Ремонтные сервисы ООО Горизонт отзывы о компании

Недостатки: — Под красивыми сайтами hp-repair.ru, asus-repair.ru, acer-repair.ru скрывается одна и та же контора — «Ваш компьютерный доктор». В ЕГРЮЛ они числятся как ООО «Дельта» (ГРН 5147746452992). Это — Nbr-serviceru, которые работают по очень простой схеме: вежливый менеджер разводит вас на якобы быстрый, недорогой, а главное — удобный ремонт: курьер приезжает сам и забирает ваше оборудование. Далее вы попадаете в трясину: сначала вам никто не перезванивает, затем инженеры вам выставляют совершенно другую сумму в отличие от заявленной ранее (в моем случае это было 11700 против 4000 рублей), при этом перечисляя те неисправности, которых вообще не было при описи. Когда вы отказываетесь от ремонта, вам выставляют счет в 2000 рублей за диагностику. Оказывается, пункт о платной диагностике набит маленьким шрифтом в договоре, который вы подписали. При этом, разумеется, до этого менеджеры убеждали вас, что диагностика будет бесплатной. Окей, моя невнимательность — я плачу. Но и тут, оказывается, не все так просто. Забрать ваш ноутбук практически невозможно: вас переключают с номера на номер, с менеджера на менеджера (которые, похоже, называются вымышленными именами). Как правило, это бодрые и хамоватые пареньки, которые начинают вас учить жизни и зачастую включают угрожающий тон. Все телефоны, с которых вы им звоните, они тщательно записывают. Один раз я позвонил им с телефона своей жены (он не был указан в моих контактах), и уже на следующий день, когда я позвонил с него снова, они меня тут же идентифицировали. Когда они не хотят разговаривать, они просто не снимают трубку, либо ставят вас на долгое ожидание. В итоге только спустя четыре дня после отказа от ремонта (!) мне вернули мой ноутбук, причем с неработающим экраном. Разумеется, претензия, написанная мной, получила отказ — якобы, ноутбук сломался сам в процессе ремонта. Подобные конторы создаются людьми, которые никогда не поймут, что такое бизнес и сервис. Проходимцы, арендовавшие дешевые кол-центры и нанявшие бедных студентов, готовых на все ради двадцатки в месяц, никогда не поймут, что только уважение к клиенту и честное обслуживание сможет сделать их бизнес по-настоящему прибыльным. Многие обманутые граждане пишут, что обратились в прокуратуру. Мы тоже хотели, но, к сожалению, у нас на это просто нет времени. Надеюсь, рано или поздно их закроют навсегда.

Недостатки: — Однозначно Nbr-serviceru , Отдал менять тачскрин на lenovo p780 , отдали через 4 дня , не поставили антенну, которую ищут уже неделю , моло того , теперь смарт совсем не работает , замыкают кнопки после того как вставишь симки за работу взяли 4500, -итог тело можно выкинуть. НО провёл независимую экспертизу пока в отпуске сижу , нанял юриста знакомово в четверг пойду заявление подам в суд , отсужу всё что только можно,+моральный пусть попрыгают Кому интересно номер заказа 18871284 от 02-08-2016г мой номер 8903 606 77 34 Алексей

Недостатки: —

Недостатки: — Самый ужасный сервис и мошенничество чистой воды!!! Сами ничего не чинят, отдают в «псевдоремонт» неизвестным товарищам, которые занимаются вымогательством и впаривают замену исправных запчастей. Проблему с которой обратился игнорировали, вместо этого неизвестно что чинили, а в конце договора при выдаче написали, что их рекомендация — устранить проблему с которой я обратился! К тому же ещё и украли крепежи шлейфов из моего устройства и повредили wifi модуль. Ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору. Останетесь без денег и без ремонта.

Недостатки: — Перед тем как обратиться — почитайте отзывы. Я не прочитала и попалась к этим мошенникам! Забирают вашу технику, говорят, что починят за сутки, потом кормят завтраками неделями, когда психуешь звонишь и просишь вернуть назад без ремонта просят деньги за «диагностику».. Конченые люди…

Недостатки: — была глупость обратиться в этот сервис . Первое обращение было по ноутбуку для замены Usb разъема. в итоге вышла эта работа на 12000 рублей . каждый раз сумма и сроки менялись. Второе обращение было по поводу ремонта телефона Сони . В итоге его мне вообще не вернули всё кормят завтраками. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ nbr service .

Недостатки: — Nbr-serviceru сервис в котором ни чего не делают. Грелся ноут сделали тест сказали грязный почистили. на месте включили все работает домой привез 20 минут и опять выключается. обратно отдал попросил расширить оперативку деньги взяли а платы поставить забыли. так же и с видеоо чипом . если сам ни чего не понимаешь в сервис в этот лучше не носить.

Недостатки: — Больше никогда, такого обмана еще нигде не видел. Вся работа построена на выманивании устройства у клиента, а потом разводе на деньги. Обратная доставка становится платной, диагностики при приеме нет, при возврате вылезают неисправности которых небыло, устройство вернули с повреждением корпуса. С руководством связаться невозможно. При предъявлении претензий менеджеры разговаривают на повышенных тонах и бросают трубки.

Недостатки: — Осторожно, Nbr-serviceru! Относила ноутбук на диагностику в другую фирму, там сказали, что разбита матрица. За ремонт просили 6000. Нашла в интернете сайт nbr-service.ru, позвонила им и спросила, сколько стоит матрица на ноутбук моей модели, такого то номера, оператор сказал, что 1800 плюс работа 790. Я еще раз уточнила на всякий случай так ли это и не будет лиэто сумма увеличена. 1: Мне ПОДТВЕРДИЛИ, что на мою модель ноутбука матрица стоит 1800. Обещали прислать курьера. Курьер дал подписать бумажку , что забрал ноутбук. 2 Через нсколько дней мне перезвонили и сказали, что ремонт моего ноутбука обойдется в 14 тыс! Сказали, что там не только матрица разбита, но много чего еще. Я сказала, что мне нужно заменить только матрицу! На что мне сказали, это обойдется в 9тыс! 3 Когда я попросила вернуть мне ноутбук, сказали заплатить 2000 за диагностику, и что я подписала бумагу, где написано, что диагностика стоит 2000 . Действительно это написано, только прописью и мелким шрифтом, так что невозможно заметить.

Недостатки: — Очень интересно прочитать 200 отзывов длинною в две строки, гуманитарным языком, который писали боты или сотрудники сервиса. Какой замечательный сервис! Вот вам отзыв реального человека: мастерская полное г****! Ноутбук забирают быстро, курьером. Все хорошо. Называют сроки диагностики. Когда выходит срок, звонишь узнавать, оказывается никто диагностику еще и не делал. Называют тебе другие сроки, соглашаешься. После ремонта приходишь забирать. У меня появилась полоска на экране,- либо шлейф разболтался, либо экран надо заменить. Сказали что надо менять экран. Ок. После всех мытарств, прихожу забирать. Вместо Full HD матового IPS экрана поставили глянцевый 1366*768 и смотря на меня телячьими глазами, типа забирай, поставили идентичную модель. Когда сами понимают что лоханулись, предлагают небольшую скидку чтобы ты мирно забрал своё барахло и не мозолил глаза. Сказал им чтобы вернули как было. Итог: уже неделю жду когда можно его будет забрать, сроки опять постоянно передвигаются и мне опять никто об этом не сообщает. Инженеры и особенно менеджеры Михаил и Дмитрий — реальные обезьяны. Конечно же всех переплюнул менеджер «Лёша». Который на вопросы отвечал «Ща погоди программа загрузится, я гляну» и «Да че ты, ошибочка вышла». Не несите туда свою технику, не повторяйте ошибок.

Недостатки: — Заказ № 16835302 Обманывают при разговоре по телефону. Говорят, что «в случае отказа необходимо будет оплатить диагностику — 450 рублей». Потом оказывается, что это «от 450 до 2000 рублей». И возврат непонятно через сколько, якобы надо обратно везти «через логистический центр». Ребята, ну зачем так? Говорите по телефону все как есть. Буду писать в Роспотребнадзор и союз по защите прав потребителей, посмотрим, что выйдет.

Недостатки: — Полный отстой! Качество ремонта до сих пор не оценил, не могу получить назад свой телефон! Служба доставки — полный кал! Делают один короткий звонок, настолько короткий, что звуковой сигнал на телефон не проходит. Далее отменяют доставку. Служба сервиса совершенно спокойно сообщает, что в сложившейся ситуации виноваты только вы. Назначая нового курьера, по смс получаете его номер телефона. Что бы избежать прошлой ситуации — пытаюсь самостоятельно связаться с курьером. 50 минут дозвониться до курьера невозможно. Служба сервиса просить не нагнетать ситуацию объясняя это загруженностью курьера. Через 2 часа всё таки дозвонился до курьера. Курьер не вкурсе о доставки. Инами словами — во всем виноват только заказчик! Более ни когда в этот сервис не обращусь! ТРИЖДЫ КАЛ!

Недостатки: — заказ 16530307 19.04 2016 отдал вам свой макбук починить аудиотракт, сменить батарею и расширить память.. 26.04 2016 мне привезли макбук и я обнаружил, что емкость нового аккумулятора составляет 83% позвонил в ваш сервис, приехал курьер 28.04 2016, забрал макбук, 30, мне звонили, сказали, что нужно на ремонт пару дней, привезли макбук только сегодня и в нерабочем состоянии, макбук запускается, но экран черный я просто в шоке, компьютер рабочий, все праздники сижу на телефоне и вот такой результат и заплатил я за такое обслуживание 28.600 рублей это нормально?

Недостатки: — заказ №16346924 от 17.04.16 Сломался ноутбук Samsung, крепление крышки оторвалось. Сам компьютер продолжал работать. В поиске нашел nbr-service.ru, купился на красивый сайт. Курьер примчался быстро. Сказал, блок питания не нужен, у нас есть. Позвонили, сказали что «отправлен запрос 8 поставщикам запчастей» но надо 5 дней на ответ. Спросил про стоимость, хотя бы приблизительно. Всячески уклонялись от ответа. Через 5 дней сам дозвонился, и услышал что «запрос по мой запчасти пошёл дальше». Приехал к ним, обещали «ускорить запрос» но о стоимости ни ни. Одновременно со мной с ними ругались ещё два клиента! Интересно, что будет, если день у них постоять? Через 10 дней сообщили стоимость ремонта 37600р! Хотя при первом звонке «замена петель от 500р, замена крышки от 3000р». Я отказался от ремонта. Мне сообщили: диагностика 2000р плюс курьер (забирают бесплатно, возвращают за деньги). Приехал сам забирать. Ноут не включается, шлейф экрана отсоединён. Попросили ещё 2 дня на «досборку». Забрал как есть, ничего им не заплатил. Одновременно со мной женщина писала жалобу, что на её PSP поставили б/у детали и собрали плохо. Так же выяснил, что своих мастеров в пункте приёма на Чистопрудном Бульваре 12 нет. Видимо, контора занимается ловким отбором клиентов, и является посредником. В случае сложного ремонта элементарно зарабатывают на «диагностике» и наценке. Судя по отзывам здесь, хорошо умеют только «чистить от вирусов» или писать самим себе положительные отзывы

Недостатки: — отдал макбук на апгрейд, вернули чере 2 недели неработающим заплатил 29 тысяч, теперь имею неработающий макбук и неясные перспективы( в шоке от качества обслуживания

Недостатки: — Компания Ваш компьютерный доктор с круглой печатью «Дельта»-вымогатели, по другому сказать не могу. При звонке в компанию по поводу ремонта планшета Lenovo разъема питания мне сначала сказали одну цену, которая меня вполне устроила (1800 руб), далее, когда планшет оказался у них, цена за ремонт возросла до 4700, в случае моего отказа, мне было сказано, что нужно будет заплатить за диагностику оборудования 2000 руб, (в квитанции это прописано мелким шрифтом, на который курьер, забиравший планшет и не указал, моя вина, что подписала не прочитав). После долгих ругательств, все-таки согласилась на ремонт, сделали небольшую «скидку» ремонт за 4400, после их ремонта планшет проработал ровно 3 дня, после этого вообще перестал заряжаться.(Чего не было изначально). Когда привезла планшет по их «гарантии на произведенную работу», и после их «независимой экспертизы» оказалось, что в том, что он сломался опять моя вина-физической воздействие и отказали в ремонте по гарантии! Теперь за ремонт запросили 3000 руб. Мало того, что разводят на деньги, так и руки у их мастеров растут не из того места, ПОСЛЕ ИХ РЕМОНТА ТЕХНИКА НЕ РАБОТАЕТ!!!!

Недостатки: — Сервис очень плохого качества. Сдал в ремонт видеокамеру диагностировали ее несколько дней. Затем позвонили и сказали что ремонт будет стоить порядка 18 тыс с заменой зап части. Я отказался. Мне сказали что я должен заплатить 1550 рублей за диагностику и пребывание моего устройства в сервисном центре, наверное ему там было очень хорошо. ? Затем предложили, чтобы инженер поколдовал над шестерёнками в youtube есть такая ошибка видео камеры и как ее исправить C:32:11. Стоит это 2700 руб Пришлось согласится однако видекамера так и не заработала или у инженера грейд колдовства низкий однако стоимость ремонта бессовестные сотрудники этой конторы попросили заплатить. Результат полное надувательство, диагностика в любой другой ремонтной мастерской 400 руб и несколько часов, а не несколько дней. Камеру не починили и за это требуют оплату.

Недостатки: — не советую никому забирают технику быстро и бесплатно, говорили что и доставка после ремонта тоже бесплатно, в итоге, ценник на ремонт высокий , при отказе ремонта хотят 2 000 руб. и платная обратная доставка. сдал две вещи, обещали за сутки сделать… пошла вторая неделя.

Недостатки: — Обратилась в этот сервисный центр с уже выявленной причиной поломки ноутбука (вышла из строя материнская плата). По телефону была озвучена стоимость работ по замене ее на новую 3500рублей (сама плата) и стоимость работы 1500рублей. Итого 5000рублей. Спросила могу ли я купить у них саму плату, т.к. есть кому ее заменить. Ответ был отрицательный, только замена у них, комплектующие они отдельно не продают. К сожалению согласилась на их условия. Приехал курьер, забрал ноутбук. Через два дня с сервиса позвонили и сказали, что ремонт будет стоить 8000рублей. Не замена старой платы на новую, а ремонт старой материнской платы. Про замену на новую, сказал мастер, речи не может идти, т.к. материнских плат к ноутбукам не продают, только ремонт. От ремонта я отказалась. Сказала, что приеду заберу. Теперь требуют 1500рублей за диагностику, которая, как выше писала, не нужна была., т.к. причину поломки ноутбука уже знала и при оформлении заказа ее указывала. Так что подумайте, связываться с такой шарагой или нет. Ищите нормальные сервисы. К сожалению раньше не почитала отзывы об этом сервисе (отрицательных очень много).

Недостатки: — Подтверждаю мошенничество. Анастасия Заказ 16130980 от 04.04.16. Сломался разъем питания. Ознакомилась со стоимостью ремонта в интернете — 1000-1500 р. При заказе уточнила в этом nbr-service.ru. Подтвердили — примерно 1200 р. будет стоить. Забрали ноут. Перезванивают и заявляют, что ремонт будет стоить 6700 р. (типа там еще пайка материнки требуется). Я отказалась. Ладно, говорят, сейчас мы посоветуемся с нашими «инженерами». Через 2 дня перезвонили радостные — готовы сделать скидку в 3000 р! Добрые какие, ага. Я отказалась. No problem, говорят, забирайте ноут из пункта самовывоза. Стоимость диагностики — 1000 р. При том, что на сайте у них написано, что диагностика бесплатна. На договоре действительно внизу мелким шрифтом приписка о стоимости диагностики. В общем, мошенники. Сегодня напишу в роспотребнадзор. Я в декрете, время свободное есть этим заняться. Кстати, на печати этот сервисный центр по ремонту компьютеров называется «Дельта». А сайт у них fix-it.ru — МОШЕННИКИ. Короче, у них куча сайтов, плодят, чтобы отзывы плохие не успевали писать про них. Осторожно! Советую уточнять перед сдачей в ремонт о цене диагностики.