Сервисный центр Remobi, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 3 отзывы о компании

Недостатки: — Отдавала в ремонт электронную книгу на замену дисплея. Сначала долго ждали детали, потом поставили неподходящий дисплей, так что не работала подсветка. Предложили забрать со скидкой. Когда я сказала, что меня это не устраивает, продержали еще больше 2-х месяцев — «ждали деталей». Потом, после долгих дозвонов (каждый раз говорили, что собирают информацию и перезвонят, при этом не перезванивали), мне наконец объяснили, что подходящего дисплея нет, предложили забрать без подсветки или в изначальном виде. Нашла другой сервис, где дисплей заменили за пол-часа и значительно дешевле. Здесь в итоге продержали больше 3-х месяцев. Отрицательный отзыв на сайте не оставить — видимо, фильтруют

Недостатки: — Рекомендую тем, кто ценит свое время и деньги навсегда забыть об этом сервисном центре и обходить его десятой дорогой! Сдала в ноябре 2015 телефон в ремонт, сказали шлейф зарядки полетел, поменяли, оказалось нужно и материнскую плату менять…В январе позвонили для подтверждения заказа материнской платы, звоню в феврале- а они ее еще не заказали, подумали, что не нужно… Сейчас звоню время от времени- кормят завтраками, сбрасывают звонок и не перезванивают. Телефон в ремонте уже 5 месяцев и этому аду не видно конца. Желаю вам, ребятки, чтоб вас так доктора лечили, как вы своих клиентов «лечите». Горите в аду, товарищи, для вас там заготовлен, как говорится, «отдельный котел». уроды.

Недостатки: — На днях сдавал телефон для замены громкоговорителя за ремонт взяли почти пол суммы от стоимости аппарата ,ну и ладно ).Динамик и шлейф к найму заминили все хорошо звучит но только уже второй день не могу зарядить телефон до 100% он тупо выключаеться ииза перегрева процессора !Долго я не радовался и теперь нужно покупать новый смарт ..

Недостатки: — Обратилась в сервис с Yotaphone 2, купленным в Китае. Вопрос был в переустановке ОП с китайского Андроид 4 на русский Андроид 5. По телефону заверили, что это не проблема, цена вопроса 1000 рублей. В сервисе взяли 500 рублей за диагностику, которые в дальнейшем будут включены в стоимость ремонта. Через 2 часа отзвонились и сказали, что установка Андроид 5 невозможна, т. к. телефон китайский. Потребовали 2500 рублей за установку некой другой системы. На просьбу вернуть телефон и непонятно за что заплаченные 500 рублей ответили отказом. Претензию менеджер подписывать отказался. Впечатление однозначное — заполучить деньги любым путем.

Недостатки: — Сдала свой iPhone 5s в ремонт на Ленинский, ТЦ Нарва. Не работал датчик приближения. Мало того, что его повезли на диагностику на Сенную на 1,5 часа, так еще и мурыжили несколько часов потом обещаниями. То отдадим через час, потом еще через час, потом через 2, в итоге заберите вообще лучше завтра! Сказали, что не только проблема с датчиком, а еще типа он был залит водой, хотя этого не было. Надо чистить полностью внутренности. Можно конечно предположить, что в телефоне скапливался конденсат от перепадов температура (ход-тепло и наоборот), но этот момент тоже под сомнением, потому что прошлый телефон (iPhone 5) был у меня два года, если не больше, и при замене батареи его вскрывали при мне и ничего подобного не было, а он прошел огонь, воду и медные трубы. Хорошо, согласилась. В итоге забрала на следующий день, сказали, что датчик не работает, вчера вечером якобы заработал, а сегодня уже нет. И вообще вскрывать вам его больше не советуем и в другие ремонтные мастерские не носить, а то больше работать не будет вообще! Мы с молодым человеком стояли в недоумении… Денег не взяли, что странно, чистка должна была стоить 1500, а замена датчика 2500, потом девушка сделала скидку 500 рэ, сказала, что работать вообще будет супер, кроме датчика. Поменяли говорит вам стекло защитное (наклеенное с волосами внутри!), но это ладно. Вечером уже дома я обнаружила, что не работает вибро. Это меня вообще убило напрочь. Мало того, что телефон не отремонтировали, так еще и сломали и теперь придется ремонтировать две неисправности. Просто отлично. И все равно вопрос: почему даже за чистку не взяли денег? Это наводит на мысль Я уже молчу про то, что девушка не выдала ни ках документов, кроме написанной от руки бумажки, формата А4, с которой можно сходить в туалет, ссылаясь на то, что они недавно открылись и у них ничего нет. Вот скажите господа этой «великолепной организации», это все нормально???

Недостатки: — Сдала свой iPhone 5s в ремонт на Ленинский, ТЦ Нарва. Не работал датчик приближения. Мало того, что его повезли на диагностику на Сенную на 1,5 часа, так еще и мурыжили несколько часов потом обещаниями. То отдадим через час, потом еще через час, потом через 2, в итоге заберите вообще лучше завтра! Сказали, что не только проблема с датчиком, а еще типа он был залит водой, хотя этого не было. Надо чистить полностью внутренности. Можно конечно предположить, что в телефоне скапливался конденсат от перепадов температура (ход-тепло и наоборот), но этот момент тоже под сомнением, потому что прошлый телефон (iPhone 5) был у меня два года, если не больше, и при замене батареи его вскрывали при мне и ничего подобного не было, а он прошел огонь, воду и медные трубы. Хорошо, согласилась. В итоге забрала на следующий день, сказали, что датчик не работает, вчера вечером якобы заработал, а сегодня уже нет. И вообще вскрывать вам его больше не советуем и в другие ремонтные мастерские не носить, а то больше работать не будет вообще! Мы с молодым человеком стояли в недоумении… Денег не взяли, что странно, чистка должна была стоить 1500, а замена датчика 2500, потом девушка сделала скидку 500 рэ, сказала, что работать вообще будет супер, кроме датчика. Поменяли говорит вам стекло защитное (наклеенное с волосами внутри!), но это ладно. Вечером уже дома я обнаружила, что не работает вибро. Это меня вообще убило напрочь. Мало того, что телефон не отремонтировали, так еще и сломали и теперь придется ремонтировать две неисправности. Просто отлично. И все равно вопрос: почему даже за чистку не взяли денег? Это наводит на мысль Я уже молчу про то, что девушка не выдала ни ках документов, кроме написанной от руки бумажки, формата А4, с которой можно сходить в туалет, ссылаясь на то, что они недавно открылись и у них ничего нет. Вот скажите господа этой «великолепной организации», это все нормально???

Недостатки: — Шарашкина контора. Советую обходить за 5 км. Сдали телефон в ремонт в конце сентября 2015 года. Надо было заменить кнопку. Два месяца нас кормили обещаниями, что вот-вот деталь придёт и всё будет хорошо. Из колцентра, естественно, никто никогда не перезванивал. Терпение таки кончилось и в начале января приехали вызволять телефон, на что нам ответили — телефон лежит разобранный на складе, приходите через 3 дня. Через 3 дня телефона снова не оказалось. И так далее. На сегодняшний день (01.02.2016) телефон всё ещё находится где то там у них. Колцентр молчит, никто ничо не знает, на жалобы на сайте не реагируют. Даже жалобу не можем написать, потому что, СЮРПРИЗ!, никто не знает имя директора или старшего менеджера, на чьё имя можно её настрочить. Один из сотрудников уже пытается откупиться от нас какими то 3-5 тысячами и прочий бред. Будем обращаться в Роспотребнадзор.

Недостатки: — У меня 2 истории ремонта ; положительная и отрицательная. Купил отечественный планшет Wexler 7 tab в 2012 . Проблем не знаю . Но вот гнездо для зарядки за годы разболталось или расшаталось , кому как угодней. Попросил замену этой малой детали ,цена приемлема 1000 руб. Заменили быстро я был доволен. Это первая история- положительная. Прошел месяц или два и мой ребенок задел провод зарядки повредив этот пресловутый разъем. Не беда я подумал, заменить нет проблем. Пошел сдал на замену. Предупредили что позвонят когда отремонтируют , но не тут то было. Хрен мне позвонил кто! Прошло 4 дня после сдачи , стою у стойки и жду аппарат. Мне его не хотели вернуть, объясняя тем , что видите ли системная плата испорчена. Цену загнули 3500 руб притом , что сам планшет стоил 6000 руб 3 года назад. Я разгадал их уловку РАЗВОДА и КОНКРЕТНО настоял вернуть моё с заменой разъема для зарядки. Очень рад что эти алчные вредители не успели испортить великолепную вещь. Теперь я уверенно к ним не пойду , буду искать другой сервис. Вокруг обман. Будьте бдительны.

Недостатки: — Оценка -1. Быть может они и неплохо делают, но то, что не умеют общаться — факт. Соответственно сюда более ни ногой. Разбил стекло на своем Sony Xperia M5. Искал где поменять (рядом с работой), нашел пару мест. Тут мне проговорили цену — 5,5-6 тыс.руб., срок ремонта — «при мне», то есть 20-30 мин. и пригласили приехать. Благо мне ехать — 1,5 минуты пешком. Зашел я к ним минут через 40 и выясняется, что ремонтировать не 20-30 минут, а 2-3 дня, цена не 5,5-6 тыс.руб., а 9 400 руб. Что за лохов-то держать? Понятно, развернулся и ушел через дорогу к конкурентам, которые по телефону предупредили: срок поставки запчасти 2-3 дня, предоплата 5 тысяч, по факту поступления запчасти — ремонт 1-1,5 часа и доплата еще столько же. Гарантия год. Спрашивается, как так можно работать? Отстойное место.

Недостатки: — Рекомендую не пользоваться услугами компании — Remobi – не выполняет озвученные обязательства, врет и нарушает сроки, уклоняется от возврата техники. 25 ноября оставлена заявка на ремонт электронной книги Barnes&Noble Nook simple touch. Курьера обещали прислать на следующий день с озвучиванием результатов диагностики неполадок в день доставки аппарата. 26 ноября курьер не приехал. 27 ноября курьер забрал книгу. Звонка с результатами диагностики не поступило. 1 декабря (через 4 дня после обещанного звонка с результатом диагностики) информации по книге нет, оператор обещал перезвонить. Не перезвонил. Через 2 часа я снова позвонила в сервисный центр. Сказали, что диагностика моего аппарата проводится прямо сейчас и результаты сообщат через 2 часа. Не позвонили. Через 4 часа дозвонилась до сервисного центра; сказали, что книга в ремонте и 3 декабря будет починена. Договорились, что 8 декабря книга будет доставлена мне до 16.00. 8 декабря до 16.00 книга не привезена. На мой звонок сообщили, что курьер приедет к 18.00. Книгу в этот день не привезли. 9 декабря в 10.30 позвонила и спросила, где курьер. Ответили, что едет и будет до 16.00. В 16.00 оператор на мой звонок сказал, что курьер будет в 18.00. В 17.40 позвонила в сервис, и менеджер сказал, что курьер только выезжает. Спросила, почему мне дали информацию о том, что курьер уже едет ко мне — добавили, что ремонт книги не произведен. На вопрос о ложности сообщаемой информации менеджер ответил, что они не отвечают ни за что и не несут ответственности за сроки, предложив самой приехать за книгой. Итоги: 1. Диагностика через 4 дня после обещанного срока, по факту – по словам менеджера – не производилась. 2. Курьер должен был привезти отремонтированную книгу 8 декабря до 16.00, но ремонт не был даже начат. 3. Неоднократно обещали перезвонить с информацией о статусе ремонта и времени приезда курьера. Перезвонили два раза – оба раза после того, как я озвучила обращение в Роспотребнадзор.

Недостатки: — не знаю , кто пишет положительные отзывы… такого я уже думала не бывает в питере… звонишь обещают перезвонить -не перезванивают. звонишь снова сам и снова «вам перезвонят»… каждый раз разная информация… я уже боюсь планшет мне не видать. мечтаю забрать. но боюсь что запчасти вытащили. тогда придется в суд идти. и в роспотребнадзор(((

Недостатки: — Взяли телефон. Пообещали замену дисплея. Клялись что дисплей будет оригинальный комплектный. Установили дешёвый китайский контрафакт, не комплектный, сломали основную (материнскую) плату, и ещё содрали за ремонт модуля питания (пропаивали дорожки). Задняя крышка у телефона теперь болтается как оторванная подошва, цветовая гамма экрана как у сименса 90х годов. Телефон Xperia Z3 Compact. Иду в суд.

Недостатки: — 23/07/15 отдала в эту контору свой фотоаппарат. Обещали сделать диагностику и сразу позвонить. Этого звонка я ждала 2 недели. Решила позвонить сама- диагностику давно провели, почему не звонили- не понятно. Доверять им ремонт желания после такого не возникло. Фотоаппарат заберу и буду искать сервис получше.

Недостатки: — Империя развода. Я думал таких фирм после лихих 90-х уже нет. Кормят пустыми обещаниями. Если позвонить в колл-центр несколько раз в день и попасть на разных операторов, то состояние ремонта будет кардинально отличаться. Придумывают на лету из головы. Оттягивают ремонт как могут. В итоге говорят, что устройство пропало и делай что хочешь!

Недостатки: — Ну теперь то я никогда не отдам свою технику в незнакомую контору, не прочитав перед этим отзывы о ней!!! Администратор мне хамил в самом натуральном смысле — фразы, типа «чего вы все время звоните — я же сказал что позвоню» — притом, что он не звонил мне НИ РАЗУ (а обещания, типа заберете завтра готовый телефон, звучали каждый день), или «а чего ж вы не обратились в другой сервис» — действительно, очень сильно пожалел, что не обратился сразу. Все сотрудники, с кем мне довелось общаться так или иначе врали, начиная от сроков ремонта (когда обещают починить за один час, а через три недели пустых обещаний телефон так и не отремонтирован), продолжая местоположением моего аппарата (когда говорят, что можете забрать, а по приезду оказывается, что телефон на складе), и заканчивая тем, что натыкаясь на разных сотрудников в call-центре, я получал АБСОЛЮТНО разную информацию о статусе ремонта. Это все только основные моменты, я могу еще долго описывать гадкий осадок от пребывания клиентом данной фирмы, и причины его появления. Когда я наконец устал от всего этого, спросил про гарантированный срок. Сказали, забирайте телефон. Теперь у них на сайте мой заказ числится, как «отказ от ремонта». №53303.

Недостатки: — Не квалифицированные специалисты. Не оригинальные материалы и компоненты. Итог школьник клеит ваш телефон на двусторонний скотч у себя на коленях. Гарантии 3 месяца ?! Двусторонний скотч держит именно столько.

Недостатки: — Сто раз подумайте перед тем как сюда обращаться! Такой сервис тяжело найти! Окунают прям с головой

Недостатки: — Имею печальный опыт общения с этим сервисом. Ремонтировал шлейф жесткого диска на macbook pro 2010. Заменили и дали гарантию 3 месяца. Ровно на следующий день после окончания гарантии шлейф накрылся. Система выдавала другую ошибку, нежели в первый раз, поэтому еще 1 день у меня ушел на выявление того, что снова виноват шлейф. В техподдержке мне сказали, что фактически 3 месяца прошло и помогать мне они не собираются (по гарантии). По правилам они правы, но по факту шлейф за 2500 р., который в оригинале жил 4 года, проработал 3 месяца. Это может означать только одно: запчасть была не надлежащего качества. На «десерт» неприятные сопутствующие факты: 1. В колл-центр сложно дозвониться, а по «обратному звонку» перезванивают через раз. 2. Написал письмо директору, обрисовав ситуацию. Отправил дважды с интервалом в день. Тишина. Не был удостоен даже «Не могу ничем помочь». 3. При получении из ремонта, разумеется, не развинчивал, однако впоследствии обнаружилось, что пропали 3 винтика. В колл-центре на это ответили стандартной фразой, что-то вроде: «при приеме никаких новых деффектов выявлено не было». Мелочь, а неприятно.

Недостатки: — Принес на диагностику PocketBook 603 (на сайте указано, что с такими работают). Проблема с аккумулятором — работает без нареканий, но не заряжается полностью и разряжается за неделю. Также проблемы с индикатором — не прекращает мигать, когда полностью заряжен. Упомянул, что пользуюсь постоянно и хотел бы, чтобы продиагностировали за выходные максимум, потом заберу и принесу, когда появятся детали (акк. и т.д.). 1) Сдавал в четверг — сказали что в пятницу позвонят и скажут результат. 2) Пятница. Не позвонили. Набрал сам, дали номер мастерской и указали спрашивать там. По номеру никто не взял трубку. Перезвонил в колл-центр, сказали что перед закрытием позвонят и прояснят. Звонка не было. 3) Решил дать пару дней. Позвонил в воскресенье. опять дали номер мастерской. (Убивает вопрос «в мастерскую забирали?». Я откуда знаю, ваша же контора). Позвонил, в мастерской сказали что случай непростой (без конкретики), попросили дать времени до вторника. Обязались во вторник позвонить сами. 4) Нужно ли говорить… Позвонил во вторник сам. «Мастера», который занимается аппаратом. на месте нет. Подойдет — обязательно перезвонит. Не перезвонил. 5) Приехал в среду. Сказали, что аккумулятор едет, но мастер заболел. Позвонят во вторник — должно быть всё готово. 6) Не позвонили. Набрал сам в четверг. Девушка сказала, что всё в порядке, осталось только проверить. 7) Забрал в пятницу, аккумулятор поменяли, но на меньшей емкости (от Barnes and Nobble). Цена в интернете на такой — 650 рублей. Взяли 2000. Говорили, что ремонтировали еще «проводники». Осмотрел плату сам — всё штатно, никаких следов ручной пайки. В итоге, 2 недели на смену аккумулятора. Проблема не устранена. Похоже, что в сервисе работают одни болтуны и неудавшиеся технари. Сам занимаюсь разработкой и имею более чем 5 летний опыт. Ни ответственности, ни уважения. Свинство по отношению к клиенту. Даже отзыв не добавить на сайте, приходится писать в комментариях. Еще и ограничение на 500 символов. Обращаться не рекомендую. Сплошные завтраки и никакой ответственности перед клиентом. Детали на iphone может и поменяют, но на решение более серьезных проблем рассчитывать не рекомендую.

Недостатки: — Ужасный сервисный центр!!! Просто отвратительный!!!! Обманывают, всеми правдами и неправдами пытаются «съехать» с гарантийного ремонта!!!! Ремонт делаю отвратительно, если то что они делают вообще можно назвать ремонтом! Почитала отзывы, поняла что я не одна такая. Не буду расписывать свою историю, собираюсь подавать на них в суд и хочу обратиться к пострадавшем !!! Если у Вас есть адекватная история с не истекшим сроком давности и желанием добиться справедливости предлагаю присоединиться ко мне и подать в суд коллективно! Такие вот конторки пользуются только тем, что никто не хочет тратить время! В общем пишите на почту wolfwoman1407@gmail.com