Ситилинк отзывы о компании

Недостатки: — Вот моя история: Продали поломаный блендер (реально поломаный — напополам). Т.к. были в магазине с маленьким ребенком, а процесс заказа и выноса — весьма небыстрый, ребёнок устал …. и соответственно не стали вскрывать упаковку на месте — за что и поплатились … конечно же в замене — отказали. Странно что у них абсолютно всем наплевать на данную проблему, и нет человека который мог бы ее решить — всем пофиг. Хотя, думается мне, что процент подобного брака у них должен быть заложен изначально, и ничего архисложного в замене поломанного товара быть не должно. Короче, на покупателей им — абсолютно наплевать, и если уж они вам втюхали что-нибудь поломаное — шансов добиться справедливого рассмотрения вашего вопроса и замены или возврата денег, в этом магазине у вас НЕТ. —————————————- Неожиданно приятное продолжение истории: Через два дня после покупки и первичных отказов, мне позвонили из отдела продаж ситилинка, и сказали что моя проблема — решаема, и я-таки могу либо забрать деньги, либо мне могут подобрать другую модель … Так же попросили убрать негативный отзыв (правда, не уточнили откуда именно …, я же не только тут в творчестве тренировался :) Но, я решил не убирать его, а честно описать полностью развитие событий. Так вот, я стало быть выбрал деньги, и в этот же день съездил в магазин, написал заявление (кстати, работники гарантийной службы были предупреждены по внутренней почте о моём визите) и мне вернули всё что я заплатил. Так как история, лично для меня, закончилась в целом не плохо, первую мою фразу магазин — дрянь я убираю, т.к. теперь она выглядит слишком категоричной и уже не соответствует действительности на 100%. Пусть прочитавший — сам выносит оценку. IMHO, если магазин научится оперативно решать проблемы клиентов купивших некачественный товар — он будет весьма не плох. На этом история моя завершена. Всё.

Недостатки: — Добрый вечер! Хочу поделиться своим печальным опытом покупки в Ситилинке. Сегодня (30.11.2013) купили в магазине на Оптиков IPhone 4. При выдаче товара прозрачной упаковки на коробке не было и защитных пленок на экране тоже, была только белая наклейка, которая скрепляла коробку. Это нас насторожило, однако мы спешили, поэтому и не придали этому значения. Мы и подумать не могли, что товар может быть уже б/у. Когда принесли телефон дома, ради интереса зашли на сайт apple и проверили телефон на активацию. И каково было наше удивление, телефон был активирован 25.11.2013. Мы вернулись в Ситилинк, где нам без вопросов и удивления поменяли телефон на новый, упакованный по всем правилам ( с пленкой на корпусе телефона и прозрачным полиэтиленом на упаковке). Больше в Ситилинк ни ногой. Да, цены действительно чуть дешевле, чем в других гипермаркетах, но советую вам задуматься, готовы ли вы рисковать из-за этой незначительной разницы в цене и вместо новой покупать технику б/у.

Недостатки: — Заказ №W6285032 от 22.11.2013,Доставлен товар,товар осматривали в основном переднюю панель ибо после установки будет видно только её,боковину тоже посмотрел,но грузчики как специально прижимались к задней части посудомойки,видимо знали что повреждена,в общем не заметил сам дурак,плюс возможно вмятину закрывала крышка,а когда начали переносить держа за крышку она показалась,в общем повреждение произошло когда машинку кинули вверх ногами задним ребром на пол,причём на упаковке с внутренней стороны есть след,при обращении в сити был послан,типа я сам её запаковал обратно залез на стол перевернул и сбросил на пол.бред у меня это физически не могло получится по причине малогабаритности квартиры.,слава богу машинка работает,так как гарантии я уже лишился благодаря ситилинковским грузчиком,до этого бытовуху брал в citilinkе,а тут скопились бонусы в сити, дай думаю куплю у них вроде контора разрослась стала серьёзной компанией ,не тут то было как был быдлосклад так и остался,так что товарищи не покупайте технику с доставкой в этой конторе,берите в проверенных магазинах,до этого брал всё в Ю ,ни одного косяка,желаю сити побыстрее обанкротится как рогам и копытам,правоприемником которых они себя считают.Фото,по которым и дурак поймёт что я такие повреждения товару чисто физически не в состоянии был сделать.

Недостатки: — 15 ноября куплен смартфон Lenovo A390. Выдаете вы товар в магазине так: сначала ставишь подпись, что претензий по внешнему виду не имеешь и только потом получаешь запечатанную коробку. Ладно, что делать, подписал. Вечером подарил жене. Обнаружилось, что задняя крышка не плотно защелкивается на защелки, отходит и остается щель. Это при том, что телефон только из коробки, сами защелки все целые, не сломаные не погнутые. Ладно, уже в этот же день я в гарантийном отделе. Мальчик на приемке талдычет по заученному — товар ненадлежащего качества — через заявление. Заявление рассмотрит юрист.10 дней. Что он будет рассматривать при том, что смартфон остаётся у меня — загадка. Как отфутболить клиента? Веду беседу дальше, говорю, что защелки не сломаны, что повреждений никаких, что заводской брак. Спрашивают меня — при покупке расписались за внешний вид? Да, расписался. Не проверив. И не мог проверить при такой системе выдачи товара, когда сначала подпись, что проверил, а только потом выдача. И вы, в лице мальчика на приемке, мне теперь говорите, что значит это уже мои проблемы и отказываете в замене. Поведение, мягко говоря, весьма некрасивое И учитывая, что это был подарок жене, для меня втройне отвратительное. Спрашивается, зачем же терять репутацию в таком очевидном случае? Вы ей не дорожите? ведь никаких повреждений нет, телефоном не пользовались. И мне, извините,в отличии от мальчика на приемке, не 18 лет, а почти в три раза больше. Брак бывает у всех, но в гарантийном отделе вашего конкурента на букву Ю подобный вопрос решился бы в течение 5 минут. Если захотите написать ответ, что вы имеете право на экспертизу, то можно и не трудиться. Не надо прикрываться этим при таком совершенно очевидном случае. У вас что, в гарантийном отделе одни только совсем уж никчемные люди сидят? А если решите вопрос быстро и по существу, то напишу тут об этом. № заказа: w6195840

Недостатки: — Брала в ситилинке на большевиков акустику, 5 колонок и саб-буфер естественно с ДУ. Коробка весит около 15 кг, достаточно большая и нести её не удобно, особенно девушке. Мало того, что по приходу домой оказалось, что не работает ДУ, так доехав до гарантийки консультант долго спорил и убеждал нас, что с колонок НЕЛЬЗЯ было снимать пленочки с глянца, на вопрос КАК Я ДОЛЖНА ПРОВЕРИТЬ ЗВУК нифига не ответил, в итоге написал, что куча царапин, нет товарного вида, отправил товар на диагностику на 15 дней! сегодня 14 день, и не уверена, что они справятся с такой серьезной поломкой как ДУ. Сволочи

Недостатки: — Ужасное отношение к клиентам со стороны службы доставки. Доставка испорченного товара и отказ забрать брак сразу после доставки. Заказали Термопот REDMOND RTP-M802, курьер доставил как положено. Открыли коробку буквально в течении 5 минут и обнаружили огромную вмятину на корпусе. Звоним сразу курьеру, мол так и так товар не испорчен заберите на обмен, он говорит я уже уехал. В итоге выясняется что его начальница запретила ему возвращаться и забирать бракованный товар. Это означает, что перед поставкой товара они его даже не проверяют, а возможно заведомо продают брак в надежде на то что прокатит. При разговоре с сотрудниками отдела доставки кроме переключения друг на друга ни кто не хочет помочь. Отношение к клиентам скотское. Никому больше не буду рекомендовать этот интернет магазин и сами больше не будем им пользоваться.

Недостатки: — Заказал LED-телевизор 22″ MYSTERY MTV-2222LW через wikimart.ru (Заказ №S-1554482 в магазине «СИТИЛИНК»). Приехал курьер, подключили — работает. Когда курьер уехал (с деньгами и чаевыми) начал собирать телевизор, выяснилось, что отсутствует важная деталь — держатель основания стойки. Борюсь с магазином уже третий день — недостающую деталь возвращать пока не хотят. По телефону не договоришься, в письменной форме отвечают плохо — надо везти телевизор через пол города в отдел гарантии (где еще не известно обменяют телевизор, дадут недостающую деталь, или откажут..). Без стойки покупать кронштейн и сверлить стену не хочется, такую же не купить — выход один, покупать новый телевизор в другом интернет магазине, а этот выбросить на помойку. С такой жестокой ситуацией с другими магазинами еще не встречался (хотя была тоже отсутсnвующая деталь в микроволновке, ее заменили оперативно (сняли с другой), жаль не вспомню название магазина.. на mtv похож).

Недостатки: — 29.07.2013 купить планшет Asus FonePad (арт.770222) в магазине в Спб на проспекте Большевиков, номер заказа W5138843. Уже дома обнаружил что планшет сам по себе выключается. На следующий день поехал в отдел гарантии что бы поменять на аналогичный, но мне в этом отказали, сказав что они сначала должны провести его диагностику забрав на срок до 20 дней. Но до 20 дней у Ситилинка значит именно 20 дней, сдавал я так не работающий телефон, сказали тоже что до 20 дней, и пока сам не позвонил в последний день они даже не почесались, в итоге деньги вернули. Но сейчас не об этом. Обслуживал меня Ковалевский Вечаслав Александрович. При осмотре планшета сотрудником Ситилинка он так же выключился, плюс к этому еще и экран заполосило. После осмотра сотрудник отдела гарантии показал мне что якобы не хватает одного болтика под крышкой сим карты и карты памяти, на мою просьбу показать на другом таком же планшете что этот болтик присутствуем мне было отказано, каких либо убедительных доказательств что он там должен быть мне не привели. Об этом отсутствующем болтике сотрудник отдела гарантии написал в накладной на прием товара. Я захотел прямо на этой накладной написать что я не согласен что болтик отсутствует, но Ковалевский В.А. упорно не давал мне это недалать, говоря что я ни имею права ничего писать на этой бумажке, мы долго препирались пока его коллега не сказал «Пусть пишет». После этого он не хотел заверять то что я написал на накладной печатью говоря что не обязан ставить печать, что вы написала и хватит с вас этого (другими словами было сказано), тогда я попросил от него письменный отказ ставить печать в чем мне тоже было отказано. Опять же после долгих препирательств его коллега мне ее поставил за что получил возглас неодобрения от Ковалевского В.А. Во время всего разговора я просил пригласить начальство или дать телефон по которому я смогу пообщаться с начальство — в этом мне тоже было отказано. Само поведение Ковалевского было не адекватное на мои вопросы он либо просто не отвечал, либо уходил. Я даже не мог представить что в таком крупном и известном магазине при покупке надо проверять наличие ВСЕХ болтиков при получении товара. На данный момент я являюсь VIP клиентом, стабильно покупаю все в Ситилинке, но после такого отношения я десять раз подумаю что либо покупать в Ситилинке

Недостатки: — Продают товары с сильно завышенными характеристиками. Например, купил зарядку MYSTERY MUC-2/3A. В описании сказано, что максимальный выходной ток: 3000 мА. Чушь полнейшая, Самсунг гэлакси ноте с включённой навигацией и видеорегистрацией не заряжается, а разряжается с этой зарядкой быстрее, чем с нокиевской в 0.4 ампера.

Недостатки: —

Недостатки: — Никому не советую магазин.Работают неквалифицированные специалисты в магазине на м. Дыбенко. Подобрали не тот кронштейн под телевизор,возврат сделать нереально.Навстречу покупателю идти не хотят.

Недостатки: — Ситилинк торгует откровенным браком, причем при продаже нет условий проверить, дома проверяешь — половина функций не работает, а уже на следующий день в гарантийном отделе омерзительный продавец без беджа облапал товар своими грязными руками и после этого заявил, что не обменяют, потому что «есть следы эксплуатации»

Недостатки: — Контора «Рога и копыта»! На сайте нет никаких контактных данных ответственных лиц, с претензией обратиться не к кому. Начальство в магазине на Оптиков (СПб) категорически отказывается общаться с покупателями если вопросы связаны с качеством товара. (К слову, даже на Яндекс-маркете, с выступающими от имени фирмы «попками» нет обратной связи, в отличие от их конкурентов!) Работники гарантийного отдела хамоватые и наглые. Покупателей обманывают о сроках возврата товара и ремонта. Манибэк работает только если вы не отошли от прилавка, в иных случаях — через гарантийный отдел, где упомянутые работники по своей прихоти могут отказать в возврате и сославшись на закон, который они лукаво трактуют в свою пользу, взять непользованный товар на 20-ти дневную экспертизу или просто пообещать вернуть деньги, но в 10-ти дневный срок (кстати, сроки эти никто соблюдать не собирается и даже отзваниваться вам никто не будет). Цель конторы — только продать. Очень жалею, что три года давал им зарабатывать с моих денег. Обходите стороной подобных недобросовестных дельцов! P.S. Имейте ввиду: «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (а не семи, как декларирует СИТИЛИНК!), не считая дня его покупки.» (Ст. 25 Закона о защите прав потребителей) Компьютерные комплектующие НЕ ВХОДЯТ в список технически сложных товаров, определенных постановлением правительства РФ №55 от 19.01.1998г (с последующими редакциями), которые не подлежат замене, если они не подошли покупателю по «форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». Так же в соответствии с 25 статьей, если «аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы», которую продавец обязан вернуть в «течение трех дней со дня возврата указанного товара» (а не десяти, как вас будут уверять!). Знайте и отстаивайте свои ПРАВА!

Недостатки: — Ужас!!Покупала компьютер 13 числа, 14го уже не включается, хотела дозвониться до них.Соединяли с отделом гарантии 4 раза, и каждый раз в очереди была первая, при этом через 10 минут разговора, он обрывался.Когда позвонила пятый раз, сразу после того, как оборвался предыдущий разговор, уже была на очереди 5.Но после 10 минут ожидания все также оборвался разговор.Вот уже второй день так и не могу дождаться ответа оператора.Не дозвониться никак!Сиди со сломанным компьютером!

Недостатки: — Мне не удалось сдать обратно явно бракованный товар. Купил в Ситилинке стилус для iPad. Не повезло, явный брак. Через пару недель черное покрытие стало вздуваться и облезать, обнажилось латунное основание. Внешний вид товара испортился. Приехал в гарантийный отдел, показал облезлый брак, мне сразу сказал приемщик, что это не гарантийный случай, но затем попытался сфотографировать стилус своим мобильником?! , и принял заявление. Через 10 дней мне по почте пришел официальный ответ от юрисконсульта Ситилинк — отказ от замены по гарантии, причина, вы будете смеяться, товаром можно пользоваться, стилус работает, поэтому заменять его не надо. То, что товар противно взять в руки, что от него продолжает отлетать краска, пачкая все вокруг это так было и задумано. Господа, прежде чем сделать покупку в Ситилинке, хорошо подумайте, бракованный товар обратно они не примут ни под каким предлогом. Это не первый случай моего неудачного контакта с этим магазином. До этого купил бракованный Блюрей , так и выкинул, после нескольких ремонтов. Пытался купить электронную книгу, опять неудача. Из четырех книг продавец Ситилинка не смог включить не одну, все брак. Может место это проклято? …

Недостатки: — Отвратительный магазин! Сбагривают отстойный товар лохам вроде меня, фабрикуя липовые положительные отзывы на своем сайте, а затем отказываются его принимать обратно под предлогом нарушения товарного вида. Я такой же нормальный человек, как и все — я во время приемки с лупой не рассматриваю всю поверхность аэрогриля на предмет обнаружения царапинки или капельки похожей на жир. Они более дотошные — будут искать, пока не найдут! Парню, который стоял со мной в очереди на возврат своего «добра» отказали по причине «неоднородности пластика»! Вообщем, было бы желание, а причину всегда найти можно! Не связывайтесь с этими жуликами, если цените свое время, деньги и нервы! Я свой «аэрогриль» была вынуждена бросить там, т.к. таскать 10 кг по Москве больными руками не могу, жаль только, в сердцах, забыла вынуть из коробки паспорт — теперь они еще навар сделают, другому лоху продадут. Покупала 25.02.13, пыталась сдать 2.03.13, аэрогриль МИСТЕРИ 2500р. (проблеммное управление)

Недостатки: — 17.01.12 был куплен фотоаппарат Nikon coolpix s 30. Через неделю, После первого же попадания в воду протек и перестал работать, хотя все рекомендации производителя по использованию соблюдались, более того по инструкции фотик рассчитан на глубину погружённая до 3-х метров, а реально был в воде на глубине не более полуметра в течении нескольких минут. Фотоаппарат был отдан в магазин для экспертизы ( фирменной гарантии в Ситилинке нет, только европейская, а значит по сути никакая, т. е. Свой сервизный центр) недели через две получил заключение сервизного центра, что имеются механические повреждения крышки батарейного отсека (без уточнений характера повреждений) , и следовательно, по гарантии ни кто ни чего делать не будет, сколько я вместе с сотрудником магазина не искали , следов как либо повреждений так их и не увидели, сотрудник магазина развел руками, раз есть заключение, ничем помочь не можем. Вот так. Видимо расчет магазина на то , что судиться и тратить нервы доказывая свою правоту мало кто захочет, накладно.

Недостатки: — Будьте осторожны с этим магазином. Покупал монитор. Проверить сразу на месте не удалось потому что, вопреки обещаниям менеджера по телефону, стенд для проверки мониторов оказался неработоспособным . А при попытке возвратить некачественный товар столкнулся с тем, что нашли какие то еле заметные микроцарапины на подставке, которые похоже там и раньше были. В результате в возврате и обмене отказали. Только диагностика на 20 дней. Ситуация, судя по многим отзывам для этого магазина очень распространенная. Из этого делаю выводы, что уж лучше немного переплатить и купить товар в другом магазине с более качественным обслуживанием и отношением к покупателям.

Недостатки: — Деньги за товар вернули, а за проведенную экспертизу стоимостью 3500 руб., чтобы признать товар некачественным вернуть отказались. Подаю в суд!

Недостатки: —