Ремонтные сервисы ООО Горизонт отзывы о компании

Недостатки: — Обратились в компанию nbr-service.ru или ООО «Дельта» для ремонта ноутбука. Нутбук дорогой фирмы dell alienware 18 стоит не малых денег, новый приблизительно от 150000 рублей. Обратились в компанию nbr-service.ru или ООО «Дельта» для замены блюрей привода, наш перестал читать любые диски не только блюрей. Так же просили провести диагностику, ноутбук стал перегреваться. 6 мая 2015 года к нам приехал курьер и только через 5 дней позвонил менеджер моего заказа, который объснил, что двд они поменяют, на что я попросил поставить не двд, а блюрей привод, такой же модели которой и стоял. Менеджер ответил, что такой же и поставят, но вот от того, чтобы избавиться от перегрева нужно заменить «шим контролер», помимо этого сказал что нужно заменить термопасту на процессоре и видеокартах и эти все работы входят в замену этого «шим контролера» и их скоректировать или не делать нельзя. Итогом всего стала сумма за ремонт 17600 рублей. Почти целый месяц ноутбук находился в ремонте, менеджер по ремонту объяснял задержку с отсутствием деталей и готов сделать скидку 1000 рублей и стоимость ремонта составит 16600 рублей. Я попросил менеджера расписать все проделанные работы но сегодня 1 июня 2015 г., когда привезли наконец ноутбук в сцете были всего две графы одна по замене «шим контролера» и это стоит 15600 рублей и замена блюрей привода стоимостью 2000 рублей. Перед тем как заплатить деньги, решил проверить хотя бы привод и поставил на него диск с блюрей фильмом и их новый привод не стал проигрывать лицензионный диск. Курьер связался с менеджером заказа и тот сказал, что скорее всего на ноутбуке для установленного компанией nbr-service.ru или ООО «Дельта»блюрейпривода не хватает драйверов. Курьер опять забрал ноутбук для дальнейшего ремонта. Когда мне все-таки отдадут отремонтированный ноутбук не знаю, вынужден был отправить претензию в роспотребнадзор. Не обращайтесь в nbr-service.ru или ООО «Дельта».

Недостатки: — Обратился в данный сервисный центр, т.к. цена замены стекла моего ipad-mini составляла в 2 раза меньше чем в сервисах в шаговой доступности. Уточнил по телефону стоимость замены стекла и ремонта с доставкой, все подтвердили. После того как курьер забрал устройство в СЦ со мной связались и озвучили сумму ремонта в 4 раза выше той на которую я расчитывал и явно выше рыночной, при этом было понятно что услуга по диагностике мат платы не требовалось т.к. единственным дефектом была вмятина со стороны модуля где расположена батарея. Взятие платы за диагностику заведомо работающего устройства осмотренного курьером при принятии в ремонт считаю не правомерным.

Недостатки: — Отвратительное качество обслуживания, не предоставляются соответствующие документы. Отдавала ноутбук на диагностику после залития(ремонт мне не подходил, поскольку ремонтировать мне его должны были в другом месте, да и сроки поджимали). Спустя сутки позвонил мастер Михаил, рассказал в чем проблемы, пытался уговорить на ремонт и торговаться, но мне нужна была именно диагностика с четким списком деталей, которые требуют замены либо восстановления. Я попросила составить диагностический лист, а в итоге мне выдали бумажку на которой в 2 строках написано «требуется чистка, восстановление цепей питания, замена клавиатуры»(что и чайнику понятно) и за эту бумажку мне пришлось отдать 1800р. Я позвонила в колл-центр и попросила связать с меня мастером, Михаил отказался предоставлять мне четкий список цепей питания ссылаясь на то, что «вы ведь уже ушли из офиса-дело закрыто». когда я сказала, что разговор, где он обещает предоставить полную диагностику, записывался, он начал повышать голос, перебивая и чуть ли не визжа в трубку.

Недостатки: — Уважаемые интересующиеся! Хотел бы присоединиться ко всем отзывам, что ниже(не к тем которые 5звезд) и добавить что нам удалось вернуть ноут довольно быстро, сказав что мы записываем разговор(лучше его и вправду записать для отзывов если надо будет полезно, говорят они по-хамски и какие бы они не были они это все-таки понимают и не хотят чтобы это оказалось в Сети) У нас как и у многих забрали ноут, под предлогом что что ремонт штекера питания будет стоить 1190+за сам штекер рублей 500, а если вдруг дороже то все будет согласовываться, если же после диагностики откажемся от всех работ, то надо будет заплатить за диагностику всего 490руб. Потом нам насчитали 8700, приписав туда все подряд, включая восстановления замены питания и чистку. Мы знаем что скорее всего там дело только в штекере(т.к. контакт отходил постепенно) но ни от чего отказаться не дали. Мол, платите за все или оплачиваете диагностику(которая стоит уже не 490руб как договаривались а все 1500!!!, т.к. мастер потратил на диагностику, по их словам целых 3 часа!) После переговоров они соизволили снизить нам стоимость работ до 5500тыс)) но мы все равно настаивали на том чтобы забрать компьютер, т.к. доверия к этой конторе уже не было никакого! В итоге мы не платили за диагностику совсем и нам вернули так(а когда туда пришли встретили еще не мало людей которые попали на деньги, некоторые ремонтировали уже, а потом это же самое сломалось и еще мы узнали что ООО Квант больше не существует, а теперь только ООО Дельта с другим ген.диром) Есть записи, снимки, документы и готовы были идти в суд, благо есть опыт возвращения денег от Самсунг и др., но после долгих переговоров с нас все-таки не взяли деньги, хоть и не выполнили обещаний. Так что все остались при своих, кроме того что мы потеряли на них время. Надеюсь, этот опыт вам пригодиться.

Недостатки: — Задал вопрос о замене блока питания (телевизор Phillips). Ответили очень вежливо, что ремонт с запчастями обойдется не более чем 2000 руб. Срок выполнения, с учетом доставки не более 2 суток (как на сайте). Забрали телевизор в 15.00 в пятницу. В понедельник перезвонили и сообщили, что стоимость ремонта составит 6400 р.! Потом перестали отвечать на мои телефонные звонки… Во вторник перезвонили и сказали , что мой телевизор тестируется и привезут мне его в четверг!!! И это не факт!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС!!!!

Недостатки: — За настройку роутера, который выдали в билайне бесплатно, взяли 4500 руб. За такие деньги можно было купить 5 таких…

Недостатки: — Обратилась в сервисный центр — ноутбук стал выключаться. Приехал курьер, забрал ноут. Через дня 3 позвонили, сказали, что надо менять то, надо менять это. Насчитали 8700. Согласилась скрепя сердцем (ноут не новый давно и в принципе можно было уже купить новый), но мне обещали и от пыли его почистить и дисковод починить (он не читал диски) — и всё это бесплатно. Промучив его дня 3, после нескольких звонков мне всё же перезвонил менеджер и сказал, что они это всё заменили, но там оказывается еще что-то не работает и ОТК не принимает заказ, и надо еще будет доплатить тысячи 3-4. Послав их далеко и надолго, я сказала, что так мы не договаривались, диагностика была проведена и была озвучена сумма. Если они там еще что-то придумали, то я не согласна и с первоначальным ремонтом. Потом мне сказали, что они дальнейший ремонт выполнят за свой счет. Еще дня через 3-4 мне вернули ноут. Спасибо. Однако, поломанные детали ноута мне не вернули, как это делают в сервисных центрах (а меняли ли вообще что-то?), на e-mail никто отвечать и не думает. Так что мои мысли сводятся к надувательству клиентов с целью выкачивания денег. Не факт, что они просто не прочистили систему охлаждения, и всё заработало.

Недостатки: — Ужасная организация! привезла аймак на ремонт (поломка подсветки дисплея- половина дисплея периодически становится темнее), call-центр сообщил, что замена подсветки будет стоить около 5 тысяч руб, в итоге, после проведения ПЛАТНОЙ диагностики (1500 руб) оказалось, что у компьютера якобы вышла из строя видеокарта (насколько я знаю, при поломке видеокарты несколько другие симптомы), ее замена по их словам стоит 24590руб. После того, как я отказалась от ремонта за такие деньги, через 5 минут менеджер снова мне перезвонил и предложил заменить видеокарту уже за 17000 руб (как-то странно, вам не кажется?!), я отказалась и уточнила, в какое время я могу забрать свой комп., менеджер назначил время: 4 декабря после 13-00 на чистых прудах (там же, где я его и сдавала). 4 декабря около 6 часов вечера я приехала за аймаком, но чудесные работники сервиса меня обрадовали — они его не привезли «со склада/цеха/мастерской», обосновав эту ошибку тем, что у них неполадки в базе данных. в итого мне пришлось ехать самостоятельно за компом, который находился в мастерской абсолютно другой фирмы-партнера, там мне выдали мой аймак запачканный черной технической пылью!!! УЖАС! Никому не советую! по моему мнению, данная компания собирает технику в своих приемочных центрах и распределяет по другим ремонтным мастерским, за этот трансфер берет с нас по 1500-2000 руб, придумывает несуществующую дорогостоящую проблему и надеется, что лохи согласятся на такой ремонт. Обращение к руководству и всему коллективу данной горе-лечебнице техники: «Горите сами знаете где, товарищи из nbr-service.ru!»

Недостатки: — Сдал в гарантийный ремонт nbr-service планшет. Прошло 2 месяца, мне ни разу не позвонили и не написали. Когда дозвонился, ответ: проводится диагностика, ждите. На электронные письма просто не реагируют. Выходит, чтобы провести диагностику (найти неисправную деталь, двух месяцев мало?! Такой футбол нам не нужен! Очень обидно, что есть в нашей столице такие «специалисты» ремонта. Не советую к ним обращаться.

Недостатки: — Сдал ноут (заказ 9731984)для проверки 4.10.2014. Приемщик обещал что свяжутся в этот же день. Перезвонил 5.10.2014. Оператор уверил что сотрудник свяжется в течение дня. То же самое и 6.10.2014. Вы не способны отвечать за обязательства перед клиентами. Ваша невнимательность и необязательность настораживает.

Недостатки: — Не верьте! Это фирма- лохотроншиков! Сами себе пишут положительные отзывы и разводят клиентов на деньги: сообщают одну цену на ремонт, а затем перезванивают и стоимость ремонта увеличивают в два раза минимум- официальной стоимости нет. По телефону и в офисе, если отказываешься от ремонта, сразу начинают хамить. Не обращайтесь в эту фирму!