Ангел отзывы о компании

Недостатки: — Ужасная компания! Никогда не вызывайте их! Обман на каждом шагу

Недостатки: — Отвратительное такси!диспетчера бросают трубки,цены завышают,никакого порядка,работают одни нелегалы.

Недостатки: — Компания, где на клиента наплевать! заказывала через сайт машину вечером на утро, машина не пришла, узнала в то время, когда надо было выезжать, стали разбираться, оказывается из такси мне звонили три раза в три часа ночи подтвердить заказ! и так как в три часа ночи никто не взял трубку, операторы самостоятельно заказ отменили! оператор сказала, что пришлет водителя в течение десяти минут, приехал через 15 минут еле по-русски говорящий мужик, который вообще не понимал русскую речь и наши объяснения, что нужно стать у подъезда номер 7, что мы его видели мимо на проезжающим, уехал непонятно куда, десять минут не мог объяснить, где он стоит! мы бегали с ребенком по морозу с телефоном в руке, а в телефоне Такси Ангел играла музыка «Кабы не было зимы в городах и селах, никогда не знали мы этих дней весёлых» когда я попросила старшего, меня поставили на 15 минут слушать музыку, а оказывается, старшие приходят в десять утра! все это происходило в 8 утра, т е операторы знали, что сатрших нет, они просто решили так нас нейтрализовать? хамство и наглость запредельные!

Недостатки: — Все время пользуюсь только этим такси, часто цены завышают, сегодня вместо 350 руб. назвали сумму 500 руб. на вопрос почему, ответили что все скидки отменило руководство. Приехала домой проверила по компьютеру 350 руб. КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО. заказала такси другой фирма, никогда больше не буду пользоваться фирмой ангел

Недостатки: — Полностью разочаровалась в этой службе такси. То опаздывают, то вообще заказы отменяют, когда уже должно быть время поездки, информация о стоимости у них меняется в зависимости от оператора, хотя при заказе через сайт или мобильное приложение цена фиксированная. Служба контроля качества уже просто хамит в ответ на жалобы. А сегодня они подняли стоимость в процессе заказа в 2 раза, мол это решение их руководства и теперь так будет всегда. Таким образом выгоды пользоваться ими теперь нет абсолютно никакой. Мало того, что демонстрируют полный непрофессионализм своей работы и абсолютно не ориентированы на клиента, так еще теперь и цены подняли!

Недостатки: — Воспользовались 1 раз. Точнее, пытались. Заказали такси за сутки, предупредили, что поедем с грудным ребенком и строго ко времени. За 10! минут до подачи звонит диспетчер: водитель отказался от заказа, и они могут подать только через 40 минут. Извинились формально и бросили трубку. Очень разочарованы, негативный отзыв оставлю везде, где можно.

Недостатки: — Заказала вчера вечером машину в такси Ангел на сегодня на 5:25 через мобильное приложение. Надо сказать, что дорога от моего дома до станции составляет 2 км, что равно 4 минутам в пути. Бронь была сделана заранее в связи с тем, что дорога до работы у меня вся расписана поминутно: такси — электричка — метро — корпоративный автобус. Соответственно если не успеваю на электричку, то не успеваю и на автобус. Аналог автобусу — электричка и +15 минут пешком от станции до работы. И +1 час времени в пути, а значит опоздание на работу + штраф. В 5:10 мне позвонил водитель и сказал, что он уже возле моего дома. Я решила, что не буду ждать до 5:25 и вышла на улицу уже в 5:15, чтобы не заставлять ждать таксиста. Но! Возле дома я не увидела ни одной живой души. Звоню водителю и говорю, что никого не вижу, диктую по буквам адрес, чтобы он проверил его у себя в навигаторе (водитель очень плохо разговаривает по-русски). После 5-ти повторений адреса выясняется, что вместо дома №48 он подъехал к дому №4! (хотя в приложении ясно был написан номер дома). Водитель обещает подъехать к нужному дому и кладёт трубку. Время 5:30.. Звонок от диспетчера с новостью о том, что машина сломалась и мне надо подождать ещё 15 минут. Прошу диспетчера ускорить процесс и объясняю свою ситуацию и то, что я уже опаздываю. Также мною была предложена альтернатива: отвезти меня не до станции, а прямо до работы, сделав скидку (замечу: отвезти не бесплатно, а со скидкой), т.к. по их вине я стою мёрзну и опаздываю на работу. Был получен ответ, что диспетчеру надо посовещаться с руководством по данному вопросу и что мне перезвонят. В 5:45 я наконец-то дождалась звонка. Их ответ !!ВНИМАНИЕ!! такой: а у нас вообще нет свободных машин и неизвестно когда будут. Получается, что заказ машины заранее в службе Ангел ничего не значит. По их вине я потратила время на заказ такси; промёрзла на улице с 5:15 до 5:45, т.е. 30 минут, что тут же сказалось на моём самочувствии; получила негатив от операторов, которые долго не могли уладить вопрос (так и не уладили), не оставив времени заказать такси в другой службе, и в итоге вообще отказались меня обслуживать. Данная организация абсолютно не знает что такое клиентоориентированность, вгоняет своих же клиентов в убытки и создаёт трудности. В моём случае: 30 мин. сна заменилось на 30 мин. ожидания на холоде, Последствия: недосып, простуда, испорченное настроение, опоздание на работу, штраф, дополнительное время и расходы, затраченные на дорогу, а также затраты на лекарства от простуды и все прилагающиеся к данной болезни симптомы.

Недостатки: — По поводу отношения водителей к пассажирам ничего плохого сказать не могу. В Ногинске часто пользовалась услугами «Ангела». А вот в Москве возникли проблемы. Вызвала машину за 40 минут до необходимого времени, пообещали на 100%, что всё будет в порядке. Через 15 минут позвонил оператор/диспетчер и сказал, что Первый водитель, который принял заказ, отказался. Предложили подать машину через 15 мин. Я согласилась. С пожилым человеком вышли на улицу, дабы сократить время посадки, т.к. опаздывать было нельзя (запись по минутам к врачам). Прождали 15 мин. Звоню оператору/диспетчеру, опять предлагают подать машину через 15-20 мин., мотивируя тем, что и Второй водитель отказался…. В результате машину подали на 30 мин. позже обозначенного изначально времени. Мы опоздали везде! Самое смешное, что никто в этом НЕ ВИНОВАТ….ни оператор/диспетчер, ни водитель. Призываю всех, кто пользуется «Ангелом» подумать несколько раз, прежде, чем обратиться к их услугам, а стоит ли? Опоздаете на самолет/поезд и т.д. и пожаловаться будет некому!

Недостатки: — Заказала такси за 25 мин. В результате позвонили в назначенное время и сказали, что такси в нашем районе нет. Неужели нельзя было позвонить заранее! Ребенок опоздал в школу.

Недостатки: — УЖАСНОЕ ТАКСИ!! Заказала такси на ближайшие время в 17:08 18 августа (подача ведь 15-20 мин) из Путилково в аэропорт Домодедово таксисит поставил что работает в 17:25 а приехал в 17:50 это ладно…. но он поехал через центр не по мкад. В такси была моя подруга вылет которой был в 21:20 через 4 часа вполне можно успеть… я всегда в любые пробки за 2-2,5 часа доезжала… прошло 3,5 часа а они и пол пути не проехали!!! Звонила много раз диспетчеру они ничего внятного не отвечали.. лишь одна девушка перезвонила водителю со слов подруги тот ее послал и сбросил после того как она предложила ему оплатить наши расходы!!! Это просто не реально!!!! В итоге они поехали обратно не добравшись до аэропорта т.к. закончилась регестрация, а по навигатору ехать еще 50 мин было( Ужасное обслуживание. Звонила в отдел по контролю качества. Просто не дозвонилась…оставила 3 письма на автоответчик и вот 3й день никто не отвечает. Обзвонилась уже везде…полное безразличие операторов… потеряли кучу времени…не дешевый билет про нервы я вообще молчу!

Недостатки: — Более гадского обслуживания не видела и не слышала. Два дня подряд меня оставляют без машины. Вчера якобы я из Москвы вызвала машину и диспетчера меня не увидели. Сегодня позвонила за 15 минут до обозначеного времени. Меня заверили,что машина к 8 будет. В 8 созваниваюсь с диспетчером. Это якобы не ее проблемы. Андроид неправильно определил мой адрес. Увеличенное время подачи. Дождь. Электросталь. Ездила 2 года.

Недостатки: — Самое отвратное такси из всех, которыми пользовалась в москве. До смешного: вызывала вчера ночью маме, убедительно просила приехать как можно скорее. Итог — полтора (это че за нахер?!?!) часа ожидания машины, мало того водитель был как обычно не русский и вообще не соображал, откуда клиента забрать. За данные полтора часа я звонила операторам раз наверное 10, каждый раз мне вежливо сообщали, мол еще пара минут и водитель приедет. Точка кипения — я попросила сделать скидку за такое ожидание и хреновую работу, взяли без всяких скидок почти 600 р за небольшое, в принципе, расстояние. Итог: 0/10 и я всё еще хочу пожаловаться начальству. Это не такси, а сплошная пародия на оное.

Недостатки: — Ужасно непрофессиональная работа операторов. Комментарии к заказам никто не читает. Заказали такси за 2 дня. В итоге ждали час в аэропорту ночью. Цену тоже назвали другую. При этом нас обвинили в том, что день был указан неправильно. Оператор бросает трубку, когда пытаешься дозвониться, но никто не перезванивает. А в авто сильно пахло бензином..

Недостатки: — АНГЕЛ 26.03.2016 г. по приложению вызвал такси в Котельники (МО) в первой половине дня. Проверил поступление заявки через звонок диспетчеру-оператору. Заказ делал заранее за 40 минут до подачи (специально, т. к. время очень дорого было). В назначенное время получил смс о том, что машина прибыла (синий, Chevrolet Lacetti Sedan м 223от777). Выглянул, машины нет. Звонит водитель, говорит, где-то в Капотне заблудился. Меня спрашивает: «Как доехать???!» Объяснил, назвал адрес. Обещает через 8 минут быть. Жду. Через 15 минут звоню ему снова. Снова где-то ездит (непонятно). Снова потерялся, объясняю второй раз. Говорит, что будет через 10-15 минут. Снова жду 15 минут. Снова нет. Звоню, спрашиваю. Отвечает, что навигатор не показывает. Будет минут через 20. В итоге, после того, как пришла смс о поданной машине, прошло 30-35 минут, а машины так и нет. Пришлось вызывать другую службу. Приехали через 10 минут. Итог: По деньгам вышло также. Время ожидания 40 минут плюс еще сверху 30-40 минут. Пользуюсь «Ангелами» уже более 8 лет. Вопрос: Всё вышеперечисленное нормально, а???? У Вас с каждым годом все хуже и хуже сервис. Жаль.

Недостатки: — опаздывают регулярно, сегодня почти на полчаса. Сижу переживаю, успеет ли человек на поезд.

Недостатки: — сегодня муж заказал,сказали,что в течении 20 минут приедет.в результате,он прождал целый час,позвонил опять в такси и ему сказали,что нет машин и что они его предупредили об этом.Причем это не первый их косяк.То диспетчера говорят водителям неправильный адрес,то машин нет.Не такси,а черт знает что.Не рекомендую.

Недостатки: — 17.02.2016 был произведен вызов такси по номеру 8-926-956-81-11, бронированный на время 15:30, из мед. центра «АльтерМедика» в городе Балашиха. При оформлении заявки оператор не спросила номер телефона. Спустя 20 минут, оператор перезвонил в мед. центр (звонки записываются) и сообщил, что автомобиль задержится на 10-15 минут. Через озвученное время авто так и не появилось. Позвонив водителю, был услышан грубый ответ о том, что нам звонили и предупреждали о задержке в 30 минут. После очередного звонка, при переводе вызова на номер таксиста, он ответил, что уже уехал. Далее был произведен повторный звонок оператору, с просьбой объяснить данную ситуацию, на что оператор отказалась сообщать ФИО водителя, который принял вызов, и контактные данные руководства, озвучив лишь свое имя — Наталья. На всю эту ситуацию и ожидание ушло 1,5 часа свободного времени врача. Последствием этого безответственного отношения стало опоздание врача-педиатра мед.центра на вызов к ребенку в тяжелом состоянии с высокой температурой. Убедительная просьба к вашему недоступному руководству принять меры и предотвратить дальнейшее никчемное просиживание на должности оператора и водителя, людей участвовавших в данном эпизоде.

Недостатки: — Сегодня заказал машину в 14:05 затем сам перезвонил чтобы подтвердит. В итоге ждал 45 мин и снова перезвонил чтобы узнать где машина. Мне ответили что не могли мне дозвониться и удалили мой заказ. Это бред! Это просто кошмар какой-то. Дебили!!!! С вами больше никуда не поеду. Не профессионалы! Ждал как дурак…. Не советую эту компанию!

Недостатки: — такси Ангел это лохотрон кидалово в Одинцово улица Транспортная дом 2 не ходите никогда туда работать если хотите быть !

Недостатки: — Самое плохое такси по обслуживанию клиентом, плохие водители, все приезжие и не знают Москвы. Машины грязные, плохо одетые. Особенно плохое отношение к самим водителям. Подачи с задержкой. Только и умеют сдирать деньги.