упростить на благо всех участников!

Недостатки: — Неправильно оценивать работу какого-то офиса, нужно видеть работу структуры в целом. И работа Билайна меня, мягко говоря, не впечатлила. Если интересно, читайте мою историю подключения к Билайн: Буду краткой: подключилась к городскому номеру (шикарная постоплатная система, т.е. говоришь сейчас, а платишь потом). Сотрудник офиса уболтал меня: мол, по акции, без абон.платы до конца года и т.п. Типа, выгодно. Брала городской номер для своего интернет-магазина: только для ПРИЕМА звонков. Первый месяц всё было шикарно, но на второй и последующие- произошел сбой в системе и аб-пл стала начисляться. Сумма счета росла, проблема была рассказана сотрудникам офиса (ездила к ним не однократно), но внутренние процедуры и непрофессионализм сотрудников офиса не позволяли эту проблему решить. И только когда, потеряв уже всякую надежду, я приехала расторгать договор — пошла процедура урегулирования проблемы. Что возмутило: 1)при подключении не выдают на руки договор. Только симку и все! Если сотрудник, который меня подключал, не вспомнил бы меня — не видать мне этой акции. Пришлось бы оплачивать немалый счет. 2) много сыплется спама на телефон. Понятно, что я под это где-то подписалась в договоре…. но должен же быть предел. 3) внутренние процедуры странные и долгие… Есть какие-то расчетные периоды, под которые можно только расторгнуть договор. Вот пришла я, например, сегодня и говорю: давайте расторгать договор. А мне: ждите, расчетный период закончится тогда-то… типа, «приезжайте завтра». И не я одна была удивлена: за все время, проведенное в офисе Билайн, многие клиенты обращались с претензиями, но всё упиралось во внутренние процедуры («система не дает», «сначала надо отдать на экспертизу», «у нас такие процедуры» и т.п.). 4) самый странный личный кабинет. Ни выписку нормально не получишь, ни поймешь «куда там тыкать». 5) по моему случаю: вот уже прошло почти полгода с моего подключения, а конечный счет мне еще не выставлен и претензия пока не рассмотрена. Да и моя кредитная история (ведь, система ж постоплатная) сто процентов испорчена, хотя вины моей и нет. Печально. Выводы для себя: никогда больше в Билайн не пойду. Даже если будут супер акции. Вот так!

Недостатки: — Билайн интернет для бизнеса — это самое худшее что могло произойти! Никакой информации о тарифах (тарифы выставляются из головы менеджеров по продажам). При попытке связаться с вышестоящим руководством, сотрудники всячески изощряются в попытке отговорить, а уже после соединяют, ставя звонок на удержание, ответа я ждал 30 минут несколько раз и в итоге сбрасывается. Самое печальное, что в нашем БЦ — Билайн — единственный провайдер и никуда от него не деться!!!

Недостатки: — прошу вас вернуть незаконно снятые деньги с номера 9653821514 так-как услугу не подключал и не получал.в прокуратуру будет направлен иск о незаконной деятельноси.

Недостатки: — Я думаю что Билайн совсем не любит и не уважает своих клиентов!!! Я являюсь абонентом Билайн уже более 5 лет, но скоро я им являться не буду, потому что: 1. Чтобы поменять тариф на более комфортный я должна поменять номер тел. 2. В офисах Билайн менеджеры ничего не знают и не могут сказать, говорят звоните сами по телефону и узнавайте. Зачем такие офисы тогда нужны???? 3. Оставить свой отзыв для устранения проблем на сайте Билайн – невозможно. По моему мнению это говорит о том, что Билайну не нужны клиенты!!! Абсолютное неуважение к клиентам!!!