2КОМ отзывы о компании

Недостатки: — Если коротко, то: подключился к провайдеру 2КОМ месяц назад, связь крайне не стабильная. Заявленная по тарифу скорость 30Мбс не достигается в принципе, чаще всего скорость на уровне 5-6 Мбс. Постоянные обрывы связи, бессистемно, отсутствие доступа в инет от нескольких минут до полного дня. Техподдержка очень вежливая и очень бесполезная, обращения и жалобы на качество связи не влияют. Крайне не рекомендую данного провайдера, сам буду менять после окончания оплаченного периода.

Недостатки: — Шесть лет пользуемся услугами этой компании,давно хочу отказаться от их услуг,сегодня перегнули палку совсем.Отключают интернет конда им вздумается,на сутки,на два часа,как захотят.Самая отвратительная и нестабильная компания.Руководству вилимо вообще без разницы как работают сотрудники.Что ни день,то новые сюрпризы.КАШМАР.

Недостатки: — Установил 60мб/с, а эти уроды снижают скорость до 30мб/с.Не подключайтесь к этому провайдеру! Не верьте им! Звонишь им в поддержку ,и говоришь что у них «проблема с сетью» — а они наглецы говорят : «У нас никаких проблем нет,это у вас что-то там» (Скидывают проблемы на пользователя).

Недостатки: — Эти идиоты вечно вырубают интернет ни с того ни с сего,часа на 2. Я не поленился и решил написать отзыв во все возможные инстанции,тк недавно в очередной раз,когда мне отключили просто так интернет-у меня сорвалась важная сделка. Не рекомендую эту некомпетентное дерьмо.

Недостатки: — 2 ком это такая ебаная помойка никогда не подключайте этот мусор я грузил эту страницу 5 минут чтобы это написать обходите стороной распиареное дерьмо

Недостатки: — Ужасный сервис — не могут решить простую проблему. Три недели назад я подключила интернет у этого провайдера (№ Договора 276790). При проводке кабеля в подъезде сосед резонно заметил, что в соответствии с нормами действующего законодательства кабель должен быть проложен в коробах. Мастер, выполняющий работу информацию подтвердил и сказал что оставит заявку в ЖКХ, но если вдруг они не придут в течении недели и не уберут — то обратиться непосредственно в 2ком и завести заявку. Прошла неделя — кабель никто не убрал. Я пробираюсь к квартире под косыми взглядами соседа. Звоню в 2 ком — завожу заявку, все отлично, девочки ее приняли и обещали решить проблему в течение 7 дней. Проходит указанное время — никаких изменений. Сосед ОЧЕНЬ косо на меня смотрит. Я повторно звоню в компанию с тем же вопросом. Мне обещают решить мою проблему в течение ближайших 4 дней. На следующий день мне звонит уже другой сотрудник компании и сообщает, что прокладывать кабеля в короба они не должны, и что мол сама решай свою проблему. Сосед уже прямо сверлит мне взглядом спину и каждый день я нахожу в дверях записки. Итог: услуга оказана, но не надлежащего качества! Взятые на себя обещания компания выполнять не собирается. А жаль, я уже начала верить в свободную конкуренцию и работающий рынок. Хорошо, что есть другие провайдеры, готовые оказывать услуги в соответствии с действующим законодательством. Так что, дорогие читатели, 2 ком не рекомендую — лохотрон! Не тратьте время и деньги!

Недостатки: — пользуемся этим провайдером 3 месяца перешли с онлайна лучше бы остались через месяц стал глючить и перебои с интернетом каждый день и платили мы за онлайн 300-400 рублей максимум сейчас с этим интернетом платим 500 рублей то есть нету плюсов только минусы и недостатки

Недостатки: — Пользуюсь услугами уже третий год. Всё было хорошо, рекомендовал всем знакомым… Но в последнее время постоянно стал пропадать интернет. Сначала нечасто — два-три раза в месяц. А за последние два месяца — два-три раза в неделю. Самое интересное, что у службы поддержки всегда один ответ: авария на линии. Проклятая линия наверное. Но последние события отбили всякое желание продолжать работу с этой компанией. После очередной «аварии на линии» интернет пропал навсегда. Обращения в службу поддержки не помогли. И «порт залипший» поправили и «оборудование перезагрузили»… Всё без толку. Последняя причина — обрыв линии. Однако исправлять это они не спешат. Вот уже вторую неделю не могут получить доступ на чердак. Очевидно, управляющая компания заняла жёсткую оборону и никого туда не пускает, а бедные сотрудники 2kom безуспешно пытаются с ними бороться… В общем, с данным провайдером прощаюсь.

Недостатки: — Подключился 5 дней назад и сразу обнаружил что не могу заходить на многие сайты на которые заходил ранее, вместо этого 2комовская заставка с сообщением что мне нельзя посещать данный ресурс, видимо руководство 2 ком считает что само на свое усмотрение должно решать можно ли заходить на данные ресурсы абонентам или нет. У них есть персональный, действующий ТОЛЬКО в 2 ком свой «черный список сайтов» Другие провайдеры, в том числе и роскомнадзор этого не запрещает. Обращение в службу поддержки с просбой снять ограничения было безрезультатно. Не рекомендую данного провайдера, вы будете ограничены в посещении некоторых избранных вами сайтов, а мне придется вернуться к старому провайдеру..

Недостатки: — Вот такое заманивающее объявление (см. фото) я обнаружил у двери моей квартиры. В объявлении провайдера 2КОМ (что это именно 2КОМ — в объявлении, почему-то, ни слова), с телефоном 84999689464, говорится о сбывшейся мечте — о БЕСПЛАТНОМ, ВЫСОКОСКОРОСТНОМ интернете. Позвонив по 84999689464 (а этот телефон, почему-то, не опубликован на сайте 2КОМ) я узнал, что высокоскоростное чудо отнюдь не бесплатно — минимальная плата — 200 руб. в месяц. Представляете! Я за свой интернет на 50 МБит плачу 450 р. в месяц, а у 2КОМ — это стоит только 200 руб. Но девушка-оператор меня отрезвила — 200 руб., как оказалось, это только размер минимальной платы, но если у меня будет скорость 5 Мбит и я буду пользоваться интернетом не более 4-х часов в день, то могу за свои 200 р. аж ТРИ МЕСЯЦА пользоваться их интернетом, что, согласитесь, тоже неплохо. Каково же было моё удивление, что уже собравшись заключить с 2КОМ договор я узнаю , правда, уже не у «новенькой» девушки, а у службы техподдержки и совсем по другому телефону, кстати, опубликованному на их сайте, что, оказывается, девушка-оператор у них «новенькая» и не знала всех тонкостей тарифов 2КОМ. А у 2КОМ нет почасовых тарифов, они все безлимитные и цена напрямую зависит от скорости (скорость плавно можно менять). А за свои 200 р., максимум, что я получу — только безлимитные 5 Мбит на… 28 дней (это у них самый минимальный тариф). Вот такой вот «бесплатный высокоскоростной интернет» от 2КОМ.

Недостатки: — Подключил ТВ 2 ком. Одни мучения. Очень сырая прошивка. Практически не работает. Разорвал договор, попросил вернуть деньги, возвращают уже полгода, а это порядка 25 тыс рублей. Задолбался писать, звонить и ругаться. 2 месяца назад забрали оборудование, денег не вернули, уверяют, что они мне его так бесплатно дали, клоуны. Теперь доказываю, что я его купил! Очень плохо налажено внутреннее взаимодействие, заявки приходится по несколько раз пересылать. Такое ощущение, что никто ни за что там не отвечает. В общем совковая компания. Сейчас готовлю иски в суд.

Недостатки: — Коротко о главном: Неоднократно звонили и предлагали свои услуги, которые при выяснении оказывались хуже по цене чем есть у меня. Но в очередной раз звонящий, к сожалению имя не запомнил, предложил типа хороший вариант со скидкой, которая официально не указана — 100 мб по цене 550 руб + роутер за 50 рублей. Я согласился. Приехал установщик. Все установил, при настройках я заметил что он выбирает тариф 50 мб за 550 руб. При уточнении он сказал, что это мой тариф. Я позвонил службу поддержки. Мне сказали, что 100 мб у меня будет если в течение 10 месяцев я буду исправно платить и пользоваться интернетом. Кстати! У них есть фишка 1 час бесплатного интернета, чтобы вы попользовались и решили оставлять или нет. Так вот, установщик оказал мне скорость интернета 100 мб. Я подумал что, где-то произошла ошибка, что наверное у меня все таки 100 мб. Решил оставить интернет. Через час после оплаты тарифа у меня уже показывало скорость 50 мб. А в последующие 3 дня у нас вообще не было интернета. Мы звонили по фейстайму ЛТЕ билайна и мегафона лучше, а у этого провайдера вообще не могли дозвониться. Не говоря уже об интернете. Буду распространять эту жалобу везде! Как они распространяют рекламу себя! Пусть все знают, что это за компания. Не верьте ни единому слову! Кстати начитался про службу поддержки, когда позвонил сам убедился, все время перекидывают на кого-то, а ответа не дают. Номер договора 241266

Недостатки: — Самого ужасного провайдера я не видела.Отключили наш дом от интернета не предупреждая.Муж потерял большой контракт по их вине.Теперь постоянно звонят и угрожаю судом,но мы сами хотим подать на них в суд. Отключили 10 числа,а в личном кабинете 14. Афиристы первой стадии. Всем буду говорить,чтобы к ним никто не подключался.

Недостатки: — Подключила интернет 2ком ровно неделю назад. Проблемы с сервисом начались сразу. Сначала по телефону оператор обманул, что в моем доме нельзя осуществить подлключение в выходные, т.к. в это время не выдают ключи от крыши. Договорились на пятницу, я бежала с работы, чтобы успеть к назначенному времени. В итоге монтажник опоздал и сказал, что уже не успеет подключить. Оператор перезвонил только спустя 2 дня. чтобы назначить новое время. В итоге назначили подключение не следующую субботу. Т.е. оказалось, что дом наш можно и в выходные подключить! Пришел монтажник, который работает только второй день, соответственно, не знал, как настраиваеть интернет, все время на телефоне со своими коллегами, которые диктовали ему, что делать. Подключение у него заняло 4 (!!!) часа. Для того, чтобы можно было понять уровень монтажника, приведу в пример вопрос, который я ему задала и ответ. который получила на него. «Если у меня нет wi-fi «приемника» в станционарном компьюторе, мне наверно нужно купить какой-то wi-fi адаптер?». Ответ: «А я даже не знаю». Ок, интерент подключили, вроде бы заработал, сигнал, правда, не очень хороший, т.к. на кухне, например, ловит уже не очень. Опять же лукавство оператора проявилось, т.к. я перед подключением несколько раз спрашивала, сильный ли роутер, покроет ли площадь 3зкомнатной квартиры. Меня заверили, что 100% везде будет идеально ловить. Интернет проработал 3 дня, потом пропал. Т.е. 3 день отсутсвия интрнета я начала звонить в службу поддержке, т.к. раньше не было возможности. Во-первых, для того, чтобы дозвониться до техподдержки мне потребовалось 30 минут, онлайн консультант на сайте не работает, видимо, совсем, т.к. ответа не последовала даже спустя час после вопроса, хотя сообщение показывало «оператор ответит вам через пару секунд». Итак, возвращаясь, к телефонной тех поддержке. Сначала оператор долго понимал. в чем проблема, затем сказал переключить шнур от роутера напрямую к компьютеру, затем через 10 минут перезагрузить компьютер, чтобы интернет появился и пользоваться им в течение 3-4 часов, после чего перезвонить опять им. Меня, конечно, удивило, что надо 3-4 часа пользоваться. но ок, так и сделала. Через 3, 5 часа опять звоню в техподдержку, на этот раз дозванивалась около 50 минут. Очередной оператор очень удивился. что первый просил меня ждать 3-4 часа. Прекрасно! В итоге, было сделано несколько шагов для устранения проблемы. После чего он сказал, что через 10 минут интернет должен появиться, а он перезвонит, чтобы проверить, что все так и есть. Через 5 минут, интеренет, действительно, появился, а через 10, действительно, оператор перезвонил. Не знаю был ли это тот же. кто решил проблему или новый. Похоже, что новый, т.к. разговор вел по-хамски и совершенно непрофессионально. Возможно из-за того, что в случае, если звонят они. никакие разговоры не записываются…В общем, я задала вопрос — в чем была проблем и будут ли подобные проблемы регулярно повторятся в будущем? ответ:»если бы я был предсказателем. я бы зарабатывал деньги на бирже». я сказала, что мне не до шуток. интернет только подключили, он проработал 3 дня, а потом исчез, хотя обещали, что все будет робать нормально. он опять начал говорить о предсказаниях и то, что «ну как вы думаете я могу вам ответить на вопрос, техническая поддержка Вам никаких обещаний не давала, а обещание, что все будет работать без перерыва — это просто маркетинговый ход компании». на что я спросила: «т.е. Вы таким образом хотите подтвердить, что сбои с доступом в интернет будут постоянно». ответ:»я Вам такого не говорил». Такой вот сервис у 2ком. Надеюсь, что отзыв кому-то поможет с принятием решения о подключении к этому провайдеру.

Недостатки: —

Недостатки: — ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ служба поддержки, точнее ее вообще нет. ДОзвониться до техподдержки сложно, а операторы на телефоне не в состоянии помочь. Интернет работает не так хорошо. СЕйчас много провайдеров, выбор есть. 2КОМ — НЕ очень хороший провайдер

Недостатки: — В договоре не пишут специально стоимость услуг, на сайте 500 р в мес. ТВ+инет. А то, что с 4-го месяца цена 680 руб.,никто не говорит, узнал только когда после оплаты 500р. интернет не включился. За валяющееся и не забранное ими «оборудование» 360 руб. в мес, хотя говорили, что приедем сами и заберем.А о том ,что надо ещё заявку оформлять, а то деньги будут капать-конечно,ни слова .

Недостатки: — Будучи абонентом 2kom по интернету решил также подключить и ТВ, тем более что комбо-тарифы обещали быть несколько выгоднее, чем подключение вразнобой. Приняли заявку, рассказали, что напрямую 2kom подключение не осуществляет, а работают они через своего партнера, компанию Бином, которая уполномочена доставить и настроить оборудование бесплатно, если мне не понадобятся дополнительные платные опции. И вот тут начинается самый настоящий КВН. Бином всячески и неоднократно начинает навязывать свои платные услуги, как то: доставка в точное время в 500руб (иначе в течение 5-и суток), дополнительные монтажные работы в 1500руб(иначе нужно обеспечить нахождение роутера в полуметре от ТВ) и тп. Сигнал был мною понят, ребята делают доход на опциях — я решил всячески плат избежать, благо работаю недалеко от дома и представляю себе цену необходимых проводов. То есть от всего отказался. Настал момент звонка непосредственно перед приходом монтажника, с явным недовольством выслушав от меня, что через час я легко готов принять у себя монтажника и что мне до сих пор не нужны дополнительные услуги, оператором Бинома был сделан ход конем — мол я в любом случае буду вынужден отдать 500руб за операцию «настройки роутера». Попытка развода перестала меня веселить, я отказался от доп. оплат и пообещал мошенничающим молодчикам сообщить об их действиях в 2kom. Там мое мнение, что доставка и настройка оборудования для ТВ должна быть бесплатна, подтвердили, сразу связались с Биномом, но в итоге разногласия не разрешили, пообещав довести проблему до руководства и связаться со мной после ее решения. И пропали… В дальнейшем я инициировал общение в твиттере — тишина, затем по е-мэйлу — сначала ответ невпопад, потом еще одно обещание разобраться. И опять тишина в 2 недели, несмотря на мои письма. Суммарно проблема не решается уже более месяца.

Недостатки: — В конце августа пропал интернет (договор 106100). В техподдержку не дозвониться — либо занято, либо сбрасывают. Дозвонился до продаж (новые подключения) — сказали, что проблемы на моей стороне, переключили на техподдержку, которая скинула. В онлайн-поддержке не отвечали на вопросы. Выяснилось, что отключение было массовым, решил расторгнуть контракт. Лично приезжал в офис, заполнял бумаги — оставшиеся на счёте деньги так и не вернули. Обращение и в поддержку, и в секретариат по поводу невозвращения денег также не дало никаких результатов. Провайдеров много, не связывайтесь с 2КОМ. Полное отсутствие технической поддержки, наплевательское отношение к клиенту, воровство денег. В период использования — заявленная скорость соединения не соответствовала фактической.

Недостатки: —