ООО "Газелькин" отзывы о компании

Недостатки: — Остерегайтесь связываться с этой компанией!!! Заказала машину за четыре дня до нужной даты, необходимо было рано утром в понедельник перевезти объемные декорации из Люберец в центр Москвы. Раннее время было очень важно, так как в день заезда на выставку дорога каждая минута. В воскресенье вечером водитель Руслан отзвонился, подтвердил время. (и обмолвился, что живет на соседней улице!!!) Понедельник, 6-00 утра. Звонок диспетчера: «Машина по заказу будет у подъезда через пол-часа». Выносим с мужем декорации к подъезду (к слову размеры конструкций 2*2 метра, грузовой лифт с 23 этажа!!!). На улице холодно и пронизывающий ветер. Машины нет! Водитель трубку не берет! С 6-40 звоню операторам каждые 10 минут. Отвечают по очереди двое: Александр и девушка (не запомнила имени). Александр уверяет, что они пытаются связаться с водителем и ищут машину на замену. Девушка – что машина едет, а водитель не берет трубку в дороге. (ага, с соседней улицы!!!). Спустя 30-40 минут у меня начинается просто паника: остальное оборудование и сотрудники уже на месте, но без моих конструкций монтаж начать нельзя. А сколько еще мне ждать и в какие пробки мы попадем – неизвестно. Муж периодически приносит на улицу горячий кофе, так как оба уже окоченели. В 7-30 примерно Александр признается, что они ждут прихода дневных логистов к 8 утра, и уже тогда мне НАЧНУТ ИСКАТЬ другую машину!!! Аут… Оставляю мужа караулить, а сама бегу домой, искать другую машину. Найти утром понедельника газель с пропуском в центр и СРОЧНО – это из области фантастики!!! Спас меня руководитель другой компании, которого я разбудила своим звонком. Как признался по дороге – у меня в голосе была уже истерика… Через час он САМ приехал к нам, помог быстро загрузиться и выбрал оптимальный маршрут. («Профивоз», оставлю отдельный отзыв) Из «Газелькина» за это время звонков не было вообще. И апофеоз истории! Когда я, уже согревшись в машине, подъезжала к Гостинному двору – зазвонил телефон. Бодрым голосом мужчина доложил, что машина по моему заказу находится у подъезда. На часах было 10-30 утра!!! А еще через 10 минут позвонил логист, и поинтересовался: почему я отказалась от заказа? Что я ответила – повторять не буду, нецензурную лексику использую в крайних случаях… В итоге получила застройку в режиме аврала до полуночи, кучу потраченных нервов и больное горло после нескольких часов на холодном ветру у подъезда. Подумайте хорошо, прежде чем пользоваться услугами «Газелькина», особенно если у Вас жесткие сроки, и время подачи имеет значение!!! И сразу пишу, что постараюсь оставить этот рассказ на всех возможных сайтах, чтобы кто-то другой избежал подобной нервотрепки! А на сайте «Газелькина», кстати, отзывы исключительно хвалебные! Интересно, мой удалят???

Недостатки: — Заказали машину на 10 утра,никто не приехал, не предупредили, что опаздывают. В итоге пришлось звонить n-ое количество раз, операторы ни за что не отвечают, никакую информацию не дают.Спустя некоторое время позвонил логист этой «компании», сказала, что через час машина приедет. В итоге прошло два с половиной часа и никто не приехал. Не обращайтесь в эту «компанию», потеряете время!!!!

Недостатки: — Личный опыт полностью подтверждает многие негативные отзывы ниже: приезд намного позднее заказанного времени, машина не соответствует запрашиваемой (специально обговаривал высоту 2+ метра, т.к. перевозка техники габаритной, в т.ч. холодильника), грузчики-дрищи (пришлось САМОМУ!!!! помогать им поднимать, т.к. вдвоем не в состоянии были дотащить холодильник/стиралку), оснастки нет для перевозки габарита/техники (таскаем «руками», в машине фиксации никакой нет, т.е. всё на свой страх и риск), апофеоз — попытки обсчитать клиента и наплевательское отношение офиса к данной проблеме (искажение времени фактического прибытия — «у нас счетчик включили как мы подъехали», но в реальности на полчаса раньше + «на месте» расценки на доп. время выше объявленного при заказе). Итог — вместо 1-1,5 часов максимум, та же работа делается 2,5-3 часа и кое-как. Крайне не советую! Положительные отзывы — заказуха 100%

Недостатки: — Присоединяюсь к увы негативным отзывам. Вчера заказала машину на 23.30, в 23.45 позвонила оператор и сказала, что водитель задерживается с предыдущего заказа на полчаса. Хорошо, хоть я и стояла уже со всеми вещами на улице в полной уверенности, что если мне сказали точное время, то именно в это время водитель и будет на месте. Проходит полчаса, ни ответа, ни привета. Звоню в компанию, та же девушка извиняется, говорит, что все водители заняты и они делают все возможное, чтобы найти мне машину. Предложила потрясающую скидку — с 930р. до 930р. На мое резонное замечание, что такая цена и обговаривалась, сказала, что ночью цена не меняется и у нее отображена скидка 20% (т.е. меньше 200 рублей за 2 часа моего ожидания на морозе с вещами). Неприятно, но что делать, не обратно же 8 тяжеленных коробок тащить. В итоге вся эта, мягко говоря, лабуда продолжалась до 1.15 (!!!), причем каждый раз в компанию звонила я, а не мне, и слышала всю ту же сказку про занятые машины. Спрашивается, ЗАЧЕМ ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗ, ЕСЛИ ВЫ НЕУВЕРЕННЫ В ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ? Заказала машину у прямого конкурента (не буду указывать, чтобы не подумали, что все это реклама), машина приехала через 15 минут. Бонус — водитель той компании сказал, что раньше работал в «Газелькин» и что слышит подобные истории чуть ли не каждый день, потому что в этой конторе (а иначе и не скажешь) очень хамская политика: операторы выбирают, чей заказ отдать (видимо, по сумме), а кто переживет и подождет, сколько ему скажут. Я крайне разочарована, никогда в жизни больше не воспользуюсь вашими услугами, отдельное спасибо за восьмое марта с коробками на морозе ночью.

Недостатки: — Заказали 17.08.2015 газель на 11:30. Диванчик перевезти хотели. Не буду описывать все наши попытки узнать, где всё-таки заказанная газель, скажу только, что их было больше 20-ти. То нам говорили, что машина задержалась на предыдущем заказе, то машина уже в пути и вот-вот подъедет. Телефон водителя нам никто дать не мог, т.к. в базе была пометка «машина не определена». Через 3 часа ожиданий мы позвонили в другую фирму. От газелькина машина так и не приехала. прийдется подавать в СУД на вас

Недостатки: — Решил воспользоваться услугами ТК Газелькин.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ими НИКОГДА,Качество работы ужасное.приезжают с опозданием на час минимум.Можно на телефоне в ожидании ответа прождать вечно и никто так и не ответит будет ли ваша машина или нет

Недостатки: — Ужасная контора. Работают просто безобразно. Сделала заказ заранее по интернету и подтверждала его у операторов 14.12, 15.12 и 16.12 по телефону. Каждый раз очередной диспетчер подтверждала заказ, последний раз до 11:15 час. 16 декабря.. В назначенное время в 14:00 машины нет — звоню и получаю ответ, что такого заказа нет. Мы в панике — стоим на ветру грузчик из магазина, мой помощник и я. Каждый раз при очередном звонке уточняла — нужна машина выше 2 метров — ответ диспетчера — да, да, будет высокая машина с ремнями Наконец в 15:00 приехал водитель на машине с кузовом высотой 2 метра и проволокой для закрепления груза. С трудом установили холодильник вертикально. Просто нет слов. Такая агрессивная реклама с обещанием лучшего сервиса и удобств для клиента — по факту позорная «шарашкина» контора с безответственными операторами. Татьяна Бессараб

Недостатки: — Вывозом мусора эта компания не занимается, их реальная специализация: телефонные звонки Сделал заказ 22 мая 2015, машина должна была прийти в 11 утра. Никто не отзванивался, не говорил, то задерживаются и т.п. В 12 начал звонить им с вопросами. Звонок принимают, «ах ох как_же_так», «сейчас вам перезвоним». И тишина. К 3 часам, после нескольких моих звонков, наконец кто-то перезвонил и рассказал, что «машина сломалась» и «давайте назначим повтор на попозже, на 18:00». Хорошо назначайте. Как все уже догадались, никто естественно не приехал, ни в 6 вечера, ни в 8. Полный повтор утренней истории, в конце дня какой-то мужик перезвонил с новой сказкой «машина вроде попала в аварию». Полная некомпетентность, не тратьте время.

Недостатки: — значит так заказываю у них машину все нормально приехали вовремя ребята вроде адекватные. начинают грузить машину ну сказать что долго вы не поймете поэтому пишу-очень преочень долго и нудно.ладно наконец загрузились поехали- приехали очень -очень долго разгружаемся. ладно опять разгрузились опять едем-это стало быть вторая ходка, в первую не все вошло, ну опять долго грузимся — долго едем, приехали — открывают борт -выясняется, что разбито стекло и сломаны колеса на перевозимом грузе, водитель сразу заявлят,что знать ничего не знает и знать не желает. и вообще мои знакомые(???) на порше кайене и мерседесе ML специально перед ним резко тормознули, что бы разбилось это злосчастное стекло и я взыскал с них ущерб. ну я смотрю парень нервничает — показываю ему накладные, что цена разбитому изделию 11500 руб,что никто за такую курамнасмех кайен и ML подставлять под удар не будет, я понимаю, так получилось человек переработал долго разгружал-загружал, что у него семья и поэтому я согласен на компенсацию в 3тыр. но он отказался, ладно звоню в компанию эту газелькин, там мне предлагают на выбор -либо денежную компенсацию в половину суммы которую я им должен либо писать претензию. я согласен на деньги, но водятел еще больше начал возбухать, что платить он не будет, что семья дети голод холод короче он содержит 18 человек и они его не поймут если он мне заплатит хоть рубль ущерба, в офисе тоже после его звонка им, отказались мне платить — заявив, что стекла и зеркала они вообще не перевозят, о чем у них на сайте огромными буквами, якобы, написано. но, вот в качестве доброй воли — они готовы мне сделать скидку в 1 тыс рублей. но так как я долго на эту 1тыр не соглашаюсь, время — то идет и пока мы спорим кто кому что сломал я им должен еще за один час работы либо они не будут разгружать мой груз а арестуют его и отвезут на свою базу. так сказать водитель у них помимо прочего еще и судья и пристав в одном лице.запросто арестовывает грузы. короче в итоге сошлись на 2400 рублях, хотя зря я им пошел на встречу- на один пустырник,нервы подлечить после ихнего,газелькиного,хамства больше уйдет. люди будьте бдительны не связывайтесь с газелькиным . не дай бог что вас обвинят во всех своих проколах. я,например,больше не буду.

Недостатки: — Добрый день. 14 сентября заказывал газель и двух грузчиков. Повелся на акцию «счастливые часы». Заказал газель на 6 утра, чтобы успеть до пробок. НО 1) Они опоздали почти на полчаса 2) Каково было мое удивление, когда приехали два старичка. Которые вдвоем носили вещи медленнее чем я один. Это при том что вещей было пол газели и не было крупногабаритных бытовых приборов ( не было ни стиралки ни холодилника), просто коробки картонные весом до 10 кг, а в среднем около 5-6. (была только пара коробок тяжелых с посудой меньше 10 кг). В результате когда первый перенос (взяли по коробке) у них занял больше 15 минут, я понял что если я не включусь в работу — то до вечера не усеют. 3) Один из них был пьяный, либо после пьянки с сильным похмельем. Перегар стоял на весь подъезд. 4) Естественно поехали уже по пробкам. 5) Оказалась поцарапана тумбочка и так далее. И это оказывается «профессиональные грузчики» (цитата с сайта). В результате отдал около 5000р. За прошлый переезд с двумя грузчиками (которые были нормальные ребята, действительно профессионалы) отдал 3500, но вещей было больше и времени потрачено меньше. Итог — опоздал на работу, заплатил завышенную цену, сам таскал вещи. Решил позвонить по телефону в тот же день, выяснить все, и это был звездец. По номеру газелькина меня перевели на службу контроля качества, которая просто мне сказала пишите письмо, нафиг нужна тогда эта служба, пишите письмо мог сказать и оператор. Ни кому не посоветую данный вид услуг, вообще нужно писать в прокуратуру по статье мошенничество — обман на лицо.

Недостатки: — машину заказали на 15-00,приехали в 17-30..больше никогда не воспользуюсь услугами этой шарашке.

Недостатки: — Компания азербртов и идиотов!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!!!

Недостатки: — Отвратительная компания: обман и ************! Грузчики — из среднеазиатских республик, грузили три вещи (шкаф, диван и газ.плиту) целый час!!! Со второго этажа и при наличии груз.лифта! Намеренно затягивая погрузку, разобрали диван, даже не измерив его- а он проходил в дверной проем, но, видимо, был для них тяжелым! И потом, нарочито долго все переносили. До места разгрузки ехать 15мин — они также не торопясь ехали -25 мин. В итоге превысили заказанное время на пол-часа, но потребовали доп. плату, как за превышение на час, иначе отказывались отдавать вещи! Их отдел контроля качества ничего вразумительного не сказал. Люди, остерегайтесь этих **********!!!

Недостатки: — Заказали 17.04.2014 газель на 19.04 на 11:30. Диванчик перевезти хотели. Не буду описывать все наши попытки узнать, где всё-таки заказанная газель, скажу только, что их было больше 20-ти. То нам говорили, что машина задержалась на предыдущем заказе, то машина уже в пути и вот-вот подъедет. Телефон водителя нам никто дать не мог, т.к. в базе была пометка «машина не определена». Через 3 часа ожиданий мы позвонили в другую фирму. От газелькина машина так и не приехала.

Недостатки: — Ужасная компания, никогда не заказывайте у них машину! Взяли деньги вперед, т. к. мы заказывали несколько машин, в назначенный день услуги не оказали, взяли больше денег, чем по тарифу! Деньги не возвращают, трубку не берут, жалобы вообще не рассматривают. В этой компании вообще нет понятия о сервисе, колхоз в общем. На московском рынке таким не место. Ребята, кто пострадал от этой компании — пишите отзывы, люди должны знать. Все положительные отзывы здесь — недостоверные, пишут сами, с одного ip-адреса, проверьте!

Недостатки: — Очень жаль, что я не читала отзывов. Решила сотрудничать корпоративно (в Москве), сегодня был первый заказ и пожалела миллион раз. Это самый ужасный сервис, который я за 5 лет работы в логистике видела. Начинается все с того, что говорят — подача 30 минут. Потом оказывается по безналу — час. Ну ок. Машина была подана через 4 часа после заказа, на 3 часа позже чем надо. Это очень критично для тех кто работает, все ждут, сроки слетают, партнеры не понимают что происходит. А происходит просто идиотическая несогласованность работы ВСЕХ систем. Водитель сначала приехал не туда, потом вообще отказался ехать куда-либо. Ок новая машина. Второй оказывается тоже не ТАМ! Дозвониться до менеджера, который может зайти в «систему» невозможно, говорят, перезвоним, не перезванивают, звоню опять, соединяют с водителем, который спрашивает «хто эта», и говорит что вместо центра и моего адреса, он находится на Можайском шоссе. Третий водитель спустя 3 часа приезжает, уже 9 часов вечера (вместо 6), неприлично перед своими коллегами и теми кто ожидает от нас собственно груз. Чтобы помочь в погрузке и координачии на месте НАШ человек едет с водителем. Он не самый придирчивый человек в мире, и когда он в панике пишет мне что в машине воняет так, что щипет нос, хуже чем в туалете автобуса дальнего следования, то я ему верю. Конечно, менеджер говорит что за этот сервис придется платить, извинения, технические неполадки, все такое. Это не сервис, это просто издевательство над клиентом на всех уровнях!! Надеюсь, этот отзыв кому-то поможет. Никогда, ни в этой жизни, ни в следующей, ни на каких условиях не работайте корпоративно с Газелькиным. Своя репутация и нервы коллег и партнеров дороже. Сообщу всем коллегам и всем партнерам, чтобы тоже избегали. Да, выучила имена даже некоторых операторов с кем общалась этот чудесный вечер с 5 часов до 9. Ирина, Арина, Валерия, кажется, Евгения, Марат, Иван. Увы от количества людей работа лучше не выполняется, качества 0, добросовестности 0. НИКОГДА

Недостатки: — Впервые вызвал эту фирму!мало того,что они задержались в пути на 2 часа дольше(должны были ехать 1-1,5 часа,в результате ехали 3-3,5)везли большую холодильную витрину которую по дороге поломали до неработоспособного состояния.мало того,они ещё и потребовали с меня ещё за это денег!после долгих звонков с операторами,и разговорах о перерасчетах(это длилось около 4 часов),Я отошёл за водой,вернувшись обратно ,Газель уехала,прихватив ссобой все,что только можно унести.теперь все операторы не хотят за это отвечать и обратиться там не к кому!пишу теперь обращение в суд,т.к. Заявление в полиции уже лежит!крайне никому не рекомендую!горите в Аду Газелькины!!

Недостатки: — Плохое качество обслуживания и испорченная мебель. Заказывали квартирный переезд. Спустя несколько дней, при распаковке вещей выяснилось, что грузчики откололи угол у тумбочки. Тумбочка никак не была упакована, хотя на сайте было указано, что грузчики приедут со всеми материалами у упакуют все как надо. Когда грузчики приехали, я из попросила упаковать все, так как это необходимо для перевозки (было несколько крупных предметов — торшер, стол и тумбочка, которые я не могла упаковать самостоятельно), они сказали, что все сделают. В результате, был упакован только торшер, и то моими материалами, которые остались от упаковки мелких предметов и мусорным пакетом. НИКАКИХ следов привезенных грузчиками упаковочных материалов я не обнаружила при разборе вещей. При разгрузке, про тумбочку с отколотым углом грузчики, видимо, решили не говорить лишний раз. Просто поставили ее в дальний угол коридора, где мы попросили их оставить вещи. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ вещи грузчики поставили на или перед поврежденной тумбочкой (таким образом гарантируя, что я не смогу сразу ее проверить и вычесть из стоимости из услуг 1999 рублей на замену тумбочки). Спустя несколько дней я добралась до тумбочки и увидела, что она испорчена. Позвонила в Газелькин. Мне предложили им написать на почту и приложить фото испорченной тумбочки. Через некоторое время мне позвонили из Газелькина спросить, все ли мне понравилось (видимо, факт, что не все и я уже сама об этом сообщила нигде не фиксируется). Я сказал, что нет, не понравилось, испортили тумбочку. на что получила реакцию вроде «Хорошо, понятно» (звонившему сотруднику не жаль от лица компании, что со мной такое произошло, и никаких рекомендаций по устранению проблемы он предложил). Написала в Галькин и приложила фото и ссылку на сайт производителя тумбочки. Никакого ответа (даже автоматически сгенерированного подтверждения, что мое письмо получено и принято в работу) пока не получила. Не знаю, будут ли что-то делать.

Недостатки: — Заказ 758765 26.06.16. Перевести холодильник, стол, тумбочку,ящик. Дозвонился быстро.Заказ приняли на 10.30. В 10.07 раздается звонок — будем через 10 мин. Говорю заказ к 10.30. В результате приехали в 10.37. Приходят два лица среднеазиатской наружности. Одеты кто во что горазд. Ни формы, ни приспособлений для перевозки мебели. Такое ощущение, что взяли с улицы первых попавшихся. Увидели холодильник говорят: у нас высота тента 1,5 метра, а холодильник 1,8 метра. Нам логисты ничего не сказали. Они у меня и не спрашивали.Повезем под наклоном. Говорю — холодильники так не возят. Разобрали часть каркаса. Еле-еле загрузили. Приспособлений для перевозки мебели никаких. Привязали холодильник к каркасу буксировочным тросом! Постучав по холодильнику крюками. Другую мебель привязали проволокой! Весь белый холодильник заляпали грязными руками. Вот вам и дешевизна. Больше с этой конторой дел иметь не буду.

Недостатки: — Заказывала машину за неделю, в день отъезда утром подтверждали машину, в итоге к назначенному времени машина не приехала и по видимому вообще даже не была запланирована. В колцентре компании динамили несколько часов. Подставили нас по полной, съезжали со съёмной квартиры и прождали с вещами и коробками очень долго! Не советую пользоваться из услугами!!!