003.ru отзывы о компании

Недостатки: — Как купить брак, а после возврата не вернуть за него деньги. Заказ Ov143993. Уважаемые пользователи рунета, сейчас я расскажу вам, как вас могут кинуть на 40000. 4 января 2017 года я купил в данной компании телевизор. Была температура и в обычную крупную сеть съездить за покупкой я не мог, поэтому заказал у них с доставкой. Когда телевизор привёз курьер, включить его я не мог, он был с улицы. Мне объяснили, что если он сгорит , это будет моя вина, мол ему надо постоять в помещении пару часиков, это правда, об этом даже пишут в инструкции. Когда на следующий день включил, мною было найдено множество битых пикселей, все в одной точке. Пользоваться тв было некомфортно, даже учитывая диагональ в 49 дюймов. Я обратился за возвратом, неделю я им доказывал, что это брак и просил вернуть средства. При это переписка с данной компанией угнетает — один ответ в день, т.к. они отвечают исключительно по электронной почте (!). В итоге 14 числа телевизор забрали. Возврат обещали сделать сразу, потом свой ответ изменили , написав, что средства надо ждать 10 дней. Спустя 12 дней мне написали, что перевод будет сделан через неделю, т.е 1 февраля. Даже не извинились. Я подумал, что у компании могут быть тяжелые взаимодействия со своим банком+ начало нового месяца, в общем решил подождать. Наступило 1 число. Я просил отправить платёжное поручение после перевода- не отправили. Предполагаю, что перевода не было вообще! Мой Банк обрабатывает переводы в течение 1 рабочего дня, не считая день перевода, т.е. 2 февраля средства должны были прийти. Как вы можете догадаться перевод не пришёл. Сегодня уже 3 число и я пишу этот текст. Суть этого рассказа такова, что крупные покупки стоит делать в соответствующих компаниях, потом пенять можно только на себя. Требую взять данную ситуацию на контроль, либо вопрос будет решаться через правоохранительные органы. Прошло уже 3 недели с момента возврата. Я потратил кучу времени на вашу контору и предупреждал вас об отзыве.

Недостатки: — Оформили заказ на сайте http://www.003.ru, заплатили через робокасу, после чего менеджер перезвонил сказал что товара у них нет в наличии…Деньги не вернули даже спустя месяц, на связь не выходят, игнорируют и-мейл. Мошенники.

Недостатки: — Делалась покупка в этом магазине на Ebay. Прислали не то, что заказывал. В результате потерян скидочный купон и испорчено настроение. Возврат делали долго.

Недостатки: — Достоинства: Нормальные цены , оплата кредитными картами , программа СПАСИБО от Сбербанка , вежливость сотрудников…и всё. Недостатки: обещания , обещания , отписки и не выполнение своих обязательств и обещаний! Комментарий: Ага , сделал себе подарочек на Новый год — связался с магазином 003.ru !!! Сначала всё было нормально: заказал ТВ ЖК LG 55LA660V за 50 430 рублей , товарная накладная 40125488 от 12 декабря 2013 года. Оплатил на сайте картой , привезли на следующий день. Постоял , согрелся , включили… запах горелой пластмассы или проводов , или плат (неизвестно). Думали , прогреется , пройдёт. Но не проходит и до сих пор. Позвонили в представительство LG в России , объяснили , нам ответили , что это скорей всего заводской брак или подождите ещё , может пройдёт. Но не прошло , а поплыло изображение — после часа-двух изображение стало меняться с чёткого на расплывчатое. Позвонили в магазин на счёт обмена , нам объяснили какие документы надо скопировать и отослать им письмом на адрес obmenvozvrat@003.ru Что и было сделано утром 26 декабря 2013 г. Перезваниваем в магазин , нам подтверждают , что письмо пришло , всё нормально , находиться в обработке и рассмотрении , но 29 декабря приходит письмо с извинениями в том , что вложенные файлы не смогли открыть. Выслал заново , подтвердили , что открыли , 03 января прислали три смс , а 06 января 2014 года в 16.30 позвонили с номера +74957925668 и спросили удобно ли будет мне обменять товар самовывозом . Ответил , что неудобно. Тогда сказали ждите , привезём , обменяем. 07 января пришло письмо Уважаемый Анатолий Александрович,От лица нашей компании приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.Заявление принято.Номер Вашего обращения 806.В ближайшее время наши сотрудники организуют процесс обмена товара и свяжутся с Вами. С Уважением, Екатерина Специалист Центра Обслуживания Клиентов http://www.003.ru И всё. Дальше ни на звонки ни на письма никаких объяснений нет, как и самого обмена. Последнее письмо пришло 15 января: Уважаемый Анатолий Александрович… В ближайшее время, ожидайте, пожалуйста, ответа наших сотрудников… До сих пор ожидаю. Может хватит? Пора нормально выполнять свои обязанности перед потребителем.

Недостатки: — В интернет-магазине 003 я хотел приобрести домашний кинотеатр LG LAB540w по цене 16 989 руб. На этот товар действовала акция купить со скидкой -18% (-НДС), что должно было составить 13 931 руб. Однако реально цена со скидкой включая б/н расчет на сайте была указана 14 398 рублей. Т.е покупая за наличные деньги я должен был бы оплатить еще 3% от стоимости товара за фиктивное банковское обслуживание по безналу. Причем оформить товар со скидкой через оператора невозможно. Это можно сделать только самостоятельно нажав на кнопку -НДС. В этой связи у меня возникли подозрения, что если интернет-магазин 003 (в названии видимо обыгрывается величина их прибыли — 0,3%) хочет поиметь с вас на халяву 3% стоимости товара (получив с вас наличные, а в своих бумагах указав безналичный расчет), то в связи с тем, что уже изначально, пусть по-мелкому, но фирма хочет обмануть вас, не возникнет ли в дальнейшем ситуация, когда налоговая захочет получить с вас НДС на этот товар. В результате фирма 003 переложит на покупателя выплату НДС в размере 18” стоимости товара, да еще и получит с него за это еще 3% от стоимости товара, включая НДС. Моя переписка с ними по этому поводу не дала никаких результатов. Они просто не ответили. Из всего вышеизложенного делайте вывод сами. По моему мнению таким фирмам доверять не следует.

Недостатки: — 28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО «БТ Торговые решения») пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать несколько(!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой раз при моём обращении в этот «Чудо»-магазин, обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время их «чудо-юдо»-специалисты. С бухгалтерией и с руководством соединить отказались и бросили трубку. Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!

Недостатки: — 30 сентября я сделал на сайте магазина 003 заказ, которому присвоили №1275481 . Мне обещали доставку заказа на 2 октября. Оператору, принимающему заказ, я объяснил что это подарок на день рождения моей девушке, день рождения будет 3 октября. 2 октября заказ не привезли, звонков от курьеров не было … Позвонил сам в 18-00 — девушка оператор сказала что якобы заказ будет доставлен 2 октября — типа не беспокойтесь и ждите до вечера … В воскресенье 3 октября дозвонился все таки до магазина и на вопрос – Где же мой заказ ???? Услышал ответ — курьер якобы не дозвонился до меня — что является откровенной неправдой — потому что я оставлял 2 номера телефона — домашний и мобильный, которые на протяжении всего дня молчали — на них просто не поступало никаких звонков. Настроение просто на нуле — испорчен день рождения

Недостатки: — НИКОГДА НЕ ДАЙТЕ ИМ ПРЕДОПЛАТУ ! НЕ УВИДИТЕ НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ ! ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ДОСТАВКИ — И ТО ЕСЛИ ТОВАР ПРОСТ И НЕ МОЖЕТ БЫТЬ БРАКОВАННЫМ, СЛОМАННЫМ, ИСПОРЧЕННЫМ. Моя история: Имел неосторожность сделать у них 2 декабря заказ № 37572938 — жесткий диск решил купить, думал раз их пункт на Савеловском вокзале рядом с офисом — то и доставят быстро. Оплатил сразу картой (главная ошибка), дальше высняилось, что доставка только через день — неудобно по расписанию было, ОК — давайте в партнерский пункт (Hermes-DPD) у дома — 5 декабря, ну ладно, бог с вами. 5 вечером — в пункте ничего нет, никаких СМСок тоже нет, в почте тишина. На письма ни по каким адресам никто не отвечает, дозвониться невозможно — перманентно «все операторы заняты». На сайте — заказ отменен. Возврат денег на карту ? А кто их будет делать ? ROBOKASSA — получила ссылку на заказ, деньги приняла и перевела — и дальше «не при делах». А сам магазин — да он же виртуальный, к кому претензии… Уж лучше на Савеловском — по-старинке, онлайн. А вся эта интернет-торговля в кризис — только соблазн давать жуликам — типа 003.ru — ваши деньги прикарманить.

Недостатки: — Получил информацию о личной для меня скидки 500 рубле на покупку от 2000 рублей. Клюнул. Сделал заказ на покупку бинокля за 4400 рублей. Сколько ни пытался оформить покупку- цена не изменялась, а увеличилась на стоимость САМОвывоза, на 150 рублей, т.е. далеко не 3900, а реально 4900. Класс! Лохи вперед!

Недостатки: — N заказа ОВ94067. Доставили плиту другой модели, дешевле заказанной. Заказ оплачен. Оформила заявление на вывоз товара и возврат денежных средств. Отказываются вывозить плиту, придумывая постоянно разные отговорки, стоит в коридоре 3 неделю. Как следствие не возвращают деньги.

Недостатки: — Зря не прочитал отзывы, а сразу заказал у них диктофон Olympus WS-811. Диктофон должны были привезти вчера, но ни вчера, ни сегодня никто не позвонил, и не привез. Складывается такое ощущение, что хвалебные отзывы об этом магазине пишут сами сотрудники интернет — магазина 003. По очереди… Ладно не привезли, но даже не удосужились позвонить и предупредить. Никогда не обращайтесь в этот лживый магазин.

Недостатки: — магазин обманщик.сволочи гады.ни товара ни денег.и на связь не выходят.чтоб вам пусто было.козлы.

Недостатки: — ОСТОРОЖНО!!! Достоинства: нет Недостатки: Обратная связь — одно враньё, наплевательское отношение к клиенту. Не вздумайте ничего у них покупать. Товары низкого качества. Захотите вернуть товар по гарантии, даже в течение 7 дней после покупки, не надейтесь! Внимательно собирайте все документы и обращайтесь в суд! Присутствуют товары «НЕ РСТ (РОСТЕСТ)» — это контрабанда или подделка с «чёрного рынка», соответственно проблемы с работой техники и с гарантией. Это уже повод обратиться в прокуратуру. Если вам не наплевать на ваши деньги и ваши нервы не связывайтесь с этим магазином! Желаю всем удачных покупок! P.S. В комментариях магазина не нуждаюсь!

Недостатки: — Заказали телевизор Samsung 8 серии за 96 000 рублей. Привезли. Через 30 минут как уехал курьер с деньгами, обнаружился дефект. Телевизор Бракованный!! И писали в службу по работе с потребителями и звонили им! Но в этой компании, к таким как мы отношение, будто мы на базаре, на распродаже купили елочных игрушек с огромной скидкой. И вот уже 3 недели пишем, звоним, уговариваем их обменять телевизор или вернуть деньги. Нас откровенно динамят и говорят: «У нас таких претензий очень много, и мы не успеваем» НЕ ОБРАЩАТЬСЯ! Менеджер- Любовь.

Недостатки: — Недостатки: Товар не надлежащего качества.+откровенный пофигизм.Обратной связи с магазином нет! Комментарий: Заказ от 27.06.2013 №6740600 №обращения 6903 от 16.07.2013 менедж. Колотаева Светлана Прошу руководство маг. 003.ru ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ МОЮ СИТУАЦИЮ (чтоб 003.ru выполнил свои обязат-ва перед покупателем) и наказать виновных.1. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? 2. ПОЧЕМУ ВМЕСТО ОБМЕНА ПРИВЕЗЛИ БРАК.ТОВАР,ОТ КОТОРОГО Я ОТКАЗАЛАСЬ? По порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi Оказался брак. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. .Не выключался.На сайте Apple нашла инфо,как выкл. iPad в эт.ситуации. После завис-я iTunes. не видит iPad . Проверяла по своему iPhone . 05.07. еду на Дмитровскую,писать заявление об обмене. 16.07. договор. с магазином (звонила много,много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Вчера поехала.Вынесли iPad не в оригинал.,завод.упаковке,а вскрытой кем-то! Еще и без сопроводит-й документации..Естественно,отказалась от такого обмена-обмана.Я знаю точно,когда покупала iPhone (в др.магазине) мне сказали что продукция Apple распаковывается при покупке,при покупателе.! И никак иначе. т.к.регистрируется в Apple. Обещали сегодня привезти курьером..Сомневаюсь,что привезут в оригинал. завод. упаковке,с сопроводит.документами..Короче,нервы.Их положит-е отзывы написаны покупателями,которым просто повезло.Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств,без комментариев… P.S.18.07. Вечер. Добавл-е к отзыву.ОЧЕРЕДНОЙ ОБМЕН-ОБМАН! Привезли на замену iPad,обратила внимание,подозрительная упаковка ..Видимо,я лучше о них думала,чем оказалось на поверку.Проверочный сайт показал,активирован. Сверила номера на коробке,в самом устройстве,на моем заявлении на обмен совпал серийный номер.. Вобщем, вернули мой-же брак-й iPad,который я сдала на обмен. У МОЕЙ НЕХОРОШЕЙ ИСТОРИИ ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ….ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ,ГОСПОДА??? Если нервы железные,Вам сюда) ) Предупреждаю! В случае КИДАЛОВО буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР. ЖДУ ОТВЕТ 003

Недостатки: — Ужасный магазин!!!13 октября заказывали товар (капсулы для кофемашины)с доставкой в точку самовывоза на ул.Строителей,4.Два дня подряд звонили и переносили(клятвенно заверяя что привезут не след день) доставку в точку самовывоза,потом звонить перестали- мы приезжали 3 раза за заказанным товаром!!! так и не получили!!! не пользуйтесь услугами этого магазина-берегите нервы и время!!!Номер заказа: 6805508

Недостатки: — Заказывал в этом магазине себе пылесос Rowenta. При разговоре с оператором я четко указал какой цвет товара мне был нужен. В случаете отсутствия данного цвета я просил отменить свой заказ. Оператор по телефону клятвенно говорила что цвет будет такой же как на странице заказа. В комментариях заказа об этом тоже было сказано. Однако при получении своего заказа в пункте выдачи (Гороховая 49) выяснилось, что прислали цвет совершенно другой. Что и следовало ожидать. В пункте выдачи на такой случай даже подготовленна целая стопка заявлений об отказе в получении, котораая лежит прямо на виду. Видимо возвраты здесь насколько частые, что продавцы уже привыкли к этому. При мне вышла девушка с этого магазина — тоже недовольная. Это норма для магазина. Для себя я сделал следующий вывод об этом магазине — еще до совершения покупки менеджеры умышленно предоставляют недостоверную информацию о товаре или скрывают ее, видимо надеясь, что раз покупатель проделал такой путь то может быть он все таки купит хоть это. Выводы делайте сами.

Недостатки: — Купила в магазине 003 Телевизор,накладная 40022375, в подарок дочери на День рождения, привезли, оплатила, попросила проверить, сказали что включать нельзя, надо ждать 2 часа, впервые сталкиваюсь с такими требованиями. Включила через 4 часа И телевизор с производственным браком по экрану идет полоса, привезла его на Ново Дмитровскую, приняли И НАЧАЛОСЬ: две недели звоню, а в ответ» С Вами свяжутся в ближайшее время» (интересно, ближайшее время у них какое? время обхода земли по экватору пешком?)На третью неделю, отдел по «БОРЬБЕ» с потребителями, Юлия доб.413, стала повышать на меня голос, хамить, бросать трубку (хоть она и моя тезка,но никто не давал ей права так себя вести)сказала что так и быть привезут они мне телевизор, но я должна буду заплатить за доставку, о проверке оборудования и речи быть не может, я попросила привезти телевизор на Ново Дмитровскую и мы его бы там проверили, но эта «МИЛОЕ ДИТЯ» опять взялось мне хамить и говорить что я его заберу где им удобнее и без всяких проверок, а на РЕПУТАЦИЮ ФИРМЫ она плевала, это ее не очень волнует, она за нее не отвечает.РУКОВОДСТВО посмотрите на своих сотрудников, я выполнила все свои обязательства, оплатила и приняла товар;А ВЫ:Испортили настроение (праздник) мне и ребенку, и к тому же обхамили, накричали, обругали; может и Вам плевать на Ваших клиентов, но с таким отношением вы НЕ ВЫИГРАЕТЕ С чем Вы идете, то Вам и вернется — Закон жизни

Недостатки: — Сотрудники сайта ДЕЗИНФОРМИРУЮТ клиентов по свойствам и возможности возврата товара. Трижды оператор, оформляющий мой заказ подтвердила, что в описании товара на сайте ошибок нет, можно будет ВСКРЫТЬ Упаковку, ПОМЕРИТЬ подходит ли данная модель лезвий на бритву имеющуюся у меня и если не подходит товар можно будет вернуть во вскрытой упаковке. Итог — при личном обращении товар не берут, ссылаясь на то,что упаковка вскрыта. До сих пор на сайте висит описание согласно которому лезвия к моей модели бритва ПОДХОДЯТ. НЕ СОВЕТУЮ связываться с магазином в виду полной БЕЗГРАМОТНОСТИ СОТРУДНИКОВ, СОЗНАТЕЛЬНО ОБМАНЫВАЮЩИХ потенциальных клиентов

Недостатки: — Вчера заказал у них на сайте планшет, на следующий день возникли сомнения в сроках доставки так как буквально сразу же товар стал недоступен для покупки на сайте, проще говоря нет в наличии. Написал свои притенении по адресу feedback@003.ru, написал второй раз, тишина. Почитал отзывы решил от греха подальше отказаться и вернуть деньги, написал на obmenvozvrat@003.ru, статус заказа изменился на Не скомплектован, по прежнему ответа не поступило, написал еще раз тоже самое. Позвонил по телефону, ответа консультанта я не понял так как связь была очень плохая, весь ответ консультанта после моего объяснения ситуации занял где-то 3-4 секунды. Пару раз писал в обратную связь, перезвонить не соизволили. Надежда вернуть деньги слабеет с каждым прочитанным отзывом. Никогда не покупайте у них ничего, получите дырку от бублика! Заказ 6968282