Петербургский Филиал ОАО Ростелеком отзывы о компании

Недостатки: — Пользовался их услугами (дом телефон + Интернет -Авангард), только из за того, что не было других альтернатив. Мало того что это выходило мне в 770р. в месяц, при это меня никто не ставил в известность когда тариф повышался!!! (изначально было ~640р). Так они ещё автоматически не изменяют тариф на более новый и выгодный. У меня был старый тариф за много денег и мало скорости почти полгода!!! Когда я это увидел, очень огорчился, и хотел сам перейти на другой тариф, но не тут то было, для смены тарифа мне было необходимо ждать начала следующего месяца (Раньше вообще был беспредел — нужно было идти в их центр продаж, с заявлением что бы изменили тариф!!!). Один раз не успел заплатить — так отключили ТАК, что нужно было ехать в другой конец города, в неудобное время, что сказать в окошко типа включите плз!!!(При этом нужно было заранее оплатить услуги на месяц вперед и принести квитанции!!!). Я уже не говорю о том, что при любом действии нужно звать человека на которого оформлена квартира (Я живу в квартире Отца, сам там не прописан), пришлось ехать к отцу в другой ГОРОД(!!!!), оформлять на меня доверенность, обязательно с его паспортом и сверкой подписей!!! Более того, когда ко мне в дом, наконец, провели нормальный интернет, чтобы разорвать договор, пришлось повторить процедуру описанную выше, и поехать к ним в отдел продаж, где посидеть (ну хоть за это спасибо) в очереди таких же как я, людей с заявлением на разрыв услуг! Так оказывается их менеджерам ещё и платят за то, что бы они уговаривали людей не разрывать договор (Типа вы уверены в компании на которую переходите, типа они пропадут, а мы то ОГОГО). При этом говорилось это в таком тоне и таким упорством, что бедные бабушки округляли глаза. (отделение у м.Купчино) Последней каплей стало то, что я как раз искал работу (менеджер по продажам), и эти товарищи мне 3(!!) раза мне звонили звали в свою унылую контору, звонить по квартирам втирать свои ущербные услуги. Заманивая зарплатой от 16-30 тыс. (хахаха) и столом для настольного тенниса :)/ Кстати по-поводу интернета ничего плохого сказать не могу, ни разу не падал дольше чем на 1час. Правда медленный и пинг высокий. Фух, накипело, выговорился. Мне легче. Надеюсь благодаря этому отзыву, вы обойдёте стороной эту контору. Что вынудит их повернуть русло в сторону клиентоориентированности.

Недостатки: —

Недостатки: — Пользовалась интернетом этой компании… Вернее пыталась! На дворе 21 век, а интернета нет. До той круглосуточной техподдержки, про которую они говорят, еще дозвониться надо, да и то бессмысленно. После 2 недель ежедневного созвона пришел их мастер. С нашей стороны все хорошо, говорит, проблемы у вас. Хотите уйти? Уходите! К нам новые клиенты придут! Мы самые крупные! Все равно мы всех съедим! Ушла разумеется

Недостатки: —

Недостатки: — Пользовалась услугами доступа в интернет этой компании… Ну сто сказать.. убожество. Постоянные обрывы, задержки. Пришли проверили линию — линия хорошая. — Почему проблемы? — Не знаем, пользуйтесь так. Захотели отключиться — нельзя. Для этого владелец квартиры, куда проведен сзт, дожен придти лично (!) в их центр обслуживания и написать там заявление, у него та сверят фотку и подпись и только тогда расторгнут договор!! Надо заметить, что для подключения этого не надо;) А что делать, если этот человек на год заграницу уехал? Платить деньги!

Недостатки: —

Недостатки: — Ничего не могу сказать положительного в адрес этой компании. При разговоре постоянно слышатся в трубке другие голоса (видимо кто-то вклинивается), кроме этого чтобы сменить тариф-нужно ехать самому человеку в офис, даже моему мужу нельзя было подъехать. До операторов не дозвониться-можно по часу пытаться дозвониться. Сейчас перехали и хотели провести телефон в комнату-оказалось, что стоит эта услуга 12 тыс, и надо ждать чуть ли не 2-3 месяца. А вот в Твое ТВ предлагают подлючение за 5 тыс, и в течении недели, мастер подъедет в любое удобноле время. Есть с чем сравнивать.

Недостатки: —

Недостатки: — Столкнулась с проблемой смены тарифа. Нужно обязательно присутствовать человеку, на имя которого оформлен телефонный номер. А человеку некогда, график работы не позволяет подъехать к Вам в офис. Почему бы не упростить систему? Можно же устроить это через Ваш сайт! Либо позволить поменять тариф человеку прописанному по тому же адресу. Сложно с вами.

Недостатки: — С этой компанией одни только нервы! Чтобы сменить тариф на домашнем телефоне, пришлось три раза приходить к ним в офис! В колл-центре сотрудники путаются в сведениях, противоречат друг другу… Каждую неделю звонят и настойчиво предлагают установить кабельное ТВ и интернет — им говоришь, не надо мне, а они даже не слушают, продолжают себя рекламировать…

Недостатки: — И у меня, и у соседки по этажу, и у знакомой в соседней парадной после перевода местной связи на этого оператора, начались проблемы с телефоном. И звоним, и ходим, и заявления пишем – что то у них не налажено. Если так и будет дальше – пойду узнавать как вернуться к обычному телефону.

Недостатки: — К сожалению, наш опыт работы с Телеком пока очень и очень негативный. В январе сего года перешли на местное соединение с тарифным планом «Повременный» — и началось — упорно выставляли счета по каким то другим тарифам, попытки решить проблему через центр обслуживания по телефону 057 ничего не дал, а времени на каждую попытку дозвониться и объяснить очередному оператору уходит не менее часа. Пришлось пойти на узел работы с клиентами для очной встречи. И так продолжалось 4 месяца — т.е. каждый месяц нам приходилось подолгу дозваниваться, по много раз объяснять ситуацию, потом приходить на пункт приема, писать там заявления, делать пересчет, наконец то через четыре месяца путаницу исправили и счета приходят верные. Операторы центра ничего не умеют и не знают, каждый раз после долгих объяснений они переключают на другого оператора, которому все ннадо объяснить «от рождества христова». Но теперь новая проблема, очень часто — примерно раз в две-три недели связь самопроизвольно исчезает, о чем мы узнаем от знакомых, которые не могут нам дозвониться, и в итоге дозваниваются по мобильному. Дозвониться до тех поддержки невозможно, ибо там уже операторы вообще не берут трубку, а робот требует перейти в тональный режим. Приспособился перегружать модем, выключением питания на модеме, иногда помогает — так и живем. Иногда появляется желание вернуться к прежней системе.