НЕМЕЦКИЙ МАСТЕР - РЕМОНТ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ отзывы о компании

Недостатки: — Живем временно в Екатеринбурге. Сломалась машинка на съемной квартире. Не прочитав отзывы, обратилась в компанию немецкий мастер. Приехал мастер Константин первый раз к нам у нас не крутился барабан. Сказал, что у нас в машинке застряло что-то ( что я сразу опровергла, тк тщательно проверяю белье перед запуском машинки) сказал что это стоит 5000, но он сделает, так и быть, за 3500, меньше ему у цитирую «неинтересно» разобрал машинку, собрал, слил воду в таз. Сказал, что там якобы стекло на дне, которое он разломил на две части. После манипуляций проверил только работает ли слив воды и отжим После его ухода машинка не запустилась — не заливалась вода. Также в тазу, в воде, что слил Константин, я не обнаружила никакого стекла, только немного катышек от белья. Мастер Константин приехал еще раз через несколько дней, просто открутил шланг- сказал, что из-за вскрытия машины произошла разгерметизация и ничем уже не помочь- только сливать в ванную при этом не предупредил, что трубу под ванной нужно чем-то закрыть. Также дал мне трубку и сказал, что нужно сказать начальнику, что он взял первый раз не 3500( как я говорила по телефону менеджерам ранее), а 2500, что так очень нужно сделать, раз уж он повторно приехал бесплатно и вообще все сделал дешевле(5000 же стоит чистка!)), тоесть 1000 рэ он себе берет в карман. После его ухода я пошла в душ в обнимку со сливным шлангом, и затопила соседей, тк Константин не закрыл ничем трубу, куда закручивался шланг от машинки. Залила им паркет потолок, паркет в коридоре, выставили мне счет в 70 тыщ. Далее я вызвала сантехника, который посильнее вкрутил шланг, и о чудо! разгерметизация куда-то делась и вода прекрасно шла. Но, спустя неделю, машинка также встала с первичной проблемой- не крутился барабан Константин ехал ко мне три дня, так и не доехал, в итоге позвонил и сказал, что это не гарантийный случай- платный, или мне нужно просто опять отсоединить шланг и машинка заработает- тоесть опять предлагает залить соседей. Хотя дело не в шланге, а в барабане, в проблеме, которую Константин устранял мне за 3500 первый раз. Я позвонила менеджерам, подробно описав проблему. Мне было сказано, что в воскресенье будет директор, и моя проблема будет рассматриваться, что его скорей всего уволят, а мне дадут нового мастера бесплатно. В понедельник позвонила сама- на мои слова, что их мастер взял себе в карман, что по вине мастера были затоплены соседи, что они вообще то дают гарантию на работу, как пишут на сайте, было мне сказано, что оснований не верить мастеру у них нет. и если я хочу обратиться в суд, то это мое личное право. Для меня сейчас это дело принципа засудить этих мошенников

Недостатки: — Хорошие отзывы компанией «Немецкий мастер» заказаны. Хочу предостеречь всех от обращения в эту фирму. Вы -1. потеряете деньги -2. получите испорченную мебель -3. будете долго САМИ переделывать их косяки. Нам нужно было встроить посудомойку и перевесить дверцы холодильника. Нашли через яндекс. По телефону вежливый консультант озвучил четкие цены — 1600 р за дверцы, 1600 за встройку посудомойки. Посулили скидку 15% при большом объеме заказа, а также 20% за последующий. Развод на деньги Вас ждет по факту. Причем четкого прайса нет, и никакой сметы о работах вам не предоставят. И, разумеется, без чеков и гарантий на работу. В итоге была озвучена сумма 5000р. Что мы получили за эти деньги? По факту посудомойка не была встроена. Мастер подключил воду и канализацию к готовым коммуникациям, просверлил отверстие для штепселя. Основную работу пришлось доделывать, и самое неприятное, переделывать. Встроили боковую панель шкафа, заново перевесили дверцу на посудомойку, т.к. мастер просверлил неточные отверстия, дверь ходила ходуном, и не повесил ручку. Нам нужно заказывать новую дверцу для шкафа, т.к. мастер перепутал и приделал дверцу от другого шкафа. Сбил холодильником угол у столешницы и уложил холодильник на провод, а потом со страхом проверял включится или нет. Ручки у холодильника мы переставили заранее сами, оставалась электрика, посудомойку распаковали, поставили на кухне и шкаф под нее демонтировали. Мастер приехал в 7 вечера, в 2 ночи отвезли его на машине домой. За это время мастер не справился с работой. Похоже резонный вопрос о том, почему сумма к оплате выше озвученной в 1,5 раза в обращениях клиентов звучит регулярно. Фирма вводит клиентов в заблуждение по цене и качеству работ. Мы потеряли деньги, время и нервы.

Недостатки: — Жаль, не удосужился почитать отзывы, потерял время и деньги. Сломалась стиральная машина Electrolux. Позвонил, вызвал мастера, уточнил специально, что диагностика стоит 500 рублей. Мастер приехал вовремя, но сказал, что опыта работы с Electrolux мало, разобрал машину, звонил много раз кому-то, уточнял что и как разбирать. В итоге вынес вердикт — «дело скорее всего в контроллере», ремонт стоит 9000 руб, но «уверенности нет и возможно придется менять еще и двигатель» (+6000 руб). От ремонта на таких условиях отказались и мастер выставил счет на диагностику в 2500 рублей. На вопрос почему ответил, что 500 руб оказывается стоит «визуальная»(!!!) диагностика. Я позвонил менеджерам, попытался спросить, зачем так вводить клиентов в заблуждение. Ответ был «мы не обязаны называть вам весь прайс-лист, не нравится — сами виноваты». Общее ощущение — помоечная контора, абсолютное отсутствие клиентского сервиса, мелочное мошенничество и безответственность. Рекомендую обходить стороной.