Астра Марин отзывы о компании

Недостатки: — Хочу изложить очень неприятный инцидент, который произошел с менеджером по отправке клиентов Екатериной. Отправились в вечерний тур на теплоходе на развод мостов почти всей семьей: я, муж, моя сестра с маленьким ребенком, моя мама. Нас неверно проинформировали относительно еды. На тур нас зазвали в нашей гостинице, где сказали, что на теплоход можно брать свою еду, но алкоголь покупать только там, с собой проносить нельзя. Когда мы развернули наши, так сказать, хот-доги, официант доложил об этом вышеупомянотому менеджеру. Как из под земли, перед нами выросла фигура женщины в красном пиджаке и черных очках, которая в жесткой форме потребовала убрать все, что мы едим. Мы поняли, сказали о.к., однако я попросила, чтобы они провели работу с людьми, которые дают клиентам неверную информацию. На что мне в категоричной форме заявили, что это их партнеры и отношения они к этому не имеют. Суть проблемы в том, что мадам «эффективный менеджер» отчитывала взрослых людей, да еще с ребенком, как школьников или сопляков. Ситуация накалилась до того, что я сказала своим — может, нам просто уйти отсюда? На что Екатерина (если мне верно назвали ее имя) сказала: Да уходите. За возврат билетов мы не отвечаем. И быстро удалилась. Мы были ошарашены. Настроение, как и вся поездка, были испорчены бесповоротно. Да, мы ошиблись, взяв с собой еду. Но когда увидели, что можно заказать салаты, вино и др., даже обрадовались и готовы были это сделать, убрав наши хот доги подальше. Однако после общения с вышеуказанной мадам, мы решили больше никогда не обращаться в эту компанию, где пассажиры — это не клиенты, а баласт.

Недостатки: — Компания заявляет на своем сайте услугу — выбор места на теплоходе, что и было мной сделано. Билеты были куплены заранее через интернет. Когда мы пришли на экскурсию, оказалось, что по словам девушки-администратора (назовем ее так), мы можем занять любые свободные места. Мы не торопились, так как билеты были куплены заранее, пришли за 5 минут до отправления, и логично, что наши (удобные, выбранные заранее и оплаченные) мета были заняты. Администратор Наталья (фамилию я упущу) отреагировала на наше пожелание занять именно наши места неадекватно и с агрессией. Вместо того, чтобы корректно объяснить ситуацию пассажирам, которые заняли наши места, Наталья стала применять такие фразы как «поймите, девушка слишком принципиальна», далее Наталья вступила со мной в спор, хотя делать это с гостями на глазах других пассажиров, по моему мнению, недопустимо. Я не совсем понимаю: если на своем сайте компания заявляет услугу выбора места, то почему по факту это не исполняется? Друзья, если вы заказываете билеты на сайте компании, будьте готовы, что именно ваши будут заняты…:( По экскурсии: Хотелось бы более бодрого голоса экскурсовода и более веселой музыки — усыпляет :( Плюс экскурсии: палубы закрытые — не стоит бояться ни холодного ветра, ни дождя. А если хочется постоять на ветру и ощутить капельки воды на лице — можно выйти на открытую палубу :) Еще один плюс — можно совместить экскурсию с обедом или ужином или просто перекусить. Еда вкусная, обслуживание быстрое, цены не кусаются.

Недостатки: — Был мой день рождения!!! Решил устроить себе и моей девушке ночную прогулку на теплоходе «Астра», по отзывам подумал, что теплоход очень подойдет нам, и мы проведем романтическую прогулку в спокойной обстановке, наблюдая за красивым Питером! Но я, к сожалению, ошибся! Во-первых, наверное и самое главное, это пьяное *****, которое в любом случае пускают на теплоход, которое устраивает пьяные крики,вопли,песни,претензии к официантам/администраторам и т.д!! Очень не приятно находится на теплоходе, когда в полуметре от тебя 4 пьяные бабищи кричат матом и мешают всем окружающим! Во-вторых, это рассадка пассажиров, например: Вы забронировали вдвоем места на теплоходе, но т.к. 4 места на всеми столами, к вам , скорее всего, подсадят еще людей, которые могут оказаться тем самым пьяным ******!!!Третье, что расстроило, это нехватка еды, о которой вы узнаете после 20 минут ожидания заказа, после чего к вам подойдут и скажут что у них этого Салатика/курицы/и т.п.!! Единственное, что порадовало, это официанты которое превосходно выполняли свою работу!! В итоге: Если вы хотите просто нажраться как свинья,получить бесплатный пригласительный, ДА-ДА ЭТИМ ПЬЯНЫМ СВИНЬЯМ, АДМИНИСТРАТОР ДАЛА ЕЩЕ 4 Пригласительных, и вам пофигу на обстановку — этот теплоход для вас!!!

Недостатки: —

Недостатки: — я матрос Мулюков Г.П.с горяча написона мною про капитана т/х Ясона Сироткина В.Г. между капитаном и матросом решение осталось мирным в этой жизни нам делить нечего как известном мультфильме давайте жить дружно.

Недостатки: — Устроился я матросом с 28.06.2013 года за это время насмотрелся фильмов-ужасов на всю оставшуюйся свою жизнь,у капитана т/х «Ясон» Сироткина В.Г. никагого уважение по отношению матросам в роде с виду нормальный как бы не работал хрошо или плохо все равно чем то не довольный так как по 20дней без выходных уних крыша едет так как мне не 17лет,а почти 45лет я не никому не позволью сомной так вести по отношение к мне я вам не половая машка и по этому я решил уволится из этой компании все что думаю о этих людях я высказал им в лицо я отпускаю их с миром как говорят моряки семь футов под килем.(для матросам заметка!!!)

Недостатки: —

Недостатки: — Не бронируйте билеты заранее. Они ваши места все равно продадут проходящим мимо иностранцам. Вас же посадят на стульчик возле фикуса, с ним и сможете сфотографироваться.