Сервисный центр Remobi, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 3 отзывы о компании

Недостатки: — Купил телефон blackberry q10 в интернет магазине марсово поле, где мне выписали гарантийный талон в remobi.ru сервисный центр. Через месяц 4 кнопки (клавиатура физическая с тихим коротким ходом)стали срабатывать не сразу, а после усиленного «продавливания». Кнопки располагались в зеркальном отражении др. на против друга (что вызвало подозрение). Проходил я с этим недугом порядка 1 месяца и как только появилось свободное время прямиком отправился в СЦ remobi.ru, так как был уверен что случай гарантийный. Первое впечатление от внешнего вида офиса где расположена данная контора было мягко сказать отрицательное. Нужно было послушать интуицию, развернуться на 180 и… Ну да ладно, идем дальше. Телефон приняли, составили квитанцию, сунули никак иначе не назовешь сервис который предлагают работники «цЕНТРА» я конечно подписал, не вчитываясь в то, что в ней было написано, так как после 5 минут прибывание «там» мне ужасно хотелось побыстрей покинуть это заведение. Как выяснилось далее зря не прочитал, так что совет, ребята читайте внимательней то, под чем подписываетесь. Через неделю, хотя сроки были установлены 3, макс 5 дней, я узнал что случай не гарантийный, попадание влаги, назвали цену 3,500. В общем не стал я делать ремонт за 3.500 пока не было на это денег, да и с 4 кнопками подумал прожить можно. Забрав телефон я был «приятно» удивлен корпус был раскурочен именно в том месте где снимается панель для того чтобы снять клавиатуру, был виден четкий след от инструмента которым пытались подцепить эту панель, и она болталась как г… в прорубе, на что мне известили у Вас уже это было, я попытался сказать что телефон новый, этого не было! Девушка которая мне доказывала что это было, показала ту самую пресловутую квитанцию на которой было написано -Внешний вид: потертости и царапины, и добавила что я лично это помню, я сама принимала у Вас телефон, на что я ей говорю как Вы можете помнить когда прием осуществлял молодой человек, она — ну квитанцию то я составляла, и тут я подумал, так понятно и решил поговорить с тем кто непосредственно занимался диагностикой, вышел молодой человек, сомнительного внешнего вида, посмотрел, почесал голову и сказал сейчас сделаем. Через 5 минут вынес телефон с тем же самым дефектом, не знаю на что он рассчитывал, возможно на эффект плацебо. Так как все это было после рабочего дня, а работаю я на заводе с 8 и до 8, сил не остается порой на то, чтобы в душ сходить не говоря уже о том чтобы спорить с неадекватными людьми. Решил закрыть на это глаза, по пути выяснилось что не только эти 4 кнопки западают, но и вообще вся клавиатура не работает, глючит система, и вообще микрофон не работает. Хотел было вернуться но меня не впустили в ТЦ так как рабочий день уже закончился. Телефон выключил, расстроился очень. Ночь подумал после чего на след. день перезвонил и попытался разобраться в чем дело. Жути конечно нагнать они мастера, -время работает не на вас, плата окислится, необходима ультрозвуковая ванна и. т. д. одним словом «СЛУЧАЙ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ». Хорошо, д уже было смирился с этим, решил попробовать хоть договорится о получении скидки, на что менеджер с которым мне довелось общаться сказал цитирую: — «щас я уточню по вашему вопросу» и прикрыл трубку рукой так, чтоб мне не было слышно, но как оказалось не только ремонт телефонов у ребят не квалифицированный, и все что он говорил своему коллеги по цеху я слышал, -» тут звонит этот, что вчера звонил по блекбери, попрошайка(ехидно смеясь) просит чтобы скидку сделали!…»максимум мы можем сделать Вам скидку 200 руб. Мдаа я подумал, возможно я бы ни писал сейчас это если бы не то что услышал на другом конце провода, а именно ехидный издевательский смех над бедой человека. Задело очень сильно, нашел официальный сервисный центр blackberry после вскрытия и общения со специалистами которого выяснилось, что никакого попадания влаги нет, мне показали подложку клавиатуры, все индикаторы на влагу были чистыми, окисления никакого замечено не было, также показали шлейф который идет от подложки к плате телефона, он был оторван. Также добавили, что это самая распространенная ошибка среди тех кто не занимается телефонами blackberry, они не знают устройство, как то по особу там крепится этот шлейф. Позвонил в remobi.ru просил написать официальное заключение, снова сказали 3 дня делается, забрал только через полторы недели, сами не позвонили. В ходе общения все с этой же девушкой было видно что человек нервничает, отвечает не охотно, частично проскальзывают нотки агрессии, хотя я говорил более чем спокойно. К сожалению выяснилось что нужно было отдавать не в офиц. сер. центр, а в независимую экспертизу. Что теперь делать я не знаю. Может кто подскажет. Кстати официальном сервисном центре blackberry сделали за 2800.

Недостатки: — Год назад отдала в ремонт в данный сервис свой фотоаппарат, который выдавал системную ошибку 99. Чрезвычайно долгое время заняла диагностика и установка причины неисправности, причем для диагностики фотоаппарат даже пришлось отправить в Москву, о чем мне никто не сообщил. По прошествии недель двух причина неисправности была наконец установлена (проблемы с затвором камеры) и начался ремонт, который тоже затянулся на достаточно долгое время. После получения камеры из ремонта, трижды пришлось обращаться в данный сервис, чтоб уже по гарантии на ремонт устранять все ту же проблему. Т.е. даже после проведенного «ремонта», замены, как мне сообщили, деталей, ошибка 99 появлялась вновь и вновь, но сил и нервов ремонтироваться в данном сервисе уже не было, потому как время шло, причина поломки не устранялась, а уверенность в компетентности мастеров таяла. При обращении в другую компанию по ремонту, через полтора дня диагностики фотоаппарата мне говорят о ее результатах: поломка затвора, отсутствие крепежных элементов камеры (!) и т.д.. Т.е. мало того, что проблема так и не была устранена, так даже сборка/разборка техники и вкручивание болтиков на их место представляет проблему для данного сервиса. Обращаться в этот сервис центр сама никогда больше не буду это однозначно и какие-либо хвалебные рекомендации так же дать не могу!

Недостатки: — Гарантийная квитанция 24359. Был телефон HTC One X, но в один прекрасный появилась трещина. Отнес на ремонт в этот магазин, вроде бы сделали хорошо, забрал телефон. Далее прихожу домой, ставлю его на зарядку и он тут же выключается. . Ну что ж, отвез обратно им телефон, сказали, что сгорел уже весь процессор и телефон восстановлению уже не подлежит, но и денег за ремонт экрана они также не вернут, ну в лучших традициях жанра начал перепалку с администратором, а спустя 2 минуты приходит мастер и говорит, что телефон все-таки можно реанимировать, но нужна новая деталь, поэтому через 3-4 дня они перезвонят. Проходят 6 дней, никто и не собирается мне звонить. Звоню им сам, мол, детали не подвезли, через 2 дня перезвонят. Конечно же, никто не перезвонил, а потом и вовсе перестали брать трубку. В общем, лишился и телефона, и своих денег. Такая вот история.

Недостатки: — Суббота. Во время звонка диспетчеру, объясняю причину обращения, рассказываю очень подробно (необходима замена качельки громкости на HTC Desire HD) Девушка, которая долго узнавала причину моего обращения, после общения с кем то, на мой вопрос о наличии запчасти и сроках ремонта, сказала, что такая кнопка имеется у них в налиичие и ремонт произведут в моем присутствии. Меня это конечно устроило, т.к. была необходимость уехать из города вечером. Очень вежливо девушка поинтересовалась, куда мне было бы удобней подъехать? На Московский или в Купчино. Из Красного Села мне конечно ближе в Купчино. Дважды спросив, когда я приеду, девушка сказала, что мастерская работает до 21 часа и они меня ждут в Купчино. Приехав в мастерскую на Загребском бульваре, я услышал от мастеров, что они ремонт по данному адресу не производят, а отправляют аппараты на Московский проспект д.3, чем был не приятно удивлен. Однако, услышав, что на Московском мне быстро поменяют кнопку громкости, согласился, но попроил позвонить туда, уточнить, есть ли ли она в наличие. Ответа ждал минут 15, т.к. сам мастер не мог дозвониться непосредственно до мастеров на Московском. Ответ был не утешительный, такой кнопки у них нет. Спрашивается:-А почему мне было сказано приезжать в мастерскую, да еще и с такой уверенностью это говорилось!!! На следующий день мне позвонила девушка из сервисного центра и поинтересовалась, почему я не приехал в мастерскую, они меня ждали… После того, как я рассказал про свою поездку к ним, она мне сказала, что сейчас все выяснит и перезвонит мне. Теперь уже я жду их звонка, вот уже третья неделя пошла. Видимо, не дождусь я звонка от них, хотя бы с извинениями, за моё потерянное время, деньги на поездку к ним через полгорода и потраченные нервы. А жаль…

Недостатки: — У моего смартфона (iphone5 китайский, на андроид) сбилась калибровка дисплея. Думал, что смена прошивки вернет всё на место. Узнал о СЦ в интернете. Привлекла бесплатная диагностика. Принес им смартфон 22.03.2014 примерно в 11-12 часов. Понравился вежливый подход. Условились на том, что мастера проводят диагностику, к вечеру того же дня звонят мне, сообщают стоимость ремонта, и если ремонт будет дороже чем я планирую, то просто забираю смартфон и мы прощаемся. Вечером.. Я позвонил в СЦ сам. После оглашения причины неполадки (окислились какие-то контакты на шине дисплея или т.п.) и высокой стоимости ремонта, я извиняюсь и отказываюсь ремонтировать (как договаривались). На вопрос «Я так понимаю, вы сдали телефон, чтобы только провести бесплатную диагностику?» Мне пришлось снова объяснять, что мы вроде немного по другой схеме договаривались и стоимость ремонта выше чем я предполагал.. Реально проще купить новый. Утром следующего дня я явился забрать свой смартфон. молодые люди деликатно вынесли мне его в включенном состоянии. «Потыкав» пальцем экранчик, ничего не изменилось. Забрали квитанцию ( у меня ничего о проведении диагностики не осталось), и мы распрощались.. Вернувшись домой я обнаружил, что у смартфона невероятно быстро села батарейка, а поставив его на зарядку он ещё и отказался заряжаться… на фото видно как я нажимаю кнопку вкл, а тел. не реагирует, пролежав на зарядке ночь. В СЦ я не звонил, хватит с меня отмазок на тему «так и было» или «мы ничего не трогали». Предполагаю, что меня так отблагодарили за бесплатную диагностику, пустив на «органы» некоторые детали, или просто что-то поковыряли. Скоро понесу моего терпилу к другим умельцам, доремонтирую.

Недостатки: — Здравствуйте! Сдал в ремонт Нексус перед НГ, уронил на асфальт, пошла трещина, экран реагировал частично, привлекли + отзывы и т.д. Ладно, сдал устройство, девушки приняли быстро и вежливо. Сказали будет замена модуля, по деньгам около 6-7к. Спасибо. Прошел НГ, позвонили сразу после праздников, сказали забирать, — оперативно, радости не было предела. Приехал, забрал, работает. НО! чуть ли не сразу аппарат начал глючить, думал сначала на сухость рук и т.п., но оказалось нет, самопроизвольные действия планшета приводили в нервозность. В итоге сдал обратно по гарантии. Вот уже прошло более 25 дней, висит статус «заказана деталь», извините где скорость по вашим положительным отзывам? такое ощущение что все это липа. Извините даже Почта России мне кажется быстрее везет посылки, а модуль для моего планшета тащит раненая улитка? Жду информации и ускорения процесса №5237 ТЦ Адмиралтейский

Недостатки: — Обратились по поводу того что зависает windows система в телефоне Nokia Lumia 920 ,обращались в другое место(Там сказали что телефон нужно просто перезагрузить)Обратились сюда т.к. телефон на гарантии.Сдали 20.12,нам сказали что его будут диагностировать 10 дней.Через 10 дней пришли сами т.к. никто не позвонил.Сказали что связано с Новогодними праздниками.В результате диагностики сказали что попала влага,требуется замена модуля(Цена вопроса 6 тыс.рублей)Когда мы отказались и хотели забрать телефон,нам сказали,что это сложный вопрос,телефон в разобранном состоянии,и мастер будет собирать телефон в течении трех дней.Мы потребовали отдать нам телефон в разобранном состоянии,но нам его никто не отдал.В результате еще через три дня мы получили телефон,который не работал.До обращения в эту сказочную фирму телефон подвисал,а после перестал работать совсем.Делайте выводы!!!!За гарантийный(Халявный)Ремонт,пришлось поплатиться телефоном.Точка в этом деле еще не поставлена…

Недостатки: — Сдавал в ремонт фотоаппарат. Мало того, что неделю делали диагностику и ничего не починили, так еще при выдаче не было аккумулятора и его искали 15 минут. Дома еще обнаружил, что не хватает 2 маленьких винтиков. Делайте выводы… UPD. После звонка от представителя сменил оценку. UPD2. Накручивают рейтинги