СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы о компании

Недостатки: — Заказали в компании SPSR срочную доставку в начале декабря, обещали, что посылка 100% будет у меня 28.12.2013г. (объясню – ехали подарки детям на Новый год, поэтому и пошли на переплату по доставке) в итоге: 28.12.2013 по 02.01.14 вообще не брали трубку, 02.01.14 давали зуба на вылет, что посылка будет доставлена 03.01.14… после этого с 03.01. по 05.01. опять не дозвониться… вечером 05.01. менеджер обещал отдать вторую часть своих зубов, что посылка будет 06.01. – опять ДУДКИ! 08.01.2014 уже беззубая Алиса Ногина прошипела, что 09.01.2014 посылка будет доставлена, что-то еще пообещала себе оторвать, если не доставят! Посылку привезли 10.01.2014г. по умолчанию… видимо 09.01.2014г. отрезала себе язык и не смогла сообщить!! Мои рекомендации – не обращайтесь в эту компанию! А если Вы верите, что именно с Вами этого не произойдет, то прибавляйте + 2-3 недели к числу названого ими и Вы, возможно, получите свою посылку! Пы.Сы.: Ни одного извинения не поступило!

Недостатки: — Номер накладной 801579160 3 января курьер забрал у отправителя посылку, доставка была назначена на 6 января. Доставка из Москвы в Ближнее Подмосковье (25 км от МКАД). Большой срок доставки объяснялся праздниками. После того, как посылка не была доставлена ни 6-го, ни 7-го января, отправитель позвонил и попытался узнать о судьбе посылки. Оператор ответил, что заказы будут отданы курьерам только 9-го января, а уж когда реально будут доставлены, вообще неизвестно. Написали в службу контроля качества на сайте, ответа не последовало. Извинений за срыв сроков доставки также не последовало. В результате — у меня прямые убытки от невыполненного вовремя заказа, который был связан со своевременным получением посылки. Кстати, посылка еще не доставлена, так что может быть к экспресс-скорости еще плюхи добавятся.

Недостатки: — Первый и последний раз имею дело с ними. Уведомили, что заказ прибыл на склад и готов к доставке — отлично. 1. Дозвонился только на следующий день с -цатой попытки. 2. На мыло не отвечают. 3. Доставку в тот же день? Фиг вам. Нужно её заказывать заранее, оказывается, дней за 5. 4. Самому забрать посылку со склада нельзя. Тоже нужно согласовывать заранее, её не выдадут просто так, ждите несколько дней. Это вы называете Экспресс, и дерёте такие бешеные деньги за услуги?

Недостатки: — Спср-экспресс! Так подвели меня под новый год!!! Пришла моя посылка на склад и ни разу мне не позвонили в течении 3х дней! Я ждала до последнего, что позвонила сама, а теперь они говорят, получите только 3-его!!! Никакой информации, никаких извинений, ничего! Хамло и только!!!

Недостатки: — Отправление было доставлено из Ставрополя в Москву и 26.12 судя по трекингу на офиц. сайте было передано курьеру для доставки. Однако после того, как отправление не доставили и я позвонил дополнительно в офис, мне сказали, что на самом деле отправление не выдавалось курьеру. На след. день -27.12 — посылка так же не была доставлена, поскольку курьер не успел ее привезти. Я предложил приехать самому в понедельник, 30.12 (прошу здесь отметить, что до Нового Года остался всего 1 день), однако оператор убедил меня не делать этого, т. к. курьер в первую очередь развозит те заказы, которые не доставил в прошлый день. Сегодня, 30.12 я прождал до обеда, после чего позвонил в офис. Там узнал, что несмотря на то, что на сайте в очередной раз указана ложная информация (отправление, мол, было передано курьеру в 7:26), оказалось, что посылку никто никому не предавал. Потому что она утеряна. У меня нет слов… Завтра я собрался уехать из города на праздники, в посылка был подарок… Такая некомпетентность сотрудников, неприкрытый саботаж, возможное воровство — как эта компания вообще держится на рынке? В любом случае буду жаловаться во все возможные инстанции, надеюсь, что это вопиющее недоразумение не оставят без внимания

Недостатки: — Доставка отвратительная!!! Заказ не был доставлен в срок, курьер не успел!!!!! Об этом я узнал только когда сам позвонил, заказ на следующий день перенесен не был, необходимо было снова записываться, т.е. это еще отсрочка на несколько дней!!! Не рекомендую к ним обращаться.

Недостатки: — САМАЯ ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ!!! Хочу обратиться к руководителю. Владимир Михайлович, добрый день. Прошу прощения, что приходится обращаться лично к Вам, но это уже крик души, т.к. с сотрудниками компании я уже говорить не могу. Они работают крайне не профессионально! Не могут ответить по какой причине мне не несут посылку уже СЕМЬ дней!!! Если ваша компания считает возможным отказывать в доставке и в самовывозе то смените название! К Экспресс доставке вы не относитесь!! Набирать на работу нужно ответственных сотрудников, а не бездельников, отвечающих на любой вопрос фразой- Нам не известно ничегоМы не в курсе, когда курьер сможет к вам приехать Я Вас очень прошу, отдайте мне мою посылку, я в свою очередь обещаю НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. Вот номер моей посылки 15013804743. Надеюсь на Вашу помощь и понимание. Еще раз прошу прощения, что пришлось обратиться к Вам.

Недостатки: — Ужасно! Компания ведет себя по-хамски! Никакой логистики и мало-мальски ответственного подхода к доставке. То привезут в воскресенье в 9-00 утра посылку (причем человек явно офисного вида- женщина к тому же). То задерживают сутками доставку, причем не могут из одной точки Москвы в другую довезти. И это компания специализируется на курьерской доставке??? Почему Некст ее все таки выбрали ? Видимо хотят сбавить свои поставки в Россию. Присоединяюсь ко всем жалобам по поводу доставки Спср из Англии товаров Некст!

Недостатки: — Худшая доставка в мире!!! посылка шла больше 3 недель! Почта россии работает быстрее! Такого никогда не встречал заказал посылку, мало того, что должны были в субботу доставить, прождал целый день, даже не перезвонили! Дозвонился только в понедельник 23.12.13 в итоге доставить в офис они мне не могут, только домой и только до 18, как скажите успеть с работы, если я работаю до 18 в другом конце москвы, сказали, что это мои проблемы, что у меня дома нет никого, в итоге договорился с курьером за доп. плату привезти мне после 20.00, так как срочно посылка нужна, при этом уже отдал 60$ не понятно за что!!! Больше никогда не буду через них заказывать! Худшее отношение к клиентам не встречал! Написал в клиентский сервис — никакой реакции! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ! Уже всех друзей предостерег, вплоть до Европы и Америки! Номер заказа:ORAAB000000073358562 Номер накладной:15013868437

Недостатки: — согласно условиям договора товар должен был быть доставлен не позднее 20.12.2013 г. (подарок ребенку — 23.12 — должен был прийти Дед Мороз). При этом, отслеживая накладную (15013904781) ещё 10.12 был уверен в том, что получу товар вовремя, так как на данную дату он был уже в Германии (отправлен 06.12 из США). 20.12 получил сообщение о готовности к доставке в 08.02. вечером, понимая, что ничего не получу, позвонил и мне озвучили слпедующую информацию: сегодня доставка и не предполагалось, ближайшая — воскресенье, и далее — со вторника… ВТОРНИКА!!! а мне надо до понедельника, причем не позднее, чем до 15.00. Ладно, договорились на воскресенье 22.12 с 09.00 до 21.00. ДА ХРЕН!!! В десятом часу после получаса на телефоне оператор Роман (кажется левин) сообщил мне, что товар курьеру со склада не выдали… это как? а позвонить — предупредить? я бы может смотался прикупил чего? короче: контора — г

Недостатки: — Чудовищная компания. Все немногочисленные положительные отзывы в интернете скорее всего написаны самими сотрудниками. Пропустив мимо ушей жалобы подруги на SPSR, я подумала, что ее случай всего лишь частный. Но на своем опыте убедилась, что это обычный стиль работы SPSR. Сотрудники не в состоянии предоставить информацию о местонахождении груза, заявленные при оформлении даты — ложь, курьер в назначенный день просто не является без предупреждений, при этом вам бесконечно врут про технические сбои. Технические сбои в SPSR происходят 360 дней в году, они не просто не умеют работать — им на вас наплевать.

Недостатки: — Хочу поделиться своим опытом. Сделала заказ в Англии в НЕКСТ, заказ пришел в Москву 15.12.13. 17.12.13 выло выдано курьеру для доставки. Курьер позвонил вечером, сообщил, что приедет в течение 1-1,5. Ждем…. Звонит, не может найти дом, стали разбираться, а оператор службы СПСР вместо Московской области Ленинского района пос. Володарского указала адрес доставки для курьера г. Москва. Заказ курьер вернул обратно в офис. На следующий день я звоню и договариваюсь на доставку на 19.12.13. Заказ не привезли, звоню договариваюсь с оператором на 20.12.13. Опять нет доставки, а оператор отвечает, что доставка даже не запланирована. Заказ принимала оператор АКУЛОВА. Договариваемся на 21.12.13 в первой половине дня. Смотрю данные на сайте время доставки вторая половина, позже информация появилась в течение дня. С кем это согласовано? В это время по данному адресу меня не будет. Что за работа операторов???? Оператор в данном случае была МАРИЯ РУСОВА. В Подмосковье в выходные дни доставки вообще нет, это называется ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА????? Договорилась на рабочий адрес в Москве на первую половину дня в субботу 21.12.13. Будет ли доставка — вот это вопрос и в какое время, и кто с кем договорился на весь день???? Уже сто раз пожалела, что сделала заказ в Англии. Не советую никому данную компанию для получения груза!!!!! Пожалейте себя и свои нервы. Всего доброго. А руководству компании хочется пожелать наладить работу в целом, организовать работу операторов. Но самое ужасное это то, что оператор выслушает Вас, говорит минутку и все, потом вы слушаете музыку в течение того времени, сколько у вас хватит сил, в моем случае от 15 минут до 30 минут.

Недостатки: — Номер накладной 15013901139 17 декабря получила Смс о доставке моей посылку из next от СПСР, позвонила в компанию около 10 утра, меня заверили, что посылку я получу с 9 до 18.00. В 14:00 позвонила еще раза, тк в первый раз оператор не смогла до звониться до курьера! Оператор завершила в этот раз, что доставка будет точно, курьер сказал, что до 18:00 точно приедет! Время 17:35 звоню в СПСР мне отвечают, что доставки не будет! И после переговоров с курьером, сотрудник колл центра заявляет, что не может даже приблизительно называть дату доставки. 19 декабря со мной связалась оператор и мы договорились о доставке на 20- е число! При чем я предупредила, что в посылке платье предназначенное моей дочери на новогодний утренник, который состоится 21 го числа! И оператор завершила меня, что доставка точно будет и мне не надо покупать еще одно платье! Через полчаса мне позвонили еще 2 оператора, которые хотели со мной даты доставки 24 и 26 декабря! Я объяснила им, что уже договорилась! И, что жду доставку завтра! И то, что мне не нужна будет посылку в другой день!последний оператор не договорив, бросила трубку! Я решила сама позвонить, узнать чем дело закончилось, привезут мне посылку или нет! И, что я узнаю! Что в статусе стоит отказ от доставки посылки! После выяснений, а также изменения адреса доставки удобного для СПСР! Договорились на доставку 20 го на работу мужу с 9-18.00 итог: посылку не доставили! На мои звонки не отвечают, либо бросают трубки, после названия номера накладной:) в NEXTe в шоке! Т к сотрудники СПСР так же не хотят общаться по моей накладной с сотрудниками NEXT, бросая трубки!

Недостатки: — Номер накладной:15013146575 Заказ согласован с менеджером 02.11.2013 на 06.11.2013 во временной период с 09.00 до 13.00 утра. Прождав курьера целый день, в 20.00 вечера я позвонила в компанию узнать о судьбе своей посылки. Меня соединили с курьером,который невозмутимым голосом сообщил,что посылку мне сегодня не доставит(!)У него на эти четыре часа(с 09.0 до 13.00 утра) 45 заявок,которые он не успел развезти. Как это вообще возможно? Даже если гепотетически представить,что в Москве нет трафика,все равно нереально доставить товары по 45 адресам за 4 часа. Нет слов. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиенту. Мало того,что не уложились во временной промежуток, так даже и не упредили об этом,не позвонили и не извинились, заставив ожидать курьера целый день. Никакого сравнения с DHL, UPS и EMS быть не может. Это компании с ЧЕТКО ОТЛАЖЕННОЙ ЛОГИСТИКОЙ И НЕОБХОДИМЫМ КОЛИЧЕСТВОМ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО И ВЕЖЛИВОГО ПЕРСОНАЛА.

Недостатки: — жду заказ от января месяца с ла моды все везут((((

Недостатки: — Да, господа , товарищи…. У меня такая же штука происходит… Груз сказали доставят сегодня (ответ менеджера по телефону) а потом выясняется, что только в понедельник, якобы мой груз не вошел(14 кг) С администрацией не соединяют… Пожаловаться не кому…. А Краснодарский филиал — это вообще грубияны, лгуны… И непонятно после всего этого, Клиент для фирмы? Или Фирма для клиента? В наш век конкуренции, к клиентам нужно обращаться с большим уважением!!! Мы же обеспечиваем доход компании!!!! Раньше грузовозофф этим грешил…. Теперь и СПСР начал… Нужно искать другую фирму, да и друзьям порекомендовать сделать то же самое….

Недостатки: — хуже компании я просто не встречала вспоминаю и еще долго буду вспоминать как кошмарный сон даже не потрудились известить что посылка не будет доставлена с ними могут работать только те люди у кого времени много и кому делать нечего

Недостатки: — сделал заказ на сайте http://www.electronshik.ru/ к ним претензий никаких, но доставка у них через СПСР.. обещали через три дня доставить товар в балашиху. ждал звонка два дня, потом позвонили, минут десять по телефону сверяли все данные, говорили что завтра все привезут и вдруг в конце беседы заявили, что фигушки! не привезем вам завтра ничего, потому что у нас оказывается все загружено уже и только через неделю ближайшая доставка.. Вообщем решил сам к ним ехать забирать свой девайс. Еду завтра. позже отпишу как все прошло.. хм. интересно, а возьмут с меня деньги за доставку или по цене интернет-магазина товар отдадут???))) вот завтра и выясним :)

Недостатки: — Сделала заказ в ив роше. Курьер СПСР. оператор связывалась со мной по телефону и вежливо сообщала о датах доставки. Но ни в одну из указанных дат так и не дождалась своего заказа. Отвратительная халатность. Потрачено 2 рабочих дня на ожидание.Позвонила в ив роше, девушка пыталась культурно что то объяснить, но то и дело в ее тоне звучала нервозность-что за отношения к клиентам…Как во времена дефицита. Раз нет достойного обслуживания, не будет и клиентов, увы-закон рынка!

Недостатки: — Добрый день Хочу поделиться моим отрицательным опытом, может кому то это поможет. Посылку для меня уже доставляют с 07.03.2013. Доставка из Ижевска в Глазов При каждом звонке оператор заверяет что привезут в четверг. Выяснилось, мои звонки не являются подтверждением того, что я жду посылку. Якобы по этике этой компании в среду вечером нужно дозвониться до адресата, а уж потом доставлять в четверг. А то что накануне все телефоны оборваны — это не считается. Оказывается возможны варианты: я могу сама забрать из Ижевска, могу кого-нибудь попросить забрать из Ижевска, за мой счет могут отправить с автобусом. Что это за экспересс сервис!? Неужели по всей стране так? Просто руки опускаютя. С удовольствием выбрала бы другую доставку но компания Мари Кей сейчас работает с ними. Совершенно не компетентные сотрудники, не мобильные, не дальновидные. Халатно относятся к своим обязанностям, ни за что ответственности не несут. Свою вину не признают, находят всевозможные доводы: далеко ехать, курьеру рано выезжать в 6 утра, неудобно ездить в разные части города Глазова, не можем дозвониться до вас. Очень страдает авторитет компании. Никогда не хочу больше пользоваться ее услугами, отвратительный филиал в городе Ижевске. Это не пустые слова т.к. есть опыт сотрудничества с Мейджер и ЮПС почтой. Даже Почта России и то лучше обслуживает. Хочу чтобы этот кошмар закончился и посылка дошла до адресата.