ПЭК отзывы о компании

Недостатки: — Полный пипец… Потеряли груз из Владивостока в Казань, а попросту украли грузчики. Теперь по закону я должен требовать от поставщика (а не от ПЭК, т.к. у меня с ПЭК никаких договоренностей не было) либо вернуть мне деньги, либо пере отправить ещё раз такой же груз. Сумма не маленькая… Поставщик надежный партнер и сложились не плохие деловые отношения. А ПЭКу всё по барабану… судитесь говорят… 2 евро за килограмм… Но самое не приятное, что таким образом сорвал контракт на поставку очень серьёзной организации, которая планировала разместить в 2014 году заказ на 7.2 миллионов руб. Естественно остался без работы…(((

Недостатки: — Возникла у меня недавно потребность доставить груз 6,5 кг из Москвы в Челябинск. Раньше работал только с курьерской ЕМС-почтой, был вполне удовлетворен работой. На этот раз я посчитал, что ЕМС по такому случаю сильно дорого и сложно, надо бы попроще. Связался с компанией ПЭК. Выбрал услугу оплаты транспортных расходов получателем, при этом отправитель ничего не платит, только оформляет. Как все было: отправитель звонит в свой московский офис ПЭК, говорит у меня есть груз такими-то габаритами с таким-то весом, нужно отправит в Челябинск с жесткой обрешеткой. Ему называют циферку 1100 рублей. Он согласовывает ее со мной и я даю добро. На следующий день я сталкиваюсь с фактом, что он отправил груз, высылает мне номер накладной и говорит, что транспортные расходы составили по факту 1700 р, это вкючая обрешетку и страховку. Не могу сказать, что я был в сильном восторге от этого, но все же груз отправлен, теперь я рад и дело за малым: встретить, оплатить и расписаться за получение. Через несколько дней со мной связывается компания ПЭК и сообщают, что груз прибыл и мой долг за перевозку составляет 2666 рублей. На вопросы почему отвечают просто: груз увеличился, 17 кг, к оплате 2666 р, что вы мне, молодой человек, мозги пудрите, получать будете или нет, у вас бесплатное хранение до пятницы… Хотел было ехать и ругаться, но мой график работы совпадает с графиком работы их офиса, а расположены два пункта выдачи ПЭК в пром зоне и на Успенском кладбище! Через час после конфликта мне приходит СМС, что мой долг компании составляет 2910 р. Позвонил отправителю в Москву, попросил его перезвонить в свой офис, из которого он отправлял груз, переговорить по поводу недоразумения. На что ему сообщили, что груз действительно увеличился после обрешетки (судя по всему мокрыми досками) и сумма за пересылку, предъявляемая мне — верна. Ничего не поделаешь, пришлось получать за 2910 р., терзает понимание того, что за эти деньги можно за океан отправить такую-же посылку самолетом с курьером и страховкой, но не как ни из главного логистического центра — Москвы в Челябинск. А еще у нашего офиса часто стоит грузовик этой компании со словами СБОРНЫЕ ГРУЗЫ от 1 кг на тенте. Мы еще тогда всем офисом ржали. что надо писать ОТБОРНЫЕ ГРУЗЫ, чтобы показать всю серьезность компании и эксклюзивность предоставляемых услуг.

Недостатки: — Работаю в ОАО Электрощит в отделе снабжения. По роду деятельности получаю грузы через транспортные компании со всей России. С ООО ПЭК в Самаре стараюсь работать по крайней необходимости, т.к. все грузы которые были получены через ООО ПЭК в Самаре были получене через комок нервов и ругань. Такого хамского отношения к клиентам со стороны сотрудников ООО ПЭК в Самаре я не видел ни в одной транспортной компании.

Недостатки: — ПЭК вообще стал ужасно работать, груз теряют быстро, а претензии рассматривают 30 дней. БАРДАК наведите порядок в своей компании.

Недостатки: — Самая худшая транспортная компания, с которой только приходилось сталкиваться. Во-первых, при отгрузке коробок было сказано, что стоимость авиаперевозки (в отличии от грузовой) будет отличаться всего на 800 руб., по факту стоимость перевозки изменилась на 2500 руб., о чём никто нас не предупредил. Во-вторых, авиаперевозка предполагает доставку груза в течение 2-4 дней, по факту груз доставили через 1.5 недели, после забора груза. Вышло, что мы заплатили денег в 2 раз больше, чтоб ускорить процесс, а в итоге наш груз шёл в 2 раза дольше. Кроме того, это одна из немногих компаний, которая делает доставку груза исключительно в рабочее время, когда люди вынуждены специально отпрашиваться с работы. В общем, никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании, и никому не советую обращаться к ним. Забыла упомянуть, что груз навряд ли был бы доставлен, если бы мы не потратили 2х дней, чтобы дозвониться до склада и попросить их оформить доставку. В ближайшее время буду писать жалобу на возврат компенсации за невыполнение сроков доставки.

Недостатки: — 15.11.2013 компанией пэк должна была быть осуществлена доставка по адресу: Истринский район, д. Ленина дом 157 в интервале между 09:00 и 13:00. В данное время я лично находился по адресу, мобильный телефон был включен. На исходе указанного времени мною предпринимались попытки дозвониться на многоканальный телефон компании пэк. В итоге дозвонился только в районе 14:00. Сотрудница компании поведала мне историю о том как водитель целый час пытался дозвониться на оставленный мною номер, но ему это не удалось и он уехал. Естественно, мною было заявлено о невозможности подобной ситуации так как в указанный интервал я находился дома и мобильный телефон не отключал, не отвеченных звонков на нем не было, так же не поступало смс о пропущенных вызовах. Сотрудница компании пообещала разобраться и перезвонить в ближайшее время. Перезвонили мне только 18.11.2013 в 12:39. Молодой человек в, на мой взгляд, не очень корректной форме объяснил мне, что я, скорее всего, ввожу компанию пэк в заблуждение и по адресу в момент доставки меня попросту не было, в то время как водитель с грузом находился там целый час и пытался мне дозвониться. Таким образом я оказался должен оплатить т.н. Холостой прогон. Я заявил решительный протест и еще раз попытался подробно разъяснить ситуацию. Сотрудник компании сказал, что мне перезвонят, когда примут решение о холостом прогоне. Сегодня, 19.11.2013, в 13:23 мне позвонил сотрудник компании пэк, вероятно тот же, что звонил вчера, и в ультимативной форме потребовал оплаты холостого прогона, в противном случае компания пэк отказывается доставить мне мой груз. На просьбу соединить меня с начальством я получил отказ, по причине того, что начальство в данный момент отсутствует на месте. На просьбу уведомить начальство о моей проблеме и связаться со мной — я получил ответ, что общение с начальством компании пэк в моих интересах, в связи с этим, дозваниваться должен я сам. Всё же, я настоятельно попросил сотрудника уведомить своё руководство о моей просьбе. На просьбу сотрудника представиться — он попросту повесил трубку. Итог: груз до сих пор не доставлен, на меня выставляется дополнительная сумма за холостой прогон, откровенный шантаж со стороны сотрудника компании пэк. Код груза МВСТДЗА-1/0811

Недостатки: — Хочу так же оставить негативный отзыв! пришли запчасти на машину из гВолгоград, уже на стойке оформления документов была в накладной запись — повреждена тара. Нормально (( — думаю. на складе получил тару, разорванную, потом перемотанную скотчем…капец короче, часть груза-болты гдето похерились…. тк груз не восстановят, а цена болтов смешная, то пыжиться и топать ногами не стал. поехал домой. вот такая история ((

Недостатки: — В очередной раз испортили груз СПМАЗЭТ-9/2708. Испортили по безалаберности и тупости долбаных мигрантов-грузчиков целую коробку автохимии в закупочной стоимости 3360руб. Задокументировали. Через 1 месяц (это у них стандартный срок при рассмотрении претензий) в качестве компенсации почему-то предложили 1000р. Жадность однако. Выразил несогласие, на что предложили написать соответствующее «Возражение». Суммы небольшие понятное дело, но принципиально хочется добиться справедливости. Кстати, это уже 2-й раз, когда приезжие с юга (основной рабочий контингент этой компании) портят наш груз. В первый раз как-то в Претензионном отделе посговорчивее были, но всё равно для этого требовалось настойчиво доказывать ИМ больше месяца, что они неправы.

Недостатки: — .Нужно было забрать груз из Москвы. Проживаю в другом городе, поэтому попросила друга забрать груз из магазина и передать в транспортную компанию ПЭК. Заявку разместила утром на вечер. В итоге, в 6 часов вечера другу поступает звонок, что забрать груз не могут, так как раньше не могли до него дозвониться, хотя я в течение дня с ним тыщу раз созванивалась, обсуждали детали. А человек сорвался с работы, ехал через весь город…А груз — это бытовая техника, которая нужна мне в воскресенье (заявка была оставлена в четверг, номер заказа 588090), потому что запланирована установка кухни (а срыв сроков подразумевает штрафы)…А из транспортной компании не удосужились позвонить на мой номер (который я тоже оставляла) если уж на другой не дозвонились. И главное, не найти ответственного, все стрелки друг на друга переводят, с руководителями не соединяют, прячутся. В общем, полнейшая безответственность…из-за которой нужно менять свои планы, напрягать кучу людей и нести финансовые потери. Никогда больше не обращусь в ПЭК и вам не советую.

Недостатки: — Судя по отзывам, я здесь буду одним из многих. ПЭК, скажите пожалуйста, как можно будучи самой известной ТК, будучи у всех на слуху так подводить клиентов, как вашими услугами до сих пор пользуются. Начните уже работать. Начните с того что надо на звонки отвечать и на письма отвечать оперативнее. Написано телефон многоканальный, а по факту видимо даже не одноканальный. Третий раз пользуюсь услугами и третий раз вы меня подводите. Правда на третий раз все же получилось исправить ситуацию, и только потому что я перешел на повышенный тон. Отзыв распространяется не на одну перевозку, а на все три которыми я пользовался.

Недостатки: — Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась «от двери» и «до двери». То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей. При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет). Но вот главное — после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы! В нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно «предложение», если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела. Вопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика? И еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает? До претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно. Просьба среагировать на это обращение- готова общаться по телефону. Господа, читающие этот пост, берите данное замечание «в копилку».

Недостатки: — Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный!!! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК «КИТ», EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу — ни по какому полю… Позвонили курьеру, спросили у него буквенно-цифровой код, который он почему-то упорно называл «индексом», наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались что же не так было в тех данных, которые мы называли — ответ был ниже пояса: у вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие буквы… То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего — привет разработчикам базы! ) Впечатления наихудшие — куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. ОБ ЭТОМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.

Недостатки: — Сдали груз ПЭК Восток , оплатили по безналу. — весь мозг, кучу бумаг им предоставь, и груз не отправили.Есть документальное подтверждение! клиентского отдела по работе с обращениями нет как такового. Не пользуйтесь!

Недостатки: —

Недостатки: — С г.Иваново в г. Набережные Челны отправили груз стоимостью 10000 тыс.руб. Пришло увидомление что груз пришел. На складе найти не могут (Чурки!) Написали притенцию о возмещения ущерба. Прождали месяц, ответили «Что возместят только половину стоиности груза!!! Приказ с Москвы!!!» Будем обращаться в суд. Пусть натянут по самые НЕХОЧУ!! Больше потеряют! С ПЭКом больше ни какие дел не имеем.

Недостатки: — Мой груз должен был прийти 8 мая в Москву. Из ПЭК никто не позвонил, пришлось звонить самой и узнавать пришел груз или нет. Спросила у сотрудника (имя не помню), круглосуточно ли работает отдел выдачи. Сказали, 9 мая — выходной, а потом ДА, КРУГЛОСУТОЧНО. 11 мая в 16-30 приехала на 1 Вязовский. А отдел выдачи закрыт. Добрый охранник сказал, что сегодня они работают до 16-30, но уже все ушли и завтра 12 мая у них выходной. Я рассчитывала получить груз 11 мая, а теперь получается, что смогу получить не раньше 13 мая. 13 мая меня в Москве не будет !!!Как получается, что сотрудники по телефону дают одну информацию, а по факту всё совершенно по другому!!! Вы меня очень подвели.

Недостатки: — Самая отвратительная из транспортных компаний. Невозможно получить информацию о грузе, в течении трех недель не могу дождаться счет на оплату, дозвониться невозможно: указан только один телефон, который уже в течении двух суток не отвечает, чувствую есть только один выход ехать в офис самой, но больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую

Недостатки: — Посмотрите на работу работников на складе в Самаре.На погрузчике разъезжают на бешеной скорости два гасторбайтера, при вывозе продукции со склада при вас могут уронить одну или несколько коробок, наехать на нее или наступить при погрузке и выгрузке. При этом ответственности нести не хотят. жаждут чтобы вы за свои деньги еще заплатили за жесткую упаковку, которая однако не спасет ваш груз, если его перевернут вверх ногами или на него что нибудь протечет. Однажды я заплатил им даже за то. что груз будет стоять только вертикально вверх и за жесткую упаковку, но стекла, лежащие внутри, все равно все разбили. Обнаружили это когда открыли шкафы. Им абсолютно все равно на вашу собственность. Если вы хотите играть в лотерею «довезут не довезут» работайте с этой компанией

Недостатки: — Я руководитель компании. У нас заболел водитель, пришлось везти груз самому. Раньше был в Автотрейдинге, Грузовозове и еще где-то. В ПЭК поехал впервые. № накл. ЧЕМЗАЖД-13/2603. Это полный АУТ! 1. Отстоять в очереди — 30 мин. 2. Самому взять палету. 3. Самому разгрузить автомобиль. 4. Самому найти рохлу. 5. Самому завести (лять нет слов) по мокрому снегу в горку на склад к весам одну палету — 30 мин. (потому что очередь из таких же страдальцев). 6. Взять вторую палету — еще 30 мин. — народ набивается в ворота без всякой организации и к весам уже не пройдешь. Огромный РЕСПЕКТ руководсту фирмы ПЭК. Низкий поклон лять в землю!!!

Недостатки: — Добрый день! 20 ноября 2012 года наш поставщик в городе Санкт-Петербург сдал груз В ООО ПЭК для осуществления доставки в город Уфа. Груз, а именно электрические конвекторы имеющие надежную заводскую упаковку (плотный картон с дополнительными вкладышами из пенопласта) был сложен на деревянные поддоны и обмотан стрейч- пленкой. Отправляемый груз полностью соответствовал параметрам, указанным на сайте http://www.pecom.ru в файле Пример правильной упаковки : …правильная упаковка… — это плотные картонные коробки, внутри которых в пенопластовых формах расположен сам груз, …Для повышения сохранности груза …установить коробки на паллет и обтянуть стрейч-пленкой. Подобная упаковка является гарантом сохранности груза во время перевозки. Но, как выяснилось в нашем случае, все указанные меры не сохранили наш груз во время транспортировки. 30.11.2012 года ПЭК доставил груз на склад нашего предприятия. В момент принятия груза было обнаружено, что деревянные поддоны сломаны, сам паллет лишен устойчивости, срейч разорван, картон пробит. Данные повреждения зафиксированы на камеру. Для проверки целостности груза были вскрыты 5 коробок, имеющие повреждения. Зафиксированы серьезные повреждения пяти приборов. Водитель отказался оформить соответствующий акт и получил команду от офиса ПЭК везти все обратно на склад . При повторной доставке 5 декабря 2012 года заведующий складом ПЭК составил акт о повреждении пяти единиц товара. Наше предприятие направило в адрес ПЭК Претензии и соответствующие документы. В январе мы получили ответ, что претензия удовлетворению не подлежит, с пояснением, что груз принят в ненадлежащей упаковке и она не смогла обеспечить сохранность груза при перевозке. Мы понимаем, что в любом деле бывают непредвиденные ситуации, но сотрудники ПЭК даже при очевидном нарушении правил транспортировки действуют точно под лозунгом Клиент всегда не прав! Очень возмутительно и неприятно, что руководство уфимского филиала ведет себя крайне предвзято и хамовато. Необходимо разобраться, на каком основании упаковка полностью соответствующая всем необходимым требованиям, предъявляемым ПЭК признана ненадлежащей? До каких пор транспортные компании настолько безразлично и безответственно будут относиться к чужому имуществу и чувствовать себя безнаказанно.